sukces w biznesie to coś więcej niż znalezienie nowego klienta. Bardziej kompletny obraz patrzy na przepływy pieniężne – ponieważ płacenie na czas iw odpowiedniej wysokości jest kluczową częścią ogólnego stanu Twojej firmy.
Zarządzanie dłużnikami jest stresujące bez względu na to, ile razy miałeś do czynienia z nimi, ale robienie tego jest ważne dla Twoich przepływów pieniężnych. Dlatego potrzebujesz odpowiednich procesów do zarządzania płatnościami klientów. Jeśli nie wiesz, co to jest i jak zacząć, przeczytaj nasze wskazówki dotyczące skutecznego zarządzania dłużnikami dla sukcesu biznesowego.
mierz wydajność swojej firmy, zapewniając śledzenie tych kluczowych wskaźników wydajności.
1: Przedstaw warunki płatności z góry
Ułatw klientom płacenie. Twoje oferty i umowy powinny jasno określać warunki płatności. Upewnij się, że na fakturach i wyciągach znajdują się Pełne Dane dotyczące płatności, dzięki czemu łatwiej jest im zapłacić.
oto co powinieneś:• podaj adres rozliczeniowy i dane konta bankowego
• jeśli to możliwe, oferuj wiele metod płatności, takich jak karta kredytowa lub płatność online
* jeśli oferujesz rabaty zachęcające do szybkiej płatności – lub opłaty odsetkowe, aby zniechęcić do opóźnień w płatnościach – podaj szczegóły
2: natychmiast wysyłaj faktury i przypomnienia
nie trać tempa. Jak tylko zakończysz pracę lub klient ma produkt w ręku, Wyślij fakturę.
Dodatkowo, jeśli nie otrzymujesz płatności, kiedy powinieneś, nadszedł czas na system monitorowania. Każdy poczuje się lepiej, jeśli wyślesz przyjazne przypomnienia przed płatnościami, w przeciwieństwie do szorstkiego popytu, gdy płatność jest spóźniona.
możesz nie usłyszeć odpowiedzi lub nie otrzymać płatności po pierwszym przypomnieniu. Jednak może to być tylko przypadek nieodebranego e-maila, więc podnieś telefon i czatuj. Czasami tylko tyle trzeba, żeby dostać zapłatę.
3: Proaktywnie wybieraj zmagających się klientów
upewnij się, że obserwujesz oznaki, że twoi klienci przeżywają trudności finansowe. Czasami można dowiedzieć się wiele o sytuacji finansowej firmy tylko z małych plotek branżowych.
Twoim następnym krokiem jest nakłonienie klienta do przyznania się do problemu z płatnością. Wtedy możecie pracować razem, żeby wam zapłacić. Jeśli nadal nie płacą, najlepiej zatrzymać podaż, dopóki nie uzyskasz nowego zrozumienia (jest to coś, co możesz rozłożyć w swoim początkowym systemie kredytowym).
jeśli zdecydujesz się na ponowne uruchomienie usług, przedyskutuj warunki przyszłych płatności.
chociaż można w końcu rozważyć windykatora lub powództwo sądowe, to jest to ostatnia deska ratunku!
4: Warunki opóźnionych płatności
nie oferuj kredytu wszystkim-nie jesteś bankiem, a banki też nie! Sprawdź przeszłość, zanim się na coś zgodzisz.
po zatwierdzeniu upewnij się, że jasno określiłeś warunki kredytowe. Jeśli naliczasz odsetki od zaległych kwot, powinieneś tak powiedzieć w swoim regulaminie (mogą być nawet określone wymogi prawne – najlepiej skonsultować się z księgowym lub prawnikiem).
to zawsze trzymaj się swoich warunków. Jeśli oferujesz szybką zniżkę na Płatność, bądź z nią surowy. Nie powinno to mieć zastosowania, jeśli płatność jest nawet dzień opóźnienia. Jeśli naginasz tę zasadę dla klienta, wyjaśnij, że jest to jednorazowe, ponieważ cenisz relację.
5: Stay top of mind
wreszcie, pozostań na czele ich myśli! Kiedy płatności są zaplanowane, chcesz być pierwszy na liście, aby otrzymać zapłatę. Stań się priorytetem, pokazując, że zawsze nawiązujesz kontakt-wielokrotnie, jeśli to konieczne-w przypadku opóźnienia płatności. Będą szanować Twoje granice i chcą uniknąć kłopotów związanych z ponownym kontaktem, więc zapłacą ci w odpowiednim czasie.
jeśli cenisz sobie ogólną kondycję firmy, musisz poważnie traktować zarządzanie dłużnikami-i konsekwentnie.
określ warunki płatności z góry i podaj szczegóły dotyczące umów, ofert i faktur. Nie dostarczaj dalej kogoś, kto nie ma zamiaru płacić i nie oferuj kredytów bezkrytycznie!
wreszcie, bądź na bieżąco, aby Klient pomyślał o tobie jako pierwszy, kiedy zaplanuje płatności. Postępuj zgodnie z powyższymi wskazówkami, a będziesz na dobrej drodze do skutecznego zarządzania dłużnikami i sukcesu biznesowego.
