jak zavést zvýšení cen bez ztráty zákazníků

další tipy

implementace zvýšených cen s úspěchem vyžaduje takt, čas a dotek temerity. Zde je několik dalších tipů pro zavedení zvýšení cen bez odcizení cílového trhu.

Představte si zvýšení cen v etapách

pokud máte obavy ze ztráty zákazníků, zkuste nejprve zvýšit ceny pro malou skupinu. Po zvýšení měřte jejich reakce. Pokud většina z nich přijme nové ceny bez problémů, rozšiřte zvýšení tak, aby pokrylo vaši plnou klientskou základnu.

zaměřte se na silné stránky vaší společnosti

Připomeňte svým zákazníkům zvýšenou hodnotu vašich produktů při oznamování zvýšení cen. Zaměřte svou pozornost na důležitost vašeho obchodního vztahu. Zvýrazněte silné stránky, úspěchy a výhody vašeho podnikání a řekněte jim o svých budoucích cílech a plánech.

Vaše produkty a služby potřebují vyřešit jejich naléhavé problémy-připomeňte jim, jak se snažíte dosáhnout tohoto řešení.

pokud je váš nárůst cen poháněn inflací, posilujte představu, že budete udržovat konzistentní kvalitu svých produktů.

přidat poplatky na pokrytí nákladů

namísto zvyšování cen produktů nebo služeb proč nepřidávat poplatky na pokrytí rostoucích nákladů? Přidání poplatků je vhodným přístupem, když jedna konkrétní cena, jako je doprava nebo suroviny, vzrostla. Pamatujte si, že pokud tyto náklady někdy jít dolů, zákazníci budou očekávat, že poplatky snížit příliš.

očekávejte, že ztratíte a získáte několik zákazníků

zákazníci, kteří se zaměřují pouze na cenu, mohou po zvýšení cen hledat jinde. V tomto procesu můžete ztratit několik klientů. Na světlé straně mnoho podniků zjistí, že zvyšování jejich cen přitahuje také nové zákazníky. Tito zákazníci rádi zaplatí vyšší cenu za kvalitní zboží a služby.

Zkontrolujte a aktualizujte své marketingové materiály

ujistěte se, že aktualizujete všechny své marketingové materiály v maloobchodních a digitálních kanálech. Váš marketing musí odrážet vaše nové ceny a podmínky. Zkontrolujte všechna média a ujistěte se, že vaši zákazníci neobdrží protichůdné informace.

obnovte své komunikační strategie se zákazníky

možná budete muset přepracovat svou strategii komunikace se zákazníky po implementaci zvýšení ceny. Jakmile se usadíte na vhodném zvýšení, prodiskutujte své plány. Promluvte si se svými zaměstnanci, manažery a obchodníky, abyste je informovali. Mohou vám pomoci vymyslet inovativní způsoby oznamování zvýšení cen svým klientům.

buďte opatrní s taktikou zákaznické podpory

Dejte svým zákazníkům možnost mluvit s kýmkoli ve vaší společnosti. Nechte je řešit dotazy nebo obavy se zaměstnancem nebo manažerem zákaznické podpory. Tato forma osobní komunikace podporuje důvěru a podporuje loajalitu.

nabídněte zachovat aktuální ceny pro zákazníky, kteří jsou ochotni platit za vaše služby předem nebo předem

nastavte platební limity a lhůty pro tuto speciální nabídku. To udrží náklady vašich zákazníků na jejich současné úrovni, ale umožní vám zaplatit dříve.