27 de janeiro, 2014 por Jonathan Bazely
O DBS anunciaram que ainda há atrasos com aplicações em as Forças Policiais Locais (LPFs) devido a mudanças na legislação, feita em junho de 2013. Para uma atualização sobre as performances LPF em sua área, clique aqui.
para uma atualização sobre o status de um aplicativo e nossas tentativas de agilizar o retorno dos resultados, os clientes podem visualizar sua área de cliente. Observe que a maioria dos aplicativos processados pela DDC Ltd são devolvidos muito rapidamente, portanto, não há necessidade de entrar em contato com o DBS ou LPFs para confirmar o progresso. Consequentemente, nem todos os aplicativos mostrarão um log de contatos com o DBS.
como entrar em contato com o DBS
perseguimos cada aplicativo em nome de nossos clientes, para garantir que o DBS esteja operando dentro de seus acordos de Nível de Serviço, e não há atrasos na recuperação dos resultados. No entanto, os candidatos podem entrar em contato com o DBS para solicitar que o processo seja acelerado. A equipe de Atendimento ao cliente da DBS pode entrar em contato com a organização/departamento relevante que detém o pedido, no entanto, isso fica a seu critério, e geralmente é usado em circunstâncias extremas quando um candidato pode sofrer dificuldades se o certificado não for emitido.
qualquer aplicativo pode ser rastreado online usando o seguinte site:
https://secure.crbonline.gov.uk/enquiry/enquirySearch.do
o número de referência do formulário é necessário, mais a data de nascimento do requerente. Para usuários eBulk, como a DDC Ltd, o número de referência do formulário (conhecido como “número E”) é fornecido com o recibo fornecido pelo DBS quando as inscrições são enviadas e pode ser encontrado na seção Visão Geral do aplicativo em Formulário de inscrição recebido. Se o candidato deseja rastrear sua inscrição on-line, ele pode entrar em contato com um da equipe DDC em 0845 644 3298, ou obter essas informações de um solicitante com acesso à área do cliente DDC.
como um candidato pode perseguir seu próprio pedido:
um candidato pode entrar em contato diretamente com o DBS para perguntar sobre o andamento de sua inscrição, usando o número de Atendimento ao cliente DBS de 03000 200 190 ou pode usar as informações acima para rastrear online. O DBS também tem uma equipe específica que lida com candidatos que podem estar passando por dificuldades financeiras como resultado de atrasos no retorno de sua inscrição. Um candidato deve pedir para falar com a equipe de reparação, no DBS, se for esse o caso.
um guia para as informações fornecidas pela DDC Ltd
dentro da visão geral do Candidato, existem várias seções que mostram quando rastreamos pela última vez um aplicativo e o que estamos fazendo para agilizar o retorno do certificado. Clicar no botão ‘Gerenciar Aplicativos’ ou procurar um candidato individual levará à ‘visão geral do candidato’, que fornecerá informações mais detalhadas. Dentro das notícias da área do cliente, há um guia para as seções específicas da visão geral do candidato, que fornecem mais informações e onde procurar detalhes específicos.
esperamos que essas informações sejam úteis para nossos clientes, mas se houver mais alguma coisa com a qual possamos ajudar, entre em contato com um da equipe no 0845 644 3298.
