12 porady dotyczące marketingu w mediach społecznościowych, aby zwiększyć swój biznes

media społecznościowe stały się potężnym narzędziem dla marketerów cyfrowych. Zarówno duże, jak i małe marki wykorzystują go do napędzania wszystkich części swojej działalności, w tym sprzedaży, marketingu, obsługi klienta i sprzedaży online.

działy marketingu wszędzie chcą poprawić swoje umiejętności marketingu w mediach społecznościowych. Facebook, Twitter i Instagram to forma marketingu internetowego, która wykorzystuje aplikacje społecznościowe, takie jak Facebook, Twitter i Instagram jako narzędzia marketingowe.

w badaniu społecznym Sprout 2020 89% respondentów stwierdziło, że kupuje od marek, które śledzą w mediach społecznościowych. Badanie wykazało również, że marketerzy nie wykorzystują w pełni Danych Społecznych. Klienci są tam, ale nadal istnieje szansa dla marketerów, aby lepiej korzystać z tego narzędzia.

kto wykorzystuje media społecznościowe do marketingu?

podczas gdy każda firma może korzystać z marketingu w mediach społecznościowych, Istnieje kilka rodzajów firm dostosowanych do marketingu na platformach społecznościowych. Niektóre platformy Facebook i Instagram zaspokajają tłumy B2C, podczas gdy LinkedIn jest najważniejszy dla kupujących B2B. Ale każda firma może korzystać z każdej platformy, ponieważ chodzi o to, gdzie są Kupujący i jak wolą konsumować treści.

bycie utalentowanym w tworzeniu treści i budowaniu publiczności obserwujących to coś, co wiele firm sprzedaży bezpośredniej opanowało. Firmy takie jak Pampered Chef, Park Lane Jewelry i Lalaroe korzystają z mediów społecznościowych, aby zaprezentować swoje produkty. LuLaRoe pojawił się również niedawno w czteroczęściowym filmie dokumentalnym o Amazonie. Firma ma setki tysięcy zwolenników w mediach społecznościowych, ale jej popularność spadła z biegiem lat z powodu wątpliwych praktyk biznesowych.

stworzenie skutecznej strategii marketingowej w mediach społecznościowych może być wyzwaniem. Jest to umiejętność, która powinna być tak starannie zaplanowana i wykonana, jak każda kampania marketingowa lub taktyka.

Porady dotyczące marketingu w mediach społecznościowych

kiedy marketing w mediach społecznościowych zaczął się, młodsi pracownicy zarządzali tymi kontami. Powszechnie uważano, że ktoś po prostu musi być seryjnym użytkownikiem mediów społecznościowych, aby być dobrym marketerem w mediach społecznościowych. W tamtych czasach młodsi pracownicy rozumieli media społecznościowe. Przeciętny menedżer mediów społecznościowych ma prawie 40 lat – z dużym doświadczeniem marketingowym.

dobrzy menedżerowie marketingu w mediach społecznościowych również muszą być dobrymi marketerami. Konieczne jest zrozumienie, w jaki sposób taktyka, taka jak media społecznościowe, może być wbudowana w strategię zaangażowania, zwiększyć sprzedaż i utrzymać lojalnych klientów.

oto wskazówki dotyczące marketingu w mediach społecznościowych 12, które pomogą firmom uzyskać pożądane wyniki.

1. Zdefiniuj cele i cele

marketerzy mogą zacząć poprawiać sukces marketingu w mediach społecznościowych, określając cele i cele korzystania z platform. Najlepiej dostosować cele tej strategii do celów firmy. Osiągnięcie tych celów pomoże również zmierzyć sukces działań marketingowych w mediach społecznościowych.

firmy powinny stosować inteligentne cele, które są konkretne, mierzalne, osiągalne, odpowiednie i terminowe. Zapisz je i wykorzystaj jako przewodnik podczas realizacji wszystkich kampanii. Mogą one obejmować następujące:

• zwiększenie ruchu w sieci z mediów społecznościowych o 25% w ciągu najbliższych sześciu miesięcy;
• konwersja 15% więcej leadów w przyszłym miesiącu Z LinkedIn; i
• pozyskanie nowych obserwujących 100 z następnej kampanii na Instagramie.

pewność, że cele są zgodne ze strategią marketingową, pomoże pokazać, gdzie media społecznościowe mają wpływ.

2. Zidentyfikuj grupę docelową

korzystne dla organizacji jest gromadzenie danych wokół istniejących klientów. Na podstawie tych informacji staje się jasne, kto kupuje i w jaki sposób wchodzi w interakcję z marką online.

gdy marketerzy zdefiniują grupę docelową, powinni zbadać, z jakich kanałów mogą korzystać klienci. Firma z branży modowej prawdopodobnie dotrze do grupy docelowej za pomocą Instagramu. Firma SaaS, której kupujący są bardziej skoncentrowani na biznesie, będzie szukać LinkedIn. Każdy kanał społecznościowy przyciąga inną publiczność, więc firmy powinny inwestować czas tam, gdzie grupa docelowa spędza swój czas.

3. Wybierz odpowiednie platformy

chociaż różni odbiorcy korzystają z różnych platform mediów społecznościowych, nie jest to idealna strategia, aby wdrażać programy marketingu społecznościowego we wszystkich kanałach społecznościowych-przynajmniej na początku. Marketerzy powinni zacząć od kilku kanałów mediów społecznościowych do opanowania. Facebook, Twitter, Instagram i LinkedIn to główne platformy dla firm. Ale inne, takie jak Pinterest i YouTube, również mają miejsce, jeśli chodzi o reklamę lub promocję ofert. Każdy ma unikalne miejsce na rynku i przypadków użycia.

na przykład Twitter jest doskonałym miejscem do dzielenia się myślami i zdobywania informacji w czasie rzeczywistym, ale ogranicza posty do znaków 280. LinkedIn jest domem dla wszystkich profesjonalistów biznesowych, więc jest to dobre miejsce do kierowania decyzji do decydentów. Facebook i Instagram wyróżniają się wizualnym opowiadaniem historii za pomocą obrazów, filmów i rolek oraz kanałów na żywo. Po powiększeniu bazy obserwujących i skalowaniu operacji na kilku kanałach społecznościowych organizacje mogą myśleć o ekspansji na nowe terytoria.

4. Opracuj lub dostosuj do strategii treści

treści publikowane przez firmy w mediach społecznościowych powinny być starannie przemyślane. Marketerzy nie powinni po prostu publikować czegoś, aby coś opublikować. Media społecznościowe to jeden kanał, w którym marki mogą rozpowszechniać swoje wiadomości. Gdy potencjalny klient lub klient otrzymuje podobne wiadomości i promocje w różnych kanałach, jest to znane jako wielokanałowa strategia marketingowa.

Tworzenie terminowych i odpowiednich postów jest zawsze dobrym pomysłem, ale organizacje powinny zapewnić, że treści publikowane na innych kanałach mogą być przestawione na media społecznościowe. Kiedy pojawia się nowy blog, firmy powinny promować go w mediach społecznościowych-wiele razy. Marketerzy powinni posypać treści promocyjne w różnych okresach w ciągu kilku tygodni, aby uzyskać jak największy zwrot. To samo dotyczy nowych ofert i ogrodzonych treści. Kiedy rozpoczyna się nowa promocja, marketerzy powinni udostępniać te treści. A kiedy zaplanowane jest nowe webinarium lub zostanie opublikowana biała księga, firmy powinny przeprowadzić wielotygodniową kampanię promocyjną, aby uzyskać więcej informacji na ten temat.

5. Publikuj treści konsekwentnie

najgorszą rzeczą, jaką może zrobić menedżer mediów społecznościowych, jest niespójność. Jeśli czas i zasoby trafiają na wybraną platformę, należy ją traktować poważnie i mieć spójny przepływ treści. Ludzie śledzą markę lub stronę, ponieważ lubią udostępniane treści. Konsekwentne publikowanie nie tylko wzmacnia markę, ale także buduje lojalność klientów. Obserwujący będą mieli nadzieję dzielić się i rozmawiać o marce, tworząc więcej możliwości marketingu szeptanego.

tworzenie spójnej treści wypełnia harmonogram publikowania. Ale kiedy harmonogram wysyłania wysycha i panuje cisza w nowej treści, dobrze jest spojrzeć wstecz na to, co działało w przeszłości, recyklingować Najbardziej odpowiednie posty i nadać im nowy obrót. Jest to również dobry czas, aby być osobistym z publicznością, aby tworzyć i egzekwować relacje jeden na jeden.

6. Użyj wizualizacji, aby opowiedzieć historię

, podczas gdy posty tekstowe to świetny sposób na udostępnianie informacji, obrazy i filmy zwiększają zaangażowanie. Facebook i Instagram mają wbudowane funkcje do tworzenia filmów bez użycia drogiego sprzętu produkcyjnego. Ale te narzędzia powinny być używane z ostrożnością. Marketerzy powinni mieć pewność, że filmy zamieszczone na stronie firmowej są profesjonalnej jakości.

dostępnych jest wiele narzędzi do projektowania graficznego, które pomagają tworzyć wysokiej jakości obrazy dla mediów społecznościowych. Zawsze pomaga mieć kreatywne oko, ale narzędzia takie jak Canva i Visme ułatwiają tworzenie obrazów w odpowiednim rozmiarze dla platform społecznościowych.

7. Monitoruj rozmowy i twórz relacje

Obserwujący mają tendencję do angażowania się w Marki bezpośrednio w kanałach mediów społecznościowych. Jest to świetna okazja dla menedżerów mediów społecznościowych do stworzenia silnych relacji z publicznością. Czasami konsumenci docierają z negatywnymi recenzjami, ale często mają wspaniałe doświadczenie, aby podzielić się z innymi. W obu przypadkach, a także w przypadku wielu innych, marka jest bardziej szanowana, gdy reaguje i angażuje się.

dobrze jest również korzystać z narzędzi do słuchania społecznościowego, aby śledzić, analizować i odpowiadać na rozmowy online. Czasami użytkownicy nie kierują wiadomości ani nie piszą do marki, ale piszą o marce. Pomocne dla firm jest posiadanie narzędzi do słuchania społecznościowego, aby dowiedzieć się, gdzie są ludzie i o czym mówią.

niektóre pomocne wskazówki dotyczące budowania tych relacji w mediach społecznościowych obejmują następujące:

• odpowiadanie na komentarze i bezpośrednie wiadomości;
• retweetowanie i publikowanie odpowiednich treści i sukcesów;
• korzystanie z mediów społecznościowych do zapytań o obsługę klienta i odpowiadanie na opinie i Skargi; oraz
• odpowiadanie w odpowiednim czasie.

8. Używaj narzędzi do planowania i automatyzacji

między reagowaniem na społeczność, budowaniem relacji i tworzeniem nowych treści, marketerzy mają ręce pełne roboty. Istnieją jednak sposoby na zaoszczędzenie czasu, a to za pomocą narzędzi do planowania i automatyzacji.

narzędzia takie jak Hootsuite, Sprout Social i Sprinklr umożliwiają zespołom marketingowym planowanie, planowanie i monitorowanie ich wyników społecznych. Najlepiej zaplanować przyszłe posty-tworzyć je i planować z wyprzedzeniem. To uwalnia menedżerów mediów społecznościowych, aby spędzali mniej czasu na tworzeniu indywidualnych postów, aby bardziej dopasować się do strategii treści.

Inne automatyzacje, takie jak chatboty, istnieją dla narzędzi mediów społecznościowych, które mogą wysyłać automatyczne wiadomości, gdy ktoś dociera do marki. Wiadomości te mogą kierować użytkowników do najczęściej zadawanych pytań lub innych usług wsparcia, podczas gdy oczekują odpowiedzi od firmy.

9. Monitoruj trendy

marketerzy muszą być na bieżąco z trendami w nieustannie zmieniającym się krajobrazie mediów społecznościowych. Każda platforma social media nadal optymalizuje swoją prezentację treści-często zmienia algorytmy i reguły publikowania. Bycie na bieżąco z tymi zmianami umożliwia marketerom dostarczanie treści właściwym użytkownikom z odpowiednią taktyką.

poza technologicznym aspektem zmieniających się trendów w mediach społecznościowych, istnieją również trendy treści. Obecnie TikTok definiuje wiele trendów, których używają marketerzy i reklamodawcy, aby być bardziej trafnymi i powiązanymi z publicznością. Inne trendy obejmują następujące:

• treści wideo na żywo;Facebook Instagram stories i Facebook Reels, oraz
• Reklama.

10. Śledź konkurencję

innym sposobem na wyprzedzenie krzywej jest monitorowanie konkurencji. Obserwując, co robi konkurencja, menedżerowie marketingu mogą sprawdzić, czy są na bieżąco z tym, co robi rynek. Marketerzy mogą również zobaczyć, w jaki sposób konkurencja wykorzystuje swój własny kanał do interakcji z publicznością.

jeśli konkurent ma więcej zwolenników i więcej zaangażowania, dobrze byłoby zobaczyć, jak ich strategia je wyróżnia. Marketerzy powinni zakończyć analizę konkurencji, Aby pomóc zidentyfikować, co działa, a co nie.

11. Użyj analityki

Każda platforma mediów społecznościowych ma własną natywną analizę. Kto śledzi stronę, jakie posty zyskują zaangażowanie i idealny czas na publikację, to wszystkie wskaźniki, które można śledzić, aby informować o lepszych strategiach marketingowych w mediach społecznościowych.

Korzystanie z analytics pomoże również zidentyfikować wszelkie zmiany dotyczące odbiorców głównych. Ujawni to informacje o platformach, z których zespół marketingowy powinien korzystać, aby nawiązać kontakt z docelowymi osobami kupującymi. Może również dostarczać informacji o tym, jakie produkty i usługi konsument jest zainteresowany.

dowiedz się więcej o analizie danych tutaj.

12. Promuj i reklamuj

reklama w mediach społecznościowych może zwiększyć skuteczność programów marketingowych w mediach społecznościowych. Kierowanie w mediach społecznościowych jest zaawansowane i umożliwia menedżerom kampanii mikro-kierowanie odbiorców. W tym celu wykorzystywane są dane jawne i niejawne. Menedżerowie marketingu mogą również wykorzystywać piksele śledzące w mediach społecznościowych na stronach internetowych marek, aby przyciągnąć szerszą publiczność.

marketerzy mogą reklamować się w mediach społecznościowych, aby zwiększyć ruch w witrynie, przekonwertować czytelników na wykwalifikowanych potencjalnych klientów i sprzedawać produkty lub usługi.