27. Januar 2014 von Jonathan Bazely
Die DBS haben angekündigt, dass es aufgrund der im Juni 2013 vorgenommenen Gesetzesänderungen immer noch Verzögerungen bei Anträgen bei den örtlichen Polizeikräften (LPFs) gibt. Für ein Update über die LPF Leistungen in Ihrer Nähe klicken Sie bitte hier.
Für ein Update über den Status einer Anwendung und unsere Versuche, die Rückgabe von Ergebnissen zu beschleunigen, können Kunden ihren Kundenbereich einsehen. Bitte beachten Sie, dass die meisten von DDC Ltd bearbeiteten Anträge sehr schnell zurückgesandt werden, sodass Sie sich nicht an die DBS oder LPFs wenden müssen, um den Fortschritt zu bestätigen. Dementsprechend zeigen nicht alle Anwendungen ein Protokoll der Kontakte mit dem DBS an.
Kontakt zum DBS
Wir verfolgen jede Anwendung im Auftrag unserer Kunden, um sicherzustellen, dass die DBS innerhalb ihrer Service Level Agreements arbeiten und es keine Verzögerungen bei der Rückgabe der Ergebnisse gibt. Bewerber können sich jedoch an die DBS wenden, um eine Beschleunigung des Prozesses zu beantragen. Dies liegt jedoch in ihrem Ermessen und wird im Allgemeinen unter extremen Umständen verwendet, wenn ein Antragsteller Schwierigkeiten haben kann, wenn das Zertifikat nicht ausgestellt wird.
Jede Anwendung kann online über die folgende Website verfolgt werden:
https://secure.crbonline.gov.uk/enquiry/enquirySearch.do
Die Referenznummer des Formulars sowie das Geburtsdatum des Antragstellers sind erforderlich. Für eBulk-Benutzer wie DDC Ltd wird die Formularreferenznummer (bekannt als „E-Nummer“) mit der Quittung versehen, die von der DBS bei der Einreichung von Anträgen gegeben wird, und kann im Abschnitt Antragsübersicht unter Antragsformular erhalten gefunden werden. Wenn der Antragsteller seine Bewerbung online verfolgen möchte, kann er sich entweder unter 0845 644 3298 an eines der DDC-Teams wenden oder diese Informationen von einem Anforderer mit Zugriff auf den DDC-Kundenbereich erhalten.
Wie ein Bewerber seine eigene Bewerbung verfolgen kann:
Ein Antragsteller kann sich direkt an die DBS wenden, um sich über den Fortschritt seiner Bewerbung unter der DBS-Kundendienstnummer 03000 200 190 zu erkundigen, oder die oben genannten Informationen verwenden, um online zu verfolgen. Die DBS haben auch ein spezielles Team, das sich mit Bewerbern befasst, die aufgrund von Verzögerungen bei der Antragsrückgabe in finanzielle Schwierigkeiten geraten können. Ein Antragsteller sollte darum bitten, mit dem Redress-Team bei der DBS zu sprechen, wenn dies der Fall ist.
Ein Leitfaden zu den Informationen von DDC Ltd
In der Bewerberübersicht gibt es mehrere Abschnitte, die zeigen, wann wir zuletzt einen Antrag verfolgt haben und was wir tun, um die Rückgabe des Zertifikats zu beschleunigen. Wenn Sie auf die Schaltfläche ‚Bewerbungen verwalten‘ klicken oder nach einem einzelnen Bewerber suchen, gelangen Sie zur ‚Bewerberübersicht‘, die detailliertere Informationen enthält. Im Kundenbereich News finden Sie eine Anleitung zu den einzelnen Abschnitten der Bewerberübersicht, die weitere Informationen enthalten und wo Sie nach bestimmten Details suchen können.
Wir hoffen, dass diese Informationen für unsere Kunden von Nutzen sind, aber wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter des Teams unter 0845 644 3298.
