Geschäftserfolg bedeutet mehr als nur einen neuen Kunden zu finden. Ein vollständigeres Bild zeigt Ihren Cashflow – denn pünktlich und in der richtigen Höhe bezahlt zu werden, ist ein kritischer Teil Ihrer gesamten geschäftlichen Gesundheit.
Die Verwaltung von Schuldnern ist stressig, egal wie oft Sie mit ihnen zu tun hatten, aber dies ist wichtig für Ihren Cashflow. Deshalb benötigen Sie die richtigen Prozesse, um Kundenzahlungen zu verwalten. Wenn Sie nicht wissen, was diese sind oder wie Sie anfangen sollen, lesen Sie unsere Tipps zum effektiven Debitorenmanagement für den Geschäftserfolg.
Messen Sie die Leistung Ihres Unternehmens, indem Sie sicherstellen, dass Sie diese wichtigen Leistungskennzahlen verfolgen.
1: Skizzieren Sie Ihre Zahlungsbedingungen im Voraus
Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Sie zu bezahlen. In Ihren Angeboten und Verträgen sollten Ihre Zahlungsbedingungen klar angegeben sein. Achten Sie darauf, Ihre vollständigen Zahlungsdetails auf Ihren Rechnungen und Kontoauszügen anzugeben, damit sie leichter bezahlen können.
Hier ist, was Sie skizzieren sollten:
* Der geschuldete Betrag und das Fälligkeitsdatum sollten deutlich angezeigt werden
* Geben Sie Ihre Rechnungsadresse und Bankkontodaten an
• Wenn möglich, bieten Sie mehrere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte oder Online–Zahlung an
• Wenn Sie Rabatte anbieten, um eine sofortige Zahlung zu fördern – oder Zinsgebühren, um eine verspätete Zahlung zu verhindern – geben Sie die Details an
2: Rechnungen und Mahnungen sofort senden
Verlieren Sie nicht Ihren Schwung. Sobald Sie die Arbeit abgeschlossen haben oder der Kunde das Produkt in der Hand hat, senden Sie Ihre Rechnung.
Wenn Sie keine Zahlungen erhalten, wenn Sie sollten, ist es Zeit für Ihr Follow-up-System. Jeder wird sich besser fühlen, wenn Sie freundliche Erinnerungen vor Zahlungen senden, im Gegensatz zu einer groben Nachfrage, wenn eine Zahlung verspätet ist.
Möglicherweise hören Sie nach der ersten Erinnerung keine Antwort oder erhalten keine Zahlung. Es kann jedoch nur ein Fall einer verpassten E-Mail sein, also nehmen Sie den Hörer ab und chatten Sie. Manchmal ist das alles, was man braucht, um bezahlt zu werden.
3: Suchen Sie sich proaktiv Kunden aus, die Probleme haben
Stellen Sie sicher, dass Sie auf Anzeichen achten, dass Ihre Kunden finanzielle Schwierigkeiten haben. Manchmal können Sie viel über die finanzielle Situation eines Unternehmens nur aus einem kleinen Branchenklatsch lernen.
Der nächste Schritt besteht darin, den Kunden dazu zu bringen, ein Zahlungsproblem zuzugeben. Dann können Sie zusammenarbeiten, um bezahlt zu werden. Wenn sie immer noch nicht zahlen, ist es am besten, das Angebot einzustellen, bis Sie ein neues Verständnis haben (dies können Sie in Ihrem ursprünglichen Kreditsystem festlegen).
Wenn Sie die Dienste neu starten möchten, besprechen Sie die Bedingungen für zukünftige Zahlungen.
Während Sie eventuell einen Schuldeneintreiber oder eine gerichtliche Klage in Betracht ziehen, ist dies der allerletzte Ausweg!
4: Zahlungsverzug
Bieten Sie nicht jedem einen Kredit an – Sie sind keine Bank, und die Banken auch nicht! Führen Sie Hintergrundüberprüfungen durch, bevor Sie etwas zustimmen.
Stellen Sie nach der Genehmigung sicher, dass Sie Ihre Kreditbedingungen klar umreißen. Wenn Sie Zinsen für überfällige Beträge berechnen, sollten Ihre Geschäftsbedingungen dies angeben (möglicherweise gibt es sogar gesetzliche Anforderungen – wenden Sie sich am besten an Ihren Buchhalter oder Anwalt).
Dann halten Sie sich immer an Ihre Bedingungen. Wenn Sie einen sofortigen Zahlungsrabatt anbieten, seien Sie streng damit. Es sollte nicht gelten, wenn die Zahlung sogar einen Tag zu spät ist. Wenn Sie diese Regel für einen Kunden verbiegen, machen Sie deutlich, dass es sich um eine einmalige Aktion handelt, da Sie die Beziehung schätzen.
5: Bleiben Sie im Kopf
Schließlich bleiben Sie an der Spitze ihrer Gedanken! Wenn Zahlungen geplant sind, möchten Sie als Erster in der Liste bezahlt werden. Werden Sie zu einer Priorität, indem Sie zeigen, dass Sie bei Zahlungsverzug immer wieder Kontakt aufnehmen – falls erforderlich. Sie respektieren Ihre Grenzen und möchten den Ärger wiederholter Kontakte vermeiden, damit sie Sie rechtzeitig bezahlen können.
Wenn Sie Wert auf Ihre allgemeine geschäftliche Gesundheit legen, müssen Sie das Debitorenmanagement ernst nehmen – und konsequent sein.
Geben Sie Ihre Zahlungsbedingungen im Voraus an und geben Sie die Details zu Verträgen, Angeboten und Rechnungen an. Liefern Sie nicht weiter jemanden, der nicht die Absicht hat zu zahlen, und bieten Sie keinen Kredit wahllos an!
Schließlich, bleiben Sie im Kopf, so dass der Kunde zuerst an Sie denkt, wenn sie Zahlungen planen. Befolgen Sie die obigen Tipps und Sie sind auf dem besten Weg zu einem effektiven Debitorenmanagement und Geschäftserfolg.
