Las malas prácticas de correo electrónico generalmente conducen a graves problemas de entrega, como ubicaciones de spam, mensajes bloqueados y eliminados, que tienen un impacto negativo directo en la reputación del remitente y el rendimiento del correo electrónico.
Para proteger a sus usuarios de correos electrónicos no solicitados, los proveedores de buzones a menudo colocan a los remitentes malos en la lista negra y no entregan sus mensajes a los destinatarios objetivo. Gmail, Outlook / Hotmail, Yahoo, GoDaddy y algunos otros proveedores principales de buzones de correo mantienen sus propias listas negras para detener a los spammers.
Si un día la tasa de apertura de sus mensajes enviados a correos electrónicos de Outlook/Hotmail se volvió inusualmente baja, entonces es hora de investigar el problema y averiguar si Microsoft lo incluye o no en la lista negra.
- Por qué Hotmail puede incluir su IP en la lista negra
- Las razones más comunes por las que Hotmail pone en lista negra una IP son:
- Su Proceso de investigación de la Lista Negra de Hotmail/Outlook
- Lista completa de códigos de rebote SMTP de Hotmail / Outlook:
- Cómo Solicitar la eliminación de la Lista Negra de Hotmail/Outlook
- Pruebas de Spam de GlockApps para Vendedores y Agencias
Por qué Hotmail puede incluir su IP en la lista negra
Antes de proceder con la eliminación de la lista negra, debe comprender por qué se incluyó en la lista y solucionar el problema. Una vez que detenga el comportamiento que desencadenó la adición de la lista negra, Hotmail generalmente eliminará su dirección IP automáticamente.
Si envía varias solicitudes de eliminación sin solucionar el problema, su caso se envía para una revisión adicional. Entonces, arregla el problema primero.
Las razones más comunes por las que Hotmail pone en lista negra una IP son:
- Gran volumen de correos electrónicos con aspecto de spam que provienen de una dirección IP.
- Altas tasas de rebote.
- Informes de spam de usuarios de Hotmail / Outlook.
- Reenviar un alto nivel de spam a los usuarios de Hotmail/Outlook.
- Configuración de DNS mal configurada.
- Mala reputación de IP / dominio.
Su Proceso de investigación de la Lista Negra de Hotmail/Outlook
Puede seguir los pasos a continuación para identificar si sus prácticas de correo electrónico podrían llevar a la lista negra de IP:
Revise los registros o estadísticas del servidor para ver si ha habido un aumento en el volumen de correo electrónico.
Compruebe su IP con su herramienta de búsqueda de lista negra favorita, por ejemplo, GlockApps IP Reputation Monitor.
Compruebe su reputación de envío en SenderScore.org.
Compruebe si los usuarios reenvían correos electrónicos en masa a Hotmail.com y esferas conexas.
Verifique que las entradas relacionadas con la autenticación de correo electrónico (PTR, DKIM, SPF) estén configuradas correctamente para su dominio de envío.
Compruebe su reputación IP de Brightmail y solicite la eliminación del bloque si aparece en la lista. Hotmail / Outlook utiliza el filtro de contenido antispam de Brightmail. La tecnología de Brightmail aprende qué es el correo electrónico spam de todo el correo recibido en su red de trampas de spam. Si un gran volumen de su correo se considera sospechoso, su dirección IP podría bloquearse o abultarse.
Regístrese en los Servicios de datos de Red Inteligentes (SNDS) de Microsoft y vea el tráfico que se origina en su dirección IP, como el volumen de correos electrónicos enviados y las tasas de quejas. Los datos se recopilan de los archivos de registro de los servidores Hotmail entrantes y otros servidores de Hotmail y Microsoft.
Analizar sus rebotes en busca de» bloques de correo » procedentes de Hotmail/Outlook. Puede usar el Monitor de rebotes de GlockApps para rastrear rebotes y buscar correos electrónicos rechazados de Hotmail.
Ejemplo de un código de rebote de Hotmail de 550:
host mx4.hotmail.com said: 550 SC-001 Mail rejected by Windows Live Hotmail for policy reasons. Reasons for rejection may be related to content with spam-like characteristics or IP/domain reputation problems. If you are not an email/network admin please contact your E-mail/Internet Service Provider for help. Email/network admins, please visit MSN Postmaster for email delivery information and support (in reply to MAIL FROM command)
El aviso de rechazo de Hotmail tiene información importante y le da una pista sobre por qué su IP está en la lista negra.
Al principio, es posible que vea un código 421 cuando Hotmail comience a limitar los correos electrónicos desde su IP. Si los usuarios de Hotmail reportan sus correos electrónicos como spam, obtendrá rápidamente un bloque de 550 en la dirección IP de su servidor.
Lista completa de códigos de rebote SMTP de Hotmail / Outlook:
| Código de error SMTP | Descripción |
|---|---|
| 421 RP-001 | La IP del servidor de correo que se conecta a Outlook.com el servidor ha superado el límite de velocidad permitido. La razón de la limitación de velocidad está relacionada con la reputación de IP/dominio. Si no es administrador de correo electrónico/red, comuníquese con su Proveedor de Servicios de Correo Electrónico/Internet para obtener ayuda. |
| 421 RP-002 | La IP del servidor de correo que se conecta a Outlook.el servidor com ha superado el límite de velocidad permitido en esta conexión. La razón de la limitación de velocidad está relacionada con la reputación de IP/dominio. Si no es administrador de correo electrónico/red, comuníquese con su Proveedor de Servicios de Correo Electrónico/Internet para obtener ayuda. |
| 421 RP-003 | La IP del servidor de correo que se conecta a Outlook.com el servidor ha superado el límite de conexión permitido. El motivo de la limitación está relacionado con la reputación de IP/dominio. Si no es administrador de correo electrónico/red, comuníquese con su Proveedor de Servicios de Correo Electrónico/Internet para obtener ayuda. |
| 550 SC-001 | Correo rechazado por Outlook.com por razones de política. Las razones de rechazo pueden estar relacionadas con contenido con características similares a spam o reputación de IP/dominio. Si no es administrador de correo electrónico/red, comuníquese con su Proveedor de Servicios de Correo Electrónico/Internet para obtener ayuda. |
| 550 SC-002 | Correo rechazado por Outlook.com por razones de política. La IP del servidor de correo que se conecta a Outlook.com ha mostrado un comportamiento de minería de espacios de nombres. Si no es administrador de correo electrónico/red, comuníquese con su Proveedor de Servicios de Correo Electrónico/Internet para obtener ayuda. |
| 550 SC-003 | Correo rechazado por Outlook.com por razones de política. Su dirección IP parece ser un proxy/relé abierto. Si no es administrador de correo electrónico/red, comuníquese con su Proveedor de Servicios de Correo Electrónico/Internet para obtener ayuda. |
| 550 SC-004 | Correo rechazado por Outlook.com por razones de política. Se ha colocado un bloqueo contra su dirección IP porque hemos recibido quejas sobre el correo que proviene de esa dirección IP. Recomendamos inscribirse en nuestro Programa de Informes de Correo no deseado (JMRP), un programa gratuito destinado a ayudar a los remitentes a eliminar a los destinatarios no deseados de su lista de correo electrónico. Si no es administrador de correo electrónico/red, comuníquese con su Proveedor de Servicios de Correo Electrónico/Internet para obtener ayuda. |
| 550 DY-001 | Correo rechazado por Outlook.com por razones de política. Por lo general, no aceptamos correos electrónicos de IP dinámicas, ya que normalmente no se utilizan para enviar correos electrónicos SMTP no autenticados a un servidor de correo de Internet. Si no es administrador de correo electrónico/red, comuníquese con su Proveedor de Servicios de Correo Electrónico/Internet para obtener ayuda. http://www.spamhaus.org mantiene listas de direcciones IP dinámicas y residenciales. |
| 550 DY-002 | Correo rechazado por Outlook.com por razones de política. La causa probable es un servidor/ordenador personal comprometido o infectado por virus. Si no es administrador de correo electrónico/red, comuníquese con su Proveedor de Servicios de Correo Electrónico/Internet para obtener ayuda. |
| 550 OU-001 | Correo rechazado por Outlook.com por razones de política. Si no es administrador de correo electrónico/red, comuníquese con su Proveedor de Servicios de Correo Electrónico/Internet para obtener ayuda. Para obtener más información sobre este bloque y para solicitar la eliminación, vaya a: http://www.spamhaus.org. |
| 550 OU-002 | Correo rechazado por Outlook.com por razones de política. Las razones de rechazo pueden estar relacionadas con contenido con características similares a spam o reputación de IP/dominio. Si no es administrador de correo electrónico/red, comuníquese con su Proveedor de Servicios de Correo Electrónico/Internet para obtener ayuda. |
Cómo Solicitar la eliminación de la Lista Negra de Hotmail/Outlook
Antes de contactar con Microsoft:
- Investigue y corrija el problema que desencadenó la lista negra de IP.
- Compruebe que su IP ya no aparece en Spamhaus u otras listas negras de correo electrónico públicas importantes.
- Compruebe que su puntuación de remitente es superior a 75, preferiblemente 80.
- Compruebe que la configuración de DNS es correcta.
Ahora puede iniciar el proceso de eliminación.
Complete el Formulario de Información del Remitente y proporcione toda la información solicitada.
Si proporciona información confiable y realmente no envía spam a sus usuarios, normalmente verá que su IP se elimina de la lista negra en 2-3 días hábiles.
Visite las páginas de solución de problemas y correo no deseado de Microsoft. Destacan otras cosas que podrían afectar su capacidad de entrega si los pasos anteriores no ayudan.
Lea la guía en PDF para mejorar la capacidad de entrega de correo electrónico en Windows Live Hotmail de Microsoft, donde cubren sus mejores prácticas de envío de correo electrónico y 3 escenarios de entrega que lo ayudarán a comprender por qué Outlook/Hotmail envía su mensaje a Spam o lo bloquea.
Lee también:
Cómo Eliminar tu Dirección IP de la Lista Negra de Gmail
Cómo Eliminar tu Dirección IP de Yahoo!Lista negra de s
Pruebas de Spam de GlockApps para Vendedores y Agencias
Pruebe la ubicación de su correo electrónico
Escanee sus correos electrónicos a través de todos los filtros de spam principales antes de enviarlos.
Mejore su capacidad de entrega
Obtenga consejos prácticos para mejorar la tasa de entrega de cada correo electrónico que envíe.
Aumente sus ingresos
Mejore el rendimiento general de su correo electrónico al enviar más correos electrónicos a la bandeja de entrada.
