Raving fans creëren geweldige getuigenissen, toch? Niet precies. Hier is hoe je ze kunt krijgen.
Pexels
fanatieke fans. We willen ze allemaal.
het recept is natuurlijk om goed werk te doen en een goede reputatie op te bouwen. Maar is dat genoeg om een grote getuigenis voor uw werk te krijgen? Niet precies.
ondernemers vergeten dat het moeilijk kan zijn voor klanten om goede getuigenissen te schrijven. Goed werk doen is de eerste vereiste. Het coachen van uw klanten om te beschrijven waarom het geweldig is om met u samen te werken is de essentiële volgende stap. Soms kan het moeilijk zijn om te articuleren wat zo goed werkte, vooral als het proces onzichtbaar of naadloos is. Als een lange tijd copywriter en communicatie consultant, woorden komen gemakkelijk naar mij, maar niet per se naar mijn klanten (want dat was mijn taak).
in andere omstandigheden kan de aard van het werk het moeilijk maken voor mensen om gemakkelijk te delen. Denk bijvoorbeeld aan een financieel adviseur die mensen helpt om uit slechte geldsituaties te komen of een scheidingscoach die mensen helpt het proces van scheiding te navigeren: niet iedereen wil hun financiële of relatieproblemen naar de wereld uitzenden.
dus hoe krijg je geweldige getuigenissen? Dit is het proces dat ik gebruik.
ik leid cliënten door een proces van vier vragen om hen te helpen bij het framen en verwoorden van een geweldig getuigenis. Een geweldige testimonial vertelt over de aard van het werk, het type verandering (A voor en na), voor wie je bent, en waarom samenwerken zo goed was.
in plaats van uw klanten te e-mailen met een lege pagina, wat voor de meeste mensen angstaanjagend is, gebruik het onderstaande framework met vier essentiële vragen.
vragen om de testimonial
wanneer u uw klanten vraagt om een testimonial, prime de pomp. Herinner ze aan waar jullie samen aan werkten en waarom jullie de tijd samen waardeerden. Vertel ze dat je wilt dat ze een korte testimonial te schrijven en dat je een proces dat u waarderen het gebruik. Ook, als uw werk is gevoelig van aard, zorg ervoor om hen te vertellen dat getuigenissen kunnen worden geanonimiseerd als ze liever.
hier is een script dat je kunt stelen:
Hallo daar,
ik heb graag met u gewerkt en ben zo dankbaar voor hoe goed {project} en {results} zijn gegaan. Een van de dingen die helpen uitleggen wat ik doe om nieuwe potentiële klanten zijn woorden van mensen zoals jij. Als je het goed vindt, wil ik je graag om een getuigenis vragen over mijn werk. Als je een ja bent, stuur ik meer dan 4 vragen voor u en u kunt altijd een anonieme getuigenis doen, als dat makkelijker is om te doen.
warmste,
Sarah
vergeet niet om getuigenissen te scheiden van feedback
op enig moment in uw werkproces zou er een mogelijkheid voor feedback moeten zijn. Dit is los van de getuigenis. Het doel van een testimonial is om de hoogtepunten van wat je samen hebt gedaan te delen en uit te leggen hoe het is om met u te werken aan andere potentiële klanten. Het doel van feedback is privé, opbouwende kritiek om u te helpen blijven groeien en te verbeteren als schepper of consultant.
Vraag 1: Wat vond u het leukst aan samenwerking?
begin met duidelijk te maken dat u op zoek bent naar positieve feedback. Ik gebruik deze vraag om me te concentreren op wat het beste deel van samenwerken was. Een alternatieve frasering kan zijn: “wat vond je het leukst aan samenwerken?”
vraag 2: Hoe zou u ons werk of ons proces uitleggen aan iemand die erover denkt het te doen?
dit is het stuk dat ontbreekt in de meeste getuigenissen. Wat doen we precies samen? “Werken met Sarah was geweldig!”doet niet veel voor de potentiële klant die bijvoorbeeld op zoek is naar een van mijn mastermind programma’ s. Door cliënten te vragen het proces van samenwerken uit te leggen en hoe het programma eruit ziet, kan ik zien hoe ze denken over de wereld en hoe ze ons werk samen beschrijven.
deze vraag is dubbel nuttig omdat het mij ook de taal verschaft om mijn werk te beschrijven. Zoals iedereen, kan ik in een sleur komen op mijn verkoop pagina. Mensen laten beschrijven wat ik doe is eye-opening en onthult wat ze denken over het proces. Hierdoor krijg je de kans om te zien hoe ze denken over het werk dat jullie samen deden.
sommige mensen zullen deze vraag beantwoorden met een moer-and-bouten beschrijving van de tactiek, gereedschappen of structuur van het programma. “Je krijgt tien uur copywriting, en Sarah werkt snel, “of” het meesterbrein is een structuur van groepsgesprekken, 1:1 coaching, en een gedeelde community ruimte voor gesprek, dat mensen chatten in elke week.”Mensen willen precies weten wat ze krijgen, en dit is ook een nuttige taal om bij de hand te hebben.Vraag 3: Wat was uw grootste “aha” – moment tijdens het proces? Hoe voelde je dat je transformeerde of veranderde als gevolg?
elke ondernemer is bezig met het maken van veranderingen. We proberen onze klanten en klanten te transformeren door middel van nuttige producten, diensten en tools die hen helpen om anders te leven of te werken. Deze derde vraag staat centraal in de verandering. Welke verandering gebeurde er voor hen, en hoe zag het eruit? Waarom was het zo krachtig?
Marie Forleo verkoopt bijvoorbeeld een programma genaamd Copy Cure, een copywriting class die bedoeld is om mensen te helpen overtuigender te schrijven. Ze noemt drie getuigenissen op de homepage van de site, en twee van hen tonen een antwoord op de vraag, “Hoe zal ik veranderen als ik dit programma?”Hier is een voorbeeld:
“ik was nooit blij met wat ik schreef. Mijn hyperkritische zelfoordeel verlamde me. De Copy Cure bracht me terug naar de aarde en liet me zien dat wie ik ben en hoe ik schrijf prima is. Mezelf zijn IS de manier om te schrijven.”
deze getuigenis toont een “voor” (de hyperkritische) getransformeerd naar een” na ” emotionele ervaring (reliëf).Vraag 4: voor wie is dit werk perfect? Kunt u die persoon beschrijven?
dit is een kans om te zien hoe uw huidige klanten uw doelgroep zouden beschrijven, en om met een frisse blik te zien welk publiek u probeert te bereiken.
mensen willen weten of ze geschikt zijn voor uw programma of werk. Niets maakt me meer gek dan iemand vragen, “voor wie is dit?”en dat ze zeggen” Oh, iedereen kan het aan!”Dat is in wezen een non-antwoord. In plaats daarvan, hoe specifieker je kunt zijn, hoe beter.
bijvoorbeeld:
“we zijn voor ondernemende moeders die door zwangerschap gaan en de transformatie naar ouderschap.— – Een website over ouderschap en ondernemerschap.
“Coaching is een geweldige pasvorm voor iedereen die zich op een belangrijk kruispunt/draaipunt in zijn leven voelt, die steun en inspiratie nodig heeft, die op zoek is naar duidelijkheid.- Iemand die op zoek is naar een carrièrecoach.
afsluitend
aan het einde bied ik een open vraag aan: “Is er nog iets dat je me wilt vertellen?”en dan controleer ik dat het goed is om hun naam en website te gebruiken in de testimonial (met een optie om anoniem te blijven).
Gebruik deze vier vragen om betere getuigenissen over uw werk te krijgen.
