10 cselekvőképes ötletek a weboldal felhasználói elkötelezettségének növelésére

21st May 2020 –

a szerkesztő megjegyzése: a legjobb gyakorlatok megváltoznak—így van ez a blog is. Ez a cikk eredetileg megjelent május 10, 2016. 2021-ben frissítették a pontosság és a hasznosság érdekében.

a webhely felhasználói elkötelezettsége fontos mutató, amely meghatározza webhelye sikerét és rangsorolását. Minden weboldal versenyez a rivális márkákkal, hogy növelje elkötelezettségét. Még akkor is, ha hatalmas forgalmat vonz, ez nem jelent sokat, hacsak nem tudja bevonni a látogatókat, és rávenni őket a kívánt művelet végrehajtására.

a felhasználók bevonása a konverziós folyamat első legfontosabb lépése. Be kell vonnia a közönséget, mielőtt meggyőzheti őket vásárlásról vagy előfizetésről. Továbbá, ha a felhasználók néhány másodpercen belül elhagyják webhelyét, az negatívan befolyásolja a visszafordulási arányt. Tehát, ha a webhely felhasználói elkötelezettsége olyan fontos,hogyan lehet pontosan növelni? Ebben a cikkben 10 bevált tippet vázolok fel, amelyek segítenek hatékonyan kapcsolatba lépni a látogatókkal.

a felhasználók bevonása az első fontos lépés a #konverziós folyamatban. Click To Tweet

csökkentse az oldal betöltési idejét

valószínűleg magának is volt tapasztalata a lassú betöltésű oldalakkal. Talál egy olyan weboldalt, amely érdekesnek tűnik, majd csak a linkre kattint, hogy megvárja, amíg betöltődik. Valószínűleg kilép a webhelyről, mert frusztráló várni és várni. A Soasta által végzett tanulmány megállapította, hogy csak egy másodperccel lassabban betöltő Oldalak 56% – kal növelhetik visszafordulási arányukat. Ez gondot okoz a webhely felhasználói elkötelezettségének.

végezzen el egy oldalsebesség-tesztet olyan ingyenes eszközökkel, mint a Pingdom, és nézze meg, hogy webhelye két másodpercen belül betöltődik-e. Ha nem, tegye meg a lépéseket a betöltési sebesség javítása érdekében a felesleges elemek eltávolításával az oldalakról. A képek vonzóak lehetnek, de próbálja korlátozni a bejegyzésenkénti képek számát, hogy az oldal gyorsabban töltődjön be. Letölthet olyan bővítményeket is, amelyek biztosítják a kép betöltését, amíg az olvasók nem görgetnek az adott területre.

(Pst…ha A/B tesztelő eszközöket használ, érdemes tudni, hogy ezek hogyan befolyásolják a betöltési időt. Itt írtunk róla).

javítsa a belső összekapcsolási struktúráját

a SEO rangsorolásának növelése mellett a jó belső összekapcsolási struktúra lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy könnyen navigálhassanak webhelyén. Ezután minden látogatóval több oldalmegtekintést generálhat, és csökkentheti a visszafordulási arányt. Mindkettő elengedhetetlen a weboldal felhasználói elkötelezettségéhez. Próbáljon meg releváns horgonyszövegeket használni más kapcsolódó tartalmak összekapcsolására a webhelyén.

Kissmetrics van egy nagy cikk felvázolja néhány általános irányelveket ezeket. De az alapok:

• a linkeknek leíró horgonyszöveggel kell rendelkezniük,
• specifikusnak kell lenniük, és hiper-relevánsnak kell lenniük
• valahol új helyre kell menniük (más néven: nem olyan könnyen elérhető a fő nav-ból.)

például összekapcsoltam egy infografikát a visszafordulási arányról a fenti bekezdés “visszafordulási arány” horgonyszövegével. Ez egy jó példa arra, hogyan működik a belső összekapcsolás. Ezt a weboldal felhasználói elkötelezettségére is megvalósíthatja. De ne tegye túlzásba a belső összekapcsolási taktikát, mert bosszanthatja a felhasználókat (és a keresőmotorokat), ha túlzottan egy bejegyzésben teszi.

ha van egy különösen releváns tartalmi darabja, amelyet érdemes kiemelni, akkor a bejegyzés közepén megemlítheti az “olvasás/Önnek ajánlott” linkeket is.

ez a webhely felhasználói elkötelezettségi tippje némileg hasonlít a belső linkeléshez. Egyszerűen jelenítse meg a releváns bejegyzéseket az egyes oldalak végén. Ez segít a látogatóknak könnyen megtalálni a kapcsolódó bejegyzéseket, ha több információra van szükségük az eredetileg olvasott témáról.

bár ezt manuálisan is megteheti, a plug-inek segítségével lerövidítheti a folyamatot, amelyek automatikusan további bejegyzések vagy oldalak kivonatait helyezik el a tartalom végén. Ez lehetővé teszi, hogy ezeket a bejegyzéseket miniatűr vagy szöveges link segítségével jelenítse meg.

néhány példa a WordPress számára:

• YARPP
• Jetpack
• kontextuális Kapcsolódó hozzászólások
• Kapcsolódó hozzászólások Pro WordPress (prémium– $$$)
• Yuzo

egyszerűsítse a navigációt

mi történik, ha a webhely látogatói közül sokan elhagyják, mert nem találnak valamit?

sok webhelyen túl nehéz navigálni, ami magas visszafordulási arányt és gyenge felhasználói elkötelezettséget eredményez. Egyszerűsítse és szervezze át a navigációs struktúrát, hogy a felhasználók különösebb erőfeszítés nélkül megtalálhassák a szükséges oldalt.

vessen egy pillantást az alábbi példa Threadsforthought.val vel. Itt a navigációs menü szépen rendeződött. A látogatók nem fognak összezavarodni abban, hogy hol találják meg a legújabb lookbookokat, vagy megnézhetik az értékesítést.

néhány dolog, ami kevésbé nagyszerű navigációt tesz lehetővé:

1. egy elérhetetlen navigációs sáv. A webhely stílusától függően előnyös lehet a “ragadós navigáció”—vagy a navigáció, amely veled marad egy tekercsen.
2. gyenge kategorizálás. Biztosítani szeretné, hogy az összes legfontosabb link elérhető legyen a fő navigációból. De a linkek óriási rendetlensége senkinek sem kedvez. Csoportosítsa a hasonló linkeket.

lassú terhelés. Legyen óvatos—a robusztus navigáció néha lelassíthatja a hajtás feletti terhelési sebességet. Győződjön meg arról, hogy a navigációt úgy tervezték meg, hogy ne lassítsa le a kezdőlapot.

válassza ki az írási stílusát

az írási stílusa befolyásolhatja a webhely felhasználói elkötelezettségét azáltal, hogy meghatározza, hogy az olvasók hogyan reagálnak az Ön tartalmára. Ami az egyik közönségbázis számára működik, Lehet, hogy nem működik jól a másikkal. Az Interneten két domináns írási stílus létezik-egy barátságos, könnyed társalgási hang és egy formálisabb szakmai hang.

a weboldalak többsége a korábbi stílust választja – a mókás és szórakoztató információs webhelyektől, mint például a Buzzfeed, a népszerű internetes marketing oldalakig. A hivatalos hangnem azonban jobb lehet a komolyabb tartalmat nyújtó üzleti webhelyek számára.

a márkahang kiválasztása nem csak abban segít, hogy bevonja a felhasználókat, hanem abban is, hogy megkülönböztesse Önt a versenytársaitól, és bizalmat építsen a közönség körében. Ha abban a reményben, hogy többet, desztillált van egy nagy mély merülés.

használjon érzékeny kialakítást

a Statista arról számolt be, hogy a világ népességének 52,7% – a használta mobiltelefonját az Internet eléréséhez 2015-ben. 2020-ban a mobil felhasználók száma világszerte közel 7 milliárd (!). Az internetes marketingszakemberek számára ez azt jelenti, hogy az érzékeny webhelyek felépítése kritikus fontosságú mind az asztali, mind a mobil felhasználók bevonásához. Frusztráló lehet az asztali webhelyen való navigálás mobiltelefonon, ami megakadályozza a webhely jó felhasználói elkötelezettségét.

a Biowars számára egy teljesen reagáló weboldal segített nekik teljesen bevonni a felhasználókat. A frissítés után a visszafordulási arány 80% – kal csökkent, az új felhasználók száma pedig 119,97% – kal nőtt. A Biowars emellett javította a termékek elkötelezettségét, átlagosan több mint 4500 játékletöltéssel egy hónap alatt hirdetési támogatás nélkül.

néhány “gyors” nem, ha mobilbarát akarsz lenni.

1. a nyilvánvaló: az emberek több mint csipet és zoom. Tedd a fáradságot, hogy tervezzen egy mobil barát változata a webhely (különösen a pénztár és a termék oldalak)
2. kurzorok kisebbek képest képernyő mérete, mint ügyében. Ennek megfelelően állítsa be a gombméreteket.
3. legyen egyszerű. Néhány elem jól néz ki az asztalon, és rendetlenség a mobilon való navigáláshoz. Szabadulj meg tőlük, és koncentrálj a tartalomra, ami számít.

tanulmány a közönség

betekintést nyerhet a preferenciák és értékek a közönség által végzett felmérés. Ez segít olyan tartalom létrehozásában, amellyel a célcsoport valóban részt vehet. Kérdezd meg őket, hogy mit szeretnek, és mit várnak el tőled. Tudja meg, hogy úgy érzik-e, hogy hiányzik bizonyos tervezési jellemzők vagy tartalmi lefedettség.

visszajelzése megmutatja, hol kell javítani a weboldal felhasználói elkötelezettségének javítása érdekében. Azt javaslom, hogy olyan eszközöket használjon, mint a Survey Monkey, hogy közvélemény-kutatásokat és felméréseket adjon a webhelyéhez. Bármi legyen is a felmérés, győződjön meg róla, hogy a kérdések rövidek és egyszerűek. Kerülje el, hogy túl sok időt vesz igénybe a látogatók hosszú felmérésekkel.

néhány más módszer a közönség jobb megismerésére:

• IDIs (mélyinterjúk). A kvalitatív kutatás szempontjából-ez az egyik legjobb fogadás. Szó szerint beszél a közönséggel, jelentéseket dolgoz ki, és sok szilárd, árnyalt adatot rajzol ki arról, hogyan lépnek kapcsolatba a márkával.
• Felhasználói Tesztelés. Nézze meg, hogy a látogatók hogyan lépnek kapcsolatba a webhelyével—hol vannak az útlezárások, mi zavaró, és hogyan lehet jobban együttműködni a felhasználókkal.
• Élő Chat Átiratok. Az élő csevegési lekérdezések visszaolvasása nagyszerű módja a problémás területek észlelésének. A látogatók megmondják, ha nem találják meg, amit keresnek. Ez egy egyszerű módja a hallgatásnak.

adjon hozzá egy kiemelkedő keresőmezőt

túl sok webhely téveszti ezt. Nem túl ironikus, hogy meg kell keresni a keresőmezőt?

néhányan meglátogatják az Ön webhelyét, hogy valami konkrétat találjanak. Ha össze vannak zavarodva, hogy találják meg, el fognak menni. Kapcsolja be látogatóit azáltal, hogy lehetővé teszi számukra, hogy könnyen megtalálják azt, amit keresnek. Adjon hozzá egy kiemelkedő keresőmezőt, amelyet a felhasználók könnyen megtalálhatnak az adott tartalom megkereséséhez.

valószínűleg észrevette, hogy a legtöbb webhely keresőmezője a bal felső sarokban található. Tehát a felhasználók általában elvárják, hogy a keresőmező ott legyen. A legjobb, ha egyszerűvé teszi a keresőmező kialakítását, de olyan funkciók hozzáadása, mint egy legördülő menü vagy egy automatikus javaslat funkció, növelheti a webhely felhasználói elkötelezettségét. Íme egy jó példa egy jól látható keresőmezőre ShaneBarker.com. figyelje meg, hogy a nagyító piros, ami a dobozt kiemelkedőbbé teszi.

Gyűjtse össze az e-mail címeket

a webhely felhasználói elkötelezettsége nem csak egy új látogatóval való kapcsolatfelvételről szól. Arra is vonatkozik, hogy képes-e a látogatókat visszavezetni a webhelyére. Ezt úgy teheti meg, hogy összegyűjti az e-mail címüket, amelyet új tartalmi frissítések küldésére használhat. Az olyan Plug-inek, mint a Bloom, nagyszerű eszközöket kínálnak az opt-in űrlap létrehozásához és az e-mail előfizetői lista felépítéséhez.

miután egy pop-up opt-in formában, amikor a látogatók földet az oldalon a legnépszerűbb választás. Előfordulhat azonban, hogy előfizetési űrlapot helyez el a webhely oldalsávján. A bejegyzések végén egy opt-in mező hozzáadása a látogatókat is bevonhatja, miután alaposan élvezték az Ön Tartalmát. A Crazy Egg blog előfizetési űrlappal rendelkezik blogbejegyzéseik alján.

Figyelem: Ha Európában tartózkodik, e—mail címeket gyűjt európaiaktól, vagy csak nem akar lemaradni az adatvédelemről-a GDPR hatással lesz az e-mail címek (és minden más személyes adat) gyűjtésére. További információ itt.

Hold versenyek vagy giveaways

versenyek és giveaways a legjobb módja annak, hogy javítsa minden szempontból a teljesítményt. Előnyösek az oldallátogatások, az előfizetések, a konverziók és a webhely felhasználói elkötelezettsége szempontjából. Hozza létre ajándékait oly módon, hogy a felhasználók jutalmat szerezzenek bizonyos műveletek elvégzéséért. Például jutalmat kaphat az áttételekért, a tartalommegosztásokért, a közösségi média kedveléseiért vagy a termékértékelésekért/ajánlásokért.

az előnyök egyértelműen láthatók az OfficeAdventure esetében, amely egy olyan alkalmazás, amely különböző irodákat hoz össze, hogy átfogja a megfelelő életmódot. Nyereményjátékokat használtak, hogy ne csak növeljék a márka elismertségét, hanem javítsák a weboldal felhasználói elkötelezettségét is.

következtetés

mivel a weboldal felhasználói elkötelezettsége alapvető szempont a vállalkozás teljesítményének meghatározásában, a fenti tippeket ki kell használnia. Futtasson teszteket, hogy megtudja, melyik működik a legjobban a weboldal tervezéséhez, ahelyett, hogy egyszerűen csak egyre telepedne. Mint láthatja, arra kell összpontosítania, hogy webhelyét vonzóvá, interaktívvá és felhasználóbaráttá tegye.