10 Idées Exploitables pour Augmenter l’Engagement des Utilisateurs du Site Web

21 mai 2020 –

Note de la rédaction: Les meilleures pratiques changent — ce blog aussi. Cet article a été initialement publié le 10 mai 2016. Il a été mis à jour pour sa précision et son utilité en 2021.

L’engagement des utilisateurs du site Web est un indicateur important déterminant le succès et le classement de votre site. Chaque site Web est en concurrence avec des marques rivales pour augmenter son niveau d’engagement. Même si vous attirez une énorme quantité de trafic, cela ne signifiera pas grand-chose à moins que vous ne puissiez engager les visiteurs et les amener à effectuer l’action souhaitée.

Engager les utilisateurs est la première étape cruciale du processus de conversion. Vous devez engager votre public avant de pouvoir le convaincre d’acheter ou de vous abonner. De plus, le fait que les utilisateurs quittent votre site Web en quelques secondes aura un impact négatif sur votre taux de rebond. Donc, si l’engagement des utilisateurs du site Web est si important, comment pouvez-vous l’augmenter exactement? Dans cet article, je vais décrire 10 conseils éprouvés qui peuvent vous aider à interagir efficacement avec les visiteurs.

Engager les utilisateurs est la première étape cruciale du processus de #conversion. Cliquez pour Tweeter

Réduisez le temps de chargement des pages

Vous avez probablement vous-même eu une expérience avec les pages à chargement lent. Vous trouvez un site Web qui semble intéressant, puis vous cliquez sur le lien pour attendre qu’il se charge. Vous quittez probablement le site Web car il est frustrant d’attendre et d’attendre. Une étude menée par Soasta a révélé que les pages qui se chargent une seconde plus lentement peuvent connaître une augmentation de 56% de leur taux de rebond. Cela pose des problèmes pour l’engagement des utilisateurs du site Web.

Effectuez un test de vitesse de page à l’aide d’outils gratuits tels que Pingdom et vérifiez si votre site se charge en deux secondes. Sinon, prenez les mesures nécessaires pour améliorer la vitesse de chargement en supprimant les éléments inutiles de vos pages. Les images peuvent être attrayantes, mais essayez de limiter le nombre d’images par publication afin que la page se charge plus rapidement. Vous pouvez également télécharger des plugins qui vous assureront que le chargement de l’image est retardé jusqu’à ce que les lecteurs défilent vers la zone spécifique.

(Pstif si vous utilisez des outils de test A / B, vous voudrez peut-être savoir comment ceux-ci affecteront votre temps de chargement. Nous avons écrit à ce sujet ici).

Améliorez votre structure de liaison interne

En plus de booster votre classement SEO, une bonne structure de liaison interne permettra aux utilisateurs de naviguer facilement sur votre site. Ensuite, vous pourrez générer plus de pages vues avec chaque visiteur et diminuer le taux de rebond. Les deux sont essentiels à l’engagement des utilisateurs du site Web. Essayez d’utiliser des textes d’ancrage pertinents pour lier d’autres contenus connexes sur votre site Web.

Kissmetrics a un excellent article décrivant quelques directives générales pour ceux-ci. Mais les bases sont:

• Les liens doivent avoir un texte d’ancrage descriptif,
• Ils doivent être spécifiques et hyper pertinents
• Ils doivent aller dans un endroit nouveau (autrement dit: pas aussi facilement accessible depuis votre navigation principale.)

Par exemple, j’ai lié à une infographie sur le taux de rebond en utilisant le texte d’ancrage « taux de rebond » dans le paragraphe ci-dessus. C’est un bon exemple du fonctionnement de la liaison interne. Vous pouvez également l’implémenter pour l’engagement des utilisateurs du site Web. Mais évitez d’exagérer la tactique de liaison interne car cela pourrait ennuyer les utilisateurs (et les moteurs de recherche) si vous le faites excessivement dans un post.

Si vous avez un contenu particulièrement pertinent à souligner, vous pouvez également mentionner les liens « Lire aussi / Recommandé pour vous » au milieu de l’article.

Cette astuce d’engagement de l’utilisateur du site Web est quelque peu similaire aux liens internes. Affichez simplement les publications pertinentes à la fin de chaque page. Cela aide les visiteurs à trouver facilement des articles connexes s’ils ont besoin de plus d’informations sur le sujet qu’ils lisaient initialement.

Bien que vous puissiez le faire manuellement, vous pouvez également raccourcir le processus à l’aide de plug-ins, qui placent automatiquement des extraits pour plus de publications ou de pages à la fin de votre contenu. Il vous permet d’afficher ces publications à l’aide d’une vignette ou d’un lien texte.

Quelques exemples pour WordPress:

• YARPP
• Jetpack
• Articles liés contextuels
• Articles liés Pro pour WordPress (premium – $$$)
• Yuzo

Simplifiez la navigation

Que se passe-t-il si beaucoup de visiteurs de votre site partent parce qu’ils ne trouvent pas quelque chose?

De nombreux sites Web sont trop difficiles à naviguer, ce qui entraîne un taux de rebond élevé et un faible engagement des utilisateurs du site Web. Simplifiez et réorganisez votre structure de navigation afin que les utilisateurs puissent trouver la page dont ils ont besoin sans trop d’effort.

Jetez un œil à l’exemple ci-dessous de Threadsforthought.COM. Ici, le menu de navigation a été soigneusement organisé. Les visiteurs ne seront pas confus quant à l’endroit où trouver les derniers lookbooks ou consulter les ventes.

Quelques choses qui rendent la navigation moins qu’excellente:

1. Une barre de navigation inaccessible. Selon le style de votre site, vous pouvez bénéficier d’une « navigation collante » — ou d’une navigation qui reste avec vous lors d’un défilement.
2. Mauvaise catégorisation. Vous souhaitez vous assurer que tous vos liens les plus importants sont accessibles depuis votre navigation principale. Mais, un gâchis géant de liens ne rend service à personne. Regroupez vos liens similaires.

Charges lentes. Soyez prudent — une navigation robuste peut parfois ralentir vos vitesses de charge au-dessus du pli. Assurez-vous que votre navigation est conçue de manière à ne pas ralentir votre page d’accueil.

Choisissez votre style d’écriture

Votre style d’écriture peut avoir un impact sur l’engagement des utilisateurs de votre site Web en déterminant la façon dont les lecteurs réagissent à votre contenu. Ce qui fonctionne pour une base d’audience peut ne pas bien fonctionner avec une autre. Il existe deux styles d’écriture prédominants sur Internet– un ton conversationnel convivial et facile à vivre et un ton professionnel plus formel.

La majorité des sites Web choisissent d’utiliser l’ancien style – des sites d’information originaux et amusants comme Buzzfeed aux sites de marketing Internet populaires. Cependant, le ton formel peut être meilleur pour les sites Web d’entreprise offrant un contenu plus sérieux.

Choisir une voix de marque peut non seulement vous aider à engager vos utilisateurs, mais aussi vous différencier de vos concurrents et renforcer la confiance de votre public. Si vous espérez en savoir plus, Distilled a une excellente plongée en profondeur.

Utiliser une conception réactive

Statista a rapporté que 52,7% de la population mondiale utilisait son téléphone portable pour accéder à Internet en 2015. En 2020, le nombre d’utilisateurs mobiles dans le monde s’élevait à près de 7 milliards (!). Pour les spécialistes du marketing Internet, cela signifie que la création de sites Web réactifs est essentielle pour engager les utilisateurs de bureau et mobiles. Il peut être frustrant de naviguer sur votre site Web de bureau sur un téléphone mobile, ce qui empêche un bon engagement des utilisateurs du site Web.

Pour Biowars, un site web entièrement réactif les a aidés à engager complètement les utilisateurs. Après la mise à niveau, ils ont connu une diminution de 80% du taux de rebond et une augmentation énorme de 119,97% du nombre de nouveaux utilisateurs. Biowars a également amélioré l’engagement des produits avec une moyenne de plus de 4 500 téléchargements de jeux en un mois sans support publicitaire.

Quelques non « rapides », si vous essayez d’être convivial pour les mobiles.

1. L’évidence: les gens sont trop pincés et zoomés. Faites l’effort de concevoir une version mobile conviviale de votre site (en particulier pour vos pages de paiement et de produits)
2. Les curseurs sont plus petits par rapport à la taille de l’écran que le bout des doigts. Ajustez la taille de vos boutons en conséquence.
3. Restez simple. Certains éléments ont fière allure sur le bureau et sont un gâchis pour naviguer sur mobile. Débarrassez-vous d’eux et concentrez-vous sur le contenu qui compte.

Étudiez votre audience

Obtenez un aperçu des préférences et des valeurs de votre audience en menant une enquête. Cela vous aidera à créer du contenu avec lequel votre groupe cible peut vraiment s’engager. Posez-leur des questions sur ce qu’ils aiment et ce qu’ils attendent de vous. Découvrez s’ils estiment que certaines fonctionnalités de conception ou la couverture du contenu vous manquent.

Vos commentaires montreront où vous avez besoin d’amélioration pour un meilleur engagement des utilisateurs du site Web. Je suggère d’utiliser des outils tels que Survey Monkey pour ajouter des sondages et des enquêtes à votre site. Quel que soit le sujet de votre sondage, assurez-vous de garder les questions courtes et simples. Évitez de prendre trop de temps à vos visiteurs avec de longues enquêtes.

Quelques autres façons de mieux connaître votre public:

• IDIs (entretiens approfondis). En termes de recherche qualitative — c’est l’un de vos meilleurs paris. Il s’agit littéralement de parler à votre public, de développer des rapports et d’extraire de nombreuses données solides et nuancées sur la façon dont ils interagissent avec votre marque.
• Test utilisateur. Découvrez comment les visiteurs interagissent avec votre site — où se trouvent leurs barrages routiers, ce qui est source de confusion et comment vous pouvez mieux collaborer avec vos utilisateurs.
• Transcriptions de chat en direct. La lecture de vos requêtes de chat en direct est un excellent moyen de détecter les zones à problèmes. Les visiteurs vous diront quand ils ne trouveront pas ce qu’ils recherchent. C’est un moyen facile d’écouter.

Ajoutez une boîte de recherche bien en vue

Trop de sites Web se trompent. N’est-ce pas un peu trop ironique de devoir chercher la boîte de recherche?

Certaines personnes visitent votre site Web pour trouver quelque chose de spécifique. S’ils sont confus sur la façon de trouver cela, ils vont partir. Engagez vos visiteurs en leur permettant de trouver facilement ce qu’ils recherchent. Ajoutez une boîte de recherche bien en vue que les utilisateurs peuvent facilement localiser pour localiser un contenu spécifique.

Vous avez probablement remarqué que la plupart des sites Web ont leur boîte de recherche en haut à gauche. Les utilisateurs s’attendent donc généralement à ce que la boîte de recherche s’y trouve. Il est préférable de simplifier la conception de votre boîte de recherche, mais l’ajout de fonctionnalités telles qu’un menu déroulant ou une fonctionnalité de suggestion automatique pourrait stimuler l’engagement des utilisateurs du site Web. Voici un bon exemple d’une boîte de recherche clairement visible de ShaneBarker.com . Remarquez à quel point la loupe est rouge, ce qui rend la boîte plus proéminente.

Collecter des adresses e-mail

L’engagement des utilisateurs du site Web ne consiste pas seulement à interagir avec un nouveau visiteur une fois. Cela concerne également votre capacité à ramener les visiteurs sur votre site. Vous pouvez le faire en collectant leur adresse e-mail, que vous pouvez utiliser pour envoyer de nouvelles mises à jour de contenu. Les plug-ins comme Bloom fournissent d’excellents outils pour créer un formulaire d’inscription et créer votre liste d’abonnés par e-mail.

Avoir un formulaire d’inscription contextuel lorsque les visiteurs atterrissent sur votre page est le choix le plus populaire. Cependant, vous pouvez placer un formulaire d’abonnement dans la barre latérale de votre site. L’ajout d’une boîte d’inscription à la fin des publications pourrait également engager les visiteurs une fois qu’ils ont bien apprécié votre contenu. Le blog Crazy Egg a un formulaire d’abonnement au bas de leurs articles de blog.

Avertissement: Si vous êtes en Europe, que vous collectez des adresses e—mail d’Européens ou que vous ne voulez tout simplement pas prendre du retard sur la confidentialité des données, le RGPD affectera la manière dont vous collectez les adresses e-mail (et toutes les autres données personnelles). Plus d’infos ici.

Organisez des concours ou des cadeaux

Les concours et les cadeaux sont le meilleur moyen d’améliorer tous les aspects de votre performance. Ils sont bénéfiques pour les visites de pages, les abonnements, les conversions et l’engagement des utilisateurs du site Web. Créez vos cadeaux d’une manière où les utilisateurs récoltent des récompenses pour certaines actions. Par exemple, vous pourriez obtenir une récompense pour les références, les partages de contenu, les likes sur les réseaux sociaux ou les critiques / témoignages de produits.

Les avantages sont clairement visibles dans le cas d’OfficeAdventure, une application qui rassemble différents bureaux pour adopter un style de vie en forme. Ils ont utilisé des tirages au sort pour non seulement accroître la reconnaissance de la marque, mais aussi améliorer l’engagement des utilisateurs du site Web.

Conclusion

L’engagement des utilisateurs du site Web étant un aspect essentiel déterminant la performance d’une entreprise, vous devez tirer le meilleur parti des conseils ci-dessus. Exécutez des tests pour voir lequel fonctionne le mieux pour la conception de votre site Web au lieu de simplement en choisir un. Comme vous pouvez le constater, votre objectif devrait être de rendre votre site Web attrayant, interactif et convivial.