az Ön jogai a szövetségi törvény alapján
egy FRFI (például egy bank vagy egy szövetségi szabályozású vagyonkezelő társaság vagy hitelintézet), amely kapcsolatba lép Önnel, hogy hitelkártyáján, hitelkeretén vagy más kölcsönén behajtsa az adósságot, nem teheti meg a következő dolgokat:
- vegye fel a kapcsolatot barátaival, munkáltatójával, rokonaival vagy szomszédaival a telefonszámán vagy címén kívüli egyéb információkért, kivéve az alábbi eseteket:
- a megkeresett személy garantálta (vagy aláírta) az Ön kölcsönét
- Ön hozzájárult ahhoz, hogy a pénzügyi intézmény kapcsolatba léphessen ezzel a személlyel (ha szóban adta beleegyezését, akkor a pénzügyi intézménynek papíron vagy elektronikus úton írásban meg kell küldenie a beleegyezését)
- munkáltatójával felveszik a kapcsolatot az Ön foglalkoztatásának megerősítése érdekében
- javasoljuk, hogy a fent említett személyek bármelyike fizesse meg adósságait, kivéve, ha egyikük garantálta (vagy aláírta) a kölcsönt
- használja fenyegető, megfélemlítő vagy sértő nyelvezet
- túlzott vagy ésszerűtlen nyomást gyakorol Önre az adósság visszafizetésére
- hamisan tüntesse fel a helyzetet, vagy hamis vagy félrevezető információkat adjon meg
- adjon hozzá bármilyen beszedési költséget az Ön által fizetendő összeghez, kivéve a jogi díjakat vagy az Ön által benyújtott kifizetésekre vonatkozó nem elegendő pénzeszközök díját
- kapcsolatfelvétel:
- ünnepnapokon
- vasárnap, kivéve 1:00 és 5:00 óra között (kivéve, ha az intézmény ehhez hozzájárult)
- bármely más napon 7:00 óra előtt vagy 9 óra után:00 óra
- hívjon a mobiltelefonján, hacsak nem adta meg ezt a számot, hogy elérje Önt.
ha úgy tetszik, kérheti, hogy az intézmény csak írásban vegye fel Önnel a kapcsolatot, vagy csak jogi tanácsadójával vegye fel a kapcsolatot. Ehhez írásbeli kérelmet kell küldenie a pénzügyi intézménynek ajánlott levélben. A levélben meg kell adnia egy címet, ahol kapcsolatba lehet lépni Önnel, vagy egy címet és telefonszámot, ahol a jogi tanácsadójával kapcsolatba lehet lépni.
ha az FRFI-vel fennálló adósságát eladták egy beszedési Ügynökségnek, akkor a jogait védő törvények tartományi vagy területi, nem szövetségi jellegűek. További információért forduljon a tartomány vagy terület fogyasztói ügyekkel foglalkozó irodájához.
- további információt arról, hogyan kell kezelni a tartozás gyűjtők, lásd weboldal Hogyan kell kezelni a tartozás gyűjtők.
mit kell tennie, ha úgy érzi, hogy jogait nem tartják tiszteletben
ha úgy érzi, hogy egy FRFI nem tartja tiszteletben a jogait, lépjen kapcsolatba a kanadai pénzügyi fogyasztói Ügynökséggel.
