az emberek fizetnek kb 1,50 vagy több emelt díjas szöveges üzenetek nem regisztrál, legalábbis nem szándékosan. Itt van, hogyan lehet megállítani őket.
a telefonhasználók számára a fizetett szolgáltatások által küldött szöveges üzenetek 1,50 (néha még több) dollárba kerülnek.
az egyik képviselő aggodalmát fejezte ki amiatt, hogy egyes ügyfelek a beleegyezésük nélkül feliratkoztak ezekre a szöveges üzenetekre, néha anélkül, hogy észrevennék, hogy egyáltalán fizetnek értük.
John Mann, a Nottinghamshire-i Bassetlaw munkáspárti képviselője, aki szintén a Pénzügyminisztérium Választóbizottságának tagja, azt mondta a Mail On Sunday-nek, hogy többet kell tenni az emberek védelme érdekében.
azt mondta: “ezek a szövegek nemzeti botrányok, fiatalokat és időseket egyaránt érintenek. A szabályozónak cselekednie kell.”
a prémium szövegek bármi lehetnek a versenyektől az időjárásig vagy a lottó frissítésekig, vagy akár felnőtt tartalmakig.
de hogyan működnek és hogyan szabályozzák őket? Honnan tudod, hogy nem fizetsz egy szolgáltatásért, amit most nem akarsz? Így kerülheti el a prémium szövegeket.
drága hiba
technikailag csak akkor lehet előfizetni egy fizetett szöveges szolgáltatásra, ha beleegyezik, és így a legtöbb ilyen szolgáltatás nem tekinthető csalásnak, még akkor sem, ha az ügyfél úgy érzi, hogy félrevezették.
ez azonban nem azt jelenti, hogy lelkesen adta át adatait, mert fizetni szeretne 6,50-et.
gyakran előfordulhat, hogy nem sikerült bejelölnie vagy törölnie egy négyzetet egy webhelyen. Néha ez azért lehet, mert válaszolt egy szöveges üzenetre, és elindította az előfizetést.
lehet, hogy még megállapodtak abban, hogy kap egy szöveget, anélkül, hogy észrevennénk, hogy lenne feliratkozott, hogy megkapja a folyamatos özönvíz drága prémium szövegek.
bizonyos alkalmazások és játékok letöltésével a felhasználó automatikusan feliratkozhat egy prémium szám szolgáltatásra.
most olvassa el: hogyan kell biztonságosan használni a mobilalkalmazásokat
mindezek azt mutatják, hogy mennyire fontos minden szerződés apró betűs részét elolvasni, még akkor is, ha csak kis vásárlásnak tűnik.
egyesek azonban azt állítják, hogy akaratuk ellenére csalók vagy szélhámos cégek regisztrálták őket prémium szolgáltatásokra, még véletlenül sem adtak engedélyt. Mann azt javasolja, hogy néhány ember úgy viselkednek, büntetőjogi segítségével ezt a rendszert, hogy a kis léptékű rendszeres kifizetések, abban a reményben, hogy a szóban forgó összegek olyan kicsi, hogy senki sem zavar lekérdezése őket.
melyik? egyértelmű, hogy az ügyfeleknek a mobiltelefonszámukat úgy kell kezelniük, mint a hitelkártyaszámukat – és csak olyan cégnek kell átadniuk, amelyben bíznak, hogy nem élnek vissza vele.
leállítás
ha olyan szolgáltatásért fizet, amelyre nem akar, nincs szüksége, vagy akár emlékszik, hogy feliratkozott, akkor a legfontosabb dolog az, hogy leállítsa.
ha ez egy törvényes vállalat, akkor válaszolhat a következővel: ‘STOP ALL’. Ne bővítse ezt, vagy küldjön más válaszokat, és tartsa meg az üzenetet, hogy bizonyítéka legyen arra, hogy elküldte, ha később panaszt kell tennie.
azonban, ha ez egy agyafúrt cég, vagy egy csaló, akkor az utolsó dolog, amit akarsz, hogy válaszoljon, és erősítse meg a szám használatban van. Spam lehet jelenteni közvetlenül a mobiltelefon-szolgáltató, egyszerűen szöveges 7726 jelenteni az üzenetet.
minden operátor ezt a számot használja a spam szövegek jelentésére, és ez ingyenes. Kapsz egy választ kérve, hogy küldje el a telefonszámot, hogy texted akkor.
most olvassa el: az átverés áldozatai jobb védelmet ígértek … jövőre
nem tudom csak kikapcsolni a fizetett szolgáltatásokat?
sok szolgáltatás esetén ki lehet kapcsolni az eszközről történő vásárlást. Például táblagépekkel vagy alkalmazásokkal egyre gyakoribb, hogy az emberek, különösen a szülők, lépéseket tesznek annak érdekében, hogy egyszerűen kattintással leállítsák az extra készpénz elköltésének képességét.
az Ofcom ezt a hasznos videót azért készítette, hogy megmutassa, hogyan lehet kikapcsolni az alkalmazáson belüli vásárlásokat iPhone (IOS 6), Android, Windows és Blackberry okostelefonokon.
azonban nehezebb leállítani a fizetett telefonszolgáltatásokat, mivel nem minden mobilhálózat-szolgáltatónak van erre folyamata.
érdemes felvenni a kapcsolatot a sajátjával, hogy megvitassák annak lehetőségét, hogy megtiltsák az összes telefonos fizetős szolgáltatást a telefonjáról, ha inkább soha többé nem gondol erre.
ezzel fennáll annak a veszélye, hogy később nem tudja kifizetni a ténylegesen kívánt összegeket, például jótékonysági adományokat szöveges úton.
most olvassa el: rendőrségi vizsgálatok nem szabad segíteni
hogyan panaszkodhatok?
ha hirtelen több tíz font díjat fedezett fel a számláján, és dühösnek érzi magát a szolgáltatás miatt, amelyért ilyen prémium árat fizetett, akkor lépéseket tehet a panaszra.
az Ön hálózati szolgáltatója felelős azért, hogy elmagyarázza, mi a számlán szereplő díj, és megadja a szolgáltató elérhetőségét.
azt is meg lehet tudni, hogy ki küld üzeneteket a szabályozó Számellenőrző eszközén keresztül.
ezután az üzenetet ténylegesen elküldő cégnek el kell magyaráznia, hogy mi a szolgáltatás, hogyan számítják fel, és igazolnia kell, hogy feliratkozott. Ha nem tudják, vagy ha nem hagyják abba a prémium üzenetek küldését, miután megkérdezte, akkor képesnek kell lennie visszatérítést kérni.
ezt követően panaszt tehet a szabályozónál, a telefonos szolgáltatási Hatóságnál.
tanácsot adhat az Ön jogaival kapcsolatban, de ami a legjobb, akkor is foglalkozik a panaszával, ha panaszt tett a szolgáltatónál, és nem elégedett az eredménnyel.
azonban valószínűleg csak akkor teheti vissza a szolgáltatót, ha a szolgáltatás valóban félrevezető volt; ha beleegyezett abba, hogy megkapja azt, ha nem választja ki vagy olvassa el az apró betűs részt, akkor nem valószínű, hogy bármit megtehetnek.
végül felléphet azon vállalatok ellen is, amelyek díjat számítanak fel a telefonszolgáltatásokért, de nem felelnek meg a gyakorlati kódex követelményeinek, amely magában foglalja a szolgáltatások és a költségek előzetes tájékoztatását, valamint az ügyfelek tisztességes kezelését.
kapcsolatba léphet a szolgáltatással a weboldalán keresztül, vagy a segélyvonal elérhető a 0300 30 300 20-tól 9-től.30am – 5pm hétfőtől péntekig.
talán a legfontosabb dolog, amire emlékezni kell, hogy ahelyett, hogy törölné azt a bosszantó szöveget, amely megszakítja a napját, valóban meg kell győződnie arról, hogy nem fizetnek-e azért a kiváltságért, hogy zaklatják.
ha úgy gondolja, hogy csalás áldozata lett, akkor a legjobb, ha a hiteljelentését bármi gyanúsra ellenőrzi.
