Miksi ISO 9001 on niin tärkeä nykyään?

mikä on ISO 9001 & miksi se on tärkeä?

ISO 9001 voi olla pelinvaihtaja kenelle tahansa yrittäjälle. ISO 9001 auttaa parantamaan organisaatiosi prosesseja ja laadunhallintajärjestelmää, ja se on aivan liian hyödyllinen ohitettavaksi nykypäivänä.

vuonna 2020 ISO 9001-sertifikaatteja saatiin 1 078 604 kappaletta 195 maassa. Lähde: https://www.iso.org/the-iso-survey.html

sisältö

• mikä on ISO 9001 & miksi se on tärkeä?
• ISO 9001: n hyödyt
• miten sitä käytetään nykyään?
• miten ISO 9001 auttaa yritystäsi
• miten se auttaa asiakkaitasi
• Mitä eroa on ISO 9000: n ja ISO 9001: n välillä?
• seitsemän laadunhallinnan periaatetta
• eri sektorit, jotka käyttävät ISO 9001
• mikä on viime aikoina muuttunut?
• miksi ISO 9001 on yhä relevantti

ISO 9001-standardin edut

parempi asiakastyytyväisyys

kuluttajat toimialasta riippumatta kasvattavat voittoa ja myyntiä, ja ne ovat pohjimmiltaan yrityksen elinehto työntekijöiden ulkopuolella.

on turvallista sanoa, että asiakkaat ovat tärkeitä yrityksen menestykselle, minkä vuoksi on tärkeää varmistaa, että he ovat mahdollisimman tyytyväisiä. Yksi ISO 9001 – standardin keskeisistä periaatteista on parantaa tätä erityisalaa.

parantamalla asiakastyytyväisyyttä huomaat, että palaavien asiakkaiden osuus kasvaa ja uudet asiakkaat ovat tyytyväisiä tuotteisiisi tai palveluihisi. Tyytyväisyyden parantaminen sekä vanhoille että uusille asiakkaille on tärkeää yrityksen pitkäikäisyyden ylläpitämiseksi, minkä vuoksi ISO 9001-järjestelmän käyttäminen sen parantamiseksi on varsin kätevää.

parempi integraatio

toinen ISO 9001-standardin tuoma hyvä lisäetu on se, että myös prosessiintegraatiota parannetaan. Tämä tarkoittaa sitä, että ongelmien ratkaisut voidaan toteuttaa mahdollisimman vähäisin menoin ja mahdollisimman tehokkaasti. Resurssien vähentäminen on aina hyvä tapa säästää ja antaa tiimisi keskittyä muihin alueisiin, jotka tarvitsevat huomiota ja parantamista.

uusi standardi

ISO 9001-standardin myötä yrityksesi saa automaattisesti myönteisen maineen pelkästään sertifioinnin ansiosta. Sitä kunnioitetaan hyvin millä alalla tahansa ja se antaa järjestöllesi sellaisia valtuuksia, joita sinulla ei ehkä ole ollut aikaisemmin.

Boost Staff Productivity

staff are always productively when they can be more efficient and have the right amount of resources behind — and ISO 9001 offers just that. ISO 9001-vaatimuksia noudattava laadunhallintajärjestelmä opettaa työntekijöille, miten heidän roolinsa voidaan hoitaa tehokkaammin ja miten johto voi delegoida resursseja parhaiten organisaation alueille, jotka tarvitsevat enemmän huomiota.

uudessa ISO 9001-pohjaisessa QMS-järjestelmässä on myös ohjelmia, jotka kehittävät työntekijöiden kykyjä ja opettavat heille uusia taitoja matkan varrella.

voiton kasvu

tämä liittyy moniin jo mainittuihin etuihin, kuten henkilöstön tuottavuuden kasvuun ja asiakastyytyväisyyden kasvuun. Pelkästään näillä kahdella osa-alueella parantaminen vaikuttaa suuresti positiivisiin voittomarginaaleihin, jotka kasvavat ajan myötä, mikä on aina yksi jokaisen organisaation ensisijaisista tavoitteista.

tämäkin johtuu tehokkuuden lisääntymisestä, mikä on jälleen yksi hyöty järjestelmästä. Kun turhia menoja leikataan aloilta, jotka eivät niitä tarvitse, aikaa ja resursseja voidaan osoittaa aloille, jotka hyötyvät niistä paljon enemmän kuin muut.

tämä puolestaan kasvattaa myös liikevaihtoa, sillä nyt aiemmin heikommat alueet alkavat kasvaa, mikä tekee organisaatiosta kaikin puolin paljon tasapainoisemman.

pidä yllä standardeja

missä tahansa ammattialalla on tärkeää varmistaa, että organisaatiosi vaatimukset täyttyvät asianmukaisesti. Siksi monet yritykset käyttävät nykyään IS0 9001.

koska ISO 9001 päivitettiin viimeksi vuonna 2015, onko se yhä ajankohtainen? Talouden muuttuessa ja kehittyessä ISO 9001 on pyrkinyt muuttumaan ja kehittymään sen mukana. Tämä järjestelmä toimii täyttämään erityisiä päämiehiä, tavoitteita,ja tavoitteet niiden liiketoiminnan.

miten sitä käytetään nykyään?

ISO 9001 tunnetaan yhtenä laatujärjestelmien huippustandardeista ja tunnetaan maailmanlaajuisesti tehokkuudestaan yritysten kanssa.

se auttaa organisaatiotasi kasvamaan ja saavuttamaan erilaiset tavoitteensa jäsentämällä ja suunnittelemalla toteutuksen puolestasi sen mukaisesti. Kun yrityksesi vaatimukset ja säännöt muuttuvat ja kasvavat, ISO 9001-standardin mukaiset suunnitelmat muuttuvat ja kehittyvät sen mukana. Se toimii auttaa yrityksesi todella saavuttaa ja saavuttaa tavoitteensa.

mikä on laadunhallintajärjestelmä?

koska ISO 9001-standardia pidetään laadunhallintajärjestelmänä, on tärkeää oppia lisää siitä, mikä laadunhallintajärjestelmä on. Laadunhallintajärjestelmä tunnetaan järjestelmänä, jossa on tietty kaava, joka pitää kirjaa eri yrityksen menettelytavoista, laatupolitiikoista ja siitä, miten liiketoiminta täyttää ne.

se sisältää myös muita prosesseja, jotka auttavat saavuttamaan yrityksesi eri tavoitteet ja tavoitteet.

yrityksellä on erilaiset lakisääteiset ja yleiset asiakkaan vaatimukset ja tarpeet, jotka on täytettävä. Laadunhallintajärjestelmä varmistaa, että teet tämän auttamalla yritystäsi saamaan parempaa tehokkuutta ja tehokkaita liiketoiminnan tarpeita johdonmukaisesti ja jatkuvasti.

QMS auttaa aina yritystäsi varmistamaan, että se tekee sen, mitä on tehtävä menestyksen saavuttamiseksi, ja jatkaa samalla tahdilla yritystäsi. Se myös varmistaa yrityksesi on kiinni rutiinia tarvitaan pysyä eri muutoksia ja standardeja.

alla on tarkempia tarkoituksia, joita laatuhallintapalvelu jatkuvasti palvelee yrityksellesi. Tämä on myös mitä voit odottaa näkeväsi käyttämällä tätä standardia:

1. henkilöstö on sitoutuneempi ja tilivelvollinen suorituksistaan ja vastuistaan
2. jäte yrityksessä ja liiketoiminta vähenee ja vähenee kaiken kaikkiaan
3. erilaiset prosessit päivittäisessä sitoutumisessa paranevat
4. kustannukset ja yrityksen kokonaisbudjetti pienenevät
5. suuntaa ei anneta vain tietyille tiimeille tai yrityksen jäsenille, vaan koko organisaatio kokonaisuutena
6. eri koulutusmenetelmiä ja-mahdollisuuksia tunnistetaan, helpotetaan ja toteutetaan johtamisen lisäämiseksi koko yritys

miten ISO 9001 auttaa yritystäsi

kun kuulet kaikista näistä ISO 9001: n eri tekijöistä, on helppo tulla hieman pelotelluksi ja odottaa sen olevan monimutkainen ja rasittava prosessi. Ne todella toimivat antaa yrityksesi melko yksinkertainen järjestelmä, jotta jokainen organisaation elämässä ainakin hieman helpompaa. Oikein toteutettuna ja käsiteltynä löydät järjestelmän, joka parantaa kaikkia organisaatiosi eri alueita ja osastoja.

alla on muutamia tapoja, joilla liiketoimintaasi voidaan parantaa käyttämällä tätä järjestelmää:

1. järjestelmän avulla luodaan erilaisia johtamisprosesseja, jotka auttavat luomaan vankan perustan
2. tuottavuus kasvaa rajusti
3. voittojen kasvu alkaa muodostua
4. uusien asiakkaiden hankkimisen lisäksi luodaan erilaisia strategioita myös asiakkaiden säilymisen parantamiseksi
5. motivoi henkilökuntaasi auttamalla heitä lisäämään työtään etiikka ja tuottavuus toimiston ympärillä
6. palvelu pyrkii myös tuomaan esiin erilaisia ongelmia tai muita tiettyjä puutteita, jotka voivat olla löydät yrityksesi eri palveluista ja tuotteista.
7. erilaisten ongelmien tunnistaminen voi auttaa motivoimaan työntekijöitäsi keksimään uusia ratkaisuja ja tapoja parantaa yritystä
8. näin asiakkaat voivat tehdä vähemmän valituksia ja ongelmia palvelusi kanssa

miten ISO 9001 auttaa asiakkaitasi

koska ISO 9001 on ollut olemassa melko pitkään, se on hyvin tunnettu ja laajalti tunnistettavissa useille eri ihmisille, erityisesti asiakkaillesi. Kun he näkevät yrityksesi ja huomaavat, että olet ISO-sertifioitu, se voi olla jotain, joka erottuu heille ja erottaa yrityksesi muista.

tästä voi olla sinulle valtava hyöty, kun asiakas päättää käyttää yritystäsi ja muita.

lisäksi ISO 9001: n käyttö auttaa asiakkaitasi vähentämään mahdollisia virheitä, ja se auttaa tarjoamaan tehokkaita toimituksia luomalla luotettavampia aikatauluja. ISO 9001 myös jakaa vuosittain arviointeja yrityksellesi varmistaakseen, että erityisiä liiketoimintastandardeja noudatetaan ja ylläpidetään jatkuvasti.

asiakkaat ovat tietoisia tästä, joten he tietävät, että jos olet ISO 9001-sertifioitu, se voi tarkoittaa, että olet ajan tasalla vaadittujen standardien kanssa.

ISO 9001 tunnetaan laatujärjestelmien hallintaohjelmana, joten se toimii varmistaen, että yrityksesi tekemät virheet ovat minimaalisia. Asiakkaat ovat myös tietoisia tästä tosiasiasta, joten he ovat enemmän puoleensa palvelu, koska tämä.

Mitä eroa on ISO 9000-ja ISO 9001-nauhoilla?

kun puhutaan ISO 9000: sta ja ISO 9001: stä, ihmiset eivät oikein ymmärrä eroja. Vaikka he tietenkin jakavat keskenään samankaltaisia nimiä, näiden kahden välillä on joitakin keskeisiä erottavia tekijöitä, jotka olisi pidettävä mielessä.

ISO 9000

Tämä tunnetaan muiden kutsumana sukuna tai sarjana. Nämä ovat laatujohtamiseen liittyviä standardeja, joita noudatetaan laatujohtamisen yleisissä standardeissa. Se on myös omistaja yksittäisiä standardeja, jotka toimivat näyttää sanastoa ja perusteet QMS.

se pyrkii tiedottamaan muille laatujohtamisen eri tekijöistä ja kuvaa eri standardeja, jotka liittyvät ISO-tuotteeseen. IS0 9000 antaa työkalut ja ohjeet, joita yritykset tarvitsevat pysyäkseen niiden palvelujen ja tuotteiden vaatimusten tasalla

ISO 9001 auttaa ylläpitämään tarkkuutta ja täyttää yrityksen asiakkaiden asettamat vaatimukset sekä auttaa varmistamaan, että yrityksen suorituskykyä parannetaan jatkuvasti.

ISO 9001

koska ISO 9000 on laadunhallintajärjestelmän yleinen sarja, ISO 9001 on tämän perheen tai sarjan sisällä oleva vakio. Tässä tietenkin esitetään vaatimukset ja kriteerit standardien täyttämiseksi, mutta tämä on tärkein ohjelmisto, joka sisältää varsinaisen sertifioinnin.

tämä on varsinainen ohjelmisto ja palvelu, jota käytät, joka on osa yleistä 9000-järjestelmää. Se on järjestelmä yrityksesi on saada sertifioitu ja ohjeiden.

seitsemän laadunhallinnan periaatetta

ISO-perhe keskittyy useisiin strategisiin periaatteisiin, kun on kyse kunkin yrityksen laadunhallintapäätöksistä. Jokainen näistä erityisistä päämiehistä on priorisoitu, jotta jokainen yritys voi kasvaa ja kehittyä kokonaisuutena.

alla on seitsemän laatujohtamisen periaatetta, joita jokaisen yrityksen ylimmän tason johtajia kannustetaan noudattamaan, jotta he voivat edistää liiketoiminnan myönteistä kehitystä ja parantamista.

1 asiakaslähtöisyys

keskittymällä enemmän asiakkaisiin ja heidän erityistarpeisiinsa, heille tarjotaan tyytyväisyyttä joka päivä. ISO 9001 pyrkii vaatimaan yrityksiä yhdistämään tavoitteensa asiakkaidensa tiettyihin tarpeisiin ja näkemään, mitä ne tarvitsevat kehittääkseen henkilökohtaisia suhteita asiakkaisiinsa.

ISO 9001 auttaa sinua ymmärtämään paremmin nykyisten asiakkaidesi tarpeita, mutta niiden asiakkaiden tarpeita, joita toivot voivasi hyötyä myös tulevaisuudessa. Se auttaa myös kehittämään järjestelmän, joka pystyy tehokkaasti linjaamaan yrityksesi asettamat tavoitteet ja varmistamaan, että ne vastaavat hyvin asiakkaidesi odotuksia, toiveita ja tarpeita.

on myös vaatimuksia, joita asiakkaasi tarvitsevat ja haluavat keskittyä siihen, mitä he haluavat yritykseltä. ISO 9001-sertifiointi auttaa sinua saavuttamaan tämän oppimalla niiden vaatimukset ja työskentelemällä niiden täyttämiseksi.

voit myös mitata asiakkaidesi tyytyväisyyttä saadaksesi selville, mitä yrityksesi tekee oikein ja väärin ja miten voit kehittyä.

2 johtajuus

jos olet liike-elämän ammattilainen, olet hyvin tietoinen siitä, millainen vaikutus eri henkilöillä johtotehtävissä voi olla yritykseen ja ennen kaikkea sen työntekijöihin. Tätä hallitaan ISO 9001: n avulla varmistamalla, että johtajuus tuo ISO 901: n antamat resurssit kaikkien työntekijöiden käyttöön ja helposti.

se kannustaa myös johtoa kertomaan yrityksensä missiosta, strategiasta ja visiosta kaikille työntekijöille.

johtotehtävissä olevia työntekijöitä kannustetaan ohjaamaan organisaatiota erilaisilla haastavilla tavoitteilla, jotka heidän on voitettava. ISO perhe varmistaa, että johtajuus toimii luottamuksen luomiseksi yrityksen sisällä ja arvojen luomiseksi organisaatiossa, joita kaikkien on noudatettava.

johdon tulisi myös työskennellä työntekijöidensä voimaannuttamiseksi ja olla hyvin tietoisia siitä, että heidän työntekijänsä antavat tiettyjä panoksia työssään. ISO 9001-standardin myötä johtajuus saa paremman suunnan tehdä kaikki tämä tehokkaasti ja harkitusti.

kun ihmiset näkevät, että yritys on ISO 9001-sertifioitu, he huomaavat, että tämä yritys välittää johtajuusarvoista, jotka tekevät tulevasta työntekijästä innokkaan työskentelemään siellä tai asiakkaasta innokkaan työskentelemään yrityksessä, joka arvostaa työntekijöitään, eli he voisivat arvostaa asiakkaitaan.

3 ihmisten sitoutuminen

ISO 9001 kannustaa yrityksiä valtuuttamaan työntekijöitään sitoutumaan ja olemaan motivoituneita ja mukana yrityksessä. Tämä saa kaikki siellä haluavat oppia lisää ja tehdä yhteistyötä tiiminä yhdessä.

tämän ohjelmiston avulla se auttaa luomaan erilaisia toimintoja ja luomaan johtamisohjeita, joilla varmistetaan, että työntekijöiden kykyjä ja kykyjä käytetään oikein ja arvostetaan. Ihmisiä kannustetaan osallistumaan työntekijöiden toimintaan ja erilaisiin osallistumismahdollisuuksiin.

ISO 9001 pyrkii myös jakamaan tietoa työntekijöilleen ja antamaan heille mahdollisuuden oppia lisää. Työntekijöiden sitoutuminen on tärkeä tekijä ISO 9001-yhtälössä, joka saa yhä useammat ihmiset arvostamaan sertifioinnin tärkeyttä.

4 Process Approach

kun otetaan käyttöön järjestelmä, joka auttaa yritystä toimimaan tehokkaasti, otetaan käyttöön prosessilähestymistapa. ISO 9001 tekee tämän mittaamalla ja hallitsemalla eri prosesseja ja niiden toimintaa.

se pyrkii myös tunnistamaan, miten nämä toiminnot liittyvät toisiinsa ja sopivat yhteen, jotta voidaan oppia, mitä voidaan parantaa yrityksen sisällä. Sieltä näitä mahdollisuuksia voidaan priorisoida oikein ja parantaa tehokkaasti.

tämä voidaan tehdä käyttämällä ohjelmiston process view of work-ja process analysis tools-osiota.

5 parannus

tämä ISO 9001-standardin näkökohta on kannustaa yrityksiä omistamaan aikaansa organisaationsa parantamiseen sekä ulkoisten ja sisäisten arvojensa ja suorituskykynsä yhdenmukaistamiseen asiakkaidensa kanssa.

se auttaa kannustamaan työntekijöitä tekemään työtä itsensä parantamiseksi ja mittaamaan parannuksiaan sen mukaisesti, jotta ne voidaan ottaa huomioon ja saada kannustusta tähän parannukseen.

6 näyttöön perustuva päätöksenteko

ISO 9001: n avulla voidaan kerätä tietoja, jotka ovat erityisiä analysoimaan ja keräämään yrityksille tärkeää tietoa, jotta ne voivat oppia, mitä niiden on parannettava. Tämä auttaa heitä myös päättämään, mitä he voivat tehdä seuraavaksi aloittaakseen näiden parannusten täyttämisen.

aikaisempaa käytännön kokemusta hyödyntäen voidaan toteuttaa erilaisia uudempia menetelmiä, joiden avulla voidaan löytää yrityksen sisällä muuttuvia tai parannettavia tekijöitä.

7 Suhdehallinta

käyttämällä ISO 9001: tä tiettyjen toimittajien etsimiseen yrityksesi kustannuksia voidaan ylläpitää ja hallita. Tämä auttaa määrittämään, mitä resursseja voidaan hyödyntää ja optimoida, jotta voidaan rakentaa ja luoda arvoa asiakkaillesi.

jos luot suhteita asiakkaisiisi nyt, sinulla on paremmat mahdollisuudet jatkaa näitä suhteita pitkän matkan ajan, mikä lisää asiakkaiden säilymistä. Et ainoastaan kehitä suhteita asiakkaisiisi, vaan luomme suhteita myös kumppaneihisi ja sidosryhmiisi.

tämä auttaa näkemään oman yrityksen lisäksi myös tavarantoimittajien menestyksen. Tällä sertifioinnilla jaat suunnitelmasi, resurssisi, asiantuntemuksesi, tietosi ja paljon muuta kumppanien, toimittajien ja jopa asiakkaiden kanssa, jos haluat.

eri sektorit, jotka käyttävät ISO 9001

on tiettyjä toimialoja ja sektoreita, jotka käyttävät tätä sarjaa tarjotakseen liiketoiminnalleen vahvan ja tehokkaan yrityksen sen hyvän toiminnan varmistamiseksi. Alla on toimialoja, joilla ISO 9001 työskentelee kehittääkseen sovelluksia omalle toimialalleen:

ISO 13485: 2016 lääketiede (tai mikä tahansa lääkinnällisiä laitteita myyvä yritys)
ISO 18091: 2014 laki, hallinto tai paikallishallinto
ISO/TS 29001:2010 maakaasu ja / tai kemikaalit
ISO / IEC 90003:2014 ohjelmistotekniikka
ISO/TS 22163:2017 Rautatieorganisaatiot

mikä on viime aikoina muuttunut?

yritysten muuttuessa ISO 9001: n luojat ovat ymmärtäneet, että heidän ohjelmistojensa on muututtava ja myös kasvettava pysyäkseen näiden yritysten kehittyvien standardien tasalla. Kun yritykset monimutkaistuvat sekä taloutemme, ISO 9001 pyrkii pysymään mukana, jotta ne voivat pysyä johdonmukaisina ja edelleen ajankohtaisina.

uudemmassa versiossa on keskitytty rakentamaan järjestelmä, joka toimii esimiesten kanssa auttaakseen heitä tekemään parempaa yhteistyötä organisaationsa jäsenten kanssa heidän erityistarpeisiinsa parhaiten sopiviksi. Tämän lisäksi uudempi versio on tehnyt sen vaatimuksen, että johtajat ja muut työskentelevät korkeammilla tasoilla yrityksessä pysyä jatkuvasti mukana, kun se tulee liiketoiminnan kehittämiseen ja strategiaan.

lisäksi päivitetty ISO 9001 käyttää ydintekstiä ja rakennetta, koska se pyrkii parantamaan enemmän hallintastandardejaan ja tuomaan lisää toiminnallisuutta ja parannusta organisaatioon.

miksi ISO 9001 on yhä relevantti

ISO pyrkii jatkuvasti parantamaan itseään pysyäkseen relevanttina ja aina yhdenmukaisena taloudessa ja koko maailmassa tapahtuvien jatkuvien muutosten kanssa.

Iso-menetelmän noudattaminen auttaa sinua luomaan vahvan strategian yrityksesi kasvulle.

edistä sertifiointiasi, jotta asiakkaasi saavat tietää sitoutumisestasi heihin ja yli menevään liiketoimintaan – vastatakseen ja ylittääkseen heidän odotuksensa.

ISO: n edut 9001

• mitkä ovat ISO 9001-sertifioinnin edut?
• 5 tapaa, joilla ISO 9001 parantaa laatua
• onko ISO 9001-sertifiointi sen arvoinen? (8 plussaa ja miinusta)
• ISO 9001-Five Benefits for Employees
• ISO 9001 Statistics for 2021
• miksi ISO 9001 on niin relevantti tänään?
• oppia ISO 9001-jokainen lauseke selitetty