obchodní úspěch je o více než hledání nového zákazníka. Úplnější obrázek se dívá na váš peněžní tok – protože platba včas a ve správné výši je kritickou součástí vašeho celkového obchodního zdraví.
řízení dlužníků je stresující bez ohledu na to, kolikrát jste se s nimi museli vypořádat, ale to je důležité pro váš peněžní tok. Proto potřebujete správné procesy pro správu plateb zákazníků. Pokud nevíte, co to je nebo jak začít, přečtěte si naše tipy na efektivní správu dlužníků pro obchodní úspěch.
Změřte výkon vaší firmy tím, že zajistíte sledování těchto klíčových metrik výkonu.
1: načrtněte své platební podmínky předem
Usnadněte zákazníkům platbu. Vaše nabídky a smlouvy by měly jasně uvádět vaše platební podmínky. Ujistěte se, že vaše úplné platební údaje na fakturách a výkazech, stejně tak je pro ně snazší platit.
zde je to, co byste měli nastínit:
* dlužná částka a datum splatnosti by měly být jasně zobrazeny
* uveďte svou fakturační adresu a údaje o bankovním účtu
* pokud je to možné, nabídněte více platebních metod, jako je kreditní karta nebo online platba
• pokud nabízíte slevy na podporu okamžité platby – nebo úrokové poplatky, které odrazují od opožděné platby-uveďte podrobnosti
2: pošlete faktury a upomínky okamžitě
neztrácejte dynamiku. Jakmile dokončíte práci nebo má zákazník produkt v ruce, zašlete fakturu.
navíc, pokud nedostáváte platby, kdy byste měli, je čas na váš následný systém. Každý se bude cítit lépe, pokud posíláte přátelské připomenutí před platbami, na rozdíl od hrubé poptávky, když je platba pozdě.
po první upomínce možná nebudete slyšet zpět nebo obdržíte platbu. Může to však být jen případ zmeškaného e-mailu, takže zvedněte telefon a chatujte. Někdy to stačí k zaplacení.
3: Proaktivně vyberte bojující zákazníky
ujistěte se, že sledujete známky toho, že vaši zákazníci procházejí finančními potížemi. Někdy se můžete dozvědět hodně o finanční situaci společnosti jen z malého průmyslu drby.
dalším krokem je přimět zákazníka, aby připustil problém s platbou. Pak můžete spolupracovat, abyste dostali zaplaceno. Pokud stále neplatí, je nejlepší zastavit nabídku, dokud nebudete mít nové porozumění(to je něco, co můžete rozložit ve svém počátečním úvěrovém systému).
pokud se rozhodnete restartovat služby, prodiskutujte podmínky pro budoucí platby.
i když můžete nakonec zvážit vymáhání dluhů nebo soudní žalobu, to je poslední možnost!
4: opožděné platební podmínky
nenabízejte úvěr všem – nejste banka a banky by také ne! Než s něčím souhlasíte, proveďte kontroly na pozadí.
po schválení se ujistěte, že jste jasně načrtli své kreditní podmínky. Pokud budete účtovat úroky z prodlení, vaše podmínky by to měly říci (mohou být dokonce stanoveny zákonné požadavky – je nejlepší se poradit se svým účetním nebo právníkem).
pak se vždy držte svých podmínek. Pokud nabízíte okamžitou slevu na platbu, buďte s ní přísní. Nemělo by to platit, pokud je platba dokonce o den pozdě. Pokud toto pravidlo ohnete pro zákazníka, ujasněte si, že je to jednorázové, protože si ceníte vztahu.
5: zůstaňte na vrcholu mysli
nakonec zůstaňte v popředí svých myšlenek! Když jsou platby naplánovány, chcete být první na seznamu, abyste dostali zaplaceno. Staňte se prioritou tím, že ukážete, že budete vždy kontaktovat-opakovaně, v případě potřeby-při zpoždění platby. Budou respektovat vaše hranice a chtějí se vyhnout potížím s opakovaným kontaktem, takže vám včas zaplatí.
pokud si ceníte své celkové obchodní zdraví, musíte být s řízením dlužníka vážní-a důslední.
uveďte své platební podmínky předem a uveďte podrobnosti o smlouvách, nabídkách a fakturách. Nepřestávejte dodávat někoho, kdo nemá v úmyslu platit a nenabízejte úvěr bez rozdílu!
nakonec zůstaňte na vrcholu mysli, aby si zákazník myslel na vás jako první, když plánují platby. Postupujte podle výše uvedených tipů a budete na dobré cestě k efektivnímu řízení dlužníka a obchodnímu úspěchu.
