章のハイライト
- ニーズ分析の種類
- 知識、スキル、能力
- テクニック
はじめに
今日の職場環境では、従業員は効率的で費用対効果が高く、安全な方法で複雑なタスクを実行することに熟練している必要があります。 トレーニング（パフォーマンス向上ツール）は、従業員が特定の基準または期待されるパフォーマンスレベルまで実行されていない場合に必要です。 実際の仕事のパフォーマンスの実際のレベルと期待される仕事のパフォーマンスのレベルの違いは、トレーニングの必要性を示しています。 訓練の必要性の同一証明は教育設計の均一方法の第一歩である。
成功した訓練ニーズ分析は、訓練を必要とする人とどのような訓練が必要であるかを識別します。 それはそれを必要としないか、または間違った種類の訓練を提供する個人に訓練を提供するために逆効果である。 トレーニングニーズ分析は、トレーニングリソースを有効に活用するのに役立ちます。
ニーズ分析の種類
多くのニーズ評価は、異なる雇用状況で使用するために利用可能です。 どのニーズ分析が状況に適しているかを判断するのに役立つ情報源を以下に説明します。
- ビジネスニーズやトレーニングが望まれている他の理由の分析。 組織の分析%27sの戦略、目標、および目的. 組織全体が達成しようとしていることは何ですか？ この分析によって答えられる重要な質問は訓練が行なわれるべきであることをだれが決定したか、訓練プログラムがビジネス問題へ推薦された解決と見られているか、構成の歴史が従業員訓練および他の管理介在に関して何であったかである。
- 人物分析。 プロセスに関与する潜在的な参加者とインストラクターを扱う分析。 この分析によって答えられる重要な質問は、誰が訓練を受け、その主題に関する既存の知識のレベル、彼らの学習スタイルは何か、そして誰が訓練を行 従業員はスキルを必要としていますか？ トレーニングを必要とする、または必要とする方針、手順、ソフトウェア、または機器の変更はありますか？
- 作業分析/タスク分析。 実行されているタスクの分析。 これは、ジョブと作業を実行するための要件の分析です。 また、タスク分析やジョブ分析として知られている、この分析は、必要な主な職務とスキルレベルを指定しようとしています。 これは開発される訓練が仕事の内容への関連したリンクを含むことを保障するのを助ける。
- パフォーマンス分析。 従業員は確立された標準まで行っているか。 パフォーマンスが期待を下回っている場合、トレーニングはこのパフォーマンスを向上させるのに役立ちますか？ パフォーマンスのギャップはありますか？
- コンテンツ分析。 文書、法律、仕事で使用される手順の分析。 この分析は、この仕事でどのような知識や情報が使用されているかについての質問に答えます。 この情報は、マニュアル、文書、または規制から来ています。 トレーニングの内容が仕事の要件と矛盾したり矛盾したりしないことが重要です。 経験豊富な労働者は、適切なコンテンツを決定する際に（主題の専門家として）支援することができます。
- トレーニング適合性分析。 トレーニングが望ましい解決策であるかどうかの分析。 トレーニングは、雇用問題に対するいくつかの解決策の一つです。 しかし、それは常に最良の解決策ではないかもしれません。 トレーニングがその使用に効果的であるかどうかを判断することが重要です。
- 費用便益分析。 トレーニングの投資収益率（ROI）の分析。 効果的なトレーニングは、トレーニングを生成または管理するための初期投資よりも大きい組織への価値のリターンになります。
知識、スキル、能力
今日の職場では、多くの場合、従業員は限られた情報に基づいて良い意思決定を行うための独立した思想家である必要があります。 従業員がこれらのスキルを持っていない場合、この種の作業には訓練が必要な場合があります。 以下は、従業員が自分の仕事をうまく実行するためにposessするために必要とされる可能性のある様々な能力のリストです。
- 適応性
- 分析スキル
- 行動指向
- ビジネス知識/洞察
- コーチング/従業員開発
- コミュニケーション
- 顧客重視
- 意思決定
- 財政管理
- グローバルな視点
- イノベーション
- 対人スキル
- リーダーシップ
- 目標の確立
- リスク管理
- 説得と影響
- 計画
- 問題解決
- プロジェクト管理
- 結果 オリエンテーション
- 自己管理
- チームワーク
- テクノロジー
従業員が雇用される前に、これらのKSAのいずれかが必要ですか？ 必要なKSAのは、任意の求人や広告に含まれていますか？ 彼らはする必要がありますか？
テクニック
いくつかの基本的なニーズ評価技術が含まれます:
- 直接観察
- アンケート
- 重要な立場の人との相談、および/または特定の知識
- 関連文献のレビュー
- インタビュー
- フォーカスグループ
- 評価/調査
- 記録&レポート研究
- 作業サンプル
組織分析の実施
トレーニングに利用可能なリソースを決定します。 従業員の開発に関して組織の使命と目標は何ですか？ Teの上級管理職や管理職は、トレーニングに向けてどのようなサポートを提供しますか？ 組織はこのプロセスを支持し、オンボードですか？ 十分な資源（財政および人員）があるか。
作業/タスク分析の実施
主題の専門家（中小企業％27s）と高いパフォーマンスの従業員にインタビューします。 担当の上司や管理者にインタビューします。 仕事の説明と職業情報を確認します。 従業員が自分の仕事を実行するために知っておく必要があるものの理解を開発します。
タスク分析を行う際に重要な質問:
- どのようなタスクが実行されますか？
- 彼らはどのくらいの頻度で実行されますか？
- 各タスクはどれくらい重要ですか？
- タスクを実行するにはどのような知識が必要ですか？
- 各タスクはどれくらい難しいですか？
- どのようなトレーニングがありますか？
仕事をしている従業員を観察する。 実行されているタスクを文書化します。 タスクを文書化するときは、各タスクがaction動詞で始まることを確認してください。 このタスク分析は、既存のジョブ記述とどのように比較されますか？ タスク分析では、ジョブ記述の重要な部分が欠落していましたか？ ジョブの説明から省略されたタスクが実行されましたか？
識別されたタスクを整理します。 一連のタスクを開発する。 または、重要度別にタスクを一覧表示します。
特定の作業タスクで高パフォーマンスの従業員と低パフォーマンスの従業員の間に違いはありますか？ 専門家と初心者の違いはありますか？ それらの仕事の訓練を提供することは従業員の仕事の性能を改善するか。
ほとんどの従業員は、情報に基づいて意思決定を行う必要があります。 従業員はどのように情報を収集しますか？ 従業員は情報で何をしますか？ このプロセスを訓練することはできますか？ または、訓練はこのプロセスを改善できるか。
認知タスク分析
タスクのモデルを開発する。 意思決定ポイントがどこにあるのか、意思決定に必要な情報とその情報に基づいてアクションが実行される情報を示します。 このモデルは、タスクの回路図またはグラフィック表現である必要があります。 このモデルは、従業員を観察し、インタビューすることによって開発されます。 目的は、トレーニングプログラムやカリキュラムの開発を導くために使用できるモデルを開発することです。
研修は特定の仕事に基づいているため、従業員は研修に参加するための努力をより快適に感じるかもしれません。
タスクのモデルを形成するために使用できるように、タスクがどのように実行されるかに関する情報を収集します。 ジョブのタイトルと説明を確認して、実行されたタスクのアイデアを取得します。 ジョブを実行している従業員を観察します。 ジョブに関連する既存のトレーニングを確認します。 比較のために専門家と初心者の両方を観察することを確認してください。
臨界事故分析
臨界事故インタビューガイド。
パフォーマンス分析の実施
この手法は、どの従業員がトレーニングを必要とするかを特定するために使用されます。 パフォーマンス評価を確認します。 インタビューのマネージャーおよびスーパーバイザー。 ベンチマークや目標などのパフォーマンス指標を探します。
パフォーマンスデータのソース:
- パフォーマンス評価
- クォータmet(un-met)
- パフォーマンス測定
- 売上高
- 収縮
- 漏れ
- 腐敗
- 損失
- 事故
- 安全事故
- 苦情
- 欠勤
- 一日あたりの単位
- 週あたりの単位
- リターン
- 顧客からの苦情
特定の能力の高低の実行従業員間に相違があるか。 それらの能力の訓練を提供することは従業員の仕事の性能を改善するか。
トレーニングニーズ分析のためのチェックリスト
あなたのニーズに合った適切な評価を選択するための組織化された方法を持っていると便利です。 チェックリストは、このプロセスのお手伝いをすることができます。 あなたのチェックリストは上で論議される種類の情報を要約するべきである。 たとえば、評価はあなたの意図した目的のために有効ですか？ それは信頼でき、公平であるか。 それは費用効果が大きいですか。 楽器は、参加者によって公正かつ有効であると見なされる可能性が高いですか？ また、利用可能なリソースを与えられた管理、得点、および解釈の容易さや難しさを考慮してください。 あなたが有用見つけるかもしれないサンプルチェックリストのためにここにかちりと鳴らしなさい。 あなたが検討している各テストのチェックリストを完了することは、それらをより簡単に比較するのに役立ちます。
