より多くのアメリカ人が予防接種を受け、COVID-19の制限が解除されると、医療行為は”通常の”日常 収益の損失を中和するために2020年に挑戦的な150億ドルが必要とされた後、多くの人が失われた収益を取り戻し、患者が定期的なケアルーチンで軌道に
まだ長い道のりがありますが、実践には患者を再従事させる実質的な機会があります。 米国のヘルスケア消費者のデロイト2020年調査によると、アメリカ人はこれまで以上に医療に従事しており、特に24時間365日の仮想ケアオプションが利用可能になっています。 健康関連の懸念は心のトップされているので、以前に予防医療を模索していなかった個人は、今プライマリケアプロバイダーを探しているかもしれ
あなたの医療行為は、あなたが患者の流入を受け始めることができるように活性化された戦術を必要とする場合は、消費者の注目を得るために、こ
1. 一貫したアウトリーチを維持する
米国の成人の5人に1人がパンデミックの間にケアを遅らせているため、今は患者と再会し、積極的に健康とウェルネスの管理を開始することを奨励するのに最適な時期です。 Facebookをスクロールしながら、それはプロモーションのテキストメッセージやターゲット広告であるかどうか、消費者は直接アウトリーチを行う企業に慣れて このタイプの一貫した約束は練習がまた利用できる貴重なマーケティングのアプローチである。 簡単なスケジューリングリンクを含む電子メールやテキストアウトリーチキャンペーンを開発し、今後の年次ウェルネス訪問や延滞予定を再スケジュール
患者とのつながりを継続的に保つためには、新しいサービス提供、更新されたチェックイン手順、またはあなたの練習の遠隔医療サービスに関するリマイン 患者が自分のニーズに対応するサービスを提供しているように感じる場合、患者は継続的にあなたの練習に戻ってきたいと思うでしょう。
2. 患者に便利なモバイルオプションを提供
パンデミックの間、私たちの多くは、請求書の支払い、最近リリースされた映画の視聴、食料品の買い物など、オンラ これと同じレベルのモバイル利便性は、間違いなく医療で前進することが期待されます。 データは、患者がデジタルサービスを提供するプロバイダを訪問する可能性が高いことを示しています–78パーセントは、従来の対面、紙ベースのプロセスの代
予約セルフスケジューリングから事前登録と摂取フォームに至るまで、オンラインで完了することは、患者が探している楽な経験を提供します。 個人情報や保険情報をデジタル保存できるため、チェックイン時に患者が迅速に詳細を確認または更新できるため、利便性も向上します。 患者はデジタルランドスケープをナビゲートすることに精通しているため、インテリジェントな患者アクセスソリューションであるR1Entri™のような技術を介してこれらの機能をスケジューリングおよびチェックインプロセスに組み込むことで、直接練習にアプローチし、対面または仮想訪問を積極的にスケジュールするために必要な自信を得ることができます。
3. 肯定的なレビューを奨励する
今まで以上に、人々は医師の選択を含め、あらゆる種類の決定を下す前にオンラインレビューを精練しています。 最近の調査では、患者の70％が、医療提供者を選択する際に肯定的なオンライン評判が非常に重要であると述べたことがわかりました。 今日の技術に精通した消費者は、患者になりたいかどうかを検討する前に、他の患者が書いたことを確認するために、あなたの練習のレビューをチェ
オンラインプレゼンスを注意深く監視していることを確認してください。 あなたの練習に否定的なレビューがある場合は、苦情の傾向を探してください。 複数の患者が同様の問題に言及した場合は、フィードバックを内部化し、その分野でのパフォーマンスを向上させるためにあなたのチームと協力します。 あなたがそうすることを可能にするレビューサイトでは、あなたの練習が考慮にこのフィードバックを取っていることを示すために苦情や推奨事項の両方に対応することを確認してください。
あなたの最も信頼できる、長期の患者のパルスを取ることも良いアイデアです。 彼らはあなたの練習とあなたが提供するサービスについてどのように感じているかを尋ねます。 あなたのフロントデスクで印を掲示するか、感謝の電子メールを送るか、また更に直々にそれを述べることによってオンライン検討の彼らの経験を共有 あなたの練習がより肯定的なレビューを受けるほど、潜在的な新しい患者からの電話を受ける可能性が高くなります。
4. あなたのサービスを展開
あなたの練習は、あなたの患者集団とコミュニティの間で変化するダイナミクスに細心の注意を払い、それらの変化に合わせた変更を行う必要があります。 いくつかの例は次のとおりです:
- あなたの練習に行動の健康を組み込む。 多くのアメリカ人が自分の家に閉じ込められており、3人に1人が不安やうつ病の症状を報告しているという事実を考えると、あなたの練習は行動
- ダイレクトペイ価格設定オプションを提供します。 パンデミックのために多くの失う仕事と健康保険では、新たに無保険に合理的な直接賃金の価格設定オプションを拡張することを考えてみてくださ
- あなたのスタッフに医師の助手を追加します。 近くのドラッグストアで緊急ケアクリニックにビジネスを失う？ 標準的な試験を管理したり、抗生物質を処方するために医師の助手を持ち込むことは、患者の量をあなたの練習に戻すことができます。
適切なタイミングで需要を満たすことで、新しい患者に勝ち、ビジネスの成功を後押しすることができます。
5. フォローアップの予定を予約することを忘れないでください
これは明らかに見えるかもしれませんが、医師が患者に会いたいときに患者に伝える それは患者の保持に来るとき、これは大したことです。 医師が適切な次のステップを開始するか、ループを閉じると、あなたの練習がそれらと自分の健康を評価していることを患者に示します。 患者がオフィスを離れる前に、次のステップが何であるかを患者に明確に知らせることは、あなたの練習の全体的な患者の忠誠心を強化するだけ
あなたの医療行為が議論された戦略を実行するのに時間がかかる場合、あなたは医療市場の変化するダイナミクスに最新のままで、患者の期待に応 患者を最初に置き、全面的な必要性を予想することによって、練習は操作を元通りにし、新しく、戻る患者の固体流れを作成できる。
