プロジェクトの重要な成功要因は何ですか？
重要な成功要因（CSF）は、ビジネス、チーム、または部門が戦略目標を達成するために集中し、成功しなければならない特定の要素または行動領域です。 これらの成功の要因の巧妙な実行は肯定的な結果を発生させ、ビジネスのための意味を持った価値を作成するべきである。
Csfは、それぞれが会社の指針となるコンパスとして機能するため、重要です。 それらが会社で皆に明示的に明白にされるとき、焦点と成功を定めるための信頼できる参照ポイントとして作用する。
多くの企業は、新しいビジネスイニシアチブや活動を進めるべきかどうかを決定するために、プロジェクトの重要な成功要因を使用します。 たとえば、組織は、提案されたイニシアチブが特定の成功要因を直接サポートしていないと判断し、全体的な戦略目標からそらす、貴重な時間を無駄にし、資源を浪費する可能性があると判断する可能性があります。
それは難しくて速いルールではありませんが、プロジェクトの重要な成功要因の数を五つ以下に制限するのが一般的です。 管理可能な要因の数を維持することは、各要因が戦略的な優先順位やビジネスの他の要素に明確な影響を与えることを保証するのに役立ちます。
Csfはどのように戦略的管理をサポートしていますか？
重要な成功要因は、企業の戦略的目標とリンクし、一致するように開発する必要があります。 これらは、ビジネスユニット、部門、または機能がその特定の目標に到達し、組織の戦略的目標に向かって前進を促進する方法を決定するために使用され これらの要因は、個々の従業員とチームが戦略的計画と目標に貢献するためにどのように支援し、その役割を果たすかにも影響します。
各CSFは、特定の戦略目標の達成を支援し、主要業績評価指標（Kpi）の作成と追跡を導くために識別される。 たとえば、以下の図は、CSFが戦略的目標の達成に適合する場所を示しています。
重要な成功要因はどのように分類されていますか？
環境要因
環境要因とは、会社が直接管理していない組織外で起こっていることを指します。 たとえば、経済、公共政策、競合他社の行動、新技術はすべてこのカテゴリに該当する要素です。 企業は、その使命を達成する能力に影響を与える可能性のある環境要因を認識することによって、情報を得、変化を予測し、曲線の先を行く必要があ ラベル付けし、それらを認識していることによって、組織はこれらの要因に留意し、それらに相対的なパフォーマンスを監視することができます。
業界関連の要因
これらは、特定の業界内で競争力を維持するために組織が完了しなければならないタスクです。 例えば、食品製造会社は、輸送コストと二酸化炭素排出量を削減するという戦略的目標を達成するための重要な成功要因として”包装の革新”に焦点を当て、航空会社は”オンタイムサービス”に焦点を当てる可能性があります。”
ピア関連の要因
ピアベースの成功要因は、業界の競合他社や同業者に対するビジネスの相対的な位置に関係しています。 あなたのビジネスが企業のリーダーなら、あなたの市場占有率および位置を、のような維持するあなたの機能を保障する重大な成功の要因に焦点を当”しかし、あなたが市場でリードしていない場合は、あなたの要因は、あなたの全体的な競争力の向上を目的とすることができます。 たとえば、比類のない顧客サービスを提供します。
時間的要因
最も重要な成功要因は、組織の長期的または永続的な戦略目標に結びついています。 しかし、時には、企業は重要ではあるが、限られた期間だけ管理する必要がある一時的な状況に直面することがあります。 これらの状況に関連するＣＳＦは、時間的要因として分類される。
このタイプの重要な成功要因の採用の例は、COVID-19が小規模なレンガとモルタルの企業に与えた影響です。 これらの企業は、オンライン注文の数を迅速に増やし、出荷と配送プロセスを立ち上げる必要がありました。 この焦点と関連する変更は一時的なものであったり、長期的な解決策に進化したりする可能性があります。
経営ポジション要因
経営ポジション要因は、役割、責任、機能領域について独自の視点を持つマネージャーによって内部的に識別されるため、他の四つとは大 このタイプのCSFに内部焦点があり、連続的な改善、文化変更、または従業員の約束と関連している区域を含むかもしれない。
各マネージャーは、自分の役割に関連する要因を認識する必要があります。 たとえば、運用管理者は、生産とコスト管理に対処する重要な成功要因を持っている可能性があります。 一方、より高いレベルの幹部は、リスク管理とエクスポージャーに重点を置いています。
重要な成功要因を特定するには？
重要な成功要因は、通常、データの収集、分析、および議論を通じて特定されます。 いくつかの企業は、重要な成功要因を確立するより多くの経験を持っているコンサルタントをもたらすことを選択することができますが、あなた
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- あなたの長期的な戦略的目標の重要な要素を調べます。 これらの目標は、SWOT分析（強み、弱み、機会、脅威）や全体的な議題の変更によってどのように影響されましたか？ この深い分析は、最終目標をよりよく理解し、集中するCSFを識別しやすくするのに役立ちます。
- 主要な利害関係者と組織の包括的な戦略目標を見直し、議論する。 データを収集するまで、重要な成功要因を形式化しないでください。 従業員および顧客に話し、フォーカス-グループを催し、そして最近の傾向を見直すことによってこれを得ることができる。 過去のある時点でどのようにしていたのかではなく、組織が今日どのようにしているのかを定量化するために最善を尽くして、将来の計画を立てる あなたは上級幹部と話をすることによって開始し、最高の長期的な戦略目標の成功に貢献する可能性があり、潜在的なCSFを議論することができます。
- リーダーやチームメンバーに自分のアイデアやフィードバックを求める。 組織の長期的な戦略目標について従業員と明確にコミュニケーションをとる。 それから、従業員のフィードバックの会議のためのフレームワークとして年長のリーダーとの議論の間に学んだものを使用しなさい。 たとえば、「これらの目標を達成するためには、どのような要因に焦点を当てるべきだと思いますか？”
- 従業員のフィードバックとグループディスカッションから受け取った情報を組み合わせて、目標を達成するための鍵となる要因を特定します。 会社中から来る考えが付いていて焦点を合わせるべきであるものを丁度釘付けにするものを見つけて確実である。 その後、これらの要素を全社的な戦略計画に実装することができます。 人々がCSFに貢献するために必要なものを正確に知っていることを確認してください。
重要な成功要因をどのように測定しますか？
重要な成功要因（CSF）は、多くの場合、主要業績評価指標（KPI）を使用して測定されます。 CSFは、戦略的目標を達成するために重要な包括的な要素と考えてください。 次に、より詳細で具体的なKPIを特定し、目に見えて測定できるものを特定します。 例は次のようになります。
- 重要な成功要因–営業チームの販売スキルと製品知識を構築する
- 主要業績評価指標1–1,200人のセールスリーダーのための販売スキルトレーニングをQ3
- 主要業績評価指標2–新規顧客の売上高を8%増加させる12ヶ月間。
管理者は、KPIを監視して、CSFとどのように相関し、サポートしているか、企業の戦略的イニシアチブや成果を確認します。 イニシアチブと成功要因が相関していないように見える場合、または戦略と成功要因が負の関係を持っている場合、より悪い場合、マネージャーはその要
コミットメントを行う
戦略目標の達成を成功させることは、適切かつ標的とされたCSFを提供することに直接結びついています。 それは焦点および責任を取る。 特に、環境要因や時間的要因に対処する場合、組織内のすべての人が準備を整え、変更する意思がある必要があります。 これは、特定の方法で物事を行うことに慣れてきたリーダーシップチームにとって特に重要です。 あなたが将来のためにあなたの計画をサポートする効果的なCSFを作成することができるように、組織が今日やっているだけでなく、機会や課題を特定
*D.Ronald Danielが彼の記事”Management Information Crisis”（Harvard Business Review、1961年）で提示したアイデアから適応された。
