użytkownicy telefonów wysyłają SMS-y kosztujące 1,50 zł (czasem nawet więcej) przez płatne usługi.
jeden z posłów wyraził obawę, że niektórzy klienci zapisują się na otrzymywanie tych SMS-ów bez ich zgody, a czasami nawet nie zdając sobie sprawy, że w ogóle za nie płacą.
John Mann, laburzystowski poseł Bassetlaw w Nottinghamshire, który również zasiada w Komisji Skarbu Państwa, powiedział w niedzielę poczcie, że trzeba zrobić więcej, aby chronić ludzi.
powiedział: „te teksty są skandalem Narodowym, dotykającym zarówno młodych, jak i starych. Regulator musi działać.”
teksty Premium mogą być dowolne, od konkursów po aktualizacje pogody lub loterii, a nawet treści dla dorosłych.
ale jak one działają i jak są regulowane? Skąd wiesz, że nie płacisz za usługę, której teraz nie chcesz? Oto jak omijać teksty premium.
kosztowny błąd
technicznie rzecz biorąc, możesz zostać subskrybentem płatnej usługi tekstowej tylko wtedy, gdy się na to zgodzisz, więc większość z tych „usług” nie może być uważana za oszustwo, nawet jeśli klient czuje, że został wprowadzony w błąd.
jednak nie oznacza to, że podałeś swoje dane, bo chcesz zapłacić 1,50 zł za pop.
często może to być spowodowane tym, że nie udało się zaznaczyć lub odznaczyć pola na stronie internetowej. Czasami może to być spowodowane tym, że odpowiedziałeś na wiadomość tekstową i rozpocząłeś subskrypcję.
być może zgodziłeś się nawet na otrzymanie jednego sms-a, nie zdając sobie sprawy, że zostaniesz zapisany na otrzymywanie ciągłych potopów drogich SMS-ów premium.
pobieranie niektórych aplikacji i gier może automatycznie subskrybować użytkownika do usługi numeru premium.
teraz Przeczytaj: jak bezpiecznie korzystać z aplikacji mobilnych
wszystko to pokazuje, jak ważne jest przeczytanie drobnego wydruku dowolnej umowy, nawet jeśli wydaje się, że jest to niewielki zakup.
jednak niektórzy ludzie twierdzą, że zostali zapisani do Usług premium wbrew ich woli przez oszustów lub nieuczciwych firm i bez zgody udzielonej nawet przypadkowo. Mann sugeruje, że niektórzy ludzie zachowują się przestępczo, używając tego systemu do przyjmowania regularnych płatności na małą skalę, mając nadzieję, że kwoty, o których mowa, są tak małe, że nikt nie przeszkadza w ich pytaniu.
który? jest oczywiste, że klienci powinni traktować swoje numery telefonów komórkowych jak numer karty kredytowej-i przekazywać je tylko firmie, której ufają, że nie będą ich nadużywać.
zatrzymanie usługi
jeśli płacisz za usługę, której nie chcesz, nie potrzebujesz, a nawet nie pamiętasz, aby się zarejestrować, najważniejsze jest, aby ją zatrzymać.
jeśli jest to legalna firma, możesz odpowiedzieć „STOP ALL”. Nie rozwijaj tego ani nie wysyłaj żadnych innych odpowiedzi i zachowaj wiadomość, aby mieć dowód, że ją wysłałeś, jeśli chcesz złożyć skargę w późniejszym terminie.
jednak, jeśli jest to podejrzana firma lub oszust, ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to odpowiedzieć i potwierdzić, że numer jest w użyciu. Spam można zgłaszać bezpośrednio do operatora telefonii komórkowej, wystarczy wysłać sms pod numer 7726, aby zgłosić wiadomość.
wszyscy operatorzy używają tego numeru do zgłaszania spamu i jest on darmowy. Otrzymasz odpowiedź z prośbą o wysłanie numeru telefonu, który do ciebie napisał.
teraz Przeczytaj: ofiary oszustw obiecały lepszą ochronę… w przyszłym roku
nie mogę po prostu wyłączyć płatnych usług?
w przypadku wielu usług możliwe jest wyłączenie zakupu z urządzenia. Na przykład w przypadku tabletów lub aplikacji coraz częściej ludzie, zwłaszcza rodzice, podejmują kroki w celu wyłączenia możliwości wydawania dodatkowych pieniędzy po prostu klikając.
Ofcom zrobił ten pomocny film, aby pokazać, jak wyłączyć zakupy w aplikacji na iPhonie (IOS 6), Androidzie, Windows i smartfonach Blackberry.
jednak trudniej jest wyłączyć płatne usługi telefoniczne, ponieważ nie każdy operator sieci komórkowej ma do tego proces.
warto skontaktować się ze swoim w celu omówienia możliwości zablokowania wszystkich usług płatnych telefonicznie z telefonu, jeśli wolisz nigdy więcej o tym nie myśleć.
w związku z tym istnieje ryzyko, że nie będziesz w stanie dokonać płatności, które faktycznie chcesz w późniejszym terminie, takich jak darowizny charytatywne za pośrednictwem tekstu.
teraz Przeczytaj: policja nie powinna Ci pomóc
Jak mam narzekać?
jeśli nagle odkryłeś wiele dziesiątek funtów opłat na rachunku i czujesz się zły z powodu „usługi”, za którą płacisz tak wysoką cenę, to istnieją kroki, które możesz podjąć, aby złożyć skargę.
Twój dostawca sieci ma obowiązek wyjaśnić, za co jest naliczana opłata i podać dane kontaktowe dostawcy usług.
można również dowiedzieć się, kto wysyła wiadomości za pomocą narzędzia kontrolera numerów regulatora.
następnie firma, która faktycznie wysłała Ci wiadomość, musi wyjaśnić, czym jest usługa, w jaki sposób za nią pobiera opłaty i dostarczyć dowód, że subskrybujesz. Jeśli nie mogą lub nie przestaną wysyłać wiadomości premium po zapytaniu, powinieneś być w stanie poprosić o zwrot pieniędzy.
następnie możesz złożyć skargę do regulatora, organu usług płatnych telefonicznie.
może zaoferować porady dotyczące Twoich praw, ale co najlepsze, może również zająć się Twoją skargą, jeśli złożyłeś skargę do usługodawcy i nie jesteś zadowolony z wyniku.
jednak prawdopodobnie może to spowodować, że dostawca wyda zwrot pieniędzy, jeśli usługa faktycznie wprowadza w błąd; jeśli zgodziłeś się na otrzymanie go, nie rezygnując lub czytając drobnym drukiem, prawdopodobnie nie będzie nic, co może zrobić.
wreszcie, może również działać przeciwko firmom, które pobierają opłaty za usługi telefoniczne, ale nie spełniają wymogów kodeksu postępowania, które obejmują bycie z góry w zakresie usług i kosztów oraz uczciwe traktowanie klientów.
możesz skontaktować się z serwisem za pośrednictwem jego strony internetowej lub infolinii pod numerem 0300 30 300 20 od 9.30: 00-17: 00 Od Poniedziałku do piątku.
chyba najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest to, że zamiast kasować ten irytujący tekst, który przerywa ci dzień, naprawdę musisz upewnić się, że nie otrzymujesz zapłaty za przywilej bycia dręczonym.
jeśli uważasz, że byłeś ofiarą oszustwa, najlepiej sprawdzić Raport kredytowy pod kątem czegoś podejrzanego.
