Tuoi diritti ai sensi della legge federale
UN FRFI (ad esempio una banca o una società fiduciaria o di società di prestito che è regolamentato a livello federale) che i contatti di raccogliere un debito sulla carta di credito, linea di credito o di prestito di altri non si può fare una delle seguenti cose:
- contattare i vostri amici, il vostro datore di lavoro, i vostri familiari o i vostri vicini di casa per qualsiasi informazioni oltre al numero di telefono o l’indirizzo, tranne che nei seguenti casi:
- la persona che viene contattato ha garantito (o co‑firmato) il vostro prestito
- avete dato il vostro consenso che che l’istituto finanziario può contattare questa persona (se hai dato il consenso per via orale, quindi, l’istituzione finanziaria deve inviare, su supporto cartaceo o per via elettronica, una conferma scritta di consenso)
- il tuo datore di lavoro è di essere stato contattato per la conferma della vostra occupazione
- suggerire eventuali di cui sopra, che dovrebbero pagare i vostri debiti, tranne se uno di loro ha garantito (o co‑firmato) il vostro prestito
- utilizzare minaccioso, intimidatorio o offensivo lingua
- applicare eccessiva o irragionevole, la pressione su di voi per ripagare il debito
- travisare la situazione o dare informazioni false o fuorvianti
- aggiungere a qualsiasi collezione di costi relativi all’importo dovuto, altre di spese legali o penali per il mancato fondi sufficienti sui pagamenti che hai inviato
- contatto:
- vacanze
- la domenica tra le ore 1:00 e le 5:00 del pomeriggio (a meno che non hai dato il consenso per l’istituzione di farlo)
- in qualsiasi altro giorno prima delle 7:00 del mattino o dopo le 9:00 p.m
- chiamarti sul tuo telefono cellulare, a meno che tu non abbia fornito quel numero come un modo per raggiungerti.
Se preferisci, puoi chiedere all’istituzione di contattarti solo per iscritto o contattare solo il tuo consulente legale. Per fare ciò, è necessario inviare una richiesta scritta all’istituto finanziario per posta raccomandata. Incluso nella tua lettera, devi fornire un indirizzo in cui puoi essere contattato o un indirizzo e un numero di telefono in cui il tuo consulente legale può essere contattato.
Se il tuo debito con un FRFI è stato venduto a un’agenzia di riscossione, le leggi che proteggono i tuoi diritti sono provinciali o territoriali, non federali. Per ulteriori informazioni, contattare l’ufficio affari consumatori della vostra provincia o territorio.
- Per ulteriori informazioni su come trattare con esattori, vedi pagina web Come trattare con esattori.
Cosa dovresti fare se ritieni che i tuoi diritti non vengano rispettati
Se ritieni che un FRFI non rispetti i tuoi diritti, contatta la Financial Consumer Agency of Canada.
