20 egyszerű módon gyűjteni mobil számok SMS marketing

a tömeges üzleti vagy SMS-alapú üzenetküldés nagyszerű módja az ügyfelekkel való kapcsolattartásnak, mivel bebizonyosodott, hogy nyolcszor hatékonyabb, mint az e-mail. Az átlagos nyitási arány 98%. Azok számára, akik szeretnék kihasználni az SMS erejét, az egyik kihívás megakadályozhatja, hogy azonnal elinduljon.

Hogyan kaphatom meg az ügyfelek mobilszámát?

akár SMS-marketinget szeretne végezni, növelni az értékesítést, kinevezési emlékeztetőket beállítani, technikai támogatást hirdetni vagy új kommunikációs csatornákat felfedezni, fontos, hogy először hozza létre mobilszám-ügyfél-adatbázisát.

ne aggódj! Könnyebb, mint gondolnád. Megvan minden, amire szüksége van az induláshoz ebben a teljes útmutatóban az ügyfelek mobilszámainak gyűjtéséhez, a legfontosabb tippjeinkkel és sok példával a rendszerindításhoz. Lássunk hozzá!

mielőtt elkezdené….

Ismerje meg közönségét

Mindig ezt mondják, de van oka! Mindannyian ismerjük a mondást: ne fuss, mielőtt járni tudsz. Ugyanez igaz az ügyfelek számának gyűjtésére is. A számok hosszú listája rosszabb, mint haszontalan, ha rossz célközönségre összpontosít.

először is, megérteni az ügyfél. Ismerje meg igényeit, érdekeit, kihívásait és kívánságait. Határozza meg a tipikus ügyfelet a lehető legjobban a demográfiai adatok, a firmographics (ha releváns) és a viselkedési jellemzők figyelembevételével.

ha például megfizethető ékszereket árul online, az ügyfele nem ‘nő’. Lehetnek anyukák, lányok, nővérek, kollégák, ipari dolgozók, diplomások stb. Különleges alkalmakra, eljegyzésekre, esküvőkre vagy a saját személyes eredményeiket ünneplő nők számára is.

azt is megállapíthatja, hogy a választott szegmens csak hétvégén, munkaidő után vagy személyes állásidőben szeret vásárolni. Továbbá, míg a nők viselhetik ékszereit, lehet, hogy férfiak vásárolják meg őket.

ezeknek a területeknek a megértése elengedhetetlen, mielőtt elkezdené kérni a telefonszámokat. Az ügyfelek ismerete segít hosszú távon javítani az ügyfelek elkötelezettségét.

Ismerje meg a törvényeket

számos joghatóságban az ügyfeleknek aktívan beleegyezniük kell, és meg kell adniuk Önnek mobilszámukat. Ez azt jelenti, hogy lehet, hogy nem szabad egyszerűen gyűjteni őket egy sor forrásból.

minden ilyen esetben javasoljuk, hogy vizsgálja meg a megfelelőségi törvényeket az Ön területén. Konzultáljon a jogi tanácsadóval arról, hogy a gyűjtési stratégiák megfelelnek-e ezeknek a törvényeknek. Akár ügyfél vagy, akár nem, bármikor felveheti a kapcsolatot csapatunkkal bármilyen kérdéssel. Jól ismerjük a megfelelőségi törvényeket, és minden további kérdésre válaszolhatunk.

hogyan gyűjtsük össze az ügyfelek mobilszámait

most elkezdheti a kapcsolattartási adatok gyűjtését! Olyan sokféle módon lehet ezt megtenni, de megvan a felső 2 hogyan kezdheti el megszerezni ezeket a számjegyeket.

szöveg-versenyeken

akár e-kereskedelmi áruház, kiskereskedő, klinika, fodrászat vagy taxidermista vagy, vállalkozása versenyt rendezhet. A szöveges versenyek az egyik legegyszerűbb és legegyszerűbb módja a Beleegyezés és az ügyfélszámok gyűjtésének. Egyszerűen tartalmaznak egy dedikált mobilszámot, amelyre az ügyfelek válaszokat vagy bejegyzéseket küldhetnek a belépéshez.

ajánljon jutalmat az ügyfél mobilszámáért cserébe. Győződjön meg róla, hogy ellenállhatatlan, hogy az ügyfeleket arra ösztönözzék, hogy kicseréljék adataikat a győzelem esélyére. Ne feledje, hogy a mobil adatok értékes azonosítók, ezért győződjön meg róla, hogy a verseny díja megéri a cserét!

Kulcsszókampányok

a szöveges nyereményjátékokhoz hasonlóan a kulcsszókampányok egy másik nagyszerű módja annak, hogy az ügyfeleket számjegycserére ösztönözzék. Verseny helyett lehet egy adott promóciós ajánlat vagy kedvezmény. Ezenkívül különböző kulcsszavakat használhat ugyanazon a számon vagy rövid kódon (egy hosszú szám rövidített 5-6 számjegyű változata) a különböző kampányokhoz, attól függően, hogy kit céloz meg.

közösségi média

mint láttuk a szöveges versenyeken, a hasonló közösségi bejegyzések vagy megbízások kivételesen jól teljesíthetnek az ügyfelek számának gyűjtésekor. Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube sőt az olyan újonnan érkezők is, mint a Tiktok, valóban nagyszerű módja lehet az érdeklődőkkel vagy vállalkozásokkal való kapcsolatfelvételnek.

a versenyektől, kulcsszó kampányoktól az élő közvetítésekig, közvélemény – kutatásokig, történetekig, hirdetésekig-ezek a csatornák könnyen felhasználhatók arra, hogy ösztönözzék a követőket, hogy regisztráljanak a névjegyzékbe. Ez tényleg rajtad múlik, hogy dolgozzon ki a megfelelő típusú tartalom, amely megkönnyíti ezt a cserét. Ügyeljen arra, hogy bölcsen válassza ki a csatornáját!

végezze el a csere

mindig győződjön meg arról, hogy ha valami értékeset kér, akkor megéri nekik. Mi az, amit az Ön vállalkozása tud nyújtani, amit senki más nem tud? És hogyan lehet méretezni, hogy segítsen ápolni a kapcsolatot egy vezetővel vagy ügyféllel?

ha például B2B vállalkozás vagy, akkor olyan értékes iparági betekintést tud nyújtani, amelyet senki más nem tud? Pop ezt egy e-könyv mögött egy kapuzott formában. Ez arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy regisztráljanak és cseréljék mobilszámukat annak elérése érdekében. Tesszük ezt az éves fogyasztói attitűdök SMS jelentés és a mi 10 ways SMS felgyorsíthatja a kiskereskedelmi és e-kereskedelmi üzleti ebook. És tudod mit? Működik!

ingyenes próbaverzió vagy demo

mindannyian tudjuk ezt! Kínáljon ingyenes próbaverziót vagy demót szolgáltatásairól, különösen akkor, ha a business-to-business (B2B) szektorban működik, SaaS üzleti tevékenységet folytat, vagy előfizetésekre támaszkodik.

amikor az ügyfelek regisztrálnak, Gyűjtse össze mobilszámát a webhelyén található online űrlap segítségével. Ha máshol is regisztrálhatnak, például egy rendezvényen, vagy egy kirakaton keresztül, használjon olyan feliratokat, mint például ‘küldjön SMS-t a +XXXXXX címre, ha érdekel egy ingyenes próbaverzió vagy demo szolgáltatásunk’.

e-mail

ha már részt vesz az e-mail marketingben (és meg kell lennie), akkor mindig használhatja ezt a csatornát mobilszámok gyűjtésére is. Egyszerűen használja a rendszeres küldéseket, legyen az havi hírlevél vagy heti promóciós e-mail, hogy ösztönözze az ügyfeleket arra, hogy válaszoljanak mobiltelefon-adataikkal, vagy rögzítsék linkelt formában a webhelyén.

ha az ügyfelek már elfogadják az e-mail kommunikációt, győződjön meg arról, hogy bármi, amit SMS-ben kínál, eltér. Például, miért cserélném ki a mobilszámomat SMS-alapú üzenetek küldésére, amikor már elégedett vagyok a postaládámba küldött alkalmi e-mailekkel? A Feliratkozás oka, azonban, lehet, hogy először exkluzív új vonalakra kerül, vagy karácsonyi értékesítés, vagy ajándék a születésnapjukon. Ez rajtad múlik, hogy kitaláljuk, mi lesz az ügyfelek a vonalon!

ne engedje le a kedvezményeket!

a kedvezmények ígérete arra is csábíthatja az ügyfeleket, hogy cseréljék mobilszámukat. Ha a márka jelenlegi ügyfeleihez vagy rajongóihoz megy, a kedvezmények segíthetnek a hosszú távú hűség ápolásában is. De ne menj túl a fedélzeten-a kedvezmények végül az aljára versenyezhetnek!

További információ a marketing optimalizálásáról kedvezményes és VIP ajánlatokon keresztül az eofy SMS marketingről.

lépjen be a VIP-be

azoknak a márkáknak, akiknek nehézséget okoz az ügyfelek egyszeri kedvezménnyel történő átlépése, inkább a márka speciális VIP klubjába ajánljon tagságot. Látod ezeket minden alkalommal, a Sephora híres Beauty Pass a Starbucks Rewards, és működnek!

csábítsa a tagokat, hogy feliratkozzanak az SMS-riasztásokra, kérve őket, hogy küldjenek SMS-t a VIP-nek egy dedikált mobilszámra. Ez egy jelentős befektetés, ha még nincs VIP klubja.

győződjön meg arról, hogy a tagsági ajánlat valóban kézzelfogható előnyökkel jár, mint például az értékesítés és promóciók előzetes értesítése, mobil kuponok, exkluzív webináriumra való meghívások vagy csak egynapos ajánlatok, amelyek egyértelműen bizonyítják a tagság értékét. Győződjön meg arról, hogy ügyfelei úgy érzik, hogy kizárólagos hozzáféréssel rendelkeznek olyan juttatásokhoz, amelyek más ügyfelek számára nem érhetők el.

Hé partner!

használja ki barátait és bajtársait. Van-e olyan kiegészítő szervezet, amellyel partner lehet? Lehet, hogy hozzáadhatja termékeit vagy szolgáltatásait egy nyereménycsomaghoz, amely hatékonyan megduplázhatja marketing erőfeszítéseit, és több potenciális vásárlónak teheti ki Önt.

jelen események

események és konferenciák lehet egy fantasztikus lehetőség, hogy összegyűjtse a részleteket a közönség, hogy már érdekli, amit a vállalkozás tud nyújtani. Az események drágák lehetnek, ezért gondosan válasszon, de vigyázzon a kisebb eseményekre is, ahol szponzorálást kínálhat.

használja ki a fenti technikák egy részét – versenyek, e-könyvek, freebies vagy kedvezmények -, hogy ösztönözze az esemény látogatóit, hogy vegyenek részt részleteikkel valami értékért cserébe. Az eseményt követően küldjön SMS-t egy másik ajánlattal, vagy kérjen visszajelzést az eseményen kapott kedvezményről vagy freebie-ről.

adja hozzá a számát a reklámhoz

győződjön meg róla, hogy dedikált száma jól látható minden hirdetésben, legyen az rádió, TV, események vagy konferenciák, hirdetőtáblák vagy a jármű oldala!

ösztönözze az ügyfeleket, hogy vegyék fel a kapcsolatot emlékezetes kulcsszavakkal. Például: ‘szöveg szomjas a +567411 számra egy ingyenes italért a boltban!’

Website query capture

győződjön meg róla, hogy online űrlapja egy’ mobilszámot ‘kér, vagy egyszerűen csak egy’kapcsolattartási számot’ kér. Ezért rögzíti a folyamatos elkötelezettséghez szükséges mobilszámokat, az irodai vételi számok helyett a vezetékes telefonokon!

az online űrlap egyik jelentős előnye, hogy az ügyfelek preferenciáinak megfelelően szabja meg. Ajánljon fel egy listát a termékekről vagy szolgáltatásokról, hogy megtudja, pontosan mit szeretne többet tudni az ügyfele, és ennek megfelelően személyre szabja az SMS-üzeneteket.

nézd meg

ha Ön kiskereskedő vagy e-kereskedelmi vállalkozás, a meglévő ügyfelek nagyszerű potenciális forrást jelentenek az új vállalkozások számára, mivel már vásárolnak veled. Kérje meg az ügyfelek mobilszámát a pénztárnál egy ajánlattal, hogy frissítse őket a közelgő különleges ajánlatokról vagy a legfrissebb hírekről.

szolgáltatási típusú vállalkozások, például éttermek, fodrászat vagy szépségszalonok és gyógyfürdők esetében a visszajelzési űrlap vagy az ügyfélélmény-felmérés különösen hasznos lehet az elérhetőségek összegyűjtéséhez, valamint hasznos betekintésekhez

Make It app-HU

van egy alkalmazás? Győződjön meg arról, hogy minden olyan ügyfél, aki regisztrál a számlákra, megadja a mobilszámát is. Akár a nyitó oktatóanyagot vagy az onboarding alkalmazást is használhatja annak biztosítására, hogy az ügyfelet alapvető információk, például mobilszám megadására irányítsák.

bolti kampányok

olyan sok kreatív lehetőség van arra, hogy a bolti kampányokat felhasználják a mobilszámgyűjtés ösztönzésére. Gyakran használt példa az, hogy az ügyfelek névjegykártyájukat egy akváriumba dobják egy speciális havi sorsolásra, hogy díjat nyerjenek.

egy másik példa a bolti pick-upok vagy kedvezmények használata az ügyfelek mobilszámuk kereskedelmének ösztönzésére. Az Innisfree K-beauty áruház fizetés előtt megkérdezi az ügyfeleket, hogy akarnak-e extra mintákat vagy kedvezményeket a nyilvántartásban. Ha egy ügyfél igent mond, a helyszínen regisztrálják őket, amely magában foglalja a számuk megragadását. Más kampányok között szerepelhet egy ingyenes ajándék felvétele a boltban, amikor egy másik csatornán feladja mobilszámát.

ügyfélszolgálati hívások

ha van olyan vállalkozása, amely támogatási kérelmeket vagy hívásokat fogad, ez fantasztikus lehetőség lehet az ügyféladatok gyűjtésére vagy frissítésére. Gyakran, amikor új vagy jelenlegi ügyfél hív, egy támogatási ügynök leveheti adatait, vagy megerősítheti, hogy ez a megfelelő ügyfél, ha ellenőrzi születési dátumát, otthoni címét vagy mobilszámát az ügyfél által egy korábbi esetben megadott adatokkal.

másrészt a támogatási hívások gyakran értékeléssel vagy felméréssel zárulnak. Kiképezheti a támogatási ügynököket, hogy frissített információkat vagy további információkat (például mobilszámukat) kérjenek, ha nyomon kell követni őket. Ebben az esetben, ez lehet egy nagy sugárút, hogy őket, hogy iratkozzon fel az SMS riasztások azonnal, miközben pozícionálása, mint egy előny számukra.

Chatbot

mikor volt az utolsó alkalom, hogy voltál egy honlapon, és egy kis chatbot bukkant fel készen áll, hogy segítsen? Manapság az egész interneten vannak, könnyen bevonva a látogatókat gyors válaszokkal a márka saját webhelyéről érkező kérdésekre, a közösségi csatornáikra. A legjobb dolog ezekben a chatbotokban az, hogy lehetővé teszik a kérdések és űrlapok előzetes formázását.

az ügyfelek visszajelzéseihez hasonlóan győződjön meg róla, hogy tartalmaz egy automatizált űrlap lekérdezést vagy kérdést, amely arra készteti az ügyfeleket, hogy megadják mobilszámukat. Ez nem olyan szokatlan, mivel az ügyfelek későbbi időpontban vagy időpontban várhatnak választ, amikor távol vannak a számítógéptől. Lehet, hogy még nyitottabbak az SMS-válasz fogadására, mivel ez kevésbé tolakodó, mint az élő chat-dobozban várni a választ.

cselekvésre ösztönzés

regisztrációs űrlapok, csevegőrobotok, közösségi csatornák és e-mailek nem az egyetlen helyek, ahol a márkád mobilszámot kaphat. Szinte mindenki elfelejti a kapcsolat oldalt!

olyan sokféle módon kínálunk ügyfeleket, hogy kapcsolatba lépjenek velünk, például e – mail, telefon, Laza-miért nem kínál SMS lehetőséget? Sok ügyfél manapság túl elfoglalt ahhoz, hogy telefonon üljön, és túlságosan aggódik, hogy elmulaszthat egy e-mailt egy már túlzsúfolt postaládában. Ha SMS-t ad nekik, segíthet kielégíteni egy nem tolakodó kommunikációs módszer iránti igényt, és segít abban is, hogy mobilszámukat egyenesen a denevérről gyűjtsék össze.

Onboarding

nem számít a onboarding folyamat, akkor általában megragad ügyfél számjegy így vagy úgy. Ez lehet teljesen önkiszolgáló automatizált rendszeren keresztül, vagy történhet személyesen vagy telefonon.

győződjön meg róla, hogy hozzáadódik a webhelyén hirdetett regisztrációs űrlapokhoz, vagy a boltban tartott űrlapokhoz. Lépjen tovább egy lépéssel azáltal, hogy hozzáadja az ügyfelek kommunikációs preferenciáit a fedélzeti folyamathoz, hogy kiválaszthassák azokat a csatornákat, amelyeket szeretnének hallani tőled, beleértve az SMS-t is.

csak kérdezz!

néha csak megéri kérdezni. Amikor az egyik legutóbbi tégla-és habarcsügyfelünk, a lollyology cukrászipari szakember gyors online forgatást akart készíteni, azzal a kihívással szembesültek, hogy néhány nap alatt a nulláról gyűjtsék össze a számokat. Hogy csinálták?

egyszerűen megkérdezték. A bolt tulajdonosa megkérdezi az ügyfeleket, akik feljöttek a kasszába, ha érdekli őket, hogy SMS-ben extra kedvezményeket és promóciókat kapjanak boltjukból. A legtöbb ügyfél örömmel kötelezte el magát, és 200 ügyfelet tudott elérni az adatbázisukban mindössze 3-4 nap alatt.

mindig keret a kéréseket, hogy – a kérés! Még jobb, ha egy igazán pozitív bolti élmény végén van. Tekintet nélkül, soha nem fáj kérdezni.

összefüggő: olvassa el a teljes esettanulmányt a Lollyology-ról és arról, hogy az SMS-ügyfelek adatbázisának 8% – a hogyan vált vásárlássá minden alkalommal, amikor szöveges adást küld.

de ne feledje!

az ügyfelek személyes adataiért cserébe teljesítenie kell a felelősségét, hogy elkerülje az ügyfelek örökre elvesztését, amikor leiratkoznak.

mindig:

• tartalmazza az ügyfelek opt-out opcióit
• garantálja az ügyfelek adatainak védelmét
• ígérje meg, hogy nem spameli az ügyfeleket – és ne!
• adjon értéket SMS ajánlataival

most van egy nagyszerű adatbázisa a kilátásokról és a kapcsolatokról, tudjon meg többet a marketing kampányok maximalizálásáról itt!

záró gondolatok, további olvasmányok

most, hogy elkezdtél építeni egy erős ügyféladatbázist, talán itt az ideje, hogy elkezdd felfedezni az SMS-t, és hogyan gazdagíthatja a kommunikációt. Javasoljuk:

• 11 must-learn lessons in business SMS etikett
• az első lépések a tömeges SMS marketing
• hogyan kell használni tömeges SMS az előnyt

van egy tipp, hogy gyűjti az ügyfelek számát, hogy kimaradt? Tudassa velünk.