az adatminőség soha nem véletlen. A legtöbb vállalat azonban véletlenszerűen fedezi fel az adatproblémákat. Az An Experian benchmark report szerint ” a legtöbb szervezet azt mondja, hogy az adatminőségi problémákat az alkalmazottak, az ügyfelek vagy a kilátások jelentik, és kevesebb mint minden második vállalat végez proaktív adatellenőrzést az adatminőségi problémák feltárása érdekében.”
az adatminőség-kezelés megértése
itt az ideje, hogy proaktívabbak legyünk és tervezzük az adatminőséget. Íme néhány gyakorlati stratégia az adatminőség javítására a szervezetben.
adatrögzítési megközelítés létrehozása az érdeklődők generálásához
ideális esetben használjon Marketo űrlapokat (beágyazott vagy natív), vagy szerveroldali űrlappostot az érdeklődők generálásához. Használja ki a korlátozott értékeket, a mező érvényesítését vagy a mező előtti populációt, hogy a felhasználók frissíthessék információikat az űrlapon. Azáltal, hogy segít a felhasználóknak az űrlap automatikus kitöltésében, drámai módon növeli annak valószínűségét, hogy nem hagyják el az űrlapot, és ténylegesen benyújtják azt. Az olyan eszközök, mint a RingLead Smart forms, segíthetnek bizonyos mezők automatikus kitöltésében az űrlapon, és gazdagíthatják a fennmaradó mezőket a háttéren lévő kapcsolattartási és vállalati adatokkal, megkönnyítve ezzel a felhasználó számára a kitöltést, és az értékesítési képviselő számára, hogy további információkat találjon az érdeklődőről.
Legyen tisztában azzal, hogy az értékesítési csapat hogyan adja meg az adatokat
az értékesítési csapatok gyakran hoznak létre érdeklődőket vagy frissítik a rekordokat új információkkal. Győződjön meg arról, hogy kitöltik a szükséges mezőket a pontosság és a következetesség biztosítása érdekében. A hiányos adatbevitel oka lehet annak megértése, hogy hogyan fogják használni. Előfordulhat például, hogy az e-mail cím nem olyan fontos az értékesítési csapatok számára, mint a telefonszám, de kritikus fontosságú a Marketing szempontjából, mivel kommunikációra használják, és kulcsazonosítóként szolgál a Marketo vezető adatbázisában. Végezzen képzést az értékesítéssel, hogy növelje a szükséges adatpontok tudatosságát, elkerülje a CRM szövegmezőit, és ehelyett kihasználja a pick listákat. Ha nem szeretné, hogy bizonyos mezők frissüljenek, állítsa őket írásvédettre. A dúsító eszközök, mint például a RingLead DMS dúsítás, segíthetik az értékesítési és marketing képviselőket abban, hogy perceken belül több mint 100 különböző kapcsolattartási és firmográfiai adatmezőt töltsenek ki automatikusan, így minden csapatnak pontos adatokat adnak meg, amire szükségük van, extra munka nélkül.
a CRM szinkronizálás leállítása sikertelen
a CRM szinkronizálást gyakran figyelmen kívül hagyják mind a Marketo, mind a Salesforce rendszergazdái, azonban a következmények költségesek lehetnek. Ha egy nettó új érdeklődő nem tud szinkronizálni, az érdeklődő csak a Marketo-ban marad, és nem jelenik meg az értékesítési nézetekben és a várólistákban. Egy meglévő érdeklődő sikertelen szinkronizálása miatt minden új információ elveszik, beleértve az adatmező frissítéseit (például további profilalkotás, termékérdeklődés stb.) vagy információkérések (rfi-K). A szinkronizálási hibák számos probléma következményei lehetnek, például a teljesítmény lassulása, a sávszélesség korlátozása, a mező szintű láthatóság, a nem megfelelő érvényesítési szabályok stb.
a Marketo alkalmazásban feliratkozhat automatikus sikertelen szinkronizálási figyelmeztetések fogadására (az értesítések részben), de azt is javaslom, hogy kérje a legjobb szinkronizálási mezők jelentését a támogatási mérnöktől, és hozzon létre egy intelligens kampányt, valamint egy statikus listát a napi jelentésekkel, amelyek feltárják az előző napi sikertelen szinkronizálással rendelkező érdeklődőket. Ezek hibaelhárítása segít a problémák gyors meghatározásában és megoldásában.
duplikált rekordok megelőzése és javítása
a duplikált rekordokat általában e-mail cím alapján azonosítják; a B2B esetekben azonban nem mindig elegendő az összes másolat megtalálása.
a másolatok pénzbe kerülnek, megzavarják az értékesítést és megszakítják a marketing automatizálási folyamatát. A legjobb, ha azonnal elkapja a másolatokat, és néha törli ezt a duplikált rekordot – mielőtt az előzményekkel és a hozzá kapcsolódó tevékenységekkel rendelkezne, ez lehet a legjobb megoldás. Ehhez állítsa be az indító riasztásokat az értesítések automatikus fogadására. Futtasson heti jelentéseket a meglévő másolatok rekordjaival, és vizsgálja meg a másolatokat létrehozó forrásokat és folyamatokat. Így megelőzheti és javíthatja a rendszerszintű problémákat. A Duplicate protection eszközök, mint például a RingLead DMS Duplicate Prevention, megakadályozzák, hogy a duplikátumok valós időben belépjenek a CRM-be a listaimportból, a webes beadványokból és a kézi bevitelből, így az adatbázis mindig tiszta és naprakész.
az adatok normalizálása
az adatok normalizálása azért fontos, mert az adatokat különböző forrásokból gyűjtik, és különböző helyesírási lehetőségeket tartalmazhatnak, például az Egyesült Államok helyesírása USA vs.USA. Ez közvetlenül befolyásolja az intelligens listákat, a pontozást, a szegmentálást stb. Mint emberek, láthatjuk az Egyesült Államokat, az Egyesült Államokat., és az USA, mint ugyanaz az ország, de a marketing automatizálási platformok és a CRM-ek három különböző adatpontnak tekintik őket. Ezért az adatok szabványosítása döntő fontosságú az adatpont bevitelének ezen egyedülálló megközelítésének megállapításához. Beállíthat normalizálási intelligens kampányokat a Marketo – ban, vagy használhat harmadik féltől származó adat normalizálási eszközt, például a RingLead Data Management Solutions (DMS) eszközt.
összefoglalva, ennek katalizátorává kell válnod, és ösztönöznöd kell a tudatosságot. Az adatminőségi folyamatok és a stratégia megvalósítása segít abban, hogy szervezete hatékonyabb legyen és nagyobb bevételt érjen el. Emlékezz. az adatminőség nem véletlen – időbe telik, és átgondolt megközelítést igényel.
ha többet szeretne megtudni a RingLead DMS-ről, kattintson az alábbi négyzetre, hogy ma beszéljen egy hitelesített RingLead értékesítési képviselővel!
