cum să introduceți o creștere a prețurilor fără a vă pierde clienții

sfaturi suplimentare

implementarea prețurilor crescute cu succes necesită tact, timp și o notă de temeritate. Iată câteva sfaturi suplimentare pentru introducerea creșterilor de prețuri fără a vă înstrăina piața țintă.

introduceți creșterea prețului în etape

dacă sunteți îngrijorat de pierderea clienților, încercați mai întâi să creșteți prețurile pentru un grup mic. După creștere, măsurați reacțiile lor. Dacă majoritatea acceptă noile prețuri fără probleme, extindeți creșterea pentru a acoperi întreaga bază de clienți.

concentrați-vă pe punctele forte ale companiei dvs.

reamintiți-vă clienților valoarea crescută a produselor dvs. atunci când anunțați o creștere a prețurilor. Concentrați-vă atenția asupra importanței relației dvs. de afaceri. Evidențiați punctele forte, realizările și beneficiile afacerii dvs. și spuneți-le despre obiectivele și planurile dvs. viitoare.

produsele și serviciile dvs. trebuie să rezolve problemele lor presante—reamintiți-le cum doriți să obțineți această rezoluție.

dacă creșterea prețurilor dvs. este determinată de inflație,consolidați ideea că veți menține calitatea bună a produselor dvs.

adauga taxe pentru a acoperi costurile

în loc de drumeții prețurile pentru produse sau servicii, de ce nu adăuga taxe pentru a acoperi creșterea costurilor? Adăugarea de taxe este o abordare adecvată atunci când un cost specific, cum ar fi transportul sau materiile prime, a crescut. Amintiți-vă, în cazul în care aceste costuri merge vreodată în jos, clienții vor aștepta taxele să scadă prea.

așteptați-vă să pierdeți și să câștigați câțiva clienți

clienții care se concentrează doar pe preț pot căuta în altă parte odată ce vă ridicați prețurile. Este posibil să pierdeți câțiva clienți în acest proces. Pe partea bună, multe companii constată că creșterea prețurilor lor atrage și noi clienți. Acești clienți sunt fericiți să plătească un preț mai mare pentru bunuri și servicii de cea mai bună calitate.

Verificați și actualizați materialele de marketing

asigurați-vă că actualizați toate materialele de marketing pe canalele dvs. de vânzare cu amănuntul și digitale. Marketingul dvs. trebuie să reflecte noile dvs. prețuri și Condiții. Verificați din nou toate materialele media pentru a vă asigura că clienții dvs. nu primesc informații contradictorii.

reîmprospătați strategiile de comunicare cu clienții

poate fi necesar să vă refaceți strategia de comunicare cu clienții după implementarea unei creșteri de preț. Odată ce ați stabilit o creștere adecvată, discutați despre planurile dvs. Discutați cu angajații, managerii și specialiștii în marketing pentru a-i face conștienți. Acestea vă pot ajuta să vă gândiți la modalități inovatoare de a anunța creșteri de preț pentru clienții dvs.

fii atent cu tacticile tale de asistență pentru clienți

oferă clienților tăi șansa de a vorbi cu oricine din compania ta. Lăsați-i să adreseze întrebări sau nelămuriri unui angajat sau manager de asistență pentru clienți. Această formă de comunicare personală favorizează încrederea și promovează loialitatea.

oferta de a menține prețurile curente pentru clienții care doresc să plătească pentru serviciile dvs. în avans sau în avans

stabiliți limite de plată și termene pentru această ofertă specială. Acest lucru va menține costurile clienților dvs. la nivelurile actuale, dar vă va permite să fiți plătit mai devreme.