Perché ISO 9001 è così rilevante oggi?

Che cos’è ISO 9001 & Perché è importante?

ISO 9001 può essere un punto di svolta per qualsiasi imprenditore. ISO 9001 aiuta a migliorare i processi e il sistema di gestione della qualità della vostra organizzazione ed è semplicemente troppo vantaggioso per passare in questo giorno ed età.

Nel 2020 sono stati ottenuti 1.078.604 certificati ISO 9001 in 195 paesi. Fonte: https://www.iso.org/the-iso-survey.html

Indice

• Che cos’è ISO 9001 & Perché è importante?
• Vantaggi di ISO 9001
• Come viene utilizzato oggi?
• Come ISO 9001 aiuta la tua azienda
• Come aiuta i tuoi clienti
• Qual è la differenza tra ISO 9000 e ISO 9001?
• Sette principi di gestione della qualità
• Diversi settori che utilizzano ISO 9001
• Cosa è cambiato di recente?
• Perché ISO 9001 è ancora rilevante oggi

Vantaggi di ISO 9001

Maggiore soddisfazione del cliente

I consumatori, indipendentemente dal settore, sono ciò che aumenta i profitti e le vendite e sono fondamentalmente un’ancora di salvezza per l’azienda, al di fuori dei dipendenti.

È sicuro dire che i clienti sono importanti per il successo di un’azienda, motivo per cui è importante assicurarsi che siano completamente soddisfatti il più possibile. Uno dei principi chiave della norma ISO 9001 è quello di migliorare questo settore specifico.

Migliorando la soddisfazione del cliente, si vedrà una maggiore percentuale di clienti di ritorno, così come i nuovi clienti diventare soddisfatti con i vostri prodotti o servizi. Migliorare la soddisfazione sia per i vecchi che per i nuovi clienti è importante per mantenere la longevità della tua azienda, motivo per cui avere un sistema come ISO 9001 per migliorarlo è abbastanza utile.

Integrazione migliorata

Un altro grande vantaggio che viene ISO 9001 è il fatto che l’integrazione dei processi è anche migliorata. Ciò significa che le soluzioni ai problemi possono essere implementate con la spesa minima e la massima efficienza. Tagliare i costi delle risorse è sempre un ottimo modo per risparmiare e permetterà al tuo team di concentrarsi su altre aree che necessitano di attenzione e miglioramento.

Nuovo standard

Con ISO 9001, la tua azienda riceve automaticamente una reputazione positiva solo per avere la certificazione. È ben rispettato in qualsiasi campo e fornisce credenziali alla tua organizzazione che potresti non aver avuto prima.

Aumenta la produttività del personale

I dipendenti sono sempre più produttivi quando sono in grado di essere più efficienti e hanno la giusta quantità di risorse alle spalle — e ISO 9001 offre proprio questo. Un sistema di gestione della qualità che segue i requisiti ISO 9001 insegna ai dipendenti come svolgere i loro ruoli in modo più efficiente mentre insegna alla gestione come delegare al meglio le risorse alle aree dell’organizzazione che necessitano di maggiore attenzione.

In un nuovo SGQ basato su ISO 9001 saranno inclusi anche programmi che svilupperanno ulteriormente le capacità dei dipendenti, oltre a insegnare loro nuove abilità lungo il percorso.

Aumento del profitto

Questo si collega a molti dei benefici già menzionati, come una maggiore produttività del personale e un aumento della soddisfazione del cliente. Migliorare in queste due aree da solo influenza fortemente i margini di profitto positivi che aumenteranno nel tempo, che è sempre uno degli obiettivi primari di qualsiasi organizzazione.

Ciò deriva anche da un aumento dell’efficienza, che è un altro vantaggio del sistema. Con i ritagli di spesa inutile in aree che non ne hanno bisogno, tempo e risorse possono essere assegnati alle aree che ne trarranno molto più beneficio rispetto ad altre.

Questo, in cambio, aumenterà anche le entrate, poiché ora le aree una volta più deboli inizieranno a crescere, rendendo l’organizzazione molto più equilibrata in tutto.

Mantenere gli standard

In qualsiasi attività professionale, è importante assicurarsi che gli standard richiesti della propria organizzazione siano correttamente soddisfatti. Questo è il motivo per cui molte aziende oggi utilizzano IS0 9001.

Dal momento che ISO 9001 è stato aggiornato l’ultima volta nel 2015, è ancora rilevante oggi? Come l’economia cambia e si evolve, ISO 9001 ha lavorato per cambiare ed evolvere con esso. Questo sistema funziona per soddisfare i principi specifici, gli obiettivi e gli obiettivi per il loro business.

Come viene utilizzato oggi?

ISO 9001 è noto per essere uno dei migliori standard per i sistemi di gestione della qualità e riconosciuto a livello globale per la sua efficienza con le imprese.

Lavora per aiutare la tua organizzazione a crescere e raggiungere i suoi diversi obiettivi strutturando e pianificando l’esecuzione per te di conseguenza. Man mano che i requisiti e le regole del tuo business cambiano e crescono, i piani stabiliti dalla ISO 9001 cambieranno ed evolveranno insieme ad esso. Funziona per aiutare il vostro business veramente realizzare e raggiungere i suoi obiettivi.

Che cos’è un sistema di gestione della qualità?

Poiché ISO 9001 è considerato un sistema di gestione della qualità, è importante saperne di più su cosa sia esattamente un sistema di gestione della qualità. Un sistema di gestione della qualità è noto come un sistema con una formula specifica che tiene traccia delle diverse procedure aziendali, delle politiche di qualità e di come l’azienda le incontrerà.

Include anche altri processi per aiutare a raggiungere diversi obiettivi e obiettivi della tua attività.

Come azienda, avrete diversi requisiti normativi e generali del cliente e le esigenze che devono essere soddisfatte. Un sistema di gestione della qualità assicura che si sta facendo questo, aiutando il vostro business ottenere una migliore efficienza e le esigenze aziendali efficaci in modo coerente e continuo.

Un SGQ aiuta sempre il vostro business assicurarsi che sta facendo ciò che deve essere fatto al fine di vedere il successo e continua a rimanere sullo stesso ritmo del vostro business. Assicura anche la vostra azienda è attaccare alla routine necessaria per tenere il passo con i vari cambiamenti e standard.

Di seguito sono riportati gli scopi più specifici che un servizio di gestione della qualità servirà continuamente a completare per il tuo business. Questo è anche ciò che ti aspetteresti di vedere dall’utilizzo di questo standard:

1. Il personale è più impegnato e visto come responsabili per le loro prestazioni e responsabilità
2. Rifiuti all’interno della società e le imprese è diminuita e una riduzione complessiva
3. Diversi processi, per tutto il giorno per giorno di fidanzamento sono migliorate
4. Costi e budget globale in azienda sono abbassato
5. Direzione è dato non solo a specifici gruppi o membri della società, ma a tutto l’insieme dell’organizzazione
6. Diversi metodi di formazione e sono state identificate le opportunità, agevolata e implementato per fornire una maggiore leadership in tutta l’azienda

Come ISO 9001 aiuta la tua azienda

Quando senti parlare di tutti questi diversi fattori della ISO 9001, è facile diventare un po ‘ intimiditi e aspettarsi che sia un processo complicato e faticoso. In realtà lavorano per dare alla vostra azienda un sistema abbastanza semplice per rendere tutti nella vita dell’organizzazione almeno un po ‘ più facile. Se implementato e gestito correttamente, si può effettivamente trovare un sistema che migliora tutte le diverse aree e reparti situati all’interno dell’organizzazione.

Di seguito sono riportati alcuni modi in cui la tua attività può essere migliorata utilizzando questo sistema:

1. Diversi processi di gestione vengono creati attraverso il sistema che aiuta a stabilire un solido fondamento
2. Produttività aumenterà drasticamente
3. Un aumento dei profitti inizierà a forma
4. Non solo i nuovi clienti da acquisire, ma diverse strategie da mettere in atto per migliorare la fidelizzazione di clienti
5. Motiva i membri del suo staff, aiutandole ad accrescere la loro etica del lavoro e la produttività in ufficio
6. Il servizio funziona anche per evidenziare diversi problemi o altro alcune carenze che possono essere trovato in vari servizi e prodotti della vostra azienda.
7. Identificare diversi problemi può aiutare a motivare i dipendenti a trovare nuove soluzioni e modi per migliorare l’azienda
8. Ciò consente ai clienti di fornire meno reclami e problemi con il servizio

Come ISO 9001 aiuta i tuoi clienti

Poiché ISO 9001 è in circolazione da un tempo abbastanza lungo, è molto noto e ampiamente riconoscibile da diverse persone: specialmente i tuoi clienti. Una volta che vedono la tua attività e notano che sei certificato ISO, potrebbe essere qualcosa che si distingue per loro e differenzia la tua azienda con gli altri.

Questo può essere un enorme vantaggio per te quando un cliente sta decidendo tra l’utilizzo della tua attività e gli altri.

Inoltre, l’utilizzo di ISO 9001 aiuta i clienti a ridurre gli errori che potrebbero essere commessi e aiuta a fornire consegne efficaci creando programmi più affidabili. La ISO 9001 distribuisce anche valutazioni annuali per la vostra azienda per assicurarsi che gli standard aziendali specifici siano costantemente rispettati e mantenuti.

I clienti ne sono consapevoli, quindi sanno che se sei certificato ISO 9001, potrebbe significare che sei aggiornato con gli standard richiesti.

L’ISO 9001 è conosciuto come un programma di gestione dei sistemi di qualità, quindi questo significa che funziona per assicurarsi che ci siano errori minimi commessi dalla vostra azienda. I clienti saranno anche consapevoli di questo fatto, quindi saranno più attratti dal tuo servizio a causa di questo.

Qual è la differenza tra ISO 9000 e ISO 9001?

Quando si tratta di ISO 9000 e ISO 9001, le persone non capiscono bene le differenze. Mentre, ovviamente, condividono nomi simili tra loro, ci sono alcuni fattori chiave di differenziazione tra i due che dovrebbero essere tenuti a mente.

ISO 9000

Questa è nota come famiglia o serie chiamata da altri. Si tratta di standard che sono legati alla gestione della qualità e sostenuti dagli standard generali di gestione della qualità. E ‘ anche il proprietario di singoli standard che lavorano per visualizzare il vocabolario e fondamenti di SGQ.

Lavora per informare gli altri dei diversi fattori di gestione della qualità e descrive i diversi standard che sono coinvolti nel prodotto ISO. L’IS0 9000 fornisce gli strumenti e le indicazioni necessarie per le aziende per rimanere in cima ai requisiti necessari per i loro servizi e il loro prodotto

L’ISO 9001 aiuta a mantenere la precisione e lavora per soddisfare i requisiti stabiliti dai clienti dell’azienda e aiuta a garantire che le loro prestazioni siano sempre migliorate.

ISO 9001

Poiché ISO 9000 è la serie complessiva del sistema di gestione della qualità, ISO 9001 è lo standard impostato che si trova all’interno di questa famiglia o serie. Questo, ovviamente, stabilisce i requisiti e i criteri per soddisfare gli standard, ma questo è il software principale che contiene la certificazione effettiva.

Questo è il software e il servizio effettivo che utilizzerai che fa parte del sistema 9000 complessivo. E ‘ il sistema il vostro business sarà sempre certificata e seguendo le linee guida di.

Sette principi di gestione della qualità

Ci sono diversi principi strategici la famiglia ISO si concentra su quando si tratta di prendere decisioni di gestione della qualità per ogni azienda specifica. Ognuno di questi principi specifici è la priorità al fine di aiutare ogni azienda a crescere e svilupparsi nel suo complesso.

Di seguito sono riportati i sette principi di gestione della qualità che i manager a livello senior di ciascuna azienda sono incoraggiati a seguire al fine di incoraggiare lo sviluppo positivo e il miglioramento all’interno della loro attività.

1 Attenzione al cliente

Concentrandosi maggiormente sui clienti e sulle loro esigenze specifiche, la soddisfazione viene fornita loro ogni giorno. ISO 9001 lavora per richiedere alle aziende di collegare i loro obiettivi alle determinate esigenze dei loro clienti e vedere di cosa hanno bisogno per sviluppare relazioni personali con i loro clienti.

ISO 9001 ti aiuta a capire meglio le esigenze dei tuoi clienti attuali, ma anche dei clienti che speri di ottenere in futuro. Ti aiuta anche a sviluppare un sistema in grado di allineare efficacemente gli obiettivi e gli obiettivi stabiliti dalla tua azienda e assicurarti che corrispondano bene alle aspettative, ai desideri e alle esigenze dei tuoi clienti.

Ci sono anche requisiti di cui i tuoi clienti hanno bisogno e vogliono concentrarsi su quando si tratta di ciò che desiderano in un’azienda. Essere certificati ISO 9001 ti aiuta a raggiungere questo obiettivo imparando le loro esigenze, quindi lavorando per soddisfarle.

Puoi anche misurare la soddisfazione dei tuoi clienti per imparare cosa sta facendo correttamente e in modo errato la tua attività e come puoi migliorare.

2 Leadership

Se sei un professionista, sei ben consapevole dell’impatto che diverse persone in ruoli di leadership possono avere sull’azienda e, soprattutto, sui suoi dipendenti. Questo è gestito con la ISO 9001 assicurando che la leadership stia rendendo disponibili e facili per tutti i dipendenti le risorse fornite dalla ISO 901.

Incoraggia inoltre la leadership a comunicare la missione, la strategia e la visione della propria azienda a tutti i dipendenti.

I dipendenti in un ruolo di leadership sono incoraggiati a dirigere l’organizzazione con diversi obiettivi impegnativi che devono superare. La famiglia ISO assicura che la leadership dovrebbe lavorare per stabilire la fiducia all’interno dell’azienda e creare valori all’interno dell’organizzazione che tutti devono seguire.

La leadership dovrebbe anche lavorare per responsabilizzare i propri dipendenti ed essere ben consapevoli dei determinati contributi dati dai propri dipendenti durante il lavoro. Con ISO 9001, la leadership è data una direzione migliore per fare tutto questo in modo efficiente e ben congegnato.

Quando le persone vedono che un’azienda è certificata ISO 9001, vedranno che questa azienda si preoccupa dei valori di leadership che renderanno un futuro dipendente desideroso di lavorare lì o un cliente desideroso di lavorare con un’azienda che valorizza i suoi dipendenti, il che significa che potrebbero valutare i loro clienti.

3 Engagement of People

ISO 9001 incoraggia le aziende a responsabilizzare i propri dipendenti a impegnarsi ed essere motivati e coinvolti mentre sono in azienda. Questo rende tutti lì vogliono saperne di più e collaborare come una squadra insieme.

Con l’uso di questo software, aiuta a creare diverse funzionalità e creare linee guida per la leadership per assicurarsi che le capacità e i talenti dei propri dipendenti siano correttamente utilizzati e valutati. Le persone sono incoraggiate a partecipare alle attività dei dipendenti e alle diverse opportunità di partecipazione.

ISO 9001 lavora anche per consentire la condivisione delle conoscenze ai propri dipendenti e anche contribuire a dare loro la possibilità di saperne di più. L’impegno dei dipendenti è un fattore importante nell’equazione ISO 9001 che rende più persone apprezzano l’importanza di ottenere la certificazione.

4 Approccio di processo

Quando si mette in atto un sistema per aiutare un’azienda a funzionare in modo efficiente, viene impostato un approccio di processo. ISO 9001 lo fa misurando e gestendo i diversi processi e le loro attività.

Lavora anche per identificare come queste attività si collegano e si incastrano per imparare cosa può essere migliorato all’interno dell’azienda stessa. Da lì, queste opportunità possono essere adeguatamente prioritarie e migliorate in modo efficiente.

Questo può essere fatto utilizzando la vista processo di lavoro e la sezione strumenti di analisi dei processi del software.

5 Miglioramento

Questo aspetto della ISO 9001 è quello di incoraggiare le aziende a dedicare il loro tempo al miglioramento della loro organizzazione, nonché allineare i loro valori e prestazioni esterne e interne con i loro clienti.

Aiuta a incoraggiare i dipendenti a lavorare per migliorare se stessi e misurare i loro miglioramenti di conseguenza al fine di tenerne conto e ricevere incoraggiamento per questo miglioramento.

6 Processo decisionale basato sull’evidenza

Con ISO 9001, è possibile raccogliere prove che sono dati specifici per analizzare e raccogliere informazioni importanti per le aziende per imparare ciò di cui hanno bisogno per migliorare. Questo li aiuta anche a decidere cosa possono fare dopo per iniziare a soddisfare questi miglioramenti.

Utilizzando l’esperienza pratica che è stata utilizzata in precedenza, diversi metodi più recenti possono essere implementati al fine di trovare fattori all’interno dell’azienda per cambiare o migliorare.

7 Relationship management

Utilizzando ISO 9001 per trovare fornitori specifici, i costi all’interno del business possono essere mantenuti e gestiti. Ciò aiuta a determinare quali risorse possono essere utilizzate e ottimizzate per creare e creare valore per i tuoi clienti.

Se stabilisci relazioni con i tuoi clienti ora, hai maggiori possibilità di continuare a mantenere queste relazioni per il lungo raggio che aumenta la fidelizzazione dei tuoi clienti. Non solo stai sviluppando relazioni con i tuoi clienti, ma vengono create relazioni anche con i tuoi partner e le parti interessate.

Questo ti aiuta a vedere il successo non solo della tua azienda, ma anche del successo dei tuoi fornitori. Con questa certificazione, condividi i tuoi piani, risorse, competenze, informazioni e altro con partner, fornitori e persino clienti se lo desideri.

Diversi settori che utilizzano ISO 9001

Ci sono settori e settori specifici che utilizzano questa serie per fornire alla propria attività un’azienda forte ed efficace per garantire che funzioni bene. Di seguito sono riportati i settori con cui ISO 9001 lavora per sviluppare applicazioni per il loro settore specifico:

ISO 13485: 2016 Medical(o qualsiasi azienda che vende dispositivi medici)
ISO 18091:2014 Legge, amministrazione o governo locale
ISO / TS 29001: 2010 Gas naturale e / o prodotti chimici
ISO / IEC 90003:2014 Ingegneria del software
ISO / TS 22163: 2017 Organizzazioni ferroviarie

Cosa è cambiato di recente?

Mentre le aziende cambiano, i creatori di ISO 9001 hanno capito la necessità che il loro software cambi e cresca anche per tenere il passo con gli standard in evoluzione di queste aziende. Mentre le aziende diventano più complesse così come la nostra economia, ISO 9001 lavora per tenere il passo con quello in modo che possano rimanere coerenti e ancora rilevanti oggi.

La versione più recente si è concentrata sulla costruzione di un sistema che funziona con i manager per aiutarli a collaborare meglio con i membri della loro organizzazione per soddisfare al meglio le loro esigenze specifiche. Insieme a questo, la versione più recente ha reso un requisito per i leader e gli altri che lavorano ai livelli più alti in azienda per rimanere coinvolti costantemente quando si tratta di sviluppo del business e la strategia.

Inoltre, l’ISO 9001 aggiornato utilizza il testo e la struttura di base in quanto lavora per migliorare più dei suoi standard di gestione per portare più funzionalità e miglioramento a un’organizzazione.

Perché ISO 9001 è ancora rilevante oggi

ISO lavora per migliorare costantemente se stessa al fine di rimanere rilevante e sempre coerente con i continui cambiamenti che stanno accadendo nell’economia e nel mondo in generale.

Seguendo la metodologia ISO vi aiuterà a dare una forte strategia per la crescita del vostro business.

Promuovi la tua certificazione per far conoscere ai tuoi clienti il tuo impegno nei loro confronti e per gestire un’attività che va oltre – per soddisfare e superare le loro aspettative.

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