App Promotion 101: So erhalten Sie Kunden mit Ihrer App

Stellen Sie sich dieses Dilemma vor; Sie sind ein Vermarkter für eine Einzelhandelsmarke und haben Ihren Chef davon überzeugt, dass eine mobile App ein Muss ist, um besser mit dem modernen Verbraucher in Kontakt zu treten, was zu höheren Einnahmen führt. Ihr Chef stimmt zu und Sie erhalten das Budget, das Sie zum Erstellen der App benötigen. Aber jetzt stehen Sie vor einer unerwarteten Herausforderung: Ihre Kunden dazu zu bringen, Ihre App tatsächlich zu nutzen.

Nehmen wir der Einfachheit halber an, dass Sie alle Best Practices für mobile Apps rund um UX und Engagement befolgen, aber immer noch Schwierigkeiten haben, Kunden zu begeisterten App-Botschaftern für Ihre Marke zu machen. Wohin gehst du von hier? Cue App Förderung. Lesen Sie weiter unten für sechs zuverlässige App-Promotion-Taktiken, um Kunden zu Ihrer mobilen App zu strömen.

1. Online-Promotion

Ähnlich wie bei jeder neuen Produkteinführung sollten Sie Ihre App auf allen Ihren Online-Kanälen bewerben. Dies ist nicht nur eine einfache Möglichkeit, darauf aufmerksam zu machen, sondern sendet auch die Nachricht, dass Ihre App auf Ihr gesamtes Markenerlebnis abgestimmt ist.

Ein App-Symbol oder einen kurzen Klappentext am unteren Rand Ihrer Homepage aufzurufen, reicht nicht aus. Machen Sie Ihre App stattdessen zu einem herausragenden Feature auf Ihrer Homepage, insbesondere beim Start oder bei wichtigen Feature-Updates. Die beliebte Salatkette SweetGreen sorgt mit der folgenden Homepage-Funktion dafür, dass Kunden über ihre App-Updates informiert werden:

Die Homepage-Funktion von SweetGreen ist ein perfektes Beispiel für die richtige App-Promotion, die schönes Creative mit umsetzbarem Kopiertext und CTAs kombiniert, die Kunden zum Herunterladen verleiten. Die Bedeutung des Homepage-App-Callouts sendet eine klare Botschaft an den Verbraucher, dass Sie, wenn Sie die App nicht haben, etwas verpassen.

Natürlich sollte Online-Werbung nicht nur auf Ihrer Website aufhören. Senden Sie nach dem Starten oder Aktualisieren der wichtigsten Funktionen Ihrer App eine E-Mail an Ihre Kunden, um sie auf dem Laufenden zu halten. Halten Sie die Dynamik auch nach dem Start aufrecht, indem Sie die App-Werbung in die Vorlage Ihrer E-Mail einfügen, wie von Trulia unten gezeigt:

Dieses Banner, das für die App wirbt, befindet sich am Ende aller E-Mails, die ich von Trulia erhalte. Es ist leicht zu erkennen, gut gebrandmarkt und hat einen klaren Call-to-Action.

Befolgen Sie nach dem Start der App die von SweetGreen und Trulia festgelegten Best Practices, um sicherzustellen, dass Ihre App auf Ihren Online-Kanälen prominent vertreten ist.

Social Promotion

Keine Online-App-Promotion ist ohne Social Media vollständig, aber damit Social Promotion wirklich effektiv ist, muss sie fortgesetzt werden. Wenn Sie Ihre App sporadisch auf Ihren sozialen Kanälen bewerben, kann dies für kurze Zeit zu einem Anstieg der Downloads führen, die Auswirkungen werden sich jedoch verringern. Eine fortlaufende soziale Werbestrategie für Ihre App ist der beste Weg, um die Bekanntheit und die Downloads stetig zu steigern. Es stellt auch sicher, dass Ihre Kunden erkennen, dass Ihre App ein Kernstück Ihres Unternehmens ist.

CVS verwendet ihr Facebook-Titelbild, um ihre App in ihr gesamtes Branding zu integrieren. Das Cover-Foto-Artwork zeigt Elemente des CVS-Kerngeschäfts, und es ist schwer, das iPhone-Artwork mit ihrem Logo zu verpassen:

SweetGreen setzt mit seinem jüngsten Facebook-Post weiterhin den App-Promotion-Standard. Der Beitrag enthielt ein App-Feature-Video, Das war ein äußerst kluger Schachzug, wenn man bedenkt, wie effektiv Videomarketing ist. In Ergänzung, Sie enthielten einen Link zum Herunterladen der App und einige überzeugende Textkopien, Dies macht es einfach und verlockend, den nächsten Schritt zu tun und herunterzuladen:

In-Store-Promotion

App-Promotion ist nicht nur für das Internet. Wenn Sie einen stationären Laden haben, sollten Sie Ihre App an Verkaufsstellen und an anderen Stellen in Ihrem Geschäft bewerben, die sinnvoll sind. Die Vorstellung, dass Ihre App ein Teil Ihres gesamten Markenerlebnisses ist, wird nur dann Anklang finden, wenn dies wirklich der Fall ist.

Fügen Sie an Kassen und anderen wichtigen Teilen Ihres Geschäfts eine entsprechende Beschilderung hinzu und begraben Sie wie bei jeder anderen Werbung nicht die Führung. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden über Ihre App Bescheid wissen, aber noch wichtiger, warum sie sie benötigen.

Das folgende Beispiel von Popovers, einem lokalen Restaurant in Portsmouth, NH, zeigt genau, wie Sie Ihre App im Store bewerben können. Dieses Zeichen wurde an den Kassen angezeigt, sowie in der Nähe von beliebten Orten Gäste häufig, wie der Gewürztisch und auf dem Innenfenster des Eingangs. Es ist umsetzbar und verleitet Kunden, es über ein exklusives Angebot herunterzuladen:

App Store Optimization (ASO)

Angesichts der erstaunlichen 1,6 Millionen Apps, die sich derzeit im App Store befinden, ist die Auffindbarkeit zweifellos eine große Hürde für App-Vermarkter. App Store Optimization oder ASO ist die SEO der App-Welt. Je optimierter Ihr Eintrag ist, desto höher rangieren Sie und desto leichter wird Ihre App im App Store auffindbar.Es gibt viele Faktoren, die zu Ihrem ASO-Ranking beitragen, von Keywords bis zur Bewertung. Zum Glück für Sie haben wir eine völlig kostenlose App Listing Rater erstellt, die Ihnen zeigt, wie Sie stapeln, und genau das, was zu tun ist, zu optimieren:

Verwandeln Sie aktuelle App-Nutzer in Markenbotschafter

Als Vermarkter wissen wir alle aus erster Hand, wie wirkungsvoll Kundenempfehlungen sein können. Das gleiche gilt für Ihre App. Eine der effektivsten App-Promotion-Taktiken ist Mundpropaganda von aktuellen Benutzern. Wie bringt man sie zum Reden?

Für den Anfang müssen Sie ihnen eine Killer-App-Benutzererfahrung bieten. Da dies ein eigenständiges Thema ist, das wir ständig in unserem Blog ansprechen, nehmen wir an, Ihre UX ist auf dem neuesten Stand und die Benutzer lieben Ihre App. Geben Sie ihnen die zusätzliche Motivation, die sie benötigen, um das Wort durch Anreize zu verbreiten.

Ermutigen Sie aktuelle App-Benutzer, Ihre App bei ihren Freunden zu bewerben, indem sie eine Belohnung für ihre Bemühungen anbieten. Dies kann von einem kostenlosen Artikel (z. B. einer Tasse Kaffee) bis hin zu einem Empfehlungsbonusguthaben für ihr bestehendes Konto reichen und ist der perfekte Weg, um neue Benutzer zu gewinnen und gleichzeitig treue zu belohnen. Empfehlungen sind vielleicht kein neuartiges Konzept, aber sie sind effektiv, weshalb sie weit verbreitet bleiben.

Mit StitchFix ist es unglaublich einfach, Freunde sowohl auf ihrer Website als auch in der App an den Personal Stylist-Abonnementdienst zu verweisen. Sie enthalten HTML-Grab-Schaltflächen zum einfachen Teilen auf sozialen Plattformen, Textnachrichten, und E-Mails, sowie eine Momentaufnahme meiner Empfehlungszusammenfassung zur weiteren Ermutigung:

Positionieren Sie Ihre App als Kundenkarte

Für den modernen Käufer gehören physische Kundenkarten der Vergangenheit an. Apps haben die Funktionsweise der Verbraucher verändert, und ihre Smartphones fungieren jetzt als One-Stop-Shop, um sie durch ihren Alltag zu führen. Daher wird es immer wichtiger, dass die App Ihrer Marke Teil dieses Shops ist. Aus einer kürzlich von Nielsen durchgeführten Studie wissen wir jedoch, dass die Anzahl der Apps, die Benutzer auf ihrem Telefon behalten, stagniert, während die App-Nutzung zunimmt.

App-Benutzer sind selektiv, wenn es darum geht, welche Apps sie herunterladen und fortlaufend verwenden, was bedeutet, dass der Zweck Ihrer App sehr überzeugend sein muss. Die Positionierung Ihrer App als Kundenkarte Ihrer Marke ist nicht nur eine äußerst effektive App-Promotion-Taktik, sondern auch eine Retentionstaktik.

CVS nagelt das App-Treuekartenkonzept auf den Kopf und bietet Benutzern aktuelle Angebote und exklusive Rabatte nur für App-Benutzer. CVS-Kunden können sich darauf verlassen, dass sie sich keine Sorgen machen müssen, wenn sie die App haben, wenn sie ihre CVS-Karte dabei haben oder Angebote verpassen:

Ihre App und Ihre Marke

Acht Jahre nach der Geburt des App Stores sind Apps zu einem festen Bestandteil der Marketingstrategien vieler Marken geworden. Der moderne Verbraucher verlässt sich in nahezu allen Lebensbereichen auf sein Smartphone. Apps sind so effektiv, weil sie, wenn sie richtig gemacht werden, ein personalisiertes Einkaufserlebnis bieten, das auf den Vorlieben des Benutzers basiert. Mobile Vermarkter müssen die Leistungsfähigkeit von Apps effektiv nutzen, um diese personalisierte Erfahrung zu fördern, und sicherstellen, dass sie nicht zu Spam-Taktiken beitragen, die für die Entstehung der Krise des mobilen Engagements verantwortlich sind. Denn wenn es richtig gemacht wird, haben Apps ihren ROI nachweislich weit übertroffen, und viele Einzelhandelsmarken sehen, dass der Lebenszeitwert von Kunden, die eine App haben, steigt.

Um alle Vorteile einer App für Ihre Marke nutzen zu können, müssen Sie sie bekannt machen. Verwenden Sie die oben genannten App-Promotion-Taktiken, um sicherzustellen, dass Ihre App nicht zu Hintergrundgeräuschen wird.