20 nemme måder at indsamle mobilnumre til SMS marketing

Bulk business eller SMS-baseret messaging er en fantastisk måde at holde kontakten med kunderne, da det har vist sig at være otte gange mere effektivt end e-mail. Det kan også prale af en gennemsnitlig åben sats på 98%. For dem, der ønsker at udnytte kraften i SMS, kan en udfordring udelukke dig fra at starte med det samme.

Hvordan får jeg kundemobilnumre?

uanset om du ønsker at gøre nogle SMS marketing, øge salget, oprette udnævnelse påmindelser, annoncere teknisk support eller udforske nye kommunikationskanaler, er det vigtigt, at du først oprette dit mobilnummer kundedatabase.

bare rolig! Det er nemmere end du tror. Vi har alt hvad du behøver for at komme i gang i denne komplette vejledning til indsamling af kundemobilnumre, med vores bedste tip og masser af eksempler at starte. Lad os komme i gang!

før du går i gang….

Kend dit publikum

de siger altid dette, men der er en grund til det! Vi kender alle ordsproget: løb ikke, før du kan gå. Det samme gælder ved indsamling af kundenumre. En lang liste med tal er værre end ubrugelig, hvis den fokuserede på den forkerte målgruppe.

først, forstå din kunde. Lær deres behov, interesser, udfordringer og ønsker at kende. Bestem din typiske kunde bedst muligt ved at overveje demografi, firmografi (hvis relevant) og adfærdsmæssige egenskaber.

hvis du for eksempel sælger smykker til overkommelige priser online, er din kunde ikke ‘kvinder’. Det kunne være mødre, døtre, søstre, kolleger, industriarbejdere, kandidater mv. Det kan også være til særlige lejligheder, forlovelser, bryllupper eller for kvinder, der fejrer deres egne personlige præstationer.

du kan også bestemme, at dit valgte segment kun kan lide at handle i fridage, efter timer eller i deres personlige nedetid. Derudover, mens kvinder kan være bærere af dine smykker, det kan være mænd, der køber dem.

det er vigtigt at forstå alle disse områder, før du begynder at bede om telefonnumre. At kende dine kunder vil hjælpe dig med at forbedre dit kundeengagement på lang sigt.

Kend lovene

i mange jurisdiktioner skal kunder aktivt samtykke og give deres mobilnumre til dig. Det betyder, at du ikke kan få lov til blot at indsamle dem fra en række kilder.

i sådanne tilfælde anbefaler vi at undersøge compliance love i dit område. Konsulter juridisk rådgivning om, hvorvidt dine strategier til indsamling overholder disse love. Uanset om du er kunde eller ej, kan du også altid kontakte vores team med spørgsmål. Vi er velbevandrede i compliance love og kan besvare eventuelle yderligere spørgsmål.

Sådan indsamles kundemobilnumre

nu Kan du komme i gang med at indsamle kontaktoplysninger! Der er så mange måder, du kan gøre dette på, men vi har de 2 bedste måder, du kan begynde at få disse cifre på.

tekst-i konkurrencer

uanset om du er en e-handelsbutik, forhandler, klinik, frisørsalon eller Konservator, kan din virksomhed køre en konkurrence. Tekst-i konkurrencer er en af de enkleste og nemmeste måder at indsamle samtykke og kundecifre på. De involverer simpelthen et dedikeret mobilnummer, som kunderne kan skrive svar eller poster til for at komme ind.

Tilbyd en belønning i bytte for en kundes mobilnummer. Sørg for, at det er uimodståeligt, så kunderne opfordres til at udveksle deres detaljer for en chance for at vinde. Husk, mobiloplysninger er en værdsat identifikator, så sørg for, at din konkurrencepræmie er værd at udveksle!

Søgeordskampagner

i lighed med tekst-til-vind-konkurrencer er søgeordskampagner en anden god måde at tilskynde kunder til at udveksle cifre. I stedet for en konkurrence kan det være for et specifikt kampagnetilbud eller rabat. Derudover kan du bruge forskellige søgeord på samme nummer eller kort kode (en forkortet 5-6-cifret version af et langt tal) til forskellige kampagner, afhængigt af hvem du målretter mod.

sociale medier

som vi så med tekst-i konkurrencer, kan lignende sociale indlæg eller engagementer fungere usædvanligt godt, når man samler kundenumre. Kvidre, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube og endda nyankomne som Tiktok kan være en rigtig god måde at få forbindelse til interesserede mennesker eller virksomheder.

fra konkurrencer, søgeordskampagner til live – udsendelser, afstemninger, historier, annoncer-disse kanaler kan let bruges til at tilskynde tilhængere til at tilmelde sig din kontaktliste. Det er virkelig op til dig at komme med den rigtige slags indhold, der letter denne udveksling. Og sørg for at vælge din kanal klogt!

foretag udvekslingen

Sørg altid for, at når du beder om noget værdifuldt, gør du det værd. Hvad er det, din virksomhed kan give, at ingen andre kan? Og hvordan kan du skalere det, så det hjælper med at pleje et forhold til en kunde eller kunde?

hvis du for eksempel er en B2B-virksomhed, kan du tilbyde værdifuld brancheindsigt, som ingen andre kan? Pop dette ind i en e-bog bag en lukket form. Dette vil hjælpe med at tilskynde kunderne til at tilmelde sig og udveksle deres mobilnumre for at få adgang til det. Vi gør det med vores årlige forbruger holdninger til SMS rapport og vores 10 måder SMS kan fremskynde din detail-og e-handel business ebook. Og gæt hvad? Det virker!

gratis prøveversion eller demo

vi burde alle kende denne! Tilbyde en gratis prøveversion eller demo af dine tjenester, især hvis du opererer i business-to-business (B2B) sektor, er en SaaS virksomhed eller stole på abonnementer.

når kunder tilmelder sig, indsamle deres mobilnummer ved hjælp af online-formularen på din hjemmeside. Hvis de kan tilmelde sig andre steder, som ved et arrangement eller gennem et butiksvindue, skal du bruge skiltning som ‘Send en SMS til+, hvis du er interesseret i en gratis prøveperiode eller demo af vores tjenester’.

e-mail

hvis du allerede deltager i e-mailmarkedsføring (og du burde være), kan du altid bruge denne kanal til også at indsamle mobilnumre. Du skal blot bruge dine regelmæssige udsendelser, uanset om det er et månedligt nyhedsbrev eller en ugentlig salgsfremmende e-mail, for at opfordre kunderne til at svare med deres mobiltelefonoplysninger eller fange det i en linket form på din hjemmeside.

hvis kunder allerede accepterer e-mail-kommunikation, skal du sørge for, at det, du tilbyder med SMS, adskiller sig. For eksempel, hvorfor skulle jeg udveksle mit mobilnummer for at få SMS-drevne beskeder, når jeg allerede er tilfreds med lejlighedsvis e-mail til min indbakke? En grund til at abonnere, imidlertid, kan være første dibs på eksklusive nye linjer, eller julesalg, eller en gave på deres fødselsdag. Det er op til dig at finde ud af, hvad der får kunderne over linjen!

må ikke rabat rabatter!

løftet om rabatter kan også lokke kunder til at udveksle deres mobilnumre. Hvis du går ud til nuværende kunder eller fans af dit brand, kan rabatter også hjælpe med at pleje langsigtet loyalitet. Men gå ikke overbord – rabatter kan ende som et løb mod bunden!

relateret: se mere om optimering af din markedsføring via rabat og VIP-tilbud i vores opskrivning på EOFY SMS marketing.

indtast VIP

for mærker, der har svært ved at få kunder over linjen med en engangsrabat, skal du i stedet tilbyde medlemskaber til dit brands specielle VIP-klub. Du ser disse hele tiden, fra Sephoras berømte Skønhedskort til Starbucks-belønninger, og de fungerer!

lokke medlemmer til at abonnere på SMS-beskeder ved at bede dem om at tekst ‘VIP’ til en dedikeret mobilnummer. Dette er en betydelig investering at gøre, hvis du ikke allerede har en VIP-klub.

sørg for, at dit medlemstilbud virkelig giver en konkret fordel, såsom forudgående varsel om salg og kampagner, mobilkuponer, invitationer til en eksklusiv hjemmeside eller en-dags-tilbud, der tydeligt viser værdien af medlemskab. Sørg for, at dine kunder føler, at de har eksklusiv adgang til frynsegoder, der ikke er tilgængelige for andre kunder.

Hej partner!

Gør brug af dine venner og kammerat-i-våben. Er der en komplementær organisation, du kan samarbejde med? Måske kan du tilføje deres produkter eller tjenester til en præmiepakke, som effektivt kan fordoble din marketingindsats og udsætte dig for flere potentielle kunder.

til stede ved begivenheder

begivenheder og konferencer kan være en fantastisk mulighed for at indsamle detaljer fra et publikum, der allerede er interesseret i, hvad din virksomhed kan tilbyde. Begivenheder kan være dyre, så vælg omhyggeligt, men pas også på mindre begivenheder, hvor du kan tilbyde sponsorering.

brug nogle af teknikkerne ovenfor-konkurrencer, e – bøger, freebies eller rabatter-for at tilskynde begivenhedsbesøgende til at dele med deres detaljer i bytte for noget af værdi. Efter arrangementet, send en SMS med et andet tilbud, eller bede om feedback på rabatten eller freebie, de modtog ved arrangementet.

Føj dit nummer til reklame

sørg for, at dit dedikerede nummer er meget synligt på al reklame, hvad enten det er radio, TV, begivenheder eller konferencer, reklametavler eller siden af dit køretøj!

tilskynd kunderne til at komme i kontakt med mindeværdige søgeord. For eksempel ‘tekst tørstig til + 567411 for en gratis drink i butikken!’

registrering af Hjemmesideforespørgsler

sørg for, at din onlineformular anmoder om et’ mobilnummer ‘ud over eller i modsætning til blot at anmode om et’kontaktnummer’. Derfor vil du fange de mobilnumre, der kræves for fortsat engagement, i stedet for kontormodtagelsesnumre på fastnet!

en af de væsentlige fordele ved en online formular er at skræddersy den til at imødekomme kundernes præferencer. Tilbyde en tjekliste over produkter eller tjenester for at finde ud af præcis, hvad din kunde ønsker at vide mere om og skræddersy dine SMS-beskeder i overensstemmelse hermed.

tjek det ud

hvis du er en forhandler eller e-handelsvirksomhed, er eksisterende kunder en stor potentiel kilde til ny forretning, da de allerede handler med dig. Bed kunderne om deres mobilnummer ved kassen med et tilbud om at holde dem opdateret om kommende specialtilbud eller de seneste nyheder.

for service-type virksomheder, såsom restauranter, hår eller skønhedssaloner, og kurbade, en feedback formular eller kundeoplevelse undersøgelse kan være særligt nyttigt at indsamle kontaktoplysninger, samt nyttige indsigter

Make It app-da

fik en app? Sørg for, at alle kunder, der tilmelder sig konti, også giver dig deres mobilnummer. Du kan endda bruge din åbningstutorial eller app onboarding for at sikre, at kunden bliver guidet til at give vigtige oplysninger såsom et mobilnummer.

kampagner i butikken

der er så mange kreative muligheder for at bruge kampagner i butikken til at drive indsamling af mobilnumre. Et ofte brugt eksempel er kunder, der taber deres visitkort i en fiskeskål til en særlig Månedlig lodtrækning for at vinde en præmie.

et andet eksempel er at bruge pick-ups eller rabatter i butikken for at tilskynde kunderne til at handle med deres mobilnumre. K-beauty store Innisfree spørger kunderne, om de vil have ekstra prøver eller rabatter i registret, før de betaler. Hvis en kunde siger ja, de tilmelder dem på stedet, som omfatter snuppe deres nummer. Andre kampagner kan omfatte afhentning af en gratis gave i butikken, når du opgiver dit mobilnummer på en anden kanal.

Kundesupportopkald

hvis du har en virksomhed, der tager supportanmodninger eller-opkald, kan dette være en fantastisk mulighed for at indsamle eller opdatere kundeoplysninger. Ofte når en ny eller nuværende kunde ringer, en supportagent kan fjerne deres oplysninger eller bekræfte, at dette er den rigtige kunde ved at tjekke deres fødselsdato, hjemmeadresse eller mobilnummer mod detaljer, som kunden har givet i en tidligere instans.

på den anden side slutter supportopkald ofte med en evaluering eller undersøgelse. Du kan træne supportagenter til at bede om opdaterede oplysninger eller yderligere oplysninger (såsom deres mobilnummer), hvis de skal følges op. I dette tilfælde kan dette være en god mulighed for at få dem til at tilmelde sig SMS-advarsler med det samme, mens de placerer det som en fordel for dem.

Chatbot

Hvornår var sidste gang du var på en hjemmeside og en lille chatbot dukkede op klar til at hjælpe? De er overalt på internettet i disse dage og engagerer let besøgende med hurtige svar på eventuelle spørgsmål fra et brands egen hjemmeside til deres sociale kanaler. Det bedste ved disse chatbots er, at de giver dig mulighed for at pre-formatere spørgsmål og formularer.

i lighed med kundefeedback skal du sørge for at medtage en automatisk formularforespørgsel eller et spørgsmål, der skubber kunder til at give dig deres mobilnumre. Dette er ikke så usædvanligt, da kunderne kan forvente et svar på et senere tidspunkt eller dato, når de er væk fra computeren. De kan endda være mere åbne for at modtage et SMS-svar, da det er mindre påtrængende end at holde fast og vente på et svar i en live chat-boks.

opkald til handlinger

tilmeldingsformularer, chatbots, sociale kanaler og e-mails er ikke de eneste steder, dit brand kan lande et mobilnummer. Næsten alle glemmer deres Kontakt os side!

der er så mange måder, vi tilbyder kunder at kontakte os som e – mail, telefon, Slack-hvorfor tilbyder du ikke en sms-mulighed? Mange kunder har i disse dage for travlt til at sidde på en telefon, og for bekymrede over, at de måske går glip af en e-mail i en allerede overfyldt indbakke. At give dem en sms-mulighed kan hjælpe med at imødekomme et behov for en ikke-påtrængende kommunikationsmetode, og vil også hjælpe dig med at samle deres mobilnummer lige uden for flagermusen.

Onboarding

uanset din onboardingproces kan du normalt få fat i kundecifre på en eller anden måde. Det kan være helt selvbetjening gennem et automatiseret system, eller det kan finde sted personligt eller via telefonopkald.

sørg for, at det føjes til alle tilmeldingsformularer, du har annonceret på din hjemmeside, eller formularer, du muligvis opbevarer i butikken. Gå et skridt videre ved at tilføje kundekommunikationspræferencer til deres onboarding-proces, så de kan vælge de typer kanaler, de gerne vil høre fra dig, inklusive SMS.

bare spørg!

nogle gange betaler det sig bare at spørge. Da en af vores nylige mursten-og mørtelkunder, konfektionsspecialist Lollyology, ønskede at lave en hurtig omdrejningspunkt online, de stod over for udfordringen med at indsamle numre fra bunden på få dage. Hvordan gjorde de det?

de spurgte simpelthen. Ejeren af butikken ville spørge kunder, der kom op til kassen, hvis de var interesserede i at modtage ekstra rabatter og tilbud fra deres butik via tekst. De fleste kunder var glade for at forpligte, og de var i stand til at få 200 kunder på deres database på bare 3 – 4 dage.

Indram altid dine anmodninger som det – en anmodning! Endnu bedre, hvis det er i slutningen af en virkelig positiv oplevelse i butikken. Uanset, det gør aldrig ondt at spørge.

relateret: Læs hele casestudiet om Lollyology, og hvordan 8% af deres SMS-kundedatabase konverteres til køb, hver gang de sender en tekstudsendelse.

men husk!

til gengæld for dine kunders personlige oplysninger skal du opfylde dit ansvar for at undgå at miste en kunde for evigt, når de afmelder sig.

du skal altid:

• Medtag muligheder for kunder til at fravælge
• garantere privatlivets fred for dine kunders detaljer
• lov, at du ikke vil spam dine kunder – og ikke!
• Giv værdi med dine SMS-tilbud

nu har du en fantastisk database med kundeemner og kontakter, find ud af mere om at maksimere dine marketingkampagner her!

Endelige tanker, yderligere læsning

nu hvor du er begyndt at opbygge en stærk kundedatabase, er det måske tid til at begynde at udforske SMS, og hvordan det kan berige din kommunikation. Vi foreslår:

• 11 must-learn lessons in business teksting etikette
• Kom godt i gang med bulk SMS marketing
• Sådan bruges bulk SMS til din fordel

er der et tip til at indsamle kundenumre, som vi gik glip af? Lad os vide.