Suksess Handler om mer enn å finne en ny kunde. Et mer komplett bilde ser på kontantstrømmen din-fordi det å bli betalt i tide og i riktig beløp er en kritisk del av din generelle forretningshelse.
Administrere skyldnere er stressende uansett hvor mange ganger du har hatt å forholde seg til dem, men gjør det er viktig for kontantstrømmen. Derfor trenger du de riktige prosessene for å håndtere kundebetalinger. Hvis du ikke vet hva de er eller hvordan du kommer i gang, les våre tips om effektiv debitor management for suksess.
Mål bedriftens ytelse ved å sikre at du sporer disse viktige resultatmålingene.
1: Skissere betalingsbetingelsene foran
Gjør det enkelt for kundene å betale deg. Dine tilbud og kontrakter bør tydelig angi betalingsbetingelsene dine. Sørg for å din full betalingsinformasjon på fakturaer og uttalelser også på den måten er det lettere for dem å betale.
Her er hva du bør skissere:
• beløpet og forfallsdatoen skal vises tydelig
• Oppgi fakturaadresse og bankkontodetaljer
• hvis det er mulig, tilby flere betalingsmåter som kredittkort eller online betaling
* hvis du tilbyr rabatter for å oppmuntre til rask betaling – eller rentekostnader for å motvirke sen betaling – gi detaljene
2: Send fakturaer og påminnelser umiddelbart
ikke miste momentum. Så snart du har fullført arbeidet, eller kunden har produktet i hånden, send fakturaen din.
I Tillegg, hvis du ikke mottar betalinger når du skal, er det tid for oppfølgingssystemet. Alle vil føle seg bedre hvis du sender vennlige påminnelser før betalinger, i motsetning til en grov etterspørsel når en betaling er sen.
du hører kanskje ikke tilbake eller mottar betaling etter den første påminnelsen. Det kan imidlertid bare være et tilfelle av en savnet e-post, så ta opp telefonen og chat. Noen ganger er det alt som trengs for å få betalt.
3: Proaktivt plukke ut sliter kunder
Kontroller at du ser ut for tegn på at kundene går gjennom økonomisk motgang. Noen ganger kan du lære mye om et selskaps finansielle stilling bare fra en liten bransje sladder.
neste trinn er å få kunden til å innrømme et betalingsproblem. Deretter kan du jobbe sammen for å få deg betalt. Hvis de fortsatt ikke betaler, er det best å stoppe tilbudet til du har en ny forståelse (dette er noe du kan legge ut i ditt første kredittsystem).
hvis du bestemmer deg for å starte tjenester på nytt, diskuter vilkårene for fremtidige betalinger.
mens du til slutt kan vurdere en gjeldssamler eller rettsaksjon, er det den aller siste utveien!
4: Sene betalingsbetingelser
ikke tilby kreditt til alle – du er ikke en bank,og bankene ville heller ikke! Gjør bakgrunnen sjekker før du godtar noe.
når godkjent, sørg for at du skissere kreditt forhold klart. Hvis du vil belaste renter på forfalte beløp, bør vilkårene dine si det (det kan til og med være satt juridiske krav-det er best å sjekke med regnskapsføreren eller advokaten din).
hold deg alltid til dine forhold. Hvis du tilbyr en rask betalingsrabatt, vær streng med den. Det bør ikke gjelde hvis betalingen er enda en dag for sent. Hvis du bøyer denne regelen for en kunde, gjør det klart at det er en engangs fordi du verdsetter forholdet.
5: Hold deg øverst i tankene
Til Slutt, hold deg på forsiden av tankene sine! Når betalinger er planlagt, vil du være først på listen for å få betalt. Bli en prioritet ved å vise at du alltid vil ta kontakt – gjentatte ganger, om nødvendig – når betalingen er sen. De vil respektere dine grenser og ønsker å unngå å måtte gjenta kontakt, slik at de vil betale deg i god tid.
hvis du verdsetter din generelle forretningshelse, må du være seriøs om debitor management – og konsekvent –
Oppgi betalingsbetingelsene dine foran og inkluder detaljer om kontrakter, tilbud og fakturaer. Ikke fortsett å levere noen som ikke har til hensikt å betale og ikke tilby kreditt uansett!
Til Slutt, holde toppen av tankene, slik at kunden tenker på deg først, når de planlegger betalinger. Følg tipsene ovenfor, og du vil være godt på vei til effektiv debitor ledelse og suksess.
