utilizatorilor de telefoane li se trimit mesaje text care costă 1,50 (uneori chiar mai mult) de către serviciile cu plată.
un deputat și-a exprimat îngrijorarea că unii clienți sunt înscriși pentru a primi aceste mesaje text fără consimțământul lor și, uneori, fără ca aceștia să-și dea seama că plătesc deloc pentru ele.
John Mann, deputat Laburist pentru Bassetlaw din Nottinghamshire și care face parte și din Comitetul select al Trezoreriei, a declarat pentru Mail on Sunday că trebuie făcute mai multe pentru a proteja oamenii.
el a spus: „aceste texte sunt un scandal național, care afectează atât tinerii, cât și bătrânii. Autoritatea de reglementare trebuie să acționeze.”
textele Premium pot fi orice, de la concursuri la vreme sau actualizări de loterie sau chiar conținut pentru adulți.
dar cum funcționează și cum sunt reglementate? De unde știi că nu plătești pentru un serviciu pe care nu-l vrei acum? Iată cum să evitați textele premium.
greșeală costisitoare
din punct de vedere tehnic, puteți fi abonat la un serviciu de text plătit numai dacă sunteți de acord cu acesta și astfel majoritatea acestor servicii nu pot fi considerate escrocherii chiar dacă clientul consideră că au fost induși în eroare.
cu toate acestea, asta nu înseamnă că ați predat cu entuziasm detaliile dvs. pentru că doriți să plătiți 1,50 un dolar.
adesea, poate fi pentru că nu ați reușit să bifați sau să debifați o casetă de pe un site web. Uneori poate fi pentru că ați răspuns la un mesaj text și ați început un abonament.
este posibil chiar să fi fost de acord să primiți un text fără să vă dați seama că veți fi înscris pentru a primi un potop continuu de texte premium scumpe.
descărcarea anumitor aplicații și jocuri poate abona automat utilizatorul la un serviciu de numere premium.
acum citiți: Cum să utilizați aplicațiile mobile în siguranță
toate acestea arată cât de esențial este să citiți tipărirea mică a oricărui contract, chiar dacă pare doar o achiziție mică.
cu toate acestea, unii oameni susțin că au fost înscriși pentru servicii premium împotriva voinței lor de către escroci sau firme necinstite și fără permisiunea acordată chiar accidental. Mann sugerează că unii oameni se comportă penal folosind acest sistem pentru a lua plăți regulate la scară mică, sperând că sumele în cauză sunt atât de mici încât nimeni nu se deranjează să le interogheze.
care? este clar că clienții ar trebui să – și trateze numerele de telefon mobil ca numărul cardului de credit-și să le predea doar unei companii în care au încredere să nu abuzeze de el.
făcându-l să se oprească
dacă plătiți pentru un serviciu pe care nu îl doriți, nu aveți nevoie sau chiar nu vă amintiți să vă înscrieți, atunci cel mai important lucru este să îl opriți.
dacă este o companie legitimă, atunci puteți răspunde cu ‘STOP ALL’. Nu extindeți acest lucru și nu trimiteți alte răspunsuri și păstrați mesajul astfel încât să aveți dovada că l-ați trimis dacă trebuie să faceți o reclamație la o dată ulterioară.
cu toate acestea, dacă este o companie dubioasă sau un escroc, ultimul lucru pe care doriți să îl faceți este să răspundeți și să confirmați că numărul dvs. este utilizat. Spam-ul poate fi raportat direct la furnizorul de telefonie mobilă, pur și simplu text 7726 pentru a raporta mesajul.
toți operatorii folosesc acest număr pentru a raporta texte spam și este gratuit. Veți primi un răspuns care vă solicită să trimiteți numărul de telefon care v-a trimis mesaje text.
acum citiți: victimele înșelătoriei au promis o protecție mai bună… anul viitor
nu pot să opresc serviciile plătite?
pentru o mulțime de servicii este posibil să dezactivați achiziționarea de pe un dispozitiv. De exemplu, cu tabletele sau aplicațiile este din ce în ce mai frecvent ca oamenii, în special părinții, să ia măsuri pentru a opri capacitatea de a cheltui bani în plus, pur și simplu făcând clic.
Ofcom a realizat acest videoclip util pentru a arăta cum să dezactivați achizițiile în aplicație pe smartphone-urile iPhone (IOS 6), Android, Windows și Blackberry.
cu toate acestea, este mai greu să închideți serviciile de telefonie cu plată, deoarece nu fiecare furnizor de rețele mobile are un proces pentru asta.
merită să vă contactați pentru a discuta despre posibilitatea de a interzice efectuarea tuturor serviciilor cu plată prin telefon de pe telefonul dvs. dacă preferați să nu vă mai gândiți niciodată la acest lucru.
cu aceasta, există riscul să nu puteți efectua plăți pe care doriți să le efectuați la o dată ulterioară, cum ar fi donațiile de caritate prin text.
acum citiți: investigații ale poliției nu ar trebui să ajutați
cum mă plâng?
dacă ați descoperit brusc multe zeci de lire sterline de taxe pe factura și te simți supărat despre ‘serviciu’ ați fost de plată un astfel de preț premium pentru atunci există pași puteți lua să se plângă.
furnizorul dvs. de rețea are responsabilitatea de a explica care este costul facturii și de a furniza informațiile de contact pentru furnizorul de servicii.
de asemenea, este posibil să aflați cine trimite mesaje prin instrumentul de verificare a numărului regulatorului.
apoi, compania care v-a trimis mesajul trebuie să explice care este serviciul, cum taxează pentru acesta și să furnizeze dovada că v-ați abonat. Dacă nu pot sau dacă nu încetează să trimită mesaje premium odată ce întrebați, atunci ar trebui să puteți solicita o rambursare.
după aceea, vă puteți plânge autorității de reglementare, Autorității de servicii plătite prin telefon.
poate oferi sfaturi cu privire la drepturile dvs., dar, cel mai bine, poate rezolva și reclamația dvs. dacă ați depus o plângere la furnizorul de servicii și nu sunteți mulțumit de rezultat.
cu toate acestea, se poate face, probabil, numai furnizorul emite o rambursare în cazul în care serviciul a fost de fapt înșelătoare; dacă ați fost de acord să-l primească de a nu renunța sau citind mici de imprimare, atunci este puțin probabil să fie ceva ce pot face.
în cele din urmă, poate acționa și împotriva companiilor care percep taxe pentru serviciile de telefonie, dar nu îndeplinesc cerințele codului de practică, care include să fie în avans cu privire la servicii și costuri și să trateze clienții în mod echitabil.
puteți contacta Serviciul prin intermediul site-ului său web sau linia de asistență este disponibilă la 0300 30 300 20 de la 9.30am-5pm de luni până vineri.
poate cel mai important lucru de reținut este că, în loc să ștergeți acel text enervant care vă întrerupe ziua, trebuie să vă asigurați că nu sunteți plătit pentru privilegiul de a fi pestered.
dacă credeți că ați fost o victimă a fraudei este cel mai bine pentru a verifica raportul de credit pentru nimic suspect.
