dine rettigheter under føderal lov
EN FRFI (for eksempel en bank eller et tillitsselskap eller låneselskap som er føderalt regulert) som kontakter deg for å samle inn en gjeld på kredittkortet ditt, kredittlinjen eller annet lån, kan ikke gjøre noe av følgende:
- kontakt dine venner, din arbeidsgiver, dine slektninger eller dine naboer for annen informasjon enn ditt telefonnummer eller adresse, unntatt i følgende tilfeller:
- personen som blir kontaktet, har garantert (eller signert) lånet ditt
- du har gitt ditt samtykke til at finansinstitusjonen kan kontakte denne personen (hvis du ga samtykke muntlig, må finansinstitusjonen sende deg, enten på papir eller elektronisk, skriftlig bekreftelse på ditt samtykke)
- din arbeidsgiver blir kontaktet for bekreftelse på din ansettelse
- foreslå for noen av de ovennevnte at de skal betale gjeldene dine, bortsett fra hvis en av dem har garantert (eller co‑signert) lånet ditt
- bruk truende, skremmende eller krenkende språk
- legg til eventuelle inkassorelaterte kostnader til beløpet du skylder annet enn advokathonorarer eller gebyrer for ikke tilstrekkelige midler på betalinger du har sendt inn
- kontakte deg:
- på helligdager
- på søndager unntatt mellom klokken 1:00 pm og 5:00 pm (med mindre du har gitt samtykke til institusjonen å gjøre det)
- på en annen dag før 7:00 am eller etter 9:00 pm
- ringe deg på din mobiltelefon, med mindre du har oppgitt at nummeret som en måte å nå deg.
hvis du foretrekker det, kan du be om at institusjonen kun kontakter deg skriftlig eller bare kontakt din juridiske rådgiver. For å gjøre dette må du sende en skriftlig forespørsel til finansinstitusjonen med anbefalte e-post. Inkludert i brevet, må du oppgi en adresse der du kan kontaktes eller en adresse og telefonnummer der juridisk rådgiver kan kontaktes.
hvis gjelden din hos EN FRFI har blitt solgt til et inkassobyrå, er lovene som beskytter dine rettigheter provinsielle eller territoriale, ikke føderale. For mer informasjon, kontakt forbrukerkontoret i din provins eller territorium.
- for mer informasjon om hvordan man skal håndtere gjeldsinnkrevere, se nettsiden hvordan håndtere gjeldsinnkrevere.
Hva du bør gjøre hvis du føler at dine rettigheter ikke blir respektert
hvis DU føler AT EN FRFI ikke respekterer dine rettigheter, kontakt Financial Consumer Agency Of Canada.
