Come introdurre un aumento di prezzo senza perdere i tuoi clienti

Ulteriori suggerimenti

Implementare un aumento dei prezzi con successo richiede tatto, tempo e un tocco di temerarietà. Ecco alcuni suggerimenti extra per l’introduzione di aumenti di prezzo senza alienare il vostro target di mercato.

Introdurre il vostro aumento di prezzo in fasi

Se siete preoccupati per perdere clienti, provare ad aumentare i prezzi per un piccolo gruppo prima. Dopo l’aumento, valutare le loro reazioni. Se la maggior parte di loro accetta il nuovo prezzo senza problemi, espandi l’aumento per coprire la tua base di clienti completa.

Concentrati sui punti di forza della tua azienda

Ricorda ai tuoi clienti l’aumento del valore dei tuoi prodotti quando annunci un aumento dei prezzi. Focalizza la loro attenzione sull’importanza del tuo rapporto commerciale. Evidenzia i punti di forza, i risultati e i benefici della tua attività e parla dei tuoi obiettivi e piani futuri.

I tuoi prodotti e servizi devono risolvere i loro problemi urgenti—ricorda loro come miri a raggiungere questa risoluzione.

Se il tuo aumento di prezzo è guidato dall’inflazione, rafforza l’idea che manterrai la buona qualità costante dei tuoi prodotti.

Aggiungere commissioni per coprire i costi

Invece di aumentare i prezzi di prodotti o servizi, perché non aggiungere commissioni per coprire i costi crescenti? L’aggiunta di tasse è un approccio appropriato quando un costo specifico, come il trasporto o le materie prime, è aumentato. Ricordate, se tali costi mai andare giù, i clienti si aspettano le tasse a diminuire troppo.

Aspettatevi di perdere e guadagnare un paio di clienti

I clienti che si concentrano solo sul prezzo possono guardare altrove una volta che si alza i prezzi. Si può anche perdere un paio di clienti nel processo. Sul lato positivo, molte aziende trovano che aumentando i loro prezzi attira nuovi clienti troppo. Questi clienti sono felici di pagare un prezzo più alto per beni e servizi di alta qualità.

Controlla e aggiorna i tuoi materiali di marketing

Assicurati di aggiornare tutti i tuoi materiali di marketing attraverso i tuoi canali di vendita e digitali. Il tuo marketing deve riflettere i tuoi nuovi prezzi e condizioni. Ricontrolla tutti i tuoi media per assicurarti che i tuoi clienti non ricevano informazioni contrastanti.

Aggiorna le tue strategie di comunicazione con i clienti

Potrebbe essere necessario rielaborare la tua strategia per comunicare con i clienti dopo aver implementato un aumento dei prezzi. Una volta che hai optato per un aumento appropriato, discutere i vostri piani. Parla con i tuoi dipendenti, manager e marketing per renderli consapevoli. Possono aiutarti a pensare a modi innovativi per annunciare aumenti dei prezzi ai tuoi clienti.

Sii acuto con le tue tattiche di assistenza clienti

Dai ai tuoi clienti la possibilità di parlare con chiunque nella tua azienda. Lascia che affrontino domande o dubbi con un dipendente o manager dell’assistenza clienti. Questa forma di comunicazione personale favorisce la fiducia e promuove la lealtà.

Offri di mantenere i tuoi prezzi correnti per i clienti disposti a pagare i tuoi servizi in anticipo o in anticipo

Imposta limiti di pagamento e scadenze per questa offerta speciale. Ciò manterrà i costi dei tuoi clienti ai loro livelli attuali, ma ti consentirà di essere pagato prima.