12 conseils de marketing sur les médias sociaux pour stimuler votre entreprise

Les médias sociaux sont devenus un outil puissant pour les spécialistes du marketing numérique. Les grandes et petites marques l’utilisent pour piloter toutes les parties de leur activité, y compris les ventes, le marketing, le service client et les ventes en ligne.

Les départements marketing du monde entier cherchent à améliorer leurs compétences en marketing sur les médias sociaux. Facebook Instagram est une forme de marketing Internet qui utilise des applications de réseautage social telles que Facebook, Twitter et Instagram comme outils de marketing.

Dans une étude Sprout Social de 2020, 89% des répondants ont déclaré acheter auprès de marques qu’ils suivent sur les réseaux sociaux. L’étude a également montré que les spécialistes du marketing n’utilisent pas les données sociales à leur plein potentiel. Les clients sont là, mais les spécialistes du marketing ont toujours la possibilité de mieux utiliser cet outil.

Qui utilise les médias sociaux pour le marketing?

Bien que toute entreprise puisse bénéficier du marketing sur les médias sociaux, il existe plusieurs types d’entreprises adaptées au marketing sur les plateformes sociales. Instagram Facebook et certaines plateformes s’adressent aux foules B2C, tandis que LinkedIn est la solution idéale pour les acheteurs B2B. Mais toute entreprise peut utiliser n’importe quelle plate-forme, car il s’agit de savoir où se trouvent les acheteurs et comment ils préfèrent consommer du contenu.

Être talentueux dans la création de contenu et créer un public d’abonnés est quelque chose que de nombreuses entreprises de vente directe ont maîtrisé. Des entreprises telles que Pampered Chef, Park Lane Jewelry et LuLaRoe utilisent les médias sociaux pour présenter leurs produits. LuLaRoe a également été récemment présenté dans un documentaire en quatre parties sur Amazon Video. L’entreprise compte des centaines de milliers d’adeptes sur les réseaux sociaux, mais sa popularité a diminué au fil des ans en raison de pratiques commerciales douteuses.

Créer une stratégie de marketing efficace sur les médias sociaux peut être un défi. C’est une compétence qui devrait être planifiée et exécutée de manière aussi réfléchie que toute campagne ou tactique de marketing.

Conseils de marketing sur les médias sociaux

Lorsque le marketing sur les médias sociaux a commencé, les employés juniors géraient ces comptes. On croyait généralement que quelqu’un avait juste besoin d’être un utilisateur de médias sociaux en série pour être un bon spécialiste du marketing sur les médias sociaux. Et à ces débuts, les jeunes employés comprenaient les médias sociaux. Maintenant, le gestionnaire moyen des médias sociaux a près de 40 ans with avec beaucoup d’expérience en marketing.

Les bons responsables du marketing des médias sociaux doivent également être de bons spécialistes du marketing. Il est nécessaire de comprendre comment une tactique telle que les médias sociaux peut être intégrée dans une stratégie d’engagement, augmenter les ventes et fidéliser les clients.

Voici 12 conseils de marketing sur les médias sociaux pour aider les entreprises à obtenir les résultats qu’elles souhaitent.

1. Définir des buts et des objectifs

Les spécialistes du marketing peuvent commencer à améliorer le succès du marketing sur les médias sociaux en définissant des buts et des objectifs pour l’utilisation des plateformes. Il est préférable d’aligner les objectifs de cette stratégie sur ceux de l’entreprise. La mise en place de ces objectifs aidera également à mesurer le succès des efforts de marketing sur les médias sociaux.

Les entreprises doivent utiliser des objectifs INTELLIGENTS qui sont spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et opportuns. Notez-les et cherchez à les utiliser comme guide lors de l’exécution de toutes les campagnes. Ceux-ci pourraient inclure les éléments suivants:

• augmentation du trafic Web des médias sociaux de 25% au cours des six prochains mois;
• conversion de 15 % de prospects supplémentaires le mois prochain sur LinkedIn; et
• gain de 100 nouveaux abonnés lors de la prochaine campagne sur Instagram.

Être sûr que les objectifs s’alignent sur la stratégie marketing aidera à montrer où les médias sociaux ont un effet.

2. Identifier le public cible

Il est avantageux pour les organisations de compiler des données sur les clients existants. À partir de ces informations, il devient clair qui achète et comment ils interagissent avec une marque en ligne.

Une fois que les spécialistes du marketing ont défini le public cible, ils doivent rechercher les canaux que les clients sont susceptibles d’utiliser. Une entreprise de l’industrie de la mode est susceptible d’atteindre son public cible via Instagram. Une entreprise SaaS dont les acheteurs sont plus axés sur les affaires se tournera vers LinkedIn. Chaque canal social attire un public différent, les entreprises doivent donc investir du temps là où le public cible passe son temps.

3. Sélectionnez les bonnes plates-formes

Bien que différents publics utilisent différentes plates-formes de médias sociaux, ce n’est pas une stratégie idéale pour déployer des programmes de marketing sur tous les réseaux sociaux. du moins au début. Les spécialistes du marketing devraient commencer par quelques canaux de médias sociaux à maîtriser. Facebook Instagram, Twitter et LinkedIn sont les principales plateformes pour les entreprises. Mais d’autres comme Pinterest et YouTube ont également leur place en matière de publicité ou de promotion des offres. Chacun a une place unique sur le marché et les cas d’utilisation.

Par exemple, Twitter est un excellent endroit pour partager un leadership éclairé et obtenir des informations en temps réel, mais il limite les publications à 280 caractères. LinkedIn est la maison de tous les professionnels, c’est donc un bon endroit pour cibler les décideurs. Facebook Instagram et Facebook excellent dans la narration visuelle à l’aide d’images, de vidéos et de bobines, et de flux en direct. Après avoir développé une base d’abonnés et étendu les opérations sur quelques canaux sociaux, les organisations peuvent envisager de s’étendre sur de nouveaux territoires.

4. Développer ou s’aligner sur une stratégie de contenu

Le contenu que les entreprises publient sur les médias sociaux doit être soigneusement pensé. Les spécialistes du marketing ne doivent pas simplement publier quelque chose pour publier quelque chose. Les médias sociaux sont un canal où les marques peuvent diffuser leurs messages. Lorsqu’un prospect ou un client reçoit des messages et des promotions similaires sur tous les canaux, c’est ce qu’on appelle une stratégie de marketing multicanal.

Créer des publications pertinentes et opportunes est toujours une bonne idée, mais les organisations doivent s’assurer que le contenu publié sur d’autres canaux peut être réutilisé pour les médias sociaux. Lorsqu’un nouveau blog sort, les entreprises devraient le promouvoir sur les réseaux sociaux multiple plusieurs fois. Les spécialistes du marketing doivent saupoudrer du contenu promotionnel à différents moments sur plusieurs semaines pour obtenir le meilleur rendement possible. Il en va de même pour les nouvelles offres et le contenu fermé. Lorsqu’une nouvelle promotion commence, les spécialistes du marketing doivent s’assurer de partager ce contenu. Et lorsqu’un nouveau webinaire est programmé ou qu’un livre blanc est publié, les entreprises devraient lancer une campagne promotionnelle de plusieurs semaines pour en avoir plus d’œil.

5. Publier du contenu de manière cohérente

La pire chose qu’un gestionnaire de médias sociaux puisse faire est d’être incohérent. Si le temps et les ressources entrent dans une plate-forme sélectionnée, cela doit être pris au sérieux et avoir un flux de contenu constant. Les gens suivent une marque ou une page parce qu’ils aiment le contenu partagé. L’affichage constant renforce non seulement la marque, mais fidélise également la clientèle. Nous espérons que les abonnés partageront et parleront de la marque, créant ainsi plus d’opportunités de marketing de bouche à oreille.

La création de contenu cohérent remplit le calendrier de publication. Mais lorsque le calendrier de publication s’assèche et qu’il y a une accalmie dans le nouveau contenu, il est bon de regarder en arrière ce qui a fonctionné dans le passé, de recycler les publications les plus pertinentes et de leur donner une nouvelle tournure. C’est également un bon moment pour être agréable avec le public pour créer et imposer des relations individuelles.

6. Utilisez des visuels pour raconter une histoire

Tandis que les messages texte sont un excellent moyen de partager des informations, des images et des vidéos augmentent l’engagement. Facebook Instagram et ont des fonctionnalités intégrées pour créer des vidéos sans utiliser d’équipement de production coûteux. Mais ces outils doivent être utilisés avec prudence. Les spécialistes du marketing doivent s’assurer que les vidéos publiées sur une page d’entreprise sont de qualité professionnelle.

De nombreux outils de conception graphique sont disponibles pour aider à produire des images de qualité pour les médias sociaux. Il est toujours utile d’avoir un œil créatif, mais des outils tels que Canva et Visme facilitent la création d’images de la bonne taille pour les plateformes sociales.

7. Surveillez les conversations et créez des relations

Les abonnés ont tendance à interagir avec les marques directement sur les réseaux sociaux. C’est une excellente occasion pour les gestionnaires de médias sociaux de créer des relations solides avec leur public. Parfois, les consommateurs reçoivent des critiques négatives, mais ils ont souvent une expérience merveilleuse à partager avec les autres. Dans les deux cas, et avec beaucoup d’autres, une marque est plus respectée lorsqu’elle répond et s’engage.

Il est également bon d’utiliser des outils d’écoute sociale pour suivre, analyser et répondre aux conversations en ligne. Parfois, les utilisateurs n’envoient pas de message direct ou n’écrivent pas à une marque, mais ils écrivent sur une marque. Il est utile pour les entreprises d’avoir des outils d’écoute sociale en place pour savoir où se trouvent les gens et de quoi les gens parlent.

Voici quelques conseils utiles pour établir ces relations sur les médias sociaux ::

• répondre aux commentaires et aux messages privés;
• retweeter et republier du contenu et des succès pertinents;
• utiliser les médias sociaux pour les demandes de service à la clientèle et répondre aux critiques et aux plaintes; et
• répondre en temps opportun.

8. Utilisez les outils de planification et d’automatisation

Entre répondre à la communauté, établir des relations et créer de nouveaux contenus, les marketeurs ont les mains pleines. Il existe cependant des moyens de gagner du temps, notamment en utilisant des outils de planification et d’automatisation.

Des outils tels que Hootsuite, Sprout Social et Sprinklr permettent aux équipes marketing de planifier, de planifier et de surveiller leurs performances sociales. Il est peut-être préférable de planifier de futurs messages — en les créant et en les programmant à l’avance. Cela permet aux gestionnaires de médias sociaux de passer moins de temps à créer des publications individuelles pour mieux s’aligner sur la stratégie de contenu.

D’autres automatisations telles que les chatbots existent pour les outils de médias sociaux, qui peuvent envoyer des messages automatisés lorsque quelqu’un contacte une marque. Ces messages peuvent diriger les utilisateurs vers des FAQ ou d’autres services d’assistance en attendant une réponse de l’entreprise.

9. Surveiller les tendances

Il est essentiel que les spécialistes du marketing se tiennent au courant des tendances dans un paysage des médias sociaux en constante évolution. Chaque plateforme de médias sociaux continue d’optimiser sa présentation de contenu changing en changeant souvent les algorithmes et les règles de publication. Rester au fait de ces changements permet aux spécialistes du marketing de présenter leur contenu aux bons utilisateurs avec les bonnes tactiques.

En dehors de l’aspect technologique de l’évolution des tendances des médias sociaux, il existe également des tendances de contenu. Aujourd’hui, TikTok définit de nombreuses tendances que les marketeurs et les annonceurs utilisent pour être plus pertinents et plus pertinents avec un public. Les autres tendances sont les suivantes:

• contenu vidéo en direct;
• applications de messagerie pour communiquer avec les clients;
• réalité augmentée;
• Histoires Instagram et bobines Facebook; et
• publicité.

10. Suivre la concurrence

Une autre façon de garder une longueur d’avance est de surveiller le paysage concurrentiel. En observant ce que fait la concurrence, les responsables marketing peuvent voir s’ils sont en phase avec ce que fait le marché. Les spécialistes du marketing peuvent également voir comment la compétition utilise leur propre canal pour interagir avec un public.

Si un concurrent a plus d’adeptes et plus d’engagement, il serait bon de voir comment sa stratégie le distingue. Les spécialistes du marketing doivent effectuer une analyse concurrentielle pour aider à identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

11. Utilisez analytics

Chaque plate-forme de médias sociaux a sa propre analyse native. Qui suit une page, quels messages obtiennent un engagement et le moment idéal pour publier sont autant de métriques qui peuvent être suivies pour éclairer de meilleures stratégies de marketing sur les médias sociaux.

L’utilisation d’analyses aidera également à identifier les modifications apportées à l’audience principale. Cela révélera des informations sur les plates-formes qu’une équipe marketing devrait utiliser pour interagir avec ses personnages d’acheteurs cibles. Il peut également fournir des informations sur les produits et services qui intéressent le consommateur.

Pour en savoir plus sur l’analyse des données, cliquez ici.

12. Promouvoir et annoncer

La publicité sur les médias sociaux peut accroître l’efficacité des programmes de marketing sur les médias sociaux. Le ciblage sur les médias sociaux est avancé et permet aux responsables de campagne de micro-cibler le public. Des détails explicites et implicites sont utilisés pour ce ciblage. Les responsables marketing peuvent également utiliser des pixels de suivi des médias sociaux sur les sites Web des marques pour élargir leur audience.

Les spécialistes du marketing peuvent faire de la publicité sur les médias sociaux pour augmenter le trafic du site Web, convertir les lecteurs en prospects qualifiés et vendre des produits ou des services.