- nebylo by skvělé, kdybyste přesně věděli, kdo navštěvuje vaše webové stránky?
- je tu jen jeden problém: nemůžete přesně vidět, kdo navštíví vaše webové stránky.
- způsoby sledování návštěv webových stránek & Identifikujte návštěvníky webových stránek
- software pro identifikaci návštěvníků
- Google Analytics
- software pro automatizaci marketingu
- závěr: můžete vidět, kdo navštěvuje vaše webové stránky?
“ Tom Jones z ABC, Inc., se dívá na stránku o vytváření obsahu. Tady je jeho e-mailová adresa a telefonní číslo. Prodej, dej mu prsten!“
možná byste mohli dokonce exportovat tabulku přesně toho, kdo četl každou stránku, bez ohledu na to, zda jste s nimi někdy byli v kontaktu nebo ne. Nebyl by takový soubor Excel zlatý?
existuje spousta softwarových řešení, která říkají, že vám mohou ukázat přesnou identitu návštěvníků vašich webových stránek. Slibují, že vám řeknou, jaké výrazy anonymní uživatelé hledali, aby se dostali na web, jaké stránky viděli, a dokonce jak se s nimi spojit.
to je fantazie.
skutečností je, že neexistuje žádný způsob, jak spolehlivě identifikovat a kontaktovat každého anonymního návštěvníka vašeho B2C nebo B2B webu.
Přemýšlejte o tom, jak cenné by tyto informace byly.
pokud by existoval systém pro získání těchto dat, nedostávali byste stovky telefonních hovorů a e-mailů denně od prodejců, kteří přesně věděli, co jste četli?
by lidé, kteří prodávají software pro identifikaci návštěvníků, trávili svůj čas průzkumem? Nebo by byli ve svých úžasných domech a pili úžasné šampaňské?
nyní to není beznadějné. Existují způsoby, jak zjistit, kdo navštíví váš web. Ale nebude to seznam všech anonymních návštěvníků, co udělali a jejich kontaktní údaje.
existuje několik různých způsobů, jak zjistit, kdo navštíví vaše webové stránky. Někteří vám dokonce poskytnou kontaktní informace! Zde je seznam, s klady a zápory každého z nich.
na trhu jsou tuny softwarových produktů ID návštěvníků webových stránek. Většina z nich pracuje tak, že identifikuje IP adresu návštěvníka a poté se snaží přizpůsobit databázi společností nebo jednotlivců.
ty mohou poskytnout docela dobré výsledky, v závislosti na kvalitě datové sady, kterou používají. Ale určitě vám nedají seznam všech, kteří navštíví váš web.
co byste měli očekávat, že uvidíte, je seznam některých velkých společností, které zasáhly vaše stránky, spolu s velkým množstvím poskytovatelů internetových služeb pro menší firmy. V závislosti na službě, můžete získat nějaké individuální kontakty, ale není to zdaleka komplexní.
stojí za to software pro identifikaci návštěvníků? Jist. Pokud máte aktivní prodejní tým a můžete si dovolit náklady (obrázek $ 50 – $ 500, v závislosti na tom, na co se díváte), tento druh identifikace návštěvníků na základě IP je skvělý. Ale nemyslete si, že vám poskytne seznam všech uživatelů.
Google Analytics
Google Analytics vám neposkytuje seznam všech uživatelů na vašem webu. Nemůže – a nebude. Pokud byste mohli v GA zapnout funkci „identifikovat všechny návštěvníky“, neudělali byste to už?
Google Analytics vám poskytne souhrnné demografické informace. Najdete to na kartě „publikum“ v levém panelu „zprávy“:
s Google Analytics, můžete vidět trochu o své uživatele-prostě ne na individuální úrovni. Získáte přístup k:
- demografické informace, včetně věku a pohlaví
- jejich zájmy, včetně afinitních kategorií a segmentů na trhu
- umístění a jazyky uživatelů
- jejich chování, jako je to, zda se vrátí na web a jak je pravděpodobné, že převede
- zařízení a prohlížeče, které používají k návštěvě vašeho webu
- odkud pocházejí, například zda vás našli pomocí organického vyhledávání nebo zobrazovací reklamy
Google Analytics opět poskytuje souhrnná data. Nebudete mít seznam každého uživatele na vašem webu, ani každou IP adresu, která vás navštívila.
software pro automatizaci marketingu
platformy pro automatizaci marketingu jako Pardot a HubSpot vám mohou říci, kdo je na vašem webu, ale má to háček.
Chcete-li identifikovat uživatele a ukázat vám jeho chování, platforma pro automatizaci marketingu potřebuje záznam od tohoto uživatele.
jinými slovy, Pardot vám nedá vyskakovací okno s nápisem “ Tim je na vašem webu! Tady je jeho telefonní číslo!“Tyto informace musíte zachytit sami.
to je velký důvod, proč existuje tolik formulářů, které nabízejí newsletter registrací, průvodce ke stažení, bílé knihy další „premium aktiva“ na webu v těchto dnech. Obchodníci se snaží spojit kontaktní informace s cookie prohlížeče nebo IP adresou.
takové „olověné magnety“ jsou pravděpodobně nejkonzistentnějším způsobem, jak zjistit, kdo je na vašem webu a co dělají. Zachytíte pouze 1-2% uživatelů, ale budete mít solidní údaje o tom, kdo jsou a co je zajímá.
zde je příklad:
- Sue čte stránku o, řekněme, marketingové strategii B2B
- vidí formulář ke stažení kontrolního seznamu marketingové strategie
- vyplní formulář a dostane svůj kontrolní seznam
před formulářem jsme netušili, kdo to je. Věděli jsme, že někdo v jejím místě četl stránku, ale ne kdo. Stahování změnilo Sue z anonymního, neidentifikovatelného uživatele na pojmenovanou vyhlídku ve vašem automatizačním systému.
víte, že data jsou dobrá, protože potřebovala zadat skutečnou e-mailovou adresu, aby získala to, co chtěla. A s jistotou víte, co chtěla.
jinými slovy, nabízí stahování vázané na marketingové automatizační systémy je skvělý způsob, jak zjistit, kdo navštíví vaše webové stránky.
Ne, nebudete moci přesně vidět, kdo navštěvuje vaše webové stránky, pokud jste neměli kontakt s minulostí. Sledování návštěvníků webových stránek není snadné. Určitě nebudete dostávat jejich e-mailové adresy automaticky.
Promiňte, ale taková je realita.
to znamená, že existují způsoby, jak vidět některé z těch, kteří navštěvují vaše stránky. Software pro identifikaci návštěvníků, nástroje Google Analytics a marketingové automatizace vám mohou poskytnout dobrá data. Dohromady, můžete získat dobré znalosti o své návštěvníky, co dělají a jak je převést do vede.
