miten ottaa käyttöön hinnankorotus menettämättä asiakkaitasi

Lisävihjeet

hinnankorotusten toteuttaminen menestyksellä vaatii tahdikkuutta, aikaa ja ripauksen temeriteettiä. Seuraavassa on muutamia ylimääräisiä vinkkejä käyttöön hinnankorotukset vieraannuttamatta kohdemarkkinoilla.

ota hinnankorotuksesi käyttöön vaiheittain

jos olet huolissasi asiakkaiden menettämisestä, kokeile ensin nostaa hintojasi pienelle ryhmälle. Nousun jälkeen, mitata niiden reaktioita. Jos useimmat heistä hyväksyvät uuden hinnoittelun ilman ongelmaa, laajenna korotus kattamaan koko asiakaskuntasi.

keskity yrityksesi vahvuuksiin

muistuta asiakkaitasi tuotteiden kohonneesta arvosta ilmoittaessasi hinnankorotuksesta. Keskitä huomionsa liikesuhteesi tärkeyteen. Tuo esiin yrityksesi vahvuudet, saavutukset ja hyödyt ja kerro heille tulevaisuuden tavoitteistasi ja suunnitelmistasi.

tuotteidesi ja palvelujesi on ratkaistava pakottavat ongelmansa—muistuta heitä siitä, miten pyrit saavuttamaan tämän ratkaisun.

jos hintojen nousu johtuu inflaatiosta, vahvista käsitystä, että säilytät tuotteidesi tasaisen hyvän laadun.

lisätään maksut kattamaan kustannukset

tuotteiden tai palvelujen hintojen polkemisen sijaan, miksi ei lisättäisi maksuja kattamaan kasvavia kustannuksia? Maksujen lisääminen on asianmukainen lähestymistapa, kun jokin tietty hinta, kuten kuljetus tai raaka-aine, on noussut. Muista, että jos nämä kustannukset koskaan mennä alas, asiakkaat odottavat maksut laskevat liian.

odottaa menettävänsä ja saavansa muutamia asiakkaita

asiakkaat, jotka keskittyvät vain hintaan, voivat katsoa muualle, kun korotat hintojasi. Saatat menettää muutaman asiakkaan samalla. Hyvä puoli on se, että monet yritykset huomaavat, että niiden hintojen nousu houkuttelee myös uusia asiakkaita. Nämä asiakkaat maksavat mielellään korkeamman hinnan laadukkaista tavaroista ja palveluista.

Tarkista ja päivitä markkinointimateriaalisi

varmista, että päivität kaikki markkinointimateriaalisi vähittäismyyntiin ja digitaalisiin kanaviin. Markkinoinnissasi on otettava huomioon uudet hintasi ja ehtosi. Tarkista kaikki mediasi varmistaaksesi, että asiakkaasi eivät saa ristiriitaista tietoa.

Päivitä asiakasviestintästrategiasi

saatat joutua muokkaamaan strategiaasi asiakkaiden kanssa kommunikoimiseksi hinnankorotuksen jälkeen. Kun olet sopinut sopivasta korotuksesta, keskustele suunnitelmistasi. Keskustele työntekijöiden, johtajat, ja markkinoijat tehdä heidät tietoisiksi. Ne voivat auttaa sinua keksimään innovatiivisia tapoja ilmoittaa hinnankorotuksista asiakkaillesi.

ole skarppi asiakastukitaktiikallasi

Anna asiakkaillesi mahdollisuus puhua kenen tahansa yrityksesi jäsenen kanssa. Anna heidän käsitellä kysymyksiä tai huolenaiheita asiakastuen työntekijän tai johtajan kanssa. Tällainen henkilökohtainen viestintä edistää luottamusta ja uskollisuutta.

tarjoa nykyisen hinnoittelusi säilyttämistä asiakkaille, jotka ovat valmiita maksamaan palveluistasi etukäteen tai etukäteen

Aseta tälle erikoistarjoukselle maksurajat ja aikarajat. Tämä pitää asiakkaiden kustannukset nykyisellä tasolla, mutta voit saada maksaa nopeammin.