20 helppoa tapaa kerätä matkapuhelinnumeroita TEKSTIVIESTIMARKKINOINTIIN

Bulk business tai SMS-pohjainen messaging on hyvä tapa pitää yhteyttä asiakkaisiin, koska se on osoittautunut kahdeksan kertaa tehokkaampi kuin sähköposti. Se ylpeilee myös keskimääräisellä avoimella korolla, joka on 98 prosenttia. Niille, jotka haluavat hyödyntää voimaa SMS, yksi haaste voi estää sinua aloittamasta heti.

Miten saan asiakkaiden matkapuhelinnumerot?

jos haluat tehdä tekstiviestimarkkinointia, lisätä myyntiä, luoda tapaamismuistutuksia, mainostaa teknistä tukea tai tutkia uusia viestintäkanavia, on tärkeää, että ensin perustat matkapuhelinnumerosi asiakastietokannan.

älä huoli! Se on helpompaa kuin luuletkaan. Meillä on kaikki mitä tarvitset päästä alkuun tässä täydellinen miten-opas kerätä asiakkaiden matkapuhelinnumerot, meidän alkuun vinkkejä ja paljon esimerkkejä käynnistämään. Aloitetaan!

ennen kuin aloitat….

tiedä yleisösi

he sanovat aina näin, mutta siihen on syynsä! Me kaikki tiedämme sanonnan: älä juokse ennen kuin pystyt kävelemään. Sama pätee asiakasmäärien keräämiseen. Pitkä numerolista on pahempi kuin hyödytön, jos se keskittyy väärälle kohdeyleisölle.

ensin ymmärrä asiakastasi. Tutustu heidän tarpeisiinsa, kiinnostuksen kohteisiinsa, haasteisiinsa ja toiveisiinsa. Määritä tyypillinen asiakas mahdollisimman hyvin ottamalla huomioon väestötiedot, firmographics (tarvittaessa) ja käyttäytymisen ominaisuudet.

jos esimerkiksi myy edullisia koruja netissä, asiakas ei ole ”nainen”. Se voisi olla äidit, tyttäret, sisaret,kollegat, alan työntekijät, valmistuneet, jne. Se voisi olla myös erikoistilaisuuksiin, kihlauksiin, häihin tai naisille, jotka juhlivat omia henkilökohtaisia saavutuksiaan.

voit myös päätellä, että valitsemasi segmentti haluaa tehdä ostoksia vain viikonloppuisin, työajan jälkeen tai henkilökohtaisella seisokilla. Lisäksi, vaikka naiset saattavat olla korujesi kantajia, ne saattavat olla miehiä, jotka ostavat niitä.

kaikkien näiden osa-alueiden ymmärtäminen on välttämätöntä ennen kuin alkaa kysellä puhelinnumeroita. Asiakkaiden tunteminen auttaa sinua parantamaan asiakkaan sitoutumista pitkällä aikavälillä.

tuntevat lait

monilla lainkäyttöalueilla asiakkaiden on aktiivisesti suostuttava ja annettava matkapuhelinnumeronsa sinulle. Tämä tarkoittaa, että sinun ei ehkä sallita kerätä niitä useista lähteistä.

tällaisessa tapauksessa suosittelemme tutkimaan oman alueesi vaatimustenmukaisuuslakeja. Neuvottele lakimiesten kanssa siitä, ovatko keräämisstrategiasi näiden lakien mukaisia. Olitpa asiakas tai et, voit myös aina ottaa yhteyttä tiimiimme kysyttävää. Olemme hyvin perehtyneitä vaatimustenmukaisuuslakeihin ja voimme vastata kaikkiin lisäkyselyihin.

miten kerätä asiakkaiden matkapuhelinnumeroita

Nyt, voit aloittaa yhteystietojen keräämisen! On niin monia tapoja voit tehdä tämän, mutta meillä on top 2 tapoja voit alkaa saada näitä numeroita.

teksti-kilpailuissa

olit sitten verkkokauppa, kauppias, klinikka, kampaamo tai eläintentäyttäjä, yrityksesi voi järjestää kilpailun. Text-in-kilpailut ovat yksi yksinkertaisimmista ja helpoimmista tavoista kerätä suostumus ja asiakasnumerot. Niihin liittyy yksinkertaisesti oma matkapuhelinnumero, johon asiakkaat voivat tekstata vastauksia tai merkintöjä, jotta voidaan syöttää.

tarjoa palkkio vastineeksi asiakkaan matkapuhelinnumerosta. Varmista, että se on vastustamaton niin, että asiakkaita kannustetaan vaihtamaan tietonsa mahdollisuus voittaa. Muista, että mobiilitiedot ovat arvostettu tunniste, joten varmista, että kilpailupalkintosi on vaihdon arvoinen!

Avainsanakampanjat

tekstistä voittoon-kilpailujen tapaan avainsanakampanjat ovat toinen hyvä tapa kannustaa asiakkaita vaihtamaan numeroa. Sen sijaan, että kilpailu, se voisi olla tietyn myynninedistämistarjous tai alennus. Tämän lisäksi voit käyttää eri avainsanoja samalla numerolla tai lyhyttä koodia (lyhennetty 5-6-numeroinen versio pitkästä numerosta) eri kampanjoissa riippuen siitä, keneen kohdistat.

Sosiaalinen media

kuten tekstillä nähtiin-kilpailuissa vastaavat yhteiskunnalliset viestit tai kihlaukset voivat toimia poikkeuksellisen hyvin asiakasmääriä kerättäessä. Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube ja jopa uusia tulokkaita kuten Tiktok voi olla todella hyvä tapa saada yhteys kiinnostuneisiin ihmisiin tai yrityksiin.

kilpailuista, avainsanakampanjoista, suoriin lähetyksiin, gallupeihin, tarinoihin, mainoksiin – näitä kanavia voi helposti hyödyntää kannustamaan seuraajia kirjautumaan yhteystietolistallesi. On todella sinun asiasi keksiä oikeanlaista sisältöä, joka helpottaa tätä vaihtoa. Ja varmista valita kanavan viisaasti!

tee vaihtokauppa

Varmista aina, että kun pyydät jotain arvokasta, teet sen heille arvokkaaksi. Mitä yrityksesi voi tarjota, mitä kukaan muu ei voi? Ja miten voit skaalata sen niin, että se auttaa vaalimaan suhdetta johtajaan tai asiakkaaseen?

jos olet esimerkiksi B2B-yritys, Voitko tarjota arvokkaita alan oivalluksia, joita kukaan muu ei voi? Pop Tämä e-kirja takana aidatulla lomakkeella. Tämä auttaa kannustamaan asiakkaita rekisteröitymään ja vaihtamaan matkapuhelinnumeronsa, jotta he voivat käyttää sitä. Teemme sen meidän vuotuinen kuluttajien asenteet SMS raportti ja meidän 10 tapoja SMS voi nopeuttaa vähittäiskaupan ja sähköisen kaupankäynnin liiketoiminnan ebook. Ja arvaa mitä? Se toimii!

ilmainen kokeiluversio tai demo

we should all know this one! Tarjoa ilmainen kokeiluversio tai demo palveluistasi, varsinkin jos toimit business-to-business (B2B) – sektorilla, olet SaaS-yritys tai luotat liittymiin.

kun asiakkaat kirjautuvat sisään, kerää heidän matkapuhelinnumeronsa verkkosivustosi verkkolomakkeella. Jos he voivat rekisteröityä muualla, kuten tapahtumassa tai näyteikkunan kautta, käytä opasteita, kuten ”Lähetä tekstiviesti osoitteeseen + XXXXXX, jos olet kiinnostunut ilmaisesta kokeiluversiosta tai palvelujemme esittelystä”.

Sähköposti

jos olet jo harjoittaa sähköpostimarkkinointia (ja sinun pitäisi olla), voit aina käyttää tätä kanavaa myös kerätä matkapuhelinnumeroita. Käytä vain säännöllisiä lähettämisiä, olipa kyseessä kuukausittainen uutiskirje tai viikoittainen kampanjasähköposti, kannustaaksesi asiakkaita vastaamaan matkapuhelintietojensa kanssa tai kaappaamaan sen linkitetyssä muodossa verkkosivustollasi.

jos asiakkaat ovat jo hyväksymässä sähköpostiviestejä, varmista, että mitä tahansa tarjoat tekstiviestillä, se eroaa. Miksi esimerkiksi vaihtaisin matkapuhelinnumeroni TEKSTIVIESTIVETOISIIN viesteihin, kun olen jo tyytyväinen satunnaiseen sähköpostiin postilaatikkooni? Syy tilata, kuitenkin, voi olla ensimmäinen varata yksinomainen uusia linjoja, tai joulumyynti, tai lahja syntymäpäivänään. Se on jopa voit selvittää, mikä saa asiakkaat yli linjan!

älä alennu alennuksista!

alennuslupaus voi myös houkutella asiakkaita vaihtamaan matkapuhelinnumeronsa. Jos olet menossa ulos nykyiset asiakkaat tai fanit tuotemerkin, alennukset voivat myös auttaa vaalia pitkän aikavälin uskollisuus. Mutta älä mene yli laidan-alennukset voivat päätyä kilpajuoksuksi pohjaan!

liittyvä: Katso lisää optimointi markkinoinnin kautta alennus ja VIP tarjoukset meidän write-up on EOFY SMS marketing.

Anna VIP

brändeille, joiden on vaikea saada asiakkaita jonon yli kertaluonteisella alennuksella, tarjoa jäsenyyksiä brändisi erityiseen VIP-klubiin. Näitä näkee koko ajan, Sephoran kuuluisasta Kauneuspassista Starbucks-palkintoihin, ja ne toimivat!

houkutella jäseniä tilaamaan TEKSTIVIESTIHÄLYTYKSIÄ pyytämällä heitä tekstaamaan ” VIP ” tiettyyn matkapuhelinnumeroon. Tämä on merkittävä investointi, jos sinulla ei ole jo VIP-klubia.

varmista, että jäsenyystarjouksesi todella antaa konkreettisen hyödyn, kuten ennakkoilmoituksen myynneistä ja kampanjoista, mobiilikuponkeja, kutsuja eksklusiiviseen webinaariin tai vain yhden päivän tarjouksia, jotka osoittavat selvästi jäsenyyden arvon. Varmista, että asiakkaat tuntevat, että heillä on yksinomainen pääsy etuisuuksia, jotka eivät ole käytettävissä muille asiakkaille.

Hey partner!

Hyödynnä ystäviäsi ja asetovereitasi. Onko olemassa täydentävää organisaatiota, jonka kanssa voit tehdä yhteistyötä? Ehkä voit lisätä heidän tuotteitaan tai palvelujaan palkintopakettiin, mikä voi tehokkaasti kaksinkertaistaa markkinointiponnistuksesi ja altistaa sinut useammille potentiaalisille asiakkaille.

Present at events

Events and conferences voi olla loistava tilaisuus kerätä yksityiskohtia yleisöltä, joka on jo kiinnostunut siitä, mitä yrityksesi voi tarjota. Tapahtumat voivat olla kalliita, joten valitse huolellisesti, mutta varo myös pienempiä tapahtumia, joissa voit tarjota sponsorointia.

käytä joitakin tekniikoita edellä-kilpailuja, e-kirjoja, freebies tai alennuksia – kannustaa tapahtuman kävijöitä osa niiden yksityiskohtia vastineeksi jotain arvokasta. Tapahtuman jälkeen Lähetä tekstiviesti, jossa on erilainen tarjous, tai pyydä palautetta tilaisuudessa saamastaan alennuksesta tai ilmaistarjouksesta.

lisää numerosi mainontaan

varmista, että oma numerosi näkyy hyvin kaikessa mainonnassa, oli se sitten radio, TV, tapahtumat tai Konferenssit, mainostaulut tai ajoneuvon kylki!

kannusta asiakkaita ottamaan yhteyttä mieleenpainuvilla avainsanoilla. Esimerkiksi ” teksti THIRSTY to + 567411 for a free drink in-store!”

Website query capture

varmista, että verkkolomakkeesi pyytää ”matkapuhelinnumeron” lisäksi tai sen sijaan, että vain pyytäisit ”yhteystietonumeron”. Siksi tallennat matkapuhelinnumerot, joita tarvitaan jatkuvaan sitoutumiseen, lankapuhelimien toimistojen vastaanottonumeroiden sijaan!

yksi verkkolomakkeen merkittävistä eduista on sen räätälöinti asiakkaiden mieltymysten mukaan. Tarjoa tarkistuslista tuotteiden tai palvelujen selvittää, mitä asiakas haluaa tietää enemmän ja räätälöidä tekstiviestit sen mukaisesti.

Tsekkaa

jos olet vähittäismyyjä tai verkkokaupan liiketoimintaa, nykyiset asiakkaat ovat suuri potentiaalinen lähde uutta liiketoimintaa, koska he jo ostoksia kanssasi. Kysy asiakkailta heidän matkapuhelinnumeronsa kassalla tarjous pitää heidät ajan tasalla tulevista erikoistarjouksista tai uusimmat uutiset.

palvelutyyppisissä yrityksissä, kuten ravintoloissa, hius-tai kauneushoitoloissa ja terveyskylpylöissä, palautelomake tai asiakaskokemuskysely voi olla erityisen hyödyllinen yhteystietojen keräämiseen sekä hyödyllisiin oivalluksiin

Make it app-FI

Got an app? Varmista, että asiakkaat, jotka kirjautuvat tileille, antavat sinulle myös matkapuhelinnumeronsa. Voit jopa käyttää opening opetusohjelma tai app onboarding varmistaa, että asiakas ohjataan antamaan olennaisia tietoja, kuten matkapuhelinnumero.

myymäläkampanjat

on niin paljon luovia mahdollisuuksia hyödyntää myymäläkampanjoita matkapuhelinnumeroiden keräämiseen. Usein käytetty esimerkki on, että asiakkaat pudottavat käyntikorttinsa kalamaljassa erityistä kuukausittaista arvontaa varten voittaakseen palkinnon.

toinen esimerkki on myymäläpakettien tai alennusten käyttäminen asiakkaiden kannustamiseksi tekemään kauppaa matkapuhelinnumeroillaan. K-beauty store Innisfree kysyy asiakkailta, haluavatko he ylimääräisiä näytteitä tai alennuksia kassalla ennen maksua. Jos asiakas sanoo kyllä, hän allekirjoittaa ne paikan päällä, mikä sisältää tarttumalla niiden numero. Muihin kampanjoihin voi kuulua ilmaisen lahjan noutaminen kaupasta, kun luovut matkapuhelinnumerostasi toisella kanavalla.

Asiakastukipuhelut

jos sinulla on yritys, joka ottaa vastaan tukipyyntöjä tai puheluita, tämä voi olla loistava tapa kerätä tai päivittää asiakastietoja. Usein kun uusi tai nykyinen asiakas soittaa, tukipalveluasiamies voi ottaa heidän tietonsa tai vahvistaa, että tämä on oikea asiakas tarkistamalla heidän syntymäaika, kotiosoite tai matkapuhelinnumero vastaan tietoja asiakas on antanut edellisessä tapauksessa.

sen sijaan tukipyynnöt päättyvät usein arviointiin tai kyselyyn. Voit kouluttaa tukihenkilöitä pyytämään päivitettyjä tietoja tai lisätietoja (kuten matkapuhelinnumeron), jos niitä on seurattava. Tässä tapauksessa, tämä voi olla suuri avenue saada heidät rekisteröityä tekstiviestihälytykset heti paikannus se eduksi heille.

Chatbot

milloin olit viimeksi nettisivuilla ja pieni chatbot putkahti esiin valmiina auttamaan? Ne ovat kaikkialla Internetissä näinä päivinä, helposti sitouttaa kävijöitä nopeita vastauksia kaikkiin kyselyihin brändin oman sivuston, niiden sosiaalisia kanavia. Parasta näissä chatboteissa on, että ne mahdollistavat kysymysten ja lomakkeiden esiformoinnin.

kuten asiakaspalautetta, varmista, että lisäät automaattisen lomakekyselyn tai kysymyksen, joka tönäisee asiakkaita antamaan sinulle matkapuhelinnumeronsa. Tämä ei ole niin epätavallista, koska asiakkaat voivat odottaa vastausta myöhemmin tai ajankohtana, kun he ovat poissa tietokoneesta. He voivat jopa olla avoimempia vastaanottamaan TEKSTIVIESTIVASTAUKSEN, koska se on vähemmän tunkeileva kuin jäädä odottamaan vastausta live-chat-ruutuun.

Call-to-actions

Sign up-lomakkeet, chat-botit, sosiaaliset kanavat ja sähköpostit eivät ole ainoita paikkoja, joihin brändisi voi saada matkapuhelinnumeron. Lähes kaikki unohtavat Yhteydenottosivunsa!

on niin monia tapoja, joilla tarjoamme asiakkaillemme yhteydenottoa, kuten sähköposti, puhelin, Slack – miksi et tarjoa tekstausvaihtoehtoa? Monet asiakkaat näinä päivinä ovat liian kiireisiä istua puhelimeen,ja liian huolissaan he saattavat jäädä sähköpostia jo liian täynnä saapuneet. Antaa heille kutoma vaihtoehto voi auttaa vastaamaan tarpeeseen non-tunkeileva viestintämenetelmä,ja myös auttaa sinua keräämään matkapuhelinnumeronsa heti alusta.

Onboarding

onboarding-prosessista riippumatta asiakasnumerot voi yleensä napata tavalla tai toisella. Se voi olla täysin itsepalvelu kautta automatisoitu järjestelmä, tai se voi tapahtua henkilökohtaisesti tai puhelimitse.

varmista, että se lisätään kaikkiin rekisteröitymislomakkeisiin, joita olet mainostanut verkkosivustollasi tai lomakkeisiin, joita saatat pitää varastossa. Mene askeleen pidemmälle lisäämällä asiakkaan viestinnän asetukset heidän onboarding prosessi, jotta he voivat valita tyyppisiä kanavia he haluavat kuulla sinulta, kuten SMS.

Just ask!

joskus vain kannattaa kysyä. Kun eräs tuoreista tiiliskiviasiakkaistamme, makeisekspertti Lollyology, halusi tehdä nopean käänteen verkossa, heidän haasteenaan oli kerätä numeroita tyhjästä vain muutamassa päivässä. Miten he tekivät sen?

he vain kysyivät. Kaupan omistaja kysyisi kassalle tulleilta asiakkailta, kiinnostaisiko heitä saada liikkeestään tekstiviestillä lisäalennuksia ja tarjouksia. Useimmat asiakkaat olivat tyytyväisiä velvoittaa ja he pystyivät saamaan 200 asiakasta niiden tietokantaan vain 3-4 päivää.

kehitä pyyntösi aina näin-pyyntö! Vielä parempi, jos se on lopussa todella positiivinen in-store kokemus. Kysyminen ei ole pahitteeksi.

aiheeseen liittyvää: Lue koko tapaustutkimus Lollyologiasta ja siitä, miten 8% heidän TEKSTIVIESTIASIAKKAIDEN tietokannastaan muuttuu ostoksiksi joka kerta, kun he lähettävät tekstilähetyksen.

mutta muista!

vastineeksi asiakkaidesi henkilökohtaisista tiedoista sinun on täytettävä velvollisuutesi, jotta et menetä asiakasta lopullisesti, kun hän peruuttaa tilauksen.

sinun on aina:

• Sisällytä asiakkaille opt-out
• takaa asiakkaidesi tietojen yksityisyys
• lupaa, ettet roskapostita asiakkaitasi – ja älä!
• tarjoa arvoa TEKSTIVIESTITARJOUKSILLASI

nyt sinulla on loistava tietokanta tulevaisuudennäkymistä ja kontakteista, Lue lisää markkinointikampanjoidesi maksimoinnista täältä!

lopulliset ajatukset, lisätietoa

nyt kun olet alkanut rakentaa vahvaa asiakastietokantaa, on ehkä aika alkaa tutkia tekstiviestien käyttöä ja sitä, miten se voi rikastuttaa viestintääsi. Ehdotamme:

• 11 must-learn lessons in business kutoma ethetiket
• getting started with bulk SMS marketing
• How to use bulk SMS on your advantage

Is there a tip to collecting customer numbers that we missed? Kerro meille.