sociala medier har blivit ett kraftfullt verktyg för digitala marknadsförare. Både stora och små varumärken använder det för att driva alla delar av sin verksamhet, inklusive försäljning, marknadsföring, kundservice och onlineförsäljning.
marknadsavdelningar överallt vill förbättra sina sociala medier marknadsföring färdigheter. Detta är en form av Internetmarknadsföring som använder sociala nätverksappar som Facebook, Twitter och Instagram som marknadsföringsverktyg.
i en 2020 Sprout Social-studie sa 89% av de svarande att de köper från varumärken som de följer på sociala. Studien visade också att marknadsförare inte använder sociala data till sin fulla potential. Kunderna är där, men det finns fortfarande möjlighet för marknadsförare att bli bättre på att använda detta verktyg.
- Vem använder sociala medier för marknadsföring?
- sociala medier marknadsföring tips
- 1. Definiera mål och mål
- 2. Identifiera målgruppen
- 3. Välj rätt plattformar
- 4. Utveckla eller anpassa med en innehållsstrategi
- 5. Publicera innehåll konsekvent
- 6. Använd bilder för att berätta en historia
- 7. Övervaka konversationer och skapa relationer
- 8. Använd schemaläggnings-och automatiseringsverktyg
- 9. Övervaka trender
- 10. Följ tävlingen
- 11. Använd analytics
- 12. Främja och annonsera
även om alla företag kan dra nytta av marknadsföring på sociala medier, finns det flera typer av företag skräddarsydda för marknadsföring på sociala plattformar. Vissa plattformar som Facebook och Instagram tillgodoser B2C-folkmassor, medan LinkedIn är utmärkt för B2B-köpare. Men alla företag kan använda vilken plattform som helst eftersom det handlar om var köparna är och hur de föredrar att konsumera innehåll.
att vara begåvad på att skapa innehåll och bygga en publik av följare är något som många direktförsäljningsföretag har behärskat. Företag som Pampered Chef, Park Lane Jewelry och LuLaRoe använder sociala medier för att visa upp sina produkter. LuLaRoe presenterades också nyligen i en fyrdelad dokumentär på Amazon Video. Företaget har hundratusentals följare på sociala medier, men dess popularitet har minskat genom åren på grund av tvivelaktiga affärsmetoder.
att skapa en effektiv marknadsföringsstrategi för sociala medier kan vara en utmaning. Det är en färdighet som bör vara så eftertänksamt planeras och genomförs som någon marknadsföringskampanj eller taktik.
när sociala medier marknadsföring först började, junior anställda hanterade dessa konton. Man trodde allmänt att någon bara behövde vara en seriell social media-användare för att vara en bra marknadsförare för sociala medier. Och i de tidiga dagarna förstod yngre anställda sociala medier. Nu är den genomsnittliga sociala mediechefen nästan 40 år gammal-med mycket marknadsföringserfarenhet.
bra sociala medier marknadsföring chefer måste också vara bra marknadsförare. Det är nödvändigt att förstå hur en taktik som sociala medier kan byggas in i en engagemangsstrategi, öka försäljningen och behålla lojala kunder.
här är 12 sociala medier marknadsföring tips för att hjälpa företag att få de resultat de vill ha.
1. Definiera mål och mål
marknadsförare kan börja förbättra sociala medier marknadsföring framgång genom att definiera mål och mål för att använda plattformarna. Det är bäst att anpassa strategins mål med verksamhetens mål också. Att ha dessa mål på plats kommer också att hjälpa till att mäta framgången för marknadsföringsinsatserna för sociala medier.
företag bör använda Smarta mål som är specifika, mätbara, uppnåeliga, relevanta och aktuella. Skriv ner dem och se till att använda dem som en guide när du kör alla kampanjer. Dessa kan inkludera följande:
- öka webbtrafiken från sociala medier med 25% under de kommande sex månaderna;
- konvertera 15% fler leads nästa månad från LinkedIn; och
- få 100 nya följare från nästa kampanj på Instagram.
att vara säker på att målen stämmer överens med marknadsföringsstrategin hjälper till att visa upp var sociala medier har effekt.
2. Identifiera målgruppen
det är fördelaktigt för organisationer att sammanställa data kring befintliga kunder. Från denna information blir det tydligt vem som köper och hur de interagerar med ett varumärke online.
när marknadsförare definierar målgruppen bör de undersöka vilka kanaler kunder sannolikt kommer att använda. Ett företag inom modebranschen kommer sannolikt att nå sin målgrupp via Instagram. Ett SaaS-företag vars köpare är mer affärsfokuserade kommer att se till LinkedIn. Varje social kanal lockar en annan publik, så företag bör investera tid där målgruppen tillbringar sin tid.
3. Välj rätt plattformar
medan olika målgrupper använder olika sociala medieplattformar är det inte en idealisk strategi att rulla ut marknadsföringsprogram för sociala medier på alla sociala kanaler-åtminstone först. Marknadsförare bör börja med några sociala mediekanaler att behärska. Stora plattformar för företag inkluderar Facebook, Twitter, Instagram och LinkedIn. Men andra som Pinterest och YouTube har också en plats när det gäller reklam eller marknadsföring av erbjudanden. Var och en har en unik plats på marknaden och användningsfall.
Twitter är till exempel ett bra ställe att dela tankeledarskap och få information i realtid, men det begränsar inlägg till 280 tecken. LinkedIn är hemmet för alla affärsmän, så det här är ett bra ställe att rikta sig till beslutsfattare. Facebook och Instagram utmärker sig på visuell berättande med hjälp av bilder, videor och rullar och live-flöden. Efter att ha vuxit en följarbas och skalningsoperationer på några sociala kanaler kan organisationer tänka på att expandera till nya territorier.
4. Utveckla eller anpassa med en innehållsstrategi
innehållet som företag publicerar på sociala medier bör noggrant genomtänkas. Marknadsförare bör inte bara posta något för att posta något. Sociala medier är en kanal där varumärken kan sprida sina meddelanden. När en prospekt eller kund får liknande meddelanden och kampanjer över kanaler, Detta är känt som en flerkanalig marknadsföringsstrategi.
att skapa aktuella och relevanta inlägg är alltid en bra ide, men organisationer bör se till att innehåll som publiceras på andra kanaler kan återanvändas för sociala medier. När en ny blogg kommer ut bör företag marknadsföra den på sociala medier-flera gånger. Marknadsförare bör strö reklaminnehåll vid olika tidpunkter under flera veckor för att få mest avkastning. Detsamma gäller för nya erbjudanden och gated innehåll. När en ny kampanj börjar bör marknadsförare se till att dela det innehållet. Och när ett nytt webinar är planerat eller ett vitt papper publiceras, bör företag driva en kampanj på flera veckor för att få fler ögon på det.
5. Publicera innehåll konsekvent
det värsta som en social media manager kan göra är att vara inkonsekvent. Om tid och resurser går in i en vald plattform bör den tas på allvar och ha ett konsekvent flöde av innehåll. Människor följer ett varumärke eller en sida eftersom de gillar innehållet som delas. Att publicera konsekvent stärker inte bara varumärket, det bygger också kundlojalitet. Följare kommer förhoppningsvis att dela och prata om varumärket och skapa fler marknadsföringsmöjligheter.
skapa konsekvent innehåll fyller upp utstationeringsschemat. Men när utstationeringsschemat torkar upp och det finns en lugn i nytt innehåll är det bra att se tillbaka på vad som har fungerat tidigare, återvinna de mest relevanta inläggen och sätta en ny snurr på dem. Det här är också en bra tid att vara personlig med publiken för att skapa och genomdriva en-mot-en-relationer.
6. Använd bilder för att berätta en historia
medan textinlägg är ett bra sätt att dela information, bilder och videor ökar engagemanget. Instagram och Facebook har inbyggda funktioner för att skapa videor utan att använda dyr produktionsutrustning. Men dessa verktyg bör användas med försiktighet. Marknadsförare bör vara säkra på att videor som publiceras på en företagssida är av professionell kvalitet.
det finns många grafiska designverktyg tillgängliga för att producera kvalitetsbilder för sociala medier. Det hjälper alltid att ha ett kreativt öga, men verktyg som Canva och Visme gör det enkelt att skapa bilder i rätt storlek för sociala plattformar.
7. Övervaka konversationer och skapa relationer
följare tenderar att engagera sig med varumärken direkt på sociala medier. Detta är en stor möjlighet för sociala medier chefer att skapa starka relationer med sin publik. Ibland når konsumenterna negativa recensioner, men ofta har de en underbar upplevelse att dela med andra. I båda fallen, och med många andra, är ett varumärke mer respekterat när de svarar och engagerar sig.
det är också bra att använda sociala lyssningsverktyg för att spåra, analysera och svara på konversationer online. Ibland skickar användare inte direktmeddelanden eller skriver till ett varumärke, men de skriver om ett varumärke. Det är bra för företag att ha sociala lyssningsverktyg på plats för att lära sig var människor är och vad folk pratar om.
några användbara tips för att bygga dessa relationer på sociala medier inkluderar följande:
- svara på kommentarer och direktmeddelanden;
- retweeting och reposting relevant innehåll och framgångar;
- använda sociala medier för kundserviceförfrågningar och svara på recensioner och klagomål; och
- svara i tid.
8. Använd schemaläggnings-och automatiseringsverktyg
mellan att svara på samhället, bygga relationer och skapa nytt innehåll har marknadsförare händerna fulla. Det finns dock sätt att spara tid, och det är genom att använda schemaläggnings-och automatiseringsverktyg.
verktyg som Hootsuite, Sprout Social och Sprinklr gör det möjligt för marknadsföringsteam att planera, schemalägga och övervaka deras sociala prestanda. Det kan vara bäst att planera framtida inlägg-skapa dem och schemalägga dem i förväg. Detta frigör sociala medier chefer att spendera mindre tid på att skapa enskilda inlägg för att anpassa mer till innehållsstrategin.
andra automatiseringar som chatbots finns för sociala medieverktyg, som kan skicka ut automatiserade meddelanden när någon når ut till ett varumärke. Dessa meddelanden kan leda användare till Vanliga frågor eller andra supporttjänster medan de väntar på svar från företaget.
9. Övervaka trender
det är viktigt för marknadsförare att hålla sig ajour med trender i ett oändligt föränderligt Socialt medielandskap. Varje social media-plattform fortsätter att optimera sin presentation av innehåll-ändra algoritmer och publicera regler ofta. Att hålla koll på dessa förändringar gör det möjligt för marknadsförare att få sitt innehåll framför rätt användare med rätt taktik.
utanför den tekniska aspekten av förändrade sociala medietrender finns det också innehållstrender. Idag definierar TikTok många trender som marknadsförare och annonsörer använder för att vara mer relevanta och relatabla med en publik. Andra trender inkluderar följande:
- live videoinnehåll;
- meddelandeprogram för att kommunicera med kunder;
- augmented reality;
- Instagram stories och Facebook Reels; och
- reklam.
10. Följ tävlingen
ett annat sätt att hålla sig före kurvan är att övervaka konkurrenslandskapet. Genom att titta på vad tävlingen gör kan marknadschefer se om de är i takt med vad marknaden gör. Marknadsförare kan också se hur tävlingen använder sin egen kanal för att engagera sig med en publik.
om en konkurrent har fler följare och mer engagemang, skulle det vara bra att se hur deras strategi skiljer dem åt. Marknadsförare bör slutföra en konkurrensanalys för att identifiera vad som fungerar och vad som inte är.
11. Använd analytics
varje social media-plattform har sin egen inbyggda analys. Vem som följer en sida, vilka inlägg som får engagemang och den perfekta tiden att posta är alla mätvärden som kan spåras för att informera bättre marknadsföringsstrategier för sociala medier.
att använda analytics hjälper också till att identifiera eventuella ändringar i den primära publiken. Detta kommer att avslöja information om vilka plattformar ett marknadsföringsteam ska använda för att engagera sig med sina målköparpersoner. Det kan också ge information om vilka produkter och tjänster konsumenten är intresserad av.
Läs mer om att analysera data här.
12. Främja och annonsera
sociala medier reklam kan öka effektiviteten i sociala medier marknadsföring program. Inriktning på sociala medier är avancerad och gör det möjligt för kampanjchefer att mikro rikta publiken. Explicita och implicita detaljer används för denna inriktning. Marknadschefer kan också använda spårningspixlar för sociala medier på varumärkeswebbplatser för att bygga ut en bredare publik.
marknadsförare kan annonsera på sociala medier för att öka webbplatstrafiken, konvertera läsare till kvalificerade leads och sälja produkter eller tjänster.
