Personne n’a besoin de vous dire à quel point il est facile de perdre de l’argent. Vous pourriez le gaspiller en technologie flashy, pousser vos meilleurs employés ou mettre un produit à moitié cuit sur le marché. Mais en tant qu’entrepreneur, vous connaissez également l’importance de l’efficacité. Donc, pour divertir un scénario où être mauvais dans la gestion d’une entreprise était votre objectif principal, pourquoi perdre de l’argent ici et là alors que vous pourriez le gaspiller encore plus rapidement? Pourquoi ne pas contrarier les clients dans le processus? Pourquoi prendre la peine de laisser les revenus à la porte du tout?
Bobboz | Getty Images Si perdre de l’argent ressemble à ce que vous voulez dépenser le reste de votre année, voici les meilleures façons de le faire:
Laissez les transactions valides être refusées
Allez directement à la source: Lorsque les clients essaient de payer pour votre produit ou service, regardez-les échouer. Assurez-vous de leur donner le produit, de toute façon, pour vraiment augmenter vos pertes. Grâce à des transactions par carte de crédit faussement refusées, les entrepreneurs du monde entier perdent 118 milliards de dollars chaque année. Bien que les services de récupération de déclin comme FlexPay puissent doubler les taux de récupération, pourquoi s’embêter? Moins de ventes signifie moins d’argent à perdre plus tard.
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Rendent l’intégration misérable
Si un client parvient à vous payer, vous avez besoin d’une ligne de défense secondaire. Pourquoi ne pas offrir une expérience d’intégration ennuyeuse, déroutante ou autrement terrible? Une mauvaise intégration est une stratégie collante. Contrairement à après un simple refus de carte de crédit, ce client ne reviendra jamais. Le service d’intégration Appcues souligne que la première impression du client est la partie la plus importante du parcours client.
Il existe des dizaines de façons de le faire. Insulter le client. Promettez des résultats que vous ne pouvez pas espérer livrer. Gardez-les en attente pendant des heures. Si vous êtes à court de temps, ignorez-les simplement.
Mettre en œuvre un programme de dissuasion des clients
Vous avez essayé de rejeter les paiements des clients et de fournir une première expérience terrible. De là, vous pourriez vous demander: Et s’ils revenaient? Attention, 82% des entreprises affirment qu’il est moins coûteux de fidéliser leurs clients que d’en acquérir de nouveaux. Si vous voulez vraiment accélérer vos pertes, prenez des mesures pour chasser vos plus grands fans.
Tirez parti de la personnalisation. Plus vous rejetez personnellement quelqu’un, moins il est susceptible de faire à nouveau affaire avec vous. Si vous êtes une entreprise B2C, essayez de vous moquer d’eux par leur nom. Du côté du B2C, rabaisser leur rôle au travail est une stratégie intelligente.
Restez invisible et déconnecté
Une fois que vous avez fermé la porte à vos meilleures relations avec les clients, vous avez terminé, n’est-ce pas? Pas tout à fait. Pour vous assurer que de nouveaux ne peuvent pas vous découvrir, faites profil bas. Commencez par changer le logo de votre entreprise. La consultante en marketing Pam Moore rapporte qu’il faut cinq à sept impressions avant qu’un consommateur puisse l’associer à votre entreprise. Cela devrait vous faire gagner du temps, mais ce n’est toujours pas la fin de la route.
Ensuite, supprimez tous vos profils de médias sociaux. Sept consommateurs sur 10 sont plus susceptibles de faire un achat auprès d’une entreprise qu’ils suivent sur les médias sociaux. Même si surfer sur Facebook est votre moyen préféré de perdre du temps en entreprise, pourquoi prendre le risque?
Ecrivez de mauvaises critiques de vous-même
Vous pourrez peut-être détruire toutes les pages de médias sociaux associées à votre entreprise, mais vous avez un problème: Qu’en est-il de toutes les critiques en ligne de votre entreprise? Vous ne pouvez pas les supprimer, mais vous ne voudriez pas qu’un client potentiel pense que vous êtes fait pour lui.
À quel point les critiques négatives peuvent-elles nuire à votre entreprise? Près de neuf clients sur 10 font autant confiance aux avis en ligne qu’aux suggestions de leurs meilleurs amis. Tirez parti de la puissance du bouche-à-oreille en ligne pour ternir votre réputation.
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Si vous êtes perdu, pensez à ces tactiques de dissuasion des clients. Décrivez quelle expérience terrible vous pouvez offrir. Rappelez-vous, les projets de recherche Walker que l’expérience utilisateur est, ou sera bientôt, la façon dont la plupart des entreprises se différencient. Si vous craignez que votre résultat net soit un peu trop élevé, faites quelque chose à ce sujet. Ne laissez pas les consommateurs devenir des clients en premier lieu; s’ils le font, chassez-les. Et assurez-vous que les autres personnes qui pourraient vouloir vous donner de l’argent ne peuvent pas vous trouver ou, si rien d’autre, trouver plusieurs drapeaux rouges.
Plantez votre entreprise assez efficacement, et qui sait? Vous pourriez même devenir le premier consultant en défaillance d’entreprise au monde. Après tout, chaque créneau a besoin d’un entrepreneur.
