De ce este ISO 9001 atât de Relevant astăzi?

ce este ISO 9001 & de ce este Important?

ISO 9001 poate fi un schimbător de jocuri pentru orice proprietar de afaceri. ISO 9001 ajută la îmbunătățirea proceselor organizației și a sistemului de management al calității și este prea benefic pentru a trece în această zi și de vârstă.

în 2020 au fost obținute 1.078.604 certificate pentru ISO 9001 în 195 de țări. Sursa: https://www.iso.org/the-iso-survey.html

cuprins

• ce este ISO 9001 & de ce este Important?
• beneficiile ISO 9001
• cum se utilizează astăzi?
• cum vă ajută ISO 9001 afacerea
• cum vă ajută clienții
• care este diferența dintre ISO 9000 și ISO 9001?
• șapte principii de Management al calității
• diferite sectoare care utilizează ISO 9001
• ce s-a schimbat recent?
• de CE ISO 9001 este încă Relevant astăzi

beneficiile ISO 9001

satisfacția clienților mai mare

consumatorii, indiferent de industrie, sunt ceea ce conduc la profituri și vânzări și sunt practic o linie de salvare pentru companie, în afara angajaților.

este sigur să spunem că clienții sunt importanți pentru succesul unei companii, motiv pentru care este important să ne asigurăm că sunt complet mulțumiți cât mai mult posibil. Unul dintre principiile cheie DIN ISO 9001 este îmbunătățirea acestui domeniu specific.

prin îmbunătățirea satisfacției clienților, veți vedea un procent mai mare de clienți care se întorc, precum și clienți noi care devin mulțumiți de produsele sau serviciile dvs. Îmbunătățirea satisfacției atât pentru clienții vechi, cât și pentru cei noi este importantă pentru a menține longevitatea afacerii dvs., motiv pentru care este destul de util să aveți un sistem precum ISO 9001 pentru a-l îmbunătăți.

integrare îmbunătățită

un alt mare avantaj care vine ISO 9001 este faptul că integrarea procesului este, de asemenea, îmbunătățită. Aceasta înseamnă că soluțiile la probleme pot fi implementate cu cheltuieli minime și eficiență maximă. Reducerea costurilor resurselor este întotdeauna o modalitate excelentă de a economisi și va permite echipei dvs. să se concentreze asupra altor domenii care necesită atenție și îmbunătățire.

nou Standard

cu ISO 9001, afacerea dvs. este dat în mod automat o reputație pozitivă doar pentru a avea certificare. Este bine respectat în orice domeniu și oferă acreditări organizației dvs. pe care este posibil să nu le fi avut înainte.

creșteți productivitatea personalului

angajații sunt întotdeauna mai productivi atunci când sunt capabili să fie mai eficienți și au în spate cantitatea potrivită de resurse — iar ISO 9001 oferă exact acest lucru. Un sistem de management al calității care respectă cerințele ISO 9001 îi învață pe angajați cum să își îndeplinească rolurile mai eficient, în timp ce îi învață pe management cum să delege cel mai bine resursele către zonele organizației care au nevoie de mai multă atenție.

de asemenea, incluse într-un nou SMC bazat pe ISO 9001 vor fi programe care dezvoltă în continuare abilitățile angajaților, precum și le învață noi abilități pe parcurs.

creșterea profitului

acest lucru se leagă de multe dintre beneficiile deja menționate, cum ar fi creșterea productivității personalului și creșterea satisfacției clienților. Îmbunătățirea numai în aceste două domenii influențează foarte mult marjele de profit pozitive care vor crește în timp, ceea ce este întotdeauna unul dintre obiectivele principale ale oricărei organizații.

acest lucru provine și dintr-o creștere a eficienței, care este încă un beneficiu al sistemului. Odată cu decupajele cheltuielilor inutile în zonele care nu au nevoie de ele, timpul și resursele pot fi alocate zonelor care vor beneficia mult mai mult decât altele.

aceasta, în schimb, va crește și veniturile, deoarece acum zonele odată mai slabe vor începe să crească, făcând organizația mult mai echilibrată peste tot.

menținerea standardelor

în orice afacere profesională, este important să vă asigurați că standardele cerute ale organizației dvs. sunt îndeplinite în mod corespunzător. Acesta este motivul pentru care multe companii folosesc astăzi IS0 9001.

deoarece ISO 9001 a fost actualizat ultima dată în 2015, este încă relevant astăzi? Pe măsură ce economia se schimbă și evoluează, ISO 9001 a lucrat pentru a se schimba și a evolua odată cu aceasta. Acest sistem funcționează pentru a îndeplini principii, obiective și obiective specifice pentru afacerea lor.

cum se utilizează astăzi?

ISO 9001 este cunoscut ca fiind unul dintre standardele de top pentru sistemele de management al calității și recunoscut la nivel global pentru eficiența sa în afaceri.

funcționează pentru a ajuta organizația dvs. să crească și să-și îndeplinească obiectivele diferite prin structurarea și planificarea execuției pentru dvs. în consecință. Pe măsură ce cerințele și regulile afacerii dvs. se schimbă și se dezvoltă, planurile stabilite de ISO 9001 se vor schimba și vor evolua odată cu aceasta. Funcționează pentru a vă ajuta afacerea să-și îndeplinească cu adevărat și să-și atingă obiectivele.

ce este un sistem de Management al calității?

deoarece ISO 9001 este considerat un sistem de management al calității, este important să aflați mai multe despre ce este exact un sistem de management al calității. Un sistem de management al calității este cunoscut ca fiind un sistem cu o formulă specifică care ține evidența diferitelor proceduri ale companiei, a politicilor de calitate și a modului în care afacerea le va îndeplini.

include, de asemenea, alte procese pentru a ajuta la atingerea diferitelor obiective și obiective ale afacerii dvs.

ca o afacere, veți avea diferite cerințe de reglementare și generale ale clienților și nevoile care trebuie îndeplinite. Un sistem de management al calității vă asigură că faceți acest lucru ajutând afacerea dvs. să obțină o eficiență mai bună și nevoi eficiente de afaceri în mod constant și continuu.

un SMC vă ajută întotdeauna afacerea să se asigure că face ceea ce trebuie făcut pentru a vedea succesul și continuă să rămână pe același ritm al afacerii dvs. De asemenea, vă asigură că compania dvs. respectă rutina necesară pentru a ține pasul cu diferitele schimbări și standarde.

mai jos sunt scopurile mai specifice un serviciu de management al calității va servi în mod continuu pentru a finaliza pentru afacerea ta. Aceasta este, de asemenea, ceea ce vă veți aștepta să vedeți de la utilizarea acestui standard:

1. personalul este mai angajat și văzut ca responsabil pentru performanța și responsabilitățile lor
2. deșeurile din cadrul companiei și afacerii sunt diminuate și reduse în general
3. diferite procese de-a lungul angajamentului de zi cu zi sunt îmbunătățite
4. costurile și bugetul total în companie sunt reduse
5. direcția este dată nu doar echipelor specifice sau membrilor companiei, ci întreaga organizație ca un întreg
6. diferite metode de formare și oportunități sunt identificate, facilitate și puse în aplicare pentru a oferi mai mult de conducere în întreaga companie

cum ISO 9001 vă ajută afacerea

când auziți despre toți acești factori diferiți ai ISO 9001, este ușor să deveniți puțin intimidați și să vă așteptați să fie un proces complicat și intens. Ei lucrează de fapt pentru a oferi companiei dvs. un sistem destul de simplu pentru a face pe toată lumea din viața organizației cel puțin puțin mai ușoară. Dacă este implementat și gestionat corect, puteți găsi de fapt un sistem care îmbunătățește toate diferitele zone și departamente situate în cadrul organizației dvs.

mai jos sunt câteva moduri în care afacerea dvs. poate fi îmbunătățită prin utilizarea acestui sistem:

1. diferite procese de management sunt create prin intermediul sistemului care ajută la stabilirea unei baze solide
2. productivitatea va crește drastic
3. o creștere a profiturilor va începe să se formeze
4. nu numai că vor fi achiziționați noi clienți, dar vor fi stabilite strategii diferite pentru a îmbunătăți și păstrarea clienților
5. îi motivează pe membrii personalului etica și productivitatea în jurul biroului
6. serviciul funcționează, de asemenea, pentru a evidenția diferite probleme sau alte anumite deficiențe care pot fi găsit în diverse servicii și produse ale companiei dvs.
7. identificarea diferitelor probleme vă poate ajuta să vă motivați angajații să vină cu noi soluții și modalități de îmbunătățire a companiei
8. acest lucru permite clienților să ofere mai puține reclamații și probleme cu serviciul dvs

cum ISO 9001 vă ajută clienții

deoarece ISO 9001 a fost în jur de o perioadă destul de lungă de timp, este foarte bine cunoscut și recunoscut pe scară largă pentru mai multe persoane diferite: în special clienții dvs. Odată ce vă văd afacerea și observați că sunteți certificat ISO, ar putea fi ceva care le iese în evidență și diferențiază compania dvs. de ceilalți.

acesta poate fi un beneficiu imens pentru dvs. atunci când un client decide între utilizarea afacerii dvs. și a altora.

în plus, utilizarea ISO 9001 ajută clienții dvs. prin reducerea oricăror greșeli care ar putea fi făcute și ajută la furnizarea de livrări eficiente prin crearea de programe mai fiabile. ISO 9001 distribuie, de asemenea, evaluări anuale pentru compania dvs. pentru a vă asigura că standardele specifice de afaceri sunt respectate și menținute în mod constant.

clienții sunt conștienți de acest lucru, astfel încât să știe că, dacă sunteți certificat ISO 9001, atunci ar putea însemna că sunteți la curent cu standardele cerute.

ISO 9001 este cunoscut ca un program de management al sistemelor de calitate, deci acest lucru înseamnă că funcționează pentru a vă asigura că există greșeli minime făcute de compania dvs. Clienții vor fi, de asemenea, conștienți de acest fapt, astfel încât vor fi mai atrași de serviciul dvs. din această cauză.

care este diferența dintre ISO 9000 și ISO 9001?

când vine vorba de ISO 9000 și ISO 9001, oamenii nu prea înțeleg diferențele. În timp ce, desigur, împărtășesc nume similare între ele, există câțiva factori cheie de diferențiere între cele două care ar trebui să fie păstrate în minte.

ISO 9000

aceasta este cunoscută ca o familie sau o serie numită de alții. Acestea sunt standarde care sunt legate de managementul calității și susținute de standardele generale de management al calității. Este, de asemenea, proprietarul standardelor individuale care lucrează pentru a afișa vocabularul și fundamentele SMC.

funcționează pentru a informa pe alții despre diferiții factori ai managementului calității și descrie diferitele standarde care sunt implicate în produsul ISO. IS0 9000 oferă instrumentele și îndrumările necesare pentru ca întreprinderile să rămână la curent cu cerințele necesare pentru serviciile lor, precum și pentru produsul lor

ISO 9001 ajută la menținerea preciziei și lucrează pentru a satisface cerințele stabilite de clienții afacerii și ajută la asigurarea faptului că performanța lor este întotdeauna îmbunătățită.

ISO 9001

deoarece ISO 9000 este seria generală a sistemului de management al calității, ISO 9001 este standardul stabilit care se află în interiorul acestei familii sau serii. Aceasta, desigur, stabilește cerințele și criteriile pentru a îndeplini standardele, dar acesta este software-ul principal care conține certificarea reală.

acesta este software-ul și serviciul real pe care îl veți folosi, care face parte din sistemul global 9000. Este sistemul în care afacerea dvs. va fi certificată și urmând liniile directoare ale.

șapte principii de Management al calității

există mai multe principii strategice pe care familia ISO se concentrează atunci când vine vorba de luarea deciziilor de management al calității pentru fiecare companie specifică. Fiecare dintre aceste principii specifice este prioritizat pentru a ajuta fiecare afacere să crească și să se dezvolte în ansamblu.

mai jos sunt cele șapte principii ale managementului calității pe care managerii de la un nivel superior al fiecărei companii sunt încurajați să le urmeze pentru a încuraja dezvoltarea și îmbunătățirea pozitivă în cadrul afacerii lor.

1 orientarea către Client

concentrându-se mai mult pe clienți și nevoile lor specifice, satisfacția le este oferită în fiecare zi. ISO 9001 solicită companiilor să își coreleze obiectivele cu anumite nevoi ale clienților lor și să vadă de ce au nevoie pentru a dezvolta relații personale cu clienții lor.

ISO 9001 vă ajută să înțelegeți mai bine nevoile doar ale clienților dvs. actuali, dar și ale clienților pe care sperați să îi câștigați și în viitor. De asemenea, vă ajută să dezvoltați un sistem care să alinieze în mod eficient obiectivele și obiectivele stabilite de compania dvs. și să vă asigurați că acestea se potrivesc bine cu așteptările, dorințele și nevoile clienților dvs.

există, de asemenea, cerințe pe care clienții dvs. au nevoie și doresc să se concentreze atunci când vine vorba de ceea ce doresc într-o companie. Fiind certificat ISO 9001 vă ajută să realizați acest lucru învățând cerințele lor, apoi lucrând pentru a le îndeplini.

de asemenea, puteți măsura satisfacția clienților dvs. pentru a afla ce face afacerea dvs. corect și incorect și cum vă puteți îmbunătăți.

2 Leadership

dacă sunteți un profesionist în afaceri, sunteți conștienți de impactul pe care îl pot avea diferiți oameni în roluri de conducere asupra companiei și, cel mai important, asupra angajaților săi. Acest lucru este gestionat cu ISO 9001, asigurându-se că conducerea face ca resursele oferite de ISO 901 să fie disponibile și ușor de accesat pentru toți angajații.

de asemenea, încurajează conducerea să comunice tuturor angajaților misiunea, strategia și viziunea companiei sale.

angajații într-un rol de conducere sunt încurajați să direcționeze organizația cu diferite obiective provocatoare pe care trebuie să le depășească. Familia ISO se asigură că conducerea ar trebui să lucreze pentru a stabili încrederea în cadrul companiei și pentru a crea valori în cadrul organizației pe care toată lumea trebuie să le urmeze.

conducerea ar trebui, de asemenea, să lucreze pentru a-și împuternici angajații și pentru a fi conștienți de anumite contribuții date de angajații lor în timp ce se află la locul de muncă. Cu ISO 9001, conducerii i se oferă o direcție mai bună pentru a face toate acestea într-o manieră eficientă și bine gândită.

când oamenii văd că o companie este certificată ISO 9001, vor vedea că acestei companii îi pasă de valorile de conducere care vor face un viitor angajat dornic să lucreze acolo sau un client dornic să lucreze cu o companie care își prețuiește angajații, ceea ce înseamnă că își pot prețui clienții.

3 implicarea persoanelor

ISO 9001 încurajează companiile să-și împuternicească angajații să se angajeze și să fie motivați și implicați în timp ce se află în companie. Acest lucru îi face pe toți cei de acolo să dorească să învețe mai multe și să colaboreze împreună ca echipă.

cu utilizarea acestui software, ajută la crearea de funcționalități diferite și de a crea linii directoare pentru conducere pentru a se asigura abilitățile și talentele angajaților lor sunt utilizate în mod corespunzător și evaluate, de asemenea. Oamenii sunt încurajați să participe la activitățile angajaților și la diferite oportunități de participare.

ISO 9001 lucrează, de asemenea, pentru a permite schimbul de cunoștințe angajaților săi și, de asemenea, pentru a le oferi șansa de a afla mai multe. Implicarea angajaților este un factor important în ecuația ISO 9001, ceea ce face ca mai mulți oameni să aprecieze importanța obținerii certificării.

4 abordarea procesului

când se pune în aplicare un sistem pentru a ajuta o companie să funcționeze eficient, se stabilește o abordare a procesului. ISO 9001 face acest lucru prin măsurarea și gestionarea diferitelor procese și activități ale acestora.

de asemenea, funcționează pentru a identifica modul în care aceste activități se leagă și se potrivesc împreună pentru a afla ce poate fi îmbunătățit în cadrul companiei în sine. De acolo, aceste oportunități pot fi prioritizate în mod corespunzător și îmbunătățite într-un mod eficient.

acest lucru se poate face utilizând vizualizarea procesului de lucru și secțiunea Instrumente de analiză a procesului din software.

5 îmbunătățire

acest aspect al ISO 9001 este de a încuraja întreprinderile să-și dedice timpul îmbunătățirii organizației lor, precum și să-și alinieze valorile și performanțele externe și interne cu clienții lor.

ajută la încurajarea angajaților să lucreze pentru a se îmbunătăți și pentru a-și măsura îmbunătățirile în consecință, pentru a le lua în considerare și a primi încurajări pentru această îmbunătățire.

6 luarea deciziilor bazate pe dovezi

cu ISO 9001, se pot aduna dovezi care sunt date specifice pentru a analiza și a aduna informații importante pentru ca întreprinderile să învețe ce trebuie să îmbunătățească. Acest lucru îi ajută, de asemenea, să decidă ce pot face în continuare pentru a începe să îndeplinească aceste îmbunătățiri.

folosind experiența practică care a fost utilizată mai devreme, pot fi implementate diferite metode mai noi pentru a găsi factori în cadrul companiei care să se schimbe sau să se îmbunătățească.

7 managementul relațiilor

utilizând ISO 9001 pentru a găsi furnizori specifici, costurile dvs. în cadrul afacerii pot fi menținute și gestionate. Acest lucru vă ajută să determinați ce resurse pot fi utilizate și optimizate pentru a construi și a crea valoare pentru clienții dvs.

dacă stabiliți relații cu clienții dvs. acum, aveți șanse mai mari să continuați să păstrați aceste relații pe termen lung, ceea ce creează păstrarea clienților dvs. Nu numai că dezvoltați relații cu clienții dvs., dar se creează și Relații cu partenerii și părțile interesate.

acest lucru vă ajută să vedeți succesul nu numai al propriei companii, ci și al furnizorilor dvs. Cu această certificare, vă împărtășiți planurile, resursele, expertiza, informațiile și multe altele cu partenerii, furnizorii și chiar clienții, dacă doriți.

diferite sectoare care utilizează ISO 9001

există industrii și sectoare specifice care utilizează această serie pentru a oferi afacerii lor o companie puternică și eficientă pentru a se asigura că funcționează bine. Mai jos sunt sectoarele cu care veți găsi că ISO 9001 lucrează pentru a dezvolta aplicații pentru industria lor specifică:

ISO 13485:2016 Medical (sau orice companie care vinde dispozitive medicale)
ISO 18091: 2014 lege, Administrație sau administrație locală
ISO/TS 29001: 2010 gaze naturale și / sau substanțe chimice
ISO/IEC 90003:2014 Inginerie Software
ISO / TS 22163: 2017 organizații feroviare

ce sa schimbat recent?

pe măsură ce afacerile se schimbă, creatorii ISO 9001 și-au dat seama de necesitatea ca software-ul lor să se schimbe și să crească, pentru a ține pasul cu standardele în evoluție ale acestor companii. Pe măsură ce afacerile devin mai complexe, precum și economia noastră, ISO 9001 lucrează pentru a ține pasul cu acest lucru, astfel încât să poată rămâne consecvente și relevante și astăzi.

versiunea mai Nouă s-a concentrat pe construirea unui sistem care funcționează cu managerii pentru a-i ajuta să colaboreze mai bine cu membrii organizației lor pentru a se potrivi cel mai bine nevoilor lor specifice. Odată cu aceasta, versiunea mai nouă a făcut o cerință pentru liderii și alții care lucrează la nivelurile superioare din companie să rămână implicați în mod constant atunci când vine vorba de dezvoltarea și strategia afacerii.

în plus, ISO 9001 actualizat utilizează textul și structura de bază, deoarece funcționează pentru a îmbunătăți mai multe standarde de management pentru a aduce mai multă funcționalitate și îmbunătățire unei organizații.

de CE ISO 9001 este încă Relevant astăzi

ISO lucrează pentru a se îmbunătăți în mod constant pentru a rămâne relevant și întotdeauna în concordanță cu schimbările constante care se întâmplă în economie și în lume în general.

urmarea metodologiei ISO vă va ajuta să vă oferiți o strategie puternică pentru creșterea afacerii dvs.

Promovați – vă certificarea pentru a vă informa clienții despre angajamentul dvs. față de ei și pentru a conduce o afacere care depășește și depășește așteptările lor.

beneficiile ISO 9001

• care sunt avantajele certificării ISO 9001?
• 5 moduri ISO 9001 îmbunătățește calitatea
• merită certificarea ISO 9001? (8 argumente pro și contra)
• ISO 9001 – cinci beneficii pentru angajați
• statistici ISO 9001 pentru 2021
• de ce este ISO 9001 atât de Relevant astăzi?
• Aflați mai multe despre ISO 9001 – fiecare clauză explicată