クラウドPBXやUnified Communications as a Service(UCaaS)を含む最新の通信システムは、生産性の向上、機能の強化、コスト削減の面で信じられないほどの価値を提供しています。 しかしその価値はあなたの会社のネットワークがVoIP準備ができていなければ十分に実現することができない。 幸いなことに、それは比較的簡単で安価です。
パケット損失、レイテンシ、ジッタを打つ
IP対応の電話で話すと、あなたの声はデータのパケットに変換され、ネットワークを介して通話の反対側の人に送信されます。 あなたのネットワーク接続–ローカルデータネットワークとインターネット–は、本質的にあなたの音声パケットが目的地に移動する高速道路です。 これらのパケットが安全かつ時間通りにエンドポイントに到着した場合、あなたの声の会話は明確になります。 彼らがしない場合、それは三つのことのいずれかまたはすべてが起こっていることを意味します:
- パケット損失–ネットワーク上の大量のトラフィックがパケットを落とした場合、それはパケット損失であり、通話に外来ノイズ、音声通信の受信遅延、
- レイテンシ-レイテンシ、パケット配信の遅延は、配信されるオーディオの品質には影響しませんが、ユーザー間の会話に悪影響を及ぼします。 たとえば、100msの遅延では、発信者の声が互いに重なり合っています。 300msの遅延では、会話が続くことが不可能になります。
- ジッタ-情報の特定のパケットが順不同に到着し、会話がごちゃ混ぜになると、あなたはジッタを持っています。 ジッタが50msを超える遅延を作成している場合、通話品質は大幅に低下し、音声が途切れたり、一時的な不具合が発生します。
パケット損失、遅延、ジッタを克服するのは難しくありませんので、高品質のVoIP通話を経験しますが、ネットワーク接続をよく見る必要があります。 具体的には、インターネット接続とローカルエリアネットワーク（LAN）。
あなたのインターネット接続
VoIPトラフィックは、通話あたりわずか80kbpsで比較的小さいですが、ウェブサーフィン、ビデオストリーミング、電子メールなどの他のトラフィックと競合する必要があります。 その結果、インターネット接続には、さまざまなトラフィックタイプに対応するのに十分な帯域幅または容量が必要です。 それ以外の場合は、VoIPのサービス品質（QoS）が低下します。
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- VoIPを追加する場合、トラフィックの急増に対応するために通常使用するよりも50パーセント多くのインターネット帯域幅を予約します。
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- 単一のインターネット接続を使用している場合は、停止時にフェールオーバー用に別の接続を追加することを検討してくださ
- 最高のQoSのために両方の接続を一度に利用するためにSD-WANエッジデバイスを追加することを検討してください。
あなたのLAN
あなたのLanの品質はVoIPパフォーマンスにとっても重要です。 これは、電子メールやwebアクセスのようなベストエフォートデータトラフィックのために正常に動作することがあります。 ただし、音声トラフィックの実行を開始すると、半分になる可能性があります。 良いニュースは、VoIPに必要なサポートを提供するためにLANをアップグレードするのは簡単だということです。
通常、ファイアウォール、イーサネットスイッチ、Wi-Fiとケーブル接続、エンドポイント、パススルーポートの五つの主要コンポーネントのいずれかを最適化する そして、プロセスは、あなたがあなたの側でBroadvoiceのようなパートナーを持っている場合は特に、あなたが思うかもしれないよりも簡単です。
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