datakvalitet er aldrig en ulykke. De fleste virksomheder opdager imidlertid dataproblemer tilfældigt. Ifølge en ekspert benchmark-rapport, ” de fleste organisationer siger, at datakvalitetsproblemer opdages, når de rapporteres af medarbejdere, kunder eller kundeemner, og færre end en ud af to virksomheder udfører proaktive datarevisioner for at opdage datakvalitetsproblemer.”
forståelse af Datakvalitetsstyring
det er tid til at være mere proaktiv og planlægge datakvalitet. Her er nogle praktiske strategier til forbedring af datakvaliteten i din organisation.
Opret en Datafangstmetode til leadgenerering
ideelt set skal du bruge Marketo-formularer (indlejret eller indfødt) eller et formularindlæg på serversiden til leadgenerering. Udnyt begrænsede værdier, feltvalidering eller feltpopulation for at give brugerne mulighed for at opdatere deres oplysninger på formularen. Ved at hjælpe brugerne med at udfylde formularen automatisk øger du dramatisk sandsynligheden for, at de ikke opgiver formularen og faktisk sender den. Værktøjer som RingLead Smart forms, kan hjælpe auto-udfylde visse felter på selve formularen, og berige resterende felter med kontakt-og virksomhedsdata på back-end gør det nemt for brugeren at udfylde, og let for salgsrepræsentanten at opdage mere information om bly.
Vær opmærksom på, hvordan salgsteamet indtaster Data
salgsteams opretter ofte kundeemner eller opdaterer poster med nye oplysninger. Sørg for, at de udfylder de nødvendige felter for at sikre nøjagtighed og konsistens. Ufuldstændig dataindtastning kan skyldes manglende forståelse for, hvordan den vil blive brugt. For eksempel er e-mail-adressen muligvis ikke så vigtig for salgsteamene som telefonnummeret, men den er kritisk for markedsføring, da den bruges til kommunikation og fungerer som en nøgleidentifikator i Marketo Lead-databasen. Gennemfør træning med salg for at øge bevidstheden om de nødvendige datapunkter, undgå tekstfelter i din CRM, og i stedet udnytte pluklister. Hvis du ikke ønsker, at visse felter skal opdateres, skal du indstille dem til skrivebeskyttet. Berigelsesværktøjer, som RingLead DMS berigelse, kan hjælpe Salgs-og marketingrepræsentanter med automatisk at udfylde over 100 forskellige kontakt-og firmografiske datafelter inden for få minutter, hvilket giver hvert team de nøjagtige data, de har brug for uden ekstra arbejde.
Stop CRM-synkronisering mislykkes
CRM-synkronisering kan ofte overses af både Marketo-og Salesforce-administratorer, men konsekvenserne kan være dyre. Hvis en ny kundeemne ikke synkroniseres, forbliver kundeemnet kun i Marketo og vises ikke i Salgsvisninger og køer. Mislykket synkronisering for en eksisterende kundeemne vil medføre, at nye oplysninger går tabt, herunder datafeltopdateringer (såsom yderligere profilering, produktinteresse osv.) eller anmodninger om oplysninger (RFI ‘ er). Synkroniseringsfejl kan være et resultat af mange problemer, såsom ydelsesafmatning, båndbreddebegrænsninger, synlighed på feltniveau, ikke-matchende valideringsregler osv.
i Marketo kan du abonnere på at modtage automatiske fejlslagne synkroniseringsadvarsler (i afsnittet Meddelelser), men jeg anbefaler også at anmode om en rapport fra din supporttekniker og oprette en smart-kampagne og en statisk liste med daglige rapporter, der afslører eventuelle kundeemner med mislykket synkronisering fra den foregående dag. Fejlfinding dem vil hjælpe lokalisere og løse problemerne hurtigt.
forhindre og rette Duplikatposter
Duplikatposter identificeres typisk via e-mail-adresse; i B2B-tilfælde er det dog ikke altid nok at finde alle duplikater.
dubletter koste dig penge, forvirre salg, og bryde marketing automatisering proces. Det er bedst at fange dubletter med det samme og undertiden slette denne duplikatpost – før den har historie og aktivitet forbundet med den, kan det være den bedste løsning. For at gøre dette skal du oprette triggeralarmer for automatisk at modtage underretninger. Kør ugentlige rapporter med registreringer af eksisterende dubletter og undersøge kilder og processer, der genererede dubletter. På denne måde kan du både forhindre og løse systemiske problemer. Duplikatbeskyttelsesværktøjer, som RingLead DMS Duplicate Prevention, forhindrer duplikater i at indtaste din CRM i realtid fra listeimport, internetindsendelser og manuel indtastning, og holder din database ren og opdateret til enhver tid.
Normaliser dine Data
datanormalisering er vigtig, fordi data indsamles fra forskellige kilder og kan omfatte en række stavemuligheder, f.eks. stavning af USA som USA vs. USA. Dette påvirker direkte smarte lister, scoring, segmentering osv. Som mennesker kan vi se USA, USA., og USA som det samme land, men marketingautomatiseringsplatforme og CRM ‘ er ser dem som tre forskellige datapunkter. Derfor er datastandardisering afgørende for at etablere den enestående tilgang til indtastning af et datapunkt. Du kan konfigurere Smart-kampagner til normalisering i Marketo eller bruge et tredjeparts datanormaliseringsværktøj, f.eks. RingLead Data Management Solutions (DMS).
sammenfattende skal du blive katalysator for dette og skabe opmærksomhed. Implementering af datakvalitetsprocesser og strategi hjælper din organisation med at være mere effektiv og realisere højere indtægter. Huske. datakvalitet er ikke en ulykke – det tager tid og kræver en tankevækkende tilgang.
for at lære mere om RingLead DMS, klik på boksen nedenfor for at tale med en certificeret RingLead salgsrepræsentant i dag!
