rendelés visszaigazoló e-mail: 20 sablonok és példák használni ma

rendelés visszaigazoló e-maileket küldött után egy ügyfél megrendelést a cég honlapján, és van észbontó nyitott árak.

az Omnisend szerint egy átlagos átvételi e-mail nyitott aránya körülbelül 60%, ami 4x magasabb, mint bármely szokásos promóciós e-mailé.

miért olyan erősek ezek az üzenetek? Mert tranzakciós adatokat tartalmaznak, például rendelési számokat, követési információkat, szállítási adatokat és más, az ügyfél számára fontos dolgokat.

ebben a blogbejegyzésben megtudhatja, hogy az e-kereskedelmi behemótok, mint például a Nordstrom, a REI és a TOMS, hogyan optimalizálják megerősítő üzeneteiket, hogy további bevételeket generáljanak és növeljék a konverziós arányokat.

Olvass tovább, jegyzetelj, és nyugodtan lopd el az e-kereskedelmi vállalkozásod legjobb sablonjait.

tudja, hogy azok az ügyfelek, akik egyszer vásároltak, valószínűleg visszatérnek és újra megteszik?

igaz: a visszatérő ügyfelek általában 67% – kal többet költenek, mint azok, akik újak az e-kereskedelmi vállalkozásban. Ez azt jelenti, hogy a megrendelés visszaigazolása kiváló hely lehet A mogyoróvaj népszerűsítésére, ha valaki zselét vásárol, és ösztönzi a jövőbeni vásárlásokat az online áruházban.

vessünk egy pillantást a megrendelés-visszaigazoló e-mailek néhány nagyszerű példájára, amelyeket el kell küldenie, hogy frissítse ügyfeleit a rendelési folyamatról. Remélem, hogy inspirálják Önt, hogy közelebbről megvizsgálja az e-mail marketing stratégiáját, és átírja a megerősítő e-maileket, hogy ragyogjanak

a Solestruck világos utasításokat ad a következő lépésekről

‘OK. Mi a következő lépés?’—A válasz erre a kérdésre az, amit az ügyfelek elvárnak, hogy megtalálják a megrendelés visszaigazoló e-mailben.

még akkor is, ha a tranzakciós e-mailbe belefoglalja az ügyfelek előzményeit, fizetési adatait és egyéb rendelési adatait, az ügyfélnek továbbra is kérdései lehetnek a következő lépésekkel kapcsolatban.

ez nem lesz probléma, ha egy pár csizmát rendel a SoleStruck-nál.

a megerősítő e-mail mögött álló szövegíró azonnal levette a stresszt a felhasználói utazásból, elmagyarázva, hogy az elem egy napon belül csomagolásra és szállításra kerül. Tartalmaznak egy nyomon követési számot is, amely lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy szemmel tartsák csomagjukat.

a követési információkat közvetlenül a kirakaton is megjelenítheti.

láda&hordó és Backcountry támogatása kapcsolódó termékek és márkák

a nyugta e-mail a Szent Grál további promóció.

alig lesz képes lenyűgözni ügyfeleit néhány feltört promóciós e-mailben, Ez a tény. Azonban természetesen elősegítheti az ajánlott termékeket és egyéb kapcsolódó dolgokat közvetlenül a megrendelés visszaigazoló e-mailjeiben.

ügyfelei izgatottan érzik magukat a vásárlás pillanatában, ezért ne féljen a legtöbbet kihozni ebből az izgalomból.

itt van néhány dolog, amit figyelembe kell venni:

• az emberek hajlamosabbak elfogadni az Ön keresztértékesítési vagy upsell ajánlatát, ha röviddel a vásárlás után követi őket;
• az ügyfelek napi többszöri e-mailekkel történő bombázása durva és csak el fogja tolni őket;
• az Ön által eladott termékeknek az eredeti ajánlat árának 25% – án belül kell lenniük.

láda& hordó, például soha nem szégyenlős, hogy személyre szabott ajánlásokat ad hozzá a nyugtaértesítéseikhez. Vessen egy pillantást az alábbi megrendelés-visszaigazoló üzenetre:

az “Ön is szeretni fogja” szakasz rámutat az eredeti vásárláshoz tartozó ingyenes termékekre. Még a testvérmárkáikat is megemlítik, mint a CB2 és a The Land of Nod. Ki tudja, az ügyfelek minőségi baba-és gyerekbútorokat is kereshetnek.

most nézze meg a vásárlást megerősítő e-mailt, amelyet a Backcountry, egy e-kereskedelmi cég küldött, amely ruházatot és szabadtéri szabadidős felszerelést árul. Nem, a szemeid nem szórakoznak veled. Támogatják partnereiket.

Nos, miért ne? Itt az X-Cart-nál van egy praktikus alkalmazás, amely segíthet egyszintű partnerségi program elindításában, amely mind az Ön, mind a vásárlók számára nyereséges.

B& Q Goes Interactive

az e-kereskedelmi világ soha nem statikus. A marketingszakemberek minden nap ötleteket generálnak, új koncepciókat vezetnek be, és megváltoztatják a meglévőket, és az e-mailek sem lehetnek kivételek. Ne féljen kipróbálni valami szokatlan dolgot, létrehozva a következő megrendelés-visszaigazoló e-mailt.

a kreatív tervezés és a márkaépítés megragadja a felhasználók figyelmét, és felemeli a tranzakciós e-maileket.

vessen egy pillantást erre a fantasztikus interaktív e-mailre B& Q:

az animált képek és interaktív elemek életet adnak az e-mail kampányoknak, és növelik a kattintások arányát.

ez a szokatlan ügyfél-elkötelezettségi stratégia kissé új, és az animált elemeket még mindig nem támogatja minden e-mail kliens. A megfelelő formázás azonban csökkenti annak valószínűségét, hogy e-mailjei a spam mappába kerülnek.

a Chewy animálja a megrendelés visszaigazoló üzeneteit

videók és animációk hozzáadása a megrendelés visszaigazoló e-mailekhez tökéletes módja annak, hogy friss elemet szállítson az ügyfelek postaládájába. Animált elemek vértezze fel a megrendelés visszaigazoló e-maileket, és hozzon létre egy tartós benyomást.

a legjobb rész? Nem feltétlenül kell felvenni a tervező, és hozzon létre az összes videót a semmiből. A GIF-ek egyszerű módja annak, hogy valami szórakoztatót adjon a kampányához. Ráadásul a GIF-ek a legjobbak az érzelmek kifejezésére.

vessen egy pillantást erre az édes majomra. Mindannyian tudjuk, milyen érzés, amikor a dolgok rosszra fordulnak, mi?

animált figyelemfelkeltő effektusok használata E-Mail tervezéshez:

• egy GIF több mint elég. A kevesebb több. Ideális esetben csak egy fókuszpontot szeretne az e-mailben.
• értéknövelt Tartalom használata. A megrendelés visszaigazoló e-mailjei egy kicsit több, mint egy szórakoztató tartalom. A fő cél az, hogy megjelenítse a megrendeléssel kapcsolatos összes releváns információt.
• kódolja e-mailjeit bármilyen eszközhöz. Sok e-mail kliens még mindig nem támogatja a HTML-t és a CSS-t, ami azt jelenti, hogy a tranzakciós e-mail néhány felhasználó számára megszakadhat, vagy elküldhető a címzett spam mappájába.

a legbátrabb marketingesek animált hátteret adnak tranzakciós e-mailjeikhez. Ez nem minden e-kereskedelmi vállalat, de jelentősen javíthatja a márka benyomását és a konverziós arányokat.

itt az X-Cart-nál soha nem próbáltunk teljesen animált e-maileket küldeni. Meggyőződésünk, hogy a megrendelés-visszaigazoló e-mailek elsősorban az érték biztosításáról szólnak, tehát semmi sem vonhatja el túlságosan a felhasználókat. Ennek ellenére javasoljuk a termékvideókat a céloldalakon, a honlapokon és a pénztárakban. Van néhány praktikus eszköz erre:

most vessünk egy pillantást a Chewy-ra, egy floridai székhelyű kisállat-termékek online áruházára.

nem mennek nehéz animált elemek. Itt csak egy kis teherautó látható, amely megrendeléseket szállít az ügyfelek küszöbére-jó dolgok a pelyhek nélkül.

Cinetech generál UGC kérve a felhasználókat, hogy megmutassák az új házimozi

felhasználó által létrehozott tartalom (UGC) egy módja annak, hogy az ügyfelek megosszák tapasztalataikat a termékeket. Ez egy tökéletes márkaépítő, és különböző formákban jöhet: videó, képek, vélemények és így tovább. Az Amazonon például az ügyfelek áttekintik az üzemanyag rangsorolását a keresési eredmények között. Ez a fajta UGC teszi vagy megtöri az ügyfél véleményét a termékről.

UGC használata a megerősítő e-mailekben:

• ösztönözze az ügyfeleket, hogy osszák meg visszajelzéseiket a közösségi médiában azáltal, hogy cselekvésre ösztönöz a megrendelés visszaigazoló e-mailjében. Emlékeztesse őket arra, hogy hashtaggel tüntessék fel termékeik képeit, hogy könnyen megtalálhassák kiadványaikat.
• a megerősítő e-mailekben megjelenített, felhasználó által létrehozott tartalom növeli az ügyfelek megtartását. Míg az e-mail elsődleges üzenete tranzakciós, az UGC ösztönözheti a jövőbeni vásárlásokat.
• használja az ügyfelek ajánlásait legálisan. Győződjön meg róla, hogy megkapja a megfelelő engedélyt a vásárlóktól, mielőtt felhasználná véleményét az e-mail marketinghez.

az ügyfelek megkérdezése, hogy a vásárlás után azonnal osszák meg visszajelzéseiket a közösségi médiában, sokkal hatékonyabb, mint egyszerűen rávenni őket, hogy csatlakozzanak a Facebook-csoporthoz. A CineTech megrendelés-visszaigazoló e-mailje jó példa erre:

a CineTech arra kéri az ügyfeleket, hogy mutassák ki a márka iránti szeretetüket azáltal, hogy lefényképezik az új házimozikat, és megosztják azt egy speciális hashtaggel.

lehetőség van a nyugta letöltésére és kinyomtatására is, aminek semmi köze az UGC-hez, de még mindig nagyon kényelmes.

a Nordstrom mobil első gondolkodásmóddal tervez e-maileket

ha azt szeretné, hogy a megrendelés-visszaigazoló e-mailek további bevételt termeljenek, akkor ne hagyja figyelmen kívül a mobiltelefonokat és a táblagépeket.

A Campaign Monitor legfrissebb statisztikái azt mutatják, hogy a megnyitások 41% – a mobileszközökön történik. Ennek ellenére az Apple iPhone a leggyakoribb eszköz, amelyet ügyfelei a tranzakciós e-mailek olvasására használnak.

meglepett? Évek óta a Google elkezdte a mobilbarát e-kereskedelmi webhelyek rangsorolását a keresési eredmények között.

ezért az érzékeny e-mail tervezés már nem luxus, hanem szükségszerűség. Mivel az ügyfelek egyre több időt töltenek a mobiltelefonokon, a figyelmet a mobil marketingre kell irányítania.

a jó hír az, hogy nem kell több időt és energiát fordítania a reagáló rendelésmegerősítő sablonok és a mobilra kész céloldalak kódolására, amelyek alkalmazkodnak a különböző eszközméretekhez.

sokféle e-mail készítő van, akik már elvégezték ezt a munkát az Ön számára. A következő kiegészítők segítségével néhány kattintással Gyorsan optimalizálhatja tranzakciós e-mailjeit mobilra:

ne felejtse el ellenőrizni, hogy a megrendelés-visszaigazoló értesítések hogyan néznek ki a mobil eszközökön. Egyes alkalmazások, például a Mailchimp, lehetővé teszik teszt e-mailek küldését. Ha az alkalmazás nem rendelkezik ilyen funkcióval, ne aggódjon, csak tegyen egy tesztrendelést és frissítse a beérkező leveleket.

a Nordstrom megerősítő e-mailjei mind asztali számítógépeken, mind mobileszközökön jól mutatnak. Lásd alább:

a megrendelés részletei egyértelműen láthatók mind a mobil, mind az asztali eszközökön.

a Parabo és a Zulily Rendeléskövetési lehetőségeket kínál

a nyomon követési információk beépítése a megrendelés-visszaigazoló e-mailekbe az egyik leghatékonyabb módszer a vásárlás utáni vásárlói élmény javítására.

a követési információk még értékesebbé teszik a tranzakciós e-maileket, mivel arra ösztönzik az ügyfeleket, hogy újra és újra megnyissák az e-maileket. Végül is mindenki alig várja, hogy megtudja, hol van a csomagja.

a Parabo Press nyomkövető linket küld ügyfeleinek, és azt javasolja, hogy kattintson (majd kattintson újra megszállottan!) rajta, hogy nyomon kövesse a csomagot, mivel folyamatosan mozog az Ön irányába. Plusz, megjelenítik a pontos szállítási dátumot.

By the way, nem hagyja ki a lehetőséget, hogy a felhasználó által generált tartalom, kérjük, hogy a felhasználók, hogy nekik egy kandikál, amikor az elem érkezik.

a Zulily megrendelés-visszaigazoló értesítés szállítási információkat és nyomon követési számot is biztosít a felhasználók számára. Ily módon megnyugtatják az ügyfeleket, hogy csomagjuk már úton van a küszöbük felé.

a TOMS kiáltást ad a “mozgalom részének”

lábbeli kiskereskedő a TOMS tranzakciós e-maileket használ a globális célok elérése érdekében. Minden vásárlás az e-kereskedelmi webhelyükön keresztül segít cipőket és szociális szolgáltatásokat nyújtani a rászorulóknak. Ezt a fontos üzenetet tranzakciós e-maileken keresztül továbbítva a TOMS úgy érzi, hogy vásárlása támogat valamit, ami igazán számít.

nézze meg alább a TOMS megrendelés-visszaigazoló értesítését:

a TOMS — szal két legyet ütsz egy csapásra-élvezed az online vásárlást és segítesz a fejlődő országokban élő embereknek. Nincs upsell, nincs extra felhívás a cselekvésre. Csak egy egyszerű köszönőlevél, hogy részese voltál a mozgalmuknak. Büszke lenne magára, ha TOMS-t vásárolna? Megtenném.

A Rei és a Dollar Shave Club meghívja a felhasználókat, hogy csatlakozzanak

a vásárlók annyira vágynak az exkluzív csoportokhoz való csatlakozásra, mint a kedvezményekre. Valószínűleg ezért a tagsági programok a legjobb módszerek az e-kereskedelmi áruház bevételszerzésére.

a jó hír az, hogy a megrendelés visszaigazoló e-mailjeit felhasználhatja ennek az ötletnek a gyakorlatba történő átültetésére. Plusz, akkor kap további bevétel nélkül nagyon sok extra munkát.

vessen egy pillantást arra, hogy a Rei hogyan hívja meg a vásárlókat klubjukba. Ezek a srácok tudnak egy-két dolgot a vásárlási döntések meghozataláról.

a Dollar Shave Club haverjai az egység légkörét teremtik meg megrendelés-visszaigazoló értesítéseikben. Még a klub szabályai is vannak.

nézze meg az alábbi példát:

az alábbiakban néhány tipp, hogy segítsen hozzá egy tagsági program a megrendelés visszaigazoló e-maileket:

• összpontosítson a hosszú távú előnyökre, ne csak az azonnali kielégítésre a jövőbeni vásárlások ösztönzése érdekében.
• Gondolj a taggá válás okára. Mi érdekelheti a vásárlókat, és egy ideig a klubban tarthatja őket?
• személyre szabott ajánlásokkal nyugtassa meg az ügyfeleket, hogy VIP-ek.
• tegye ajánlatát a tranzakciós e-mailek aljára, ne a tetejére.
• ne felejtsd el a tárgysort — tükröznie kell a tartalmat.

aranyozott kínál ingyenes szállítás Minden érdekében készült egy órán belül

Ingyenes szállítás csábító. Fontolja meg az ingyenes szállítást:

• egy bizonyos összeget meghaladó megrendelések;
• visszajelzés megosztása barátaival a közösségi médiában;
• további cikk vásárlása;
• részvétel hűségprogramban vagy ajánlási programban;

akár ingyenes szállítást is kínálhat az összes e-kereskedelmi termékre, függetlenül attól, hogy a megrendelés részösszege ajándékként van-e.

a Gilt egy órán keresztül ingyenes szállítást kínál, ami azt jelenti, hogy a következő 60 percben megvásárolt összes terméket ingyen szállítjuk. Vessen egy pillantást az alábbi arany megrendelés-visszaigazoló e-mailre.

a vásárlási folyamat még kényelmesebbé tétele érdekében az aranyozott az ajánlott termékek képeit tartalmazza az e-mail alján.

Ó.. Várj! Néhány ezek a tételek kedvezményes 80% – kal, ami a szabad hajózás ajánlat még csábító.

mindezek az e-mail marketing stratégiák további bevételt hoznak és ösztönzik a jövőbeli vásárlásokat.

a Tradecy felkéri az előfizetőket, hogy vegyenek részt a Referral Programban

a referral marketing stratégia egy jól bevált és soha nem kudarcos módja az ügyfelek bevonásának, az érdekképviselet és a növekedés ösztönzésének.

egy olyan ajánlási program létrehozásához, amely elvégzi az Ön számára a kemény munkát, fontos, hogy a megrendelés-visszaigazoló e-mailben személyre szabott üzenetet helyezzen el, amely arra ösztönzi ügyfeleit, hogy megosszák visszajelzéseiket barátaikkal.

íme néhány példa a referral marketingre:

• “küldd el a linket a barátod, és kap $10 a következő sorrendben.”
• ” hívjon meg három embert, és korlátlan hozzáférést kapjon az extra funkciókhoz.”

az alábbiakban kiváló példát talál egy tranzakciós e-mailre a Tradesy referral programjával.

mint látható, van egy hatalmas banner, amely a Tradesy ajánlási programját népszerűsíti. Azáltal, hogy 10 dollárt kínálnak a márka nagyköveteinek és 20 dollárt az új felhasználóknak, növelik a márka ismertségét és ösztönzik a jövőbeli vásárlásokat.

Backcountry hozza a prémium ügyfélszolgálat

nagy rendelés visszaigazoló e-maileket, hogy a vásárlók mindent meg kell tudni a vásárlást. Sok vásárló azonban még mindig szeret valódi emberrel beszélni. Ezért jó ötlet lehet egy közvetlen link hozzáadása az ügyfélszolgálathoz a megrendelés visszaigazoló értesítéseiben.

amint az az alábbi példában látható, a Backcountry proaktív ügyfélszolgálati segítséget nyújt ügyfeleinek, mielőtt segítséget kérnének.

lehetőség van arra, hogy kapcsolatba lépjen az ügyfélszolgálattal, közvetlen telefonszámot, sőt képeket is készítsen munkatársaikról. Az ügyfélszolgálathoz való közvetlen kapcsolat biztosítása aligha fog több bevételt hozni az e-kereskedelmi vállalkozásnak, de mindenképpen javítja az ügyfélélményt és segít csökkenteni a visszaterheléseket.

az Expressionery felkéri a felhasználókat, hogy csatlakozzanak Facebook oldalukhoz

az e-mail marketing lenyűgöző statisztikákkal büszkélkedhet, 3800% – ot meghaladó megtérüléssel (DMA).

például a (Artillery) szerint az e-mail marketing 40-szer hatékonyabb, mint a közösségi média az ólomgenerálás és az Általános konverziós arány szempontjából.

ezenkívül az e-mail átlagos rendelési értéke legalább háromszor magasabb, mint a közösségi médiáé (McKinsey).

a közösségi média azonban továbbra is az ügyfelek által preferált kommunikációs eszköz, ezért nem szabad megszabadulnia tőle. Ehelyett használja ki a megrendelés-visszaigazoló e-mailek erejét, hogy hihetetlen mennyiségű forgalmat irányítson a közösségi média csoportjaihoz.

nézze meg, hogyan használja az Expressionery a megerősítő e-maileket a közösségi média közösségének bővítésére.

és úgy tűnik, hogy ez az e-mail stratégia működik-több mint 16 ezer követőjük van a Facebook-on.

a MOO letölthető nyugtát kínál

a kis MOO, egy barátságos robot, amely a MOO ügyfeleinek rendeléseit kezeli, kétféle módon tekintheti meg az ügyfelek előzményeit, beleértve a nyugta letöltését és kinyomtatását, valamint a fiókba való bejelentkezést a részletek megtekintéséhez. A megerősítő e-mail lehetővé teszi, hogy mindkettőt csak néhány kattintással végezze el.

a Warby Parker részletes termékfotókat használ

a Warby Parker fantasztikus megjelenésű termékképeket használ e-mailjeiben, hogy az ügyfelek az interneten láthassák a részleteket, mielőtt a való életben látnák őket.

további források:
Termékfotózási tippek 19-től előnyök: Hogyan készítsünk termékfotókat

Kövér agy játékok megmutatja, mire számíthat

ez a megrendelés-visszaigazoló e-mail túl extravagánsnak tűnhet. Ennek ellenére minden olyan információt tartalmaz, amelyre az ügyfeleknek szükségük lehet, például szállítási és számlázási címet, rendelési számot és hasonlókat.

plusz lehetőség van a nyugta ‘nyomtatóbarát’ formátumban történő megtekintésére.

Udemy nyújt Cross-Platform tapasztalat

a srácok Udemy ne pazarolja a lehetőséget, hogy használja az alkalmazásokat az Android és iOS. Lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy útközben tanuljanak, növelik a megtartást és ösztönzik a jövőbeni értékesítést.

itt van a lényeg

most, hogy elolvasta a cikket az utolsó szóig (Woo-hoo!), meg kell értenie, hogy a megrendelés-visszaigazoló e-mailek a kreativitásról és a funkcióról szólnak.

akkor végre minden egyes tipp, amit a fent felsorolt, vagy akkor forraljuk a tranzakciós e-mail, hogy csak egy egyszerű “köszönöm, Tom, a rendelés” megjegyzés.

így vagy úgy, ez az e-mail nyugta jobban értékelni fogja ügyfeleit, mint egy általános (és sértően személytelen) “az 1234-es megrendelést elhelyezték”.

milyen stratégiákat használ a megrendelés visszaigazoló e-mailjeinek javítására?