Telefonbrukere blir sendt tekstmeldinger som koster £1,50 (noen ganger enda mer) av betalte tjenester.
En MP har uttrykt bekymring for at noen kunder blir registrert for å motta disse tekstmeldingene uten deres samtykke, og noen ganger uten at de selv innser at de betaler for dem i det hele tatt.
John Mann, LABOUR MP For Bassetlaw I Nottinghamshire, og som også sitter på Treasury Select Committee, fortalte Mail on Sunday at mer må gjøres for å beskytte folk.
han sa: «disse tekstene er en nasjonal skandale som påvirker både unge og gamle. Regulatoren må handle.»
premium tekster kan være alt fra konkurranser til vær eller lotteri oppdateringer eller voksent innhold.
men Hvordan fungerer de og hvordan reguleres de? Hvordan vet du at du ikke betaler for en tjeneste du ikke vil ha akkurat nå? Her er hvordan å styre klar av premium tekster.
Dyr feil
Teknisk sett kan Du bare abonnere på en betalt teksttjeneste hvis du godtar det, og de fleste av disse tjenestene kan derfor ikke betraktes som svindel selv om kunden føler at de har blitt villedet.
det betyr imidlertid Ikke at du entusiastisk har overlevert detaljene dine fordi du vil betale £1.50 a pop.
ofte kan det være fordi du ikke klarte å krysse av eller fjerne en boks på et nettsted. Noen ganger kan det være fordi du svarte på en tekstmelding og startet et abonnement.
Du kan til og med ha avtalt å motta en tekst uten å innse at du ville bli registrert for å motta en pågående deluge av dyre premium tekster.
Nedlasting av bestemte apper og spill kan automatisk abonnere brukeren på en premium-nummertjeneste.
Les nå: slik bruker du mobilapper trygt
Alle disse viser hvor viktig det er å lese liten utskrift av en kontrakt, selv om det bare virker som et lite kjøp.
noen hevder imidlertid at de har blitt registrert for premium-tjenester mot deres vilje av svindlere eller rogue firmaer og uten tillatelse gitt selv ved et uhell. Mann antyder at noen mennesker oppfører seg kriminelt ved å bruke dette systemet til å ta småskala regelmessige utbetalinger, og håper at beløpene i spørsmålet er så små at ingen plager å spørre dem.
Hvilken? er klart at kundene bør behandle sine mobilnumre som deres kredittkortnummer – og bare overlate det til et selskap de stoler ikke å misbruke den.
Gjør det stopp
hvis du betaler for en tjeneste du ikke vil ha, trenger eller husker å registrere deg for, så er det viktigste å få det til å stoppe.
hvis det er et legitimt selskap, kan du svare med ‘STOPP ALLE’. Ikke utvid det eller send andre svar, og hold meldingen slik at du har bevis på at du sendte den hvis du trenger å klage på et senere tidspunkt.
men hvis det er et dodgy selskap eller en svindler, er det siste du vil gjøre, å svare og bekrefte at nummeret ditt er i bruk. Spam kan rapporteres direkte til mobiltelefonleverandøren din, bare tekst 7726 for å rapportere meldingen.
alle operatører bruker dette nummeret til å rapportere spam tekster og det er gratis. Du får et svar som ber deg om å sende telefonnummeret som tekstet deg.
les Nå: Svindelofre lovet bedre beskyttelse … NESTE år
Kan jeg ikke bare slå av betalte tjenester?
for mange tjenester er det mulig å slå av innkjøp fra en enhet. For eksempel, med nettbrett eller apper er det stadig vanligere for folk, spesielt foreldre, å ta skritt for å slå av muligheten til å bruke ekstra penger ved å klikke.
Ofcom laget denne nyttige videoen for å vise hvordan du slår av kjøp i app på iPhone (IOS 6), Android, Windows og Blackberry smartphones.
det er imidlertid vanskeligere å stenge betalte telefontjenester, da ikke alle mobilnettleverandører har en prosess for det.
det er verdt å kontakte din for å diskutere muligheten for å hindre at alle telefonbetalte tjenester blir gjort fra telefonen din hvis du heller aldri vil tenke på dette igjen.
Med det er det en risiko for at du ikke kan foreta betalinger du faktisk vil på et senere tidspunkt, for eksempel veldedighetsdonasjoner via tekst.
Les Nå: politiets undersøkelser du bør ikke hjelpe
hvordan klager jeg?
hvis du plutselig har oppdaget mange titalls pund av kostnader på regningen din, og du føler deg sint på ‘tjenesten’ du har betalt en slik premium pris for, så er det skritt du kan ta for å klage.
nettverksleverandøren har ansvar for å forklare hva avgiften på regningen er for og å gi kontaktinformasjon til tjenesteleverandøren.
det er også mulig å finne ut hvem som sender meldinger via regulatorens Nummer Kontrolløren verktøy.
deretter må selskapet som faktisk sendte deg meldingen, forklare hva tjenesten er, hvordan de tar betalt for det og å gi bevis på at du abonnerer. Hvis de ikke kan, eller hvis de ikke slutter å sende premium-meldinger når du spør, bør du kunne be om refusjon.
etter det, du kan klage til regulator, Telefonen betalt Tjenester Myndighet.
Det kan gi råd om dine rettigheter, men best av alt, det kan også håndtere klagen din hvis du har klaget til tjenesteleverandøren og du ikke er fornøyd med utfallet.
det kan imidlertid sannsynligvis bare få leverandøren til å refundere hvis tjenesten faktisk har vært misvisende; hvis du har avtalt å motta den ved ikke å velge bort eller lese liten utskrift, er det lite sannsynlig at det er noe de kan gjøre.
Endelig kan det også handle mot selskaper som tar betalt for telefontjenester, men ikke oppfyller anbefalingskravene, som inkluderer å være på forhånd om tjenestene og kostnadene, og behandle kunder rettferdig.
du kan kontakte tjenesten via nettsiden eller hjelpelinjen er tilgjengelig på 0300 30 300 20 fra 9.30am – 5pm mandag til fredag kl.
Kanskje det viktigste å huske er at i stedet for å slette den irriterende teksten som avbryter dagen din, må du virkelig sørge for at du ikke blir betalt for privilegiet av å bli plaget.
hvis du tror du har vært utsatt for svindel, er det best å sjekke kredittrapporten din for noe mistenkelig.
