dine rettigheder i henhold til føderal lov
en FRFI (såsom en bank eller et tillidsfirma eller et lånefirma, der er føderalt reguleret), der kontakter dig for at inddrive en gæld på dit kreditkort, kreditlinje eller andet lån, kan ikke gøre noget af følgende ting:
- kontakt dine venner, din arbejdsgiver, dine slægtninge eller dine naboer for andre oplysninger end dit telefonnummer eller din adresse, undtagen i følgende tilfælde:
- den person, der kontaktes, har garanteret (eller co‑underskrevet) dit lån
- du har givet dit samtykke til, at finansinstituttet kan kontakte denne person (hvis du gav samtykke mundtligt, skal finansinstituttet sende dig, enten på papir eller elektronisk, skriftlig bekræftelse af dit samtykke)
- din arbejdsgiver kontaktes for bekræftelse af din ansættelse
- foreslå nogen af de ovennævnte personer, at de skal betale din gæld, undtagen hvis en af dem har garanteret (eller co‑underskrevet) dit lån
- brug truende, truende eller krænkende sprog
- Anvend for stort eller urimeligt pres på dig for at tilbagebetale gælden
- forkert fremstilling af situationen eller give falske eller vildledende oplysninger
- tilføj eventuelle indsamlingsrelaterede omkostninger til det beløb, du skylder andet end advokatsalærer eller gebyrer for ikke-tilstrækkelige midler på betalinger, som du har indsendt
- kontakt dig:
- på helligdage
- om søndagen undtagen mellem kl 1:00 og 5:00 (medmindre du har givet samtykke til institutionen til at gøre det)
- på en hvilken som helst anden dag før 7:00 eller efter 9:00 p. m
- ring til dig på din mobiltelefon, medmindre du har angivet dette nummer som en måde at nå dig på.
hvis du foretrækker det, kan du bede institutionen kun kontakte dig skriftligt eller kun kontakte din juridiske rådgiver. For at gøre dette skal du sende en skriftlig anmodning til finansinstituttet med anbefalet post. Inkluderet i dit brev, du skal angive en adresse, hvor du kan kontaktes, eller en adresse og telefonnummer, hvor din juridiske rådgiver kan kontaktes.
hvis din gæld hos en FRFI er solgt til et inkassobureau, er de love, der beskytter dine rettigheder, provinsielle eller territoriale, ikke føderale. For mere information, kontakt kontoret for forbrugeranliggender i din provins eller dit område.
- For mere information om, hvordan man håndterer inkasso, se hjemmeside Sådan håndteres inkasso.
hvad du skal gøre, hvis du føler, at dine rettigheder ikke respekteres
hvis du føler, at en FRFI ikke respekterer dine rettigheder, skal du kontakte Canadas finansielle Forbrugeragentur.
