27 januari 2014 door Jonathan Bazely
de DBS hebben aangekondigd dat er nog steeds vertragingen zijn met aanvragen bij de lokale politie (Lpfs) als gevolg van de wetswijzigingen die in juni 2013 zijn doorgevoerd. Voor een update over de LPF optredens in uw omgeving kunt u hier klikken.
voor een update over de status van een applicatie en onze pogingen om de terugkeer van resultaten te versnellen, kunnen Clients hun Client Area bekijken. Houd er rekening mee dat een meerderheid van de aanvragen die door DDC Ltd worden verwerkt zeer snel worden geretourneerd, zodat het niet nodig is om contact op te nemen met de DBS of LPFs om de voortgang te bevestigen. Bijgevolg zullen niet alle toepassingen een log van contacten met de DBS tonen.
contact opnemen met de DBS
we achtervolgen elke toepassing namens onze klanten, om ervoor te zorgen dat de DBS werken binnen hun Service Level Agreements, en er zijn geen vertragingen in het retourneren van de resultaten. Aanvragers kunnen echter contact opnemen met de DBS om te vragen dat het proces wordt versneld. Het klantenserviceteam van het DBS kan contact opnemen met de relevante organisatie/afdeling die de aanvraag beheert, maar dit is naar eigen goeddunken en wordt over het algemeen gebruikt in extreme omstandigheden wanneer een aanvrager moeilijkheden kan ondervinden als het certificaat niet wordt afgegeven.
elke toepassing kan online worden gevolgd via de volgende website:
https://secure.crbonline.gov.uk/enquiry/enquirySearch.do
het referentienummer van het formulier is vereist, plus de geboortedatum van de aanvrager. Voor eBulk-gebruikers, zoals DDC Ltd, wordt het referentienummer van het formulier (bekend als een “E-nummer”) verstrekt bij de ontvangst die door de DBS wordt gegeven wanneer aanvragen worden ingediend, en kan worden gevonden in de sectie Aanvraagoverzicht onder aanvraagformulier ontvangen. Als de aanvrager zijn aanvraag online wil volgen, kan hij contact opnemen met een van de DDC-teams op 0845 644 3298, of deze informatie verkrijgen bij een aanvrager met toegang tot het DDC-klantengedeelte.
hoe een aanvrager zijn eigen aanvraag kan vervolgen:
een aanvrager kan rechtstreeks contact opnemen met de DBS om te informeren over de voortgang van zijn aanvraag, met behulp van het DBS-klantenservicenummer 03000 200 190 of kan bovenstaande informatie gebruiken om online te volgen. De DBS heeft ook een specifiek team dat zich bezighoudt met aanvragers die financiële problemen kunnen ondervinden als gevolg van vertragingen bij de terugkeer van hun aanvraag. Een aanvrager moet vragen om te spreken met het verhaal Team, bij de DBS, als dit het geval is.
a guide to the information provided by DDC Ltd
in het overzicht van de aanvrager zijn er verschillende secties die laten zien wanneer we voor het laatst een aanvraag hebben gevolgd en wat we doen om de teruggave van het certificaat te versnellen. Door te klikken op de knop’ aanvragen beheren ‘of door te zoeken naar een individuele sollicitant, wordt het’ Sollicitantenoverzicht ‘ weergegeven, dat meer gedetailleerde informatie zal opleveren. Binnen het klantengebied nieuws is er een gids voor de specifieke secties van het Sollicitantenoverzicht, die meer informatie geven, en waar te zoeken naar specifieke details.
we hopen dat deze informatie van nut is voor onze klanten, maar als er iets anders is waarmee we kunnen helpen, neem dan contact op met een van het team op 0845 644 3298.
