telefonanvändare skickas textmeddelanden som kostar 1,50 (ibland ännu mer) av betalda tjänster.
en MP har uttryckt oro för att vissa kunder registreras för att ta emot dessa textmeddelanden utan deras samtycke och ibland utan att de ens inser att de betalar för dem alls.
John Mann, Labour MP för Bassetlaw i Nottinghamshire och som också sitter på Treasury Select Committee, berättade Mail on Sunday att mer behöver göras för att skydda människor.
han sa: ”dessa texter är en nationell skandal som påverkar både unga och gamla. Regulatorn måste agera.”
premiumtexter kan vara allt från tävlingar till väder-eller lotteriuppdateringar eller till och med vuxeninnehåll.
men hur fungerar de och hur regleras de? Hur vet du att du inte betalar för en tjänst du inte vill ha just nu? Så här undviker du premiumtexter.
dyrt misstag
tekniskt sett kan du bara prenumerera på en betald texttjänst om du godkänner det och så kan de flesta av dessa tjänster inte betraktas som bedrägerier även om kunden känner att de har blivit vilseledda.
men det betyder inte att du entusiastiskt har överlämnat dina uppgifter eftersom du vill betala 1.50 en pop.
ofta kan det bero på att du misslyckades med att kryssa eller avmarkera en ruta på en webbplats. Ibland kan det bero på att du svarade på ett textmeddelande och startade en prenumeration.
du kan till och med ha gått med på att få en text utan att inse att du skulle bli registrerad för att få en pågående översvämning av dyra premiumtexter.
nedladdning av vissa appar och spel kan automatiskt prenumerera användaren på en premiumnummertjänst.
Läs nu: hur man använder mobilappar på ett säkert sätt
alla dessa visar hur viktigt det är att läsa det lilla trycket i alla kontrakt, även om det bara verkar vara ett litet köp.
men vissa människor hävdar att de har anmält sig till premiumtjänster mot sin vilja av bedragare eller oseriösa företag och utan tillstånd ges även av misstag. Mann föreslår att vissa människor beter sig kriminellt genom att använda detta system för att ta småskaliga regelbundna betalningar, i hopp om att beloppen i fråga är så små att ingen stör att fråga dem.
vilken? är uppenbart att kunderna ska behandla sina mobilnummer som deras kreditkortsnummer-och bara lämna över till ett företag som de litar på att inte missbruka den.
gör det stopp
om du betalar för en tjänst som du inte vill, behöver, eller ens komma ihåg att registrera dig för, då det viktigaste är att göra det sluta.
om det är ett legitimt företag kan du svara med ’stoppa alla’. Expandera inte på det eller skicka några andra svar och behåll meddelandet så att du har bevis på att du skickade det om du behöver göra ett klagomål vid ett senare tillfälle.
men om det är ett tvivelaktigt företag eller en bedragare är det sista du vill göra att svara och bekräfta att ditt nummer används. Spam kan rapporteras direkt till din mobiltelefonleverantör, helt enkelt text 7726 för att rapportera meddelandet.
alla operatörer använder det numret för att rapportera skräpposttexter och det är gratis. Du får ett svar som ber dig att skicka telefonnumret som textade dig.
Läs nu: bluffoffer lovade bättre skydd … nästa år
kan jag inte bara stänga av betalda tjänster?
för många tjänster är det möjligt att stänga av inköp från en enhet. Till exempel med surfplattor eller appar blir det allt vanligare att människor, särskilt föräldrar, vidtar åtgärder för att stänga av möjligheten att spendera extra pengar helt enkelt genom att klicka.
Ofcom gjorde denna användbara video för att visa hur man stänger av köp i appen på iPhone (IOS 6), Android, Windows och Blackberry smartphones.
det är dock svårare att stänga av betalda telefontjänster eftersom inte alla mobiloperatörer har en process för det.
det är värt att kontakta din för att diskutera möjligheten att hindra alla telefonbetalda tjänster från att göras från din telefon om du hellre aldrig tänker på det här igen.
med det finns det en risk att du inte kan göra betalningar du faktiskt vill vid ett senare tillfälle, till exempel välgörenhetsdonationer via text.
Läs nu: polisutredningar du borde inte hjälpa
hur klagar jag?
om du plötsligt har upptäckt många tiotals pund av avgifter på din faktura och du känner dig arg på den ’service’ du har betalat ett sådant premiumpris för så finns det steg du kan vidta för att klaga.
din nätoperatör har ett ansvar att förklara vad avgiften på fakturan är för och att tillhandahålla kontaktinformationen för tjänsteleverantören.
det är också möjligt att ta reda på vem som skickar meddelanden via regulatorns Nummerkontrollverktyg.
sedan måste företaget som faktiskt skickade meddelandet förklara vad tjänsten är, hur de tar betalt för det och för att bevisa att du prenumererade. Om de inte kan, eller om de inte slutar skicka premiummeddelanden när du frågar, bör du kunna be om återbetalning.
därefter kan du klaga till regulatorn, den Telefonbetalda Tjänstemyndigheten.
det kan ge råd om dina rättigheter men bäst av allt kan det också hantera ditt klagomål om du har klagat till tjänsteleverantören och du inte är nöjd med resultatet.
men det kan förmodligen bara göra leverantören utfärda en återbetalning om tjänsten har faktiskt varit vilseledande; om du har gått med på att ta emot det genom att inte välja ut eller läsa det finstilta då det är osannolikt att vara något de kan göra.
slutligen kan det också agera mot företag som tar betalt för telefontjänster men inte uppfyller kraven för uppförandekod, vilket inkluderar att vara på förhand om tjänsterna och kostnaderna och behandla kunderna rättvist.
du kan kontakta tjänsten via dess webbplats eller dess hjälplinje är tillgänglig på 0300 30 300 20 från 9.30am-5pm måndag till fredag.
kanske är det viktigaste att komma ihåg att istället för att ta bort den irriterande texten som avbryter din dag, måste du verkligen se till att du inte får betalt för privilegiet att bli plågad.
om du tror att du har blivit utsatt för bedrägeri är det bäst att kontrollera din kreditrapport för något misstänkt.
