senkinek nem kell elmondania, milyen könnyű pénzt veszíteni. Pazarolhatja mutatós technológiára, kiszoríthatja a legjobb alkalmazottait, vagy forgalomba hozhat egy félig sült terméket. De vállalkozóként ismeri a hatékonyság fontosságát is. Tehát egy olyan forgatókönyv szórakoztatása érdekében, ahol a vállalkozás vezetésének rossz volt a fő célja, miért veszítene pénzt itt-ott, amikor még gyorsabban pazarolhatja? Miért nem zavarja az ügyfeleket a folyamat során? Miért zavarja, hogy hagyja bevétel az ajtón egyáltalán?
Bobboz | Getty Imagesha a pénzvesztés úgy hangzik, mintha az év hátralévő részét el szeretné tölteni, akkor a következő a legjobb módja:
az érvényes tranzakciók elutasításra kerülnek
menj egyenesen a forráshoz: amikor az ügyfelek megpróbálnak fizetni a termékért vagy szolgáltatásért, nézd meg, hogy nem sikerül. Mindenképpen adja meg nekik a terméket, hogy valóban felgyorsítsa a veszteségeket. A hamisan elutasított hitelkártya-tranzakciók révén a vállalkozók világszerte évente 118 milliárd dollárt veszítenek. Bár az olyan mentési szolgáltatások, mint a FlexPay, megduplázhatják a helyreállítási arányt, miért zavarja? A kevesebb értékesítés kevesebb pénzt veszít később.
összefüggő: 9 dolog vezetők csinálni, hogy a jó alkalmazottak kilép
Make onboarding nyomorúságos
ha egy ügyfél nem sikerül fizetni, szüksége van egy másodlagos védelmi vonal. Miért nem kínál unalmas, zavaró vagy más módon szörnyű fedélzeti élményt? A rossz beszállás ragadós stratégia. Ellentétben egy egyszerű hitelkártya-elutasítással, az ügyfél soha nem fog visszatérni. Az Onboarding service Appcues rámutat arra, hogy az ügyfél első benyomása az ügyfélút legfontosabb része.
több tucat módja van ennek. Sértse meg az ügyfelet. Ígérje meg az eredményeket,amelyeket nem remélhet. Tartsa őket órákig. Ha időre van kötve, egyszerűen hagyja figyelmen kívül őket.
ügyfél-visszatartó program végrehajtása
megpróbálta elutasítani az ügyfélfizetéseket, és szörnyű első élményt nyújtott. Innen, lehet, hogy csoda: mi van, ha csak jönnek vissza? A vállalatok 82 százaléka szerint olcsóbb megtartani az ügyfeleket, mint újakat szerezni. Ha valóban fel akarja gyorsítani veszteségeit, tegyen lépéseket a legnagyobb rajongók elűzésére.
tőkeáttétel Személyre szabás. Minél személyesebben utasít el valakit, annál kevésbé valószínű, hogy újra üzletet folytat veled. Ha B2C cég vagy, próbáld meg nevetségessé tenni őket név szerint. A B2C oldalán a munkahelyi szerepük megalázása okos stratégia.
maradj láthatatlan és leválasztva
miután becsuktad az ajtót a legjobb ügyfélkapcsolataidon, kész vagy, ugye? Nem egészen. Annak érdekében, hogy az újak ne fedezzenek fel téged, tartsa alacsony profilját. Kezdje a cég logójának megváltoztatásával. Pam Moore Marketing tanácsadó arról számol be, hogy öt-hét megjelenítésre van szükség, mielőtt a fogyasztó társíthatja azt az Ön vállalkozásához. Ezzel időt nyerhetsz, de ez még nem az út vége.
ezután törölje az összes közösségi média profilját. Hét 10 a fogyasztók nagyobb valószínűséggel vásárolnak egy olyan cégtől, amelyet a közösségi médiában követnek. Még akkor is, ha a Facebook szörfözése a kedvenc módja a vállalati idő pazarlásának, miért vállalja a kockázatot?
írj rossz véleményeket magadról
lehet, hogy minden közösségi média oldalt fel tudsz fejezni a cégedhez, de van egy problémád: mi a helyzet a céged összes online véleményével? Nem törölheti őket, de nem szeretné, ha egy potenciális ügyfél azt gondolná, hogy Ön megfelel nekik.
mennyire árthatnak a negatív vélemények az Ön vállalkozásának? Közel kilenc 10 az ügyfelek annyira bíznak az online véleményekben, mint a legjobb barátaik javaslataiban. Használja ki az online szájról szájra erejét, hogy megdöntse hírnevét.
Kapcsolódó: Még Mindig Elkerüli Az Online Véleményeket? 4 tipp, hogy használja őket az előnyt.
ha veszteséges vagy, gondolj vissza az ügyfelek visszatartó taktikájára. Írja le, milyen szörnyű élményt tud nyújtani. Ne feledje, hogy a Walker kutatási projektjei szerint a felhasználói élmény az, vagy hamarosan az lesz, ahogy a legtöbb vállalat megkülönbözteti magát. Ha attól tart, hogy az alsó sorod kissé túl magas, tegyen valamit. Ne hagyja, hogy a fogyasztók elsősorban vásárlókká váljanak; ha mégis, Hajtsa el őket. És győződjön meg róla, hogy mások, akik pénzt akarnak adni neked, nem találnak meg, vagy ha semmi más, több piros zászlót találnak.
összeomlik a cég elég hatékonyan, és ki tudja? Lehet, hogy a világ első üzleti kudarc tanácsadója lesz. Végül is minden résnek vállalkozóra van szüksége.
