jak wprowadzić podwyżkę cen bez utraty klientów

dodatkowe wskazówki

wdrożenie podwyżki cen z sukcesem wymaga taktu, czasu i odrobiny temperity. Oto kilka dodatkowych wskazówek dotyczących wprowadzania podwyżek cen bez alienacji rynku docelowego.

wprowadź wzrost cen etapami

jeśli obawiasz się utraty klientów, spróbuj najpierw zwiększyć ceny dla małej grupy. Po wzroście, ocenić ich reakcje. Jeśli większość z nich zaakceptuje nowe ceny bez problemu, rozszerz podwyżkę, aby pokryć pełną bazę klientów.

skoncentruj się na mocnych stronach swojej firmy

Przypomnij swoim klientom o zwiększonej wartości Twoich produktów, ogłaszając wzrost cen. Skup ich uwagę na znaczeniu relacji biznesowych. Podkreśl mocne strony, osiągnięcia i korzyści swojej firmy oraz opowiedz im o swoich przyszłych celach i planach.

Twoje produkty i usługi muszą rozwiązać swoje palące problemy-przypomnij im, w jaki sposób chcesz osiągnąć tę rozdzielczość.

jeśli twój wzrost cen jest napędzany inflacją, wzmocnij przekonanie, że utrzymasz stałą dobrą jakość swoich produktów.

Dodaj opłaty na pokrycie kosztów

zamiast zmieniać ceny produktów lub usług, dlaczego nie dodać opłat na pokrycie rosnących kosztów? Dodanie opłat jest odpowiednim podejściem, gdy jeden konkretny koszt, taki jak transport lub surowce, wzrósł. Pamiętaj, że jeśli te koszty kiedykolwiek spadną, klienci będą oczekiwać, że Opłaty również spadną.

spodziewaj się stracić i zyskać kilku klientów

klienci, którzy skupiają się tylko na cenie, mogą szukać gdzie indziej po podniesieniu cen. Możesz stracić kilku klientów. Z drugiej strony wiele firm uważa, że wzrost cen przyciąga również nowych klientów. Klienci ci chętnie płacą wyższą cenę za najwyższej jakości towary i usługi.

Sprawdź i zaktualizuj swoje materiały marketingowe

upewnij się, że aktualizujesz wszystkie materiały marketingowe w kanałach detalicznych i cyfrowych. Twój marketing musi odzwierciedlać nowe ceny i warunki. Sprawdź dokładnie wszystkie media, aby upewnić się, że klienci nie otrzymują sprzecznych informacji.

odśwież swoje strategie komunikacji z klientami

po wdrożeniu podwyżki cen może być konieczne przerobienie strategii komunikacji z klientami. Gdy już zdecydujesz się na odpowiednią podwyżkę, przedyskutuj swoje plany. Porozmawiaj z pracownikami, menedżerami i marketerami, aby ich uświadomić. Mogą pomóc ci wymyślić innowacyjne sposoby ogłaszania podwyżek cen klientom.

bądź ostry ze swoją taktyką obsługi klienta

Daj swoim klientom szansę porozmawiania z kimkolwiek w Twojej firmie. Pozwól im odpowiedzieć na pytania lub wątpliwości z pracownikiem obsługi klienta lub menedżerem. Ta forma komunikacji osobistej sprzyja zaufaniu i promuje lojalność.

oferuj utrzymanie aktualnych cen dla klientów chcących zapłacić za Twoje usługi z góry lub z góry

Ustaw limity płatności i terminy dla tej oferty specjalnej. Pozwoli to utrzymać koszty Twoich klientów na obecnym poziomie, ale pozwoli Ci otrzymywać płatności szybciej.