27.januar 2014 af Jonathan Basely
DBS har meddelt, at der stadig er forsinkelser med ansøgninger hos de lokale politistyrker (LPFs) på grund af lovændringerne, der blev foretaget tilbage i juni 2013. For en opdatering af LPF-forestillingerne i dit område, Klik her.
for en opdatering om status for en applikation og vores forsøg på at fremskynde returneringen af resultater, kan klienter Se deres Klientområde. Bemærk, at et flertal af ansøgninger, der behandles af DDC Ltd, returneres meget hurtigt, så der ikke er behov for at kontakte DBS eller LPFs for at bekræfte fremskridt. Derfor viser ikke alle applikationer en log over kontakter med DBS.
Sådan kontakter du DBS
vi jager hver ansøgning på vegne af vores kunder for at sikre, at DBS opererer inden for deres serviceniveauaftaler, og der er ingen forsinkelser i dem, der gentager resultaterne. Ansøgere kan dog kontakte DBS for at anmode om, at processen fremskyndes. Kundeserviceteamet hos DBS er i stand til at kontakte den relevante organisation/afdeling, der har ansøgningen, men dette er efter deres skøn og bruges generelt under ekstreme omstændigheder, når en ansøger kan opleve vanskeligheder, hvis certifikatet ikke udstedes.
enhver ansøgning kan spores online ved hjælp af følgende hjemmeside:
https://secure.crbonline.gov.uk/enquiry/enquirySearch.do
formularens referencenummer er påkrævet plus ansøgerens fødselsdato. For eBulk-brugere som DDC Ltd er formularens referencenummer (kendt som et “E-nummer”) forsynet med kvitteringen fra DBS, når ansøgninger indsendes, og kan findes i afsnittet Ansøgningsoversigt under ansøgningsskema modtaget. Hvis ansøgeren ønsker at spore sin ansøgning online, kan de enten kontakte et af DDC-teamet på 0845 644 3298 eller få disse oplysninger fra en ansøger med adgang til DDC-klientområdet.
hvordan en ansøger kan jage deres egen ansøgning:
en ansøger kan kontakte DBS direkte for at forhøre sig om forløbet af deres ansøgning ved hjælp af DBS kundeservicenummer på 03000 200 190 eller kan bruge ovenstående oplysninger til at spore online. DBS har også et specifikt team, der beskæftiger sig med ansøgere, der kan opleve økonomiske vanskeligheder som følge af forsinkelser med deres ansøgningsafkast. En ansøger skal bede om at tale med Klageholdet på DBS, hvis dette er tilfældet.
en guide til oplysningerne fra DDC Ltd
i Ansøgeroversigten er der flere sektioner, der viser, hvornår vi sidst spores en ansøgning, og hvad vi gør for at fremskynde returneringen af certifikatet. Klik på knappen’ Administrer ansøgninger ‘eller ved at søge efter en individuel ansøger vil føre til’ Ansøgeroversigt’, som giver mere detaljerede oplysninger. Inden for klientområdet nyheder der er en guide til de specifikke afsnit i Ansøgeroversigten, som giver mere information, og hvor man kan se efter specifikke detaljer.
vi håber, at disse oplysninger er til nytte for vores kunder, men hvis der er noget andet, vi kan hjælpe med, bedes du kontakte et af teamet på 0845 644 3298.
