21.maj 2020 –
Redaktørens Note: best practices change—det gør denne blog også. Denne artikel blev oprindeligt offentliggjort den 10. maj 2016. Det er blevet opdateret for nøjagtighed og brugbarhed i 2021.
brugerengagement på hjemmesiden er en vigtig indikator for din hjemmesides succes og placering. Hver hjemmeside konkurrerer med rivaliserende mærker for at øge sit engagement niveauer. Selvom du tiltrækker en enorm mængde trafik, betyder det ikke meget, medmindre du er i stand til at engagere besøgende og få dem til at udføre den ønskede handling.
engagerende brugere er det afgørende første skridt i konverteringsprocessen. Du skal engagere dit publikum, før du kan overbevise dem om at købe eller abonnere. Også, at have brugere forlader din hjemmeside inden for et par sekunder vil have en negativ indvirkning på din afvisningsprocent. Så hvis hjemmeside bruger engagement er så vigtigt, hvordan præcist kan du øge det? I denne artikel vil jeg skitsere 10 dokumenterede tips, der kan hjælpe dig med at engagere dig effektivt med besøgende.
engagerende brugere er det afgørende første skridt i #konverteringsprocessen.
reducer sideindlæsningstiden
du har sandsynligvis selv haft en oplevelse med sider med langsom indlæsning. Du finder en hjemmeside, der ser interessant ud, så klikker du kun på linket for at blive holdt og venter på, at den indlæses. Du forlader sandsynligvis hjemmesiden, fordi det er frustrerende at vente og vente. En undersøgelse foretaget af Soasta viste, at sider, der indlæses kun et sekund langsommere, kan opleve en stigning på 56% i deres afvisningsprocent. Det staver problemer for hjemmeside brugerengagement.
udfør en sidehastighedstest ved hjælp af gratis værktøjer som Pingdom og se om din side indlæses inden for to sekunder. Hvis ikke, skal du tage skridt til at forbedre belastningshastigheden ved at fjerne unødvendige elementer fra dine sider. Billeder kan være engagerende, men prøv at begrænse antallet af billeder pr. Du kan også hente plugins, der vil sikre billedindlæsning er forsinket, indtil læserne rulle til det specifikke område.
(Pst…hvis du bruger A/B testværktøjer, vil du måske vide, hvordan de vil påvirke din belastningstid. Vi skrev om det her).
forbedre din interne forbinder struktur
ud over at øge din SEO ranking, En god intern forbinder struktur vil gøre det muligt for brugerne at navigere din hjemmeside nemt. Derefter vil du være i stand til at generere flere sidevisninger med hver besøgende og mindske afvisningsprocenten. Begge dele er afgørende for brugernes engagement. Prøv at bruge relevante ankertekster til at linke andet relateret indhold på din hjemmeside.
Kissmetrics har en stor artikel skitserer nogle generelle retningslinjer for disse. Men det grundlæggende er:
- Links skal have en beskrivende ankertekst,
- de skal være specifikke og hyperrelevante
- de skal gå et nyt sted (aka: ikke til et sted så let tilgængeligt fra din hovednav.)
for eksempel linkede jeg til en infografik om afvisningsprocent ved hjælp af ankerteksten “afvisningsprocent” i afsnittet ovenfor. Dette er et godt eksempel på, hvordan intern sammenkædning fungerer. Du kan implementere dette for hjemmeside brugerengagement også. Men undgå at overdrive den interne linktaktik, fordi det kan irritere brugere (og søgemaskiner), hvis du gør det overdrevent i et indlæg.
hvis du har et særligt relevant indholdsstykke, der er værd at fremhæve, kan du også nævne “Læs også/anbefalet til dig” links midt i indlægget.
denne hjemmeside bruger engagement tip er noget der ligner intern sammenkædning. Du skal blot vise relevante indlæg i slutningen af hver side. Dette hjælper besøgende med let at finde relaterede indlæg, hvis de har brug for mere information om det emne, de oprindeligt læste.
mens du kan gøre dette manuelt, kan du også forkorte processen ved hjælp af plug-ins, som automatisk placerer uddrag for flere indlæg eller sider i slutningen af dit indhold. Det giver dig mulighed for at vise disse indlæg ved hjælp af enten et miniaturebillede eller et tekstlink.
nogle eksempler:
- YARPP
- Jetpack
- kontekstuelle relaterede indlæg
- relaterede indlæg– $$$)
- Yuso
hvad hvis mange af dine besøgende forlader, fordi de ikke kan finde noget?
mange hjemmesider er for svært at navigere, hvilket resulterer i en høj afvisningsprocent og dårlig hjemmeside bruger engagement. Forenkle og omorganisere din navigationsstruktur, så brugerne kan finde den side, de har brug for uden stor indsats.
Tag et kig på eksemplet nedenfor fra Threadsforthought.com. Her er navigationsmenuen organiseret pænt. Besøgende bliver ikke forvirrede over, hvor de kan finde de nyeste lookbooks eller tjekke salg.
et par ting, der giver mindre end god navigation:
- en utilgængelig navbar. Afhængigt af din site stil, kan du drage fordel af “sticky navigation”—eller navigation, der forbliver med dig på en rulle.
- dårlig kategorisering. Du vil sikre dig, at alle dine vigtigste links er tilgængelige fra din hovednavigation. Men et kæmpe rod af links gør ikke nogen nogen favoriserer. Gruppe dine lignende links.
langsomme belastninger. Vær forsigtig—robust navigation kan undertiden bremse dine belastningshastigheder over skillelinjen. Sørg for, at din navigation er designet på en måde, der ikke bremser din startside.
vælg din skrivestil
din skrivestil kan påvirke dit brugerengagement ved at bestemme, hvordan læserne reagerer på dit indhold. Hvad der fungerer for en publikumbase fungerer muligvis ikke godt med en anden. Der er to fremherskende skrivestilarter på internettet – en venlig, afslappet samtaletone og en mere formel professionel tone.
de fleste hjemmesider vælger at bruge den tidligere stil – fra finurlige og sjove informationssider som f.eks. Den formelle tone kan dog være bedre for forretningshjemmesider, der giver mere seriøst indhold.
at vælge en brandstemme kan ikke kun hjælpe dig med at engagere dine brugere—det kan hjælpe dig med at skelne dig fra din konkurrence og opbygge tillid blandt dit publikum. Hvis du håber at lære mere, har destilleret et stort dybt dyk.
brug et responsivt design
Statista rapporterede, at 52,7% af verdens befolkning brugte deres mobiltelefoner til at få adgang til internettet i 2015. I 2020 stod antallet af mobilbrugere over hele verden på næsten 7 milliarder (!). For internet marketingfolk, det betyder, at opbygge responsive hjemmesider er afgørende for at engagere både desktop og mobile brugere. Det kan være frustrerende at navigere på din desktop hjemmeside på en mobiltelefon, hvilket forhindrer god hjemmeside brugerengagement.
for Bioværktøjer, en fuldt lydhør hjemmeside hjalp dem helt engagere brugere. Efter opgraderingen oplevede de et fald på 80% i afvisningsprocent og en kæmpe stigning på 119.97% i nye brugere. Biovarer forbedrede også produktengagementet med et gennemsnit på over 4.500 Spiloverførsler på en måned uden reklamestøtte.
et par “hurtige” nej, hvis du prøver at være mobilvenlig.
- det åbenlyse: folk er over klemme og forstørrelse. Sæt i bestræbelserne på at designe en mobil venlig version af din hjemmeside (især for din kassen og produktsider)
- markører er mindre i forhold til skærmstørrelse end fingerspidserne. Juster dine knapstørrelser i overensstemmelse hermed.
- hold det enkelt. Nogle elementer ser godt ud på skrivebordet, og er et rod at navigere på mobil. Slip af med dem og fokuser på det indhold, der tæller.
Undersøg dit publikum
få indsigt i dine publikums præferencer og værdier ved at gennemføre en undersøgelse. Dette vil hjælpe dig med at oprette indhold, som din målgruppe virkelig kan engagere sig i. Stil dem spørgsmål om, hvad de kan lide, og hvad de forventer af dig. Find ud af, om de føler, at du mangler visse designfunktioner eller indholdsdækning.
din feedback vil vise, hvor du har brug for forbedring for bedre hjemmeside bruger engagement. Jeg foreslår at bruge værktøjer som Survey Monkey til at tilføje afstemninger og undersøgelser til din hjemmeside. Uanset hvad din spørgeundersøgelse handler om, skal du sørge for at holde spørgsmålene korte og enkle. Undgå at tage for meget af dine besøgendes tid med lange undersøgelser.
et par andre måder at bedre lære dit publikum at kende:
- IDIs (dybdegående samtaler). Med hensyn til kvalitativ forskning—Dette er en af dine bedste indsatser. Det taler bogstaveligt talt med dit publikum, udvikler rapporter og tegner en masse solide, nuancerede data om, hvordan de interagerer med dit brand.
- Brugertest. Se, hvordan besøgende interagerer med din hjemmeside—hvor deres vejspærringer er, hvad der er forvirrende, og hvordan du bedre kan samarbejde med dine brugere.
- Live Chat Udskrifter. At læse dine live chat-forespørgsler tilbage er en fantastisk måde at opdage problemområder på. Besøgende vil fortælle dig, når de ikke kan finde det, de leder efter. Dette er en nem måde at lytte på.
Tilføj en fremtrædende søgefelt
for mange hjemmesider får dette forkert. Er det ikke en smule for ironisk at skulle søge efter søgefeltet?
nogle mennesker besøger din hjemmeside for at finde noget specifikt. Hvis de er forvirrede over, hvordan de finder det, vil de forlade. Engager dine besøgende ved at give dem mulighed for nemt at finde det, de leder efter. Tilføj et fremtrædende søgefelt, som brugerne nemt kan finde for at finde specifikt indhold.
du har sikkert bemærket, at de fleste hjemmesider har deres søgefelt øverst til venstre. Så brugerne forventer generelt, at søgefeltet er placeret der. Det er bedst at gå enkelt med dit søgefeltdesign, men tilføjelse af funktioner som en rullemenu eller en auto-suggest-funktion kan øge brugernes engagement på hjemmesiden. Her er et godt eksempel på et klart synligt søgefelt fra ShaneBarker.com. bemærk, hvordan forstørrelsesglasset er rødt, hvilket gør kassen mere fremtrædende.
Saml e-mail-adresser
brugerengagement på hjemmesiden handler ikke kun om at engagere sig med en ny besøgende en gang. Det handler også om din evne til at drive besøgende tilbage til din hjemmeside. Du kan gøre dette ved at indsamle deres e-mail-adresse, som du kan bruge til at sende nye indholdsopdateringer. Plug-ins som Bloom giver gode værktøjer til at oprette en opt-in-formular og opbygge din e-mail-abonnentliste.
at have en pop-up-opt-in-formular, når besøgende lander på din side, er det mest populære valg. Du kan dog placere en abonnementsformular på sidens sidebjælke. Tilføjelse af en opt-in-boks i slutningen af indlæg kan også engagere besøgende, efter at de har nydt dit indhold grundigt. Den skøre Ægblog har en abonnementsformular i bunden af deres blogindlæg.
advarsel: hvis du er i Europa, indsamler e—mail-adresser fra europæere eller bare ikke ønsker at falde bagud med databeskyttelse-GDPR vil påvirke, hvordan du indsamler e-mail-adresser (og alle andre personlige data). Mere info her.
Hold konkurrencer eller gaver
konkurrencer og gaver er den bedste måde at forbedre alle aspekter af din præstation. De er gavnlige for sidebesøg, abonnementer, konverteringer og brugerengagement på hjemmesiden. Opret dine gaver på en måde, hvor brugerne høster belønninger for at tage visse handlinger. For eksempel kan du ud en belønning for henvisninger, indhold aktier, sociale medier kan lide, eller produktanmeldelser/testimonials.
fordelene kan tydeligt ses i tilfælde af OfficeAdventure, en app, der samler forskellige kontorer for at omfavne en fit livsstil. De brugte konkurrencer til ikke kun at øge mærkegenkendelsen, men også forbedre brugernes engagement på hjemmesiden.
konklusion
da brugerengagement på hjemmesiden er et væsentligt aspekt, der bestemmer en virksomheds ydeevne, skal du få mest muligt ud af ovenstående tip. Kør tests for at se, hvilke der fungerer bedst for din hjemmeside design i stedet for blot afregning på en. Som du kan se, bør dit fokus være på at gøre din hjemmeside attraktiv, interaktiv og brugervenlig.
