21. května 2020 –
Poznámka redakce: osvědčené postupy se mění—stejně tak tento blog. Tento článek byl původně publikován 10. května 2016. Byl aktualizován z hlediska přesnosti a užitečnosti v roce 2021.
zapojení uživatelů webových stránek je důležitým ukazatelem určujícím úspěch a hodnocení vašeho webu. Každý web soutěží s konkurenčními značkami, aby zvýšil úroveň zapojení. I když přilákáte obrovské množství provozu, nebude to moc znamenat, pokud nebudete schopni zapojit návštěvníky a přimět je k provedení požadované akce.
zapojení uživatelů je rozhodujícím prvním krokem v procesu převodu. Musíte zapojit své publikum, než je budete moci přesvědčit, aby si koupili nebo se přihlásili k odběru. Také to, že uživatelé opustí váš web během několika sekund, negativně ovlivní vaši míru okamžitého opuštění. Takže pokud je zapojení uživatelů webových stránek tak důležité, jak přesně to můžete zvýšit? V tomto článku, nastíním 10 osvědčené tipy, které vám mohou pomoci efektivně spolupracovat s návštěvníky.
zapojení uživatelů je rozhodujícím prvním krokem v procesu #konverze. Kliknutím Tweet
snižte dobu načítání stránky
pravděpodobně jste měli zkušenosti s pomalým načítáním stránek sami. Najdete web, který vypadá zajímavě, pak kliknete na odkaz, jen abyste čekali, až se načte. Pravděpodobně opustíte web, protože je frustrující čekat a čekat. Studie provedená společností Soasta zjistila, že stránky, které se načítají jen o jednu sekundu pomaleji, mohou zaznamenat 56% zvýšení míry okamžitého opuštění. To způsobuje potíže se zapojením uživatelů webových stránek.
proveďte test rychlosti stránky pomocí bezplatných nástrojů, jako je Pingdom, a zjistěte, zda se váš web načte do dvou sekund. Pokud tomu tak není, proveďte kroky ke zlepšení rychlosti načítání odstraněním nepotřebných prvků ze svých stránek. Obrázky mohou být poutavé, ale zkuste omezit počet obrázků na příspěvek, aby se stránka načítala rychleji. Můžete si také stáhnout pluginy, které zajistí zpoždění načítání obrázků, dokud čtenáři nepřejdou do konkrétní oblasti.
(Pst … pokud používáte testovací nástroje A/B, možná budete chtít vědět, jak to ovlivní vaši dobu načítání. Psali jsme o tom zde).
Vylepšete svou vnitřní strukturu propojení
kromě zvýšení hodnocení SEO umožní dobrá vnitřní struktura propojení uživatelům snadnou navigaci na vašem webu. Pak budete moci generovat více zobrazení stránek s každým návštěvníkem a snížit míru okamžitého opuštění. Oba jsou nezbytné pro zapojení uživatelů webových stránek. Zkuste použít příslušné kotevní texty k propojení dalšího souvisejícího obsahu na vašem webu.
Kissmetrics má skvělý článek popisující některé obecné pokyny pro tyto. Ale základy jsou:
- odkazy by měly mít popisný kotevní text,
- měly by být specifické a hyper-relevantní
- měly by jít někam novým (aka: ne někam tak snadno přístupným z vaší hlavní navigace.)
například jsem se spojil s infographic o míře okamžitého opuštění pomocí kotevního textu „míra okamžitého opuštění“ ve výše uvedeném odstavci. Toto je dobrý příklad toho, jak funguje interní propojení. Můžete to také implementovat pro zapojení uživatelů webových stránek. Vyhněte se však přehánění interní taktiky propojení, protože by to mohlo obtěžovat uživatele (a vyhledávače), pokud to uděláte nadměrně v příspěvku.
pokud máte zvláště relevantní obsah, který stojí za zvýraznění, můžete také zmínit odkazy „číst také / doporučeno pro vás“ uprostřed příspěvku.
tento tip zapojení uživatelů webových stránek je poněkud podobný internímu propojení. Jednoduše zobrazte relevantní příspěvky na konci každé stránky. To pomáhá návštěvníkům snadno najít související příspěvky, pokud vyžadují více informací o tématu, které původně četli.
i když to můžete udělat ručně, můžete také zkrátit proces pomocí plug-inů, které automaticky umisťují úryvky pro více příspěvků nebo stránek na konec vašeho obsahu. Umožňuje zobrazit tyto příspěvky pomocí miniatury nebo textového odkazu.
některé příklady pro WordPress:
- YARPP
- Jetpack
- kontextové související příspěvky
- související příspěvky Pro pro WordPress (premium– $$$)
- Yuzo
co když spousta návštěvníků vašich stránek odejde, protože nemohou něco najít?
mnoho webových stránek je příliš obtížné navigovat, což má za následek vysokou míru okamžitého opuštění a špatné zapojení uživatelů webových stránek. Zjednodušte a znovu uspořádejte svou navigační strukturu, aby uživatelé mohli najít stránku, kterou potřebují, bez velkého úsilí.
podívejte se na níže uvedený příklad z Threadsforthought.KOMA. Zde bylo navigační menu uspořádáno úhledně. Návštěvníci nebudou zmateni o tom, kde najít nejnovější lookbooks nebo vyzkoušet prodeje.
několik věcí, které přispívají k méně než skvělé navigaci:
- nepřístupný navigační panel. V závislosti na stylu vašeho webu, můžete těžit z “ lepkavé navigace—- nebo navigace, která zůstane s vámi po svitku.
- špatná kategorizace. Chcete se ujistit, že všechny vaše nejdůležitější odkazy jsou přístupné z hlavní navigace. Ale, obrovský nepořádek odkazů nikomu nedělá žádnou laskavost. Seskupte své podobné odkazy.
pomalé zatížení. Buďte opatrní-robustní navigace může někdy zpomalit vaše nadstandardní rychlosti zatížení. Ujistěte se, že navigace je navržena tak, aby nezpomalila vaši domovskou stránku.
Vyberte si styl psaní
váš styl psaní může ovlivnit zapojení uživatelů vašeho webu tím, že určí, jak čtenáři reagují na váš obsah. To, co funguje pro jednu diváckou základnu, nemusí dobře fungovat s jinou. Na internetu Existují dva převládající styly psaní-Přátelský, bezstarostný konverzační tón a formálnější profesionální tón.
většina webových stránek se rozhodne použít bývalý styl – od nepředvídatelných a zábavných informačních webů, jako je Buzzfeed, až po populární internetové marketingové stránky. Formální tón však může být lepší pro obchodní webové stránky poskytující vážnější obsah.
výběr hlasu značky vám může nejen pomoci zapojit uživatele—může vám pomoci odlišit vás od konkurence a vybudovat důvěru mezi publikem. Pokud doufáte, že se dozvíte více, destilovaná má velký hluboký ponor.
použijte responzivní design
Statista uvedl, že 52,7% světové populace používalo své mobilní telefony pro přístup k Internetu v roce 2015. V roce 2020 činil počet mobilních uživatelů po celém světě téměř 7 miliard (!). Pro internetové obchodníky to znamená, že vytváření responzivních webových stránek je zásadní pro zapojení uživatelů stolních i mobilních počítačů. Může být frustrující procházet web pro stolní počítače na mobilním telefonu, což zabraňuje dobrému zapojení uživatelů webových stránek.
u Biowarů jim plně responzivní web pomohl zcela zapojit uživatele. Po upgradu zaznamenali 80% pokles míry okamžitého opuštění a neuvěřitelných 119.97% nárůst nových uživatelů. Biowars také zlepšil zapojení produktů s průměrem více než 4500 stažení her za měsíc bez reklamní podpory.
několik „rychlých“ ne, pokud se snažíte být mobilní.
- zřejmé: lidé jsou přes špetku a zoom. Snažte se navrhnout mobilní verzi vašeho webu (zejména pro vaše pokladny a stránky produktů)
- kurzory jsou ve srovnání s velikostí obrazovky menší než prsty. Odpovídajícím způsobem upravte velikost tlačítek.
- Udržujte to jednoduché. Některé prvky vypadají skvěle na ploše a jsou nepořádek pro navigaci v mobilu. Zbavte se jich a zaměřte se na obsah, který se počítá.
studujte své publikum
Získejte přehled o preferencích a hodnotách svého publika provedením průzkumu. To vám pomůže vytvořit obsah, se kterým se vaše cílová skupina může skutečně zapojit. Zeptejte se jich na to, co se jim líbí a co od vás očekávají. Zjistěte, zda mají pocit, že vám chybí určité konstrukční prvky nebo pokrytí obsahu.
vaše zpětná vazba ukáže, kde potřebujete zlepšení pro lepší zapojení uživatelů webových stránek. Doporučuji používat nástroje jako Survey Monkey pro přidávání ankety a průzkumy na váš web. Ať už je váš průzkum o, ujistěte se, že budete mít otázky krátké a jednoduché. Vyhněte se příliš mnoho času návštěvníků s zdlouhavými průzkumy.
několik dalších způsobů, jak lépe poznat své publikum:
- IDIS (hloubkové rozhovory). Pokud jde o kvalitativní výzkum-to je jedna z vašich nejlepších sázek. Doslova mluví s vaším publikem, vytváří zprávy a čerpá spoustu solidních, nuančních údajů o tom, jak interagují s vaší značkou.
- Uživatelské Testování. Podívejte se, jak návštěvníci interagují s vaším webem-kde jsou jejich zátarasy—co je matoucí, a jak můžete lépe spolupracovat se svými uživateli.
- Přepisy Živého Chatu. Čtení zpět vaše dotazy live chat je skvělý způsob, jak odhalit problémové oblasti. Návštěvníci vám řeknou, když nemohou najít to, co hledají. To je snadný způsob, jak poslouchat.
přidat prominentní vyhledávací pole
příliš mnoho webových stránek to špatně. Není to trochu ironické muset hledat vyhledávací pole?
někteří lidé navštíví vaše webové stránky, aby našli něco konkrétního. Pokud jsou zmateni, jak to najít, odejdou. Zapojte své návštěvníky tím, že jim umožní snadno najít to, co hledají. Přidejte prominentní vyhledávací pole, které uživatelé mohou snadno najít najít konkrétní obsah.
pravděpodobně jste si všimli, že většina webových stránek má své vyhledávací pole vlevo nahoře. Uživatelé tedy obecně očekávají, že tam bude vyhledávací pole umístěno. Nejlepší je jít jednoduše s designem vyhledávacího pole, ale přidání funkcí, jako je rozbalovací nabídka nebo funkce automatického navrhování, by mohlo zvýšit zapojení uživatelů webových stránek. Zde je dobrý příklad jasně viditelného vyhledávacího pole z ShaneBarker.com. Všimněte si, jak je lupa červená, což činí krabici výraznější.
Sbírejte e-mailové adresy
zapojení uživatelů webových stránek není jen o interakci s novým návštěvníkem jednou. Týká se to také vaší schopnosti řídit návštěvníky zpět na váš web. To lze provést shromážděním jejich e-mailové adresy, kterou můžete použít k odesílání nových aktualizací obsahu. Plug-iny jako Bloom poskytují skvělé nástroje pro vytvoření opt-in formuláře a budování seznamu e-mailových předplatitelů.
mít pop-up opt-in formulář, když návštěvníci přistát na vaší stránce je nejoblíbenější volbou. Můžete však umístit formulář předplatného na postranní panel vašeho webu. Přidání opt-in pole na konci příspěvků by také mohlo zapojit návštěvníky poté, co si váš obsah důkladně užili. Blog Crazy Egg má formulář předplatného ve spodní části svých blogových příspěvků.
upozornění: pokud jste v Evropě, sbíráte e—mailové adresy od Evropanů nebo prostě nechcete zaostávat v oblasti ochrany osobních údajů-GDPR ovlivní způsob shromažďování e-mailových adres (a všech dalších osobních údajů). Více informací zde.
Pořádejte soutěže nebo dárky
soutěže a dárky jsou nejlepším způsobem, jak zlepšit každý aspekt vašeho výkonu. Jsou přínosné pro návštěvy stránek, předplatné, konverze a zapojení uživatelů webových stránek. Vytvořte své dárky způsobem, ve kterém uživatelé sklízejí odměny za přijetí určitých akcí. Můžete například získat odměnu za doporučení, sdílení obsahu, lajky sociálních médií nebo Recenze produktů/posudky.
výhody lze jasně vidět v případě aplikace OfficeAdventure, která spojuje různé kanceláře, aby přijala vhodný životní styl. Použili loterie nejen ke zvýšení uznání značky, ale také ke zlepšení zapojení uživatelů webových stránek.
závěr
vzhledem k tomu, že zapojení uživatelů webových stránek je nezbytným aspektem určujícím výkon podniku, musíte co nejlépe využít výše uvedené tipy. Spusťte testy, abyste zjistili, který funguje nejlépe pro design vašeho webu, místo toho, abyste se jednoduše usadili na jednom. Jak vidíte, měli byste se zaměřit na to, aby byl váš web atraktivní, interaktivní a uživatelsky přívětivý.
