vaše práva podle federálního zákona
FRFI (jako je banka nebo svěřenecká společnost nebo úvěrová společnost, která je federálně regulována), která vás kontaktuje, abyste inkasovali dluh na vaší kreditní kartě, úvěrové linii nebo jiné půjčce, nemůže dělat žádnou z následujících věcí:
- obraťte se na své přátele, zaměstnavatele, příbuzné nebo sousedy a vyžádejte si jiné informace než vaše telefonní číslo nebo adresu, s výjimkou následujících případů:
- kontaktovaná osoba zaručila (nebo spolupodepsala) vaši půjčku
- dali jste souhlas, že finanční instituce může tuto osobu kontaktovat (pokud jste dali souhlas ústně ,musí vám finanční instituce zaslat písemné potvrzení vašeho souhlasu, a to buď na papíře, nebo elektronicky)
- váš zaměstnavatel je kontaktován pro potvrzení vašeho zaměstnání
- navrhněte některému z výše uvedených lidí, že by měli platit vaše dluhy, s výjimkou případů, kdy jeden z nich zaručil (nebo spolupodepsal) vaši půjčku
- použití výhružný, zastrašující nebo urážlivý jazyk
- vyvíjejte na vás nadměrný nebo nepřiměřený tlak na splacení dluhu
- zkreslujte situaci nebo poskytněte nepravdivé nebo zavádějící informace
- přidejte jakékoli náklady související s inkasem k částce, kterou dlužíte, kromě právních poplatků nebo poplatků za nedostatečné finanční prostředky na platby, které jste zadali
- kontaktujte vás:
- o svátcích
- v neděli kromě hodin 1:00 do 5:00 p. m. (Pokud jste k tomu instituci nedali souhlas)
- kterýkoli jiný den před 7:00 nebo po 9.:00 hod.
- zavolejte na svůj mobilní telefon, pokud jste toto číslo neposkytli jako způsob, jak se k vám dostat.
pokud dáváte přednost, můžete požádat, aby vás instituce kontaktovala pouze písemně nebo kontaktovala pouze svého právního poradce. Chcete-li to provést, musíte zaslat písemnou žádost finanční instituci doporučenou poštou. Ve vašem dopise musíte uvést adresu, na které můžete být kontaktováni, nebo adresu a telefonní číslo, na které lze kontaktovat svého právního poradce.
pokud byl váš dluh s FRFI prodán inkasní agentuře, pak zákony chránící vaše práva jsou provinční nebo územní, nikoli federální. Pro více informací, kontaktujte úřad pro záležitosti spotřebitelů vaší provincie nebo území.
- pro více informací o tom, jak se vypořádat s vymáhání pohledávek, viz webové stránky jak se vypořádat s vymáhání pohledávek.
co byste měli dělat, pokud máte pocit, že Vaše práva nejsou respektována
pokud máte pocit, že FRFI nerespektuje vaše práva, obraťte se na finanční spotřebitelskou agenturu Kanady.
