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Die Personalabteilungen bieten zwei Arten von Dienstleistungen an: administrative und strategische. Russ Elliot, Senior Vice President, Human Resources Director bei der Bridge Bank, sagt, dass es zunächst wichtig ist, Effektivität und Effizienz in Bezug auf technische Aspekte der Humanressourcen zu entwickeln. Der nächste Schritt besteht darin, ein Verständnis für das Kerngeschäft zu entwickeln und Ihr kombiniertes Wissen über HR-technische Kompetenzen, das Unternehmen und seine Mitarbeiter zu nutzen, um die Geschäftsrichtung, seine Ziele und seine Leistungsfähigkeit zu beeinflussen.

„Der Schlüssel liegt zunächst darin, zu verstehen, dass jeder Bereich einer Organisation etwas anders ist und einen einzigartigen Satz von Ressourcen und Unterstützung erfordert“, sagt Elliot.

Es ist wichtig, die Kultur und Subkulturen, die Richtung, in die die Führungskräfte gehen wollen, und die Vision des CEO zu verstehen, damit der HR-Mitarbeiter auf dem Weg zu dieser Vision helfen kann.

„Es ist viel Zuhören auf allen Ebenen, eins zu eins mit Mitarbeitern aus dem gesamten Unternehmen, und all das zu berücksichtigen, um die Muster wirklich zu verstehen“, sagt er.

Smart Business sprach mit Elliot über die Entwicklung Ihrer Personalabteilung, um den größten Einfluss auf Ihr Unternehmen zu haben.

Was macht HR effektiv?

Es ist eine komplexe Rolle, da Sie auf die Bedürfnisse und Ziele des Unternehmens achten und gleichzeitig sicherstellen müssen, dass die Rechte und Bedürfnisse der Mitarbeiter erfüllt werden. Die Verantwortlichkeiten der Abteilung variieren von Leistungen und Vergütungen bis hin zu Schulungen und organisatorischer Effektivität.

HR ist am effektivsten, wenn es von qualifizierten und gut ausgebildeten Mitarbeitern geleitet wird, denen wichtige vertrauliche Informationen anvertraut werden. Eine effektive Personalabteilung hilft der Unternehmenskultur, mit dem Geschäft zu wachsen, und wird zum Weg zu ehrlichem und wertvollem Feedback der Mitarbeiter an die Führungskräfte des Unternehmens. HR-Direktoren müssen das gesamte Geschäft verstehen und Ansätze zur Anziehung und Bindung liefern, um die Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Schließlich muss eine effektive Personalabteilung nach vorne schauen. Mit Wissen über das gesamte Unternehmen kann es dies nutzen, um zum Wachstum und zur strategischen Ausrichtung des gesamten Unternehmens beizutragen.

Was sind gute Quellen, um qualifizierte Kandidaten zu finden?

Mitarbeiterempfehlungen sind oft die beste Quelle, da Mitarbeiter die Anforderungen und die Kultur der Organisation verstehen, um gute Kandidaten zu kennen. Es ist ein kluger Rekrutierungsansatz, Mitarbeiter mit Branchenkollegen zu vernetzen, Wenn es also eine Öffnung gibt, können sie eine gute Passform finden. Es gibt auch Posting-Ressourcen wie die Unternehmenswebsite, LinkedIn, CareerBuilder und Craigslist. Der Schlüssel ist, die beste Ressource für jeden Job zu identifizieren, da IT-Kandidaten wahrscheinlich nicht auf denselben Websites suchen wie Vertriebsmitarbeiter. Auch College Recruiting ist wichtig für Entry-Level-Positionen. Regelmäßige Präsenz auf dem College-Campus hilft, den Ruf des Unternehmens zu entwickeln.

Wie kann Human Resources ein strategischer Geschäftspartner werden?

Erst nachdem HR gezeigt hat, dass es mit wenig oder gar keinen Problemen mit der administrativen Seite umgehen kann, kann es beginnen, die strategische Seite des Unternehmens zu beeinflussen. Ein HR-Profi muss zunächst im Laufe der Zeit konsistentes Vertrauen in die Führung entwickeln. Anschließend können HR-Experten mit Führungskräften an der Geschäftsausrichtung und den Leistungserwartungen arbeiten und aktiv dazu beitragen, zu entscheiden, welche Taktiken für das Talentmanagement erforderlich sind, um diese Ziele zu erreichen. Sie müssen auch C-Level-Führungskräfte verschiedene strategische Lösungen anbieten. HR hat eine einzigartige Perspektive auf die gesamte Organisation und bietet am besten Ideen, die alle Abteilungen und Abteilungen einbeziehen. Ein strategischer Geschäftspartner zu werden, erfordert ein hohes Maß an Kompetenz in HR-Fragen und ein tiefes Verständnis für geschäftliche Themen.

Was sind die Schlüssel zu einem effektiven und effizienten Geschäft?

Für Unternehmen ist es wichtig zu verstehen, wie sie sich von anderen Unternehmen unterscheiden, die ähnliche Produkte anbieten. Mit anderen Worten, Organisationen müssen ihre einzigartige Kultur kennen und nutzen, um einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten. Andere kritische Aspekte der organisatorischen Effektivität, die HR beeinflussen kann, sind:

• Mitarbeiter einstellen, die in dieser Kultur gedeihen.

• Sicherstellen, dass es gemeinsame Systeme gibt, die allen Ebenen der Organisation ehrliches und wertvolles Feedback geben.

• Schaffung von Methoden zur Einbindung von Mitarbeitern, um ihre besten Talente einzusetzen.

• Sicherstellen, dass die Mitarbeiter die Unternehmensziele mit regelmäßigen Updates verstehen und wie die Mitarbeiter diese Ziele beeinflussen können.

• Bereitstellung eines Umfelds der kontinuierlichen Verbesserung, Zusammenarbeit und Teamarbeit.

Für Dienstleistungsunternehmen ist es wichtig sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter versteht, wie wichtig es ist, kundenorientiert zu sein.

Was kann HR tun, um Unternehmen dabei zu unterstützen, innovativer und Vorreiter zu werden?

HR muss mit Führungskräften bei innovativen Programmen zusammenarbeiten, die Folgendes umfassen könnten:

• Führungskräfteentwicklungsprogramme, die Theorie und Praxis mit Aufgaben kombinieren.

• Möglichkeiten finden, CEOs aus Sicht der Mitarbeiter sichtbar zu machen, z. B. ein monatliches Mittagessen mit kleinen Gruppen.

• Kultur- und interne Kundenserviceumfragen, die regelmäßig Effektivität und Fortschritt messen.

• Cross Development und Continuous Development Teams, die echte Probleme in Effektivität und Effizienz lösen.

• Mentorenprogramme.

• New Hire Onboarding, das Neueinstellungen ein klares Bild von Unternehmenskultur, Geschichte und Zielen der Organisation vermittelt.

Kulturerhebungen helfen, das Arbeitsumfeld abzubilden. Stellen Sie den Mitarbeitern eine Reihe von Standardfragen, die alle zwei Jahre wiederholt werden, um zu sehen, was sich verbessert hat und was nicht. Wenn Mitarbeiter etwas in einer Umfrage als niedrig bewerten, arbeiten Sie daran, die Bedeutung der Wörter zu verstehen. Ziehen Sie eine Gruppe zusammen, um zu verstehen, warum sie niedrig bewertet wurde, und dann können Sie die wirklichen Probleme angehen und die Kultur verbessern.